Comment assurer la cohérence de la marque pour vous-même/vos clients

La cohérence de la marque est un aspect crucial de la construction d'une identité de marque forte et reconnaissable. Cela implique de maintenir les mêmes valeurs, messages et identité visuelle sur tous les points de contact et canaux, des médias sociaux à la publicité et aux interactions avec le service client. Dans le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui, il est plus important que jamais pour les entreprises d'établir une identité de marque cohérente qui résonne avec leur public cible.

Dans ce blog, nous explorerons l'importance de la cohérence de la marque et fournirons des conseils et des stratégies pour vous assurer que votre marque est uniforme sur toutes les plateformes.

Qu'est-ce que la cohérence de la marque ?

Une marque cohérente démontre les mêmes valeurs, messages et identité visuelle sur tous les points de contact et canaux. Voici quelques indicateurs qu'une marque est cohérente :

Identité visuelle cohérente : une marque cohérente utilisera le même logo, la même typographie, les mêmes couleurs et images sur tous les canaux et supports. Cela aide à établir une identité de marque claire et reconnaissable.

Messagerie cohérente : Une marque cohérente aura un message clair et cohérent qui reflète ses valeurs et résonne avec son public cible. Ce message sera cohérent sur tous les canaux, y compris les médias sociaux, la publicité et d'autres supports marketing.

Ton de voix : Une marque cohérente aura un ton de voix cohérent qui reflète sa personnalité et ses valeurs. Ce ton de voix se reflétera dans toutes les communications, y compris les publications sur les réseaux sociaux, la copie du site Web et les interactions avec le service client.

Directives de marque : Une marque cohérente aura un ensemble de directives de marque qui décrivent son identité visuelle, son message et son ton de voix. Ces directives doivent être facilement accessibles à tous les employés et parties prenantes pour s'assurer que tout le monde est au courant des directives de la marque.

Expérience client : Une marque cohérente offrira une expérience client cohérente sur tous les points de contact. Cela inclut les interactions avec le service client, l'emballage et la livraison, ainsi que tout autre point de contact où les clients peuvent interagir avec la marque.

Maintenir la cohérence de la marque pour vous-même

Le maintien de la cohérence de la marque est essentiel pour toute entreprise qui souhaite établir une solide réputation et une clientèle fidèle. Mais concrètement, comment s'y prend-on ?

1. Développer des directives de marque : c'est une évidence pour les entreprises modernes. Créez un ensemble de lignes directrices décrivant les éléments clés de votre marque, y compris votre logo, les couleurs de la marque, la typographie, le ton de la voix et les messages. N'ayez pas peur d'inclure de petits détails, comme la façon dont vous formulez votre proposition de valeur unique ou les caractéristiques du produit. Ces lignes directrices doivent être facilement accessibles à tous les employés et parties prenantes pour s'assurer que tout le monde est conscient des nuances.
   
2. Utilisez le même logo et les mêmes couleurs de marque sur toutes les plateformes : c'est le moyen le plus simple d'assurer la cohérence, à condition d'avoir de l'aide pour la conception graphique. Votre logo et les couleurs de votre marque doivent être cohérents sur tous vos supports marketing, y compris votre site Web, vos profils de réseaux sociaux, vos cartes de visite et vos publicités. Ces règles doivent être incluses dans les directives de votre marque et remises à votre ou vos concepteurs.
   
3. Maintenez un ton de voix cohérent : le ton de votre marque doit être prévisible sur toutes les plateformes, y compris les e-mails, les réseaux sociaux et votre site Web. Vous devrez peut-être creuser pour déterminer quel devrait être votre ton. Par exemple, une équipe peut naturellement dégager de la confiance, tandis qu'une autre s'appuie sur l'humour. Le ton doit venir naturellement et avoir du sens compte tenu du produit ou du service proposé
   
4. Former les employés : formez tous les employés aux directives de votre marque et assurez-vous qu'ils comprennent l'importance de maintenir la cohérence dans leur communication avec les clients. La recherche sur le changement organisationnel montre que les employés embarquent beaucoup plus facilement lorsqu'ils comprennent pourquoi certaines directives sont mises en œuvre.
   
5. Examinez régulièrement votre marque et modifiez-la : des audits de marque occasionnels garantissent que tout est conforme aux directives de votre marque et qu'il résonne toujours auprès de votre public cible. Effectuez les ajustements nécessaires pour maintenir la cohérence et la pertinence de la marque.

Maintenir la cohérence de la marque pour vos clients

Les clients comptent sur les agences pour que leur image de marque fonctionne comme sur des roulettes. Ce sont les étapes de base pour maintenir la cohérence de la marque pour les clients de votre agence. Si vous pouvez clouer chacun d'eux, vous êtes sur la bonne voie.

Commencez par un audit approfondi de la marque : avant de commencer à travailler avec un nouveau client, effectuez un audit pour comprendre les valeurs de sa marque, son message, son public cible et son identité visuelle. Utilisez ces informations pour créer un guide de style de marque clair et complet si nécessaire.

Utilisez des modèles et des directives : utilisez des modèles et des directives pour tous les livrables, y compris les rapports, les présentations et les graphiques de médias sociaux. Cela gardera les choses organisées sur tous les supports et permettra à votre équipe de respecter plus facilement les directives de la marque.

É tablissez des canaux de communication clairs : gardez les lignes ouvertes pour vous assurer que toute modification ou mise à jour est communiquée rapidement et avec précision – et que tout retour d'information de leur part ne tombe pas dans l'oreille d'un sourd.

Sous-traitez si vous en avez besoin : Souvent, essayer de tout faire en interne est trop stressant. Quelque chose passe inévitablement entre les mailles du filet. Obtenir une aide extérieure pour la copie, la conception ou d'autres éléments du travail peut soulager la pression et aider votre équipe à mieux faire son travail.

Comment les marques peuvent-elles être visuellement plus cohérentes grâce au design graphique ?

La conception graphique joue un rôle essentiel dans la définition et le maintien du style d'une marque.

1. Utilisez une typographie cohérente : utilisez les mêmes polices sur tous les supports et plates-formes pour maintenir une cohérence visuelle. Établissez des directives pour les tailles de police, les styles et la hiérarchie afin d'assurer la cohérence entre tous les documents.

2. Utilisez une palette de couleurs cohérente : L'utilisation des mêmes couleurs établit l'identité visuelle d'une marque plus que toute autre chose. Établir des lignes directrices pour l'utilisation des couleurs, y compris les couleurs primaires et secondaires et les combinaisons de couleurs.
   
3. Établissez des styles d'image cohérents : utilisez des styles d'image cohérents, tels que l'utilisation de filtres, d'éclairage et de composition, pour créer une apparence cohérente sur tous les matériaux. Élaborez des directives pour l'utilisation des images, y compris les types d'images à utiliser et la manière dont elles doivent être modifiées.
   
4. Maintenez une mise en page cohérente : la mise en page est souvent oubliée, mais elle crée une apparence reconnaissable. Cela inclut l'utilisation de grilles, de marges et d'espacements.

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La cohérence de la marque demande du travail, mais elle rapporte des dividendes à long terme. C'est quelque chose qui est trop souvent sacrifié ou mis en veilleuse. Mais ironiquement, cela peut faire ou défaire une entreprise.

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