Comment créer une stratégie d'email marketing efficace : le meilleur guide et des astuces

1. Qu'est-ce qu'une stratégie d'email marketing ?
2. Importance de la stratégie de marketing par e-mail
3. Comment créer un modèle de stratégie d'email marketing efficace ?
4. Comment utiliser les stratégies d'email marketing pour le parcours client
5. Les erreurs de stratégie de marketing par e-mail les plus courantes

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Vous pouvez faire beaucoup de choses avec les e-mails. Il s'agit notamment de vendre des produits ou des services, de partager des actualités, de réduire le taux d'abandon d'un panier d'achat ou de raconter une histoire.

Les e-mails envoyés de manière non systématique, sans objectif clair et sans lien avec d'autres activités publicitaires sont peu susceptibles d'avoir un effet significatif.

Pour être sûr de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par e-mail, vous devez créer une stratégie qui définit les objectifs de l'utilisation du canal de messagerie. Idéalement, vous devriez avoir un document séparé. Cela peut être très pratique si vous souhaitez apporter des modifications à votre stratégie de campagne de marketing par e-mail.

Qu'est-ce qu'une stratégie d'email marketing ?

Une stratégie de marketing par e-mail est un ensemble d'objectifs et un plan d'action étape par étape pour atteindre ces objectifs. Ce plan sert de canal de communication direct avec les acheteurs et clients potentiels pour promouvoir la marque.

Importance de la stratégie de marketing par e-mail

Une stratégie de marketing par e-mail est une partie importante de vos efforts de marketing globaux et d'un plan d'affaires. Une stratégie de messagerie bien planifiée est importante car elle peut vous apporter les avantages suivants.

• Il fonctionne comme un outil pour votre entreprise

Avec une stratégie de marketing par e-mail, une entreprise peut planifier quand envoyer des promotions basées sur le temps ou des e-mails non promotionnels.

• Il rend vos campagnes d'e-mails réussies

Les stratégies de marketing par e-mail contiennent un plan détaillé sur la manière dont les entreprises peuvent atteindre leurs objectifs. Il est important pour une entreprise de définir en amont ses objectifs marketing afin de gérer ses campagnes emailing. De plus, les stratégies d'email marketing permettent aux marketeurs de mesurer l'efficacité des campagnes lancées.

• Il vous aide à trouver les meilleures tactiques de messagerie

Lorsque vous suivez les meilleures pratiques de stratégie de marketing par e-mail, vous savez quelles tactiques sont les plus efficaces et celles qui ne fonctionnent pas pour vous.

Vous aimerez peut-être aussi : "Comment développer la notoriété de la marque avec le marketing par e-mail".

Comment créer un modèle de stratégie d'email marketing efficace ?

Passons maintenant en revue les étapes essentielles que vous devez suivre pour élaborer une stratégie de marketing par e-mail réussie.

• #1 Définissez et fixez vos objectifs d'email marketing

Décidez ce que vous allez réaliser avec vos campagnes par e-mail. Fixez-vous les bons objectifs. Ceux-ci peuvent inclure l'augmentation de l'engagement des clients, la fidélisation des clients, l'augmentation du retour sur investissement, le maintien des relations avec votre public.

source : Jennymiranda

• #2 Choisissez les meilleurs outils d'email marketing

Choisir les bons outils est une étape essentielle dans la mise en place d'une stratégie d'email marketing. Un spécialiste du marketing a besoin d'un ESP (fournisseur de services de messagerie) fiable pour tout automatiser. Les ESP les plus populaires sont eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Consultez notre article de blog pour en savoir plus.

Un outil bonus Newoldstamp .

Chaque e-mail envoyé par vous et votre équipe est une excellente opportunité de marketing. Tous les membres de votre organisation peuvent utiliser l'espace vide sous leurs coordonnées pour augmenter le niveau de confiance, promouvoir le meilleur contenu, présenter des offres spéciales, inviter à une réunion ou à un événement, et bien plus encore.  

Visitez simplement Newoldstamp et créez une signature électronique d'aspect professionnel pour vous et toute l'équipe. Après avoir installé ces signatures dans vos clients de messagerie, elles apparaîtront au bas de chaque e-mail que vous envoyez.

• #3 Identifiez votre public cible

A quel public vous adressez-vous ? Quels sont leurs centres d'intérêt, leur profession, leur âge, leur sexe, leurs points faibles, etc. ? Développez un profil de votre client idéal.

• #4 Choisissez les tactiques de construction de liste appropriées

Il existe plusieurs façons de créer une base d'abonnements pour votre entreprise. Si vous avez une pile de cartes de visite après avoir assisté à une conférence, vous pouvez écrire des e-mails rappelant aux destinataires où vous vous êtes rencontrés et comment vous pouvez les aider. Invitez-les à s'inscrire à votre liste de diffusion.

Un autre moyen courant de collecter des adresses e-mail consiste à utiliser des formulaires d'abonnement et des fenêtres contextuelles, offrant aux visiteurs du site Web de laisser leur adresse en échange de quelque chose de valeur.

Vous pouvez également obtenir les adresses e-mail des clients en traitant les appels entrants ou depuis les réseaux sociaux.

• #5 Créez des segments pour votre liste de diffusion

La segmentation est un moyen efficace qui permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des campagnes d'e-mails ciblées qui dépendent de l'âge, du sexe, des intérêts, de l'emplacement, du comportement, etc. du destinataire. Sans une segmentation appropriée, il est impossible de rendre vos e-mails plus personnalisés et personnalisés.

Découvrez comment personnaliser les e-mails.

• #6 Décidez quels types d'e-mails vous devez envoyer

Gardez à l'esprit qu'avec des utilisateurs à différentes étapes de l'entonnoir de vente, la communication doit être construite de différentes manières. Les contacts qui n'ont pas été actifs depuis longtemps ne doivent pas recevoir de messages trop souvent. Au contraire, la plupart des abonnés actifs sont plus susceptibles de lire votre e-mail. Vous pouvez planifier l'envoi d'autres campagnes par e-mail à ces destinataires. Si un utilisateur est proche de l'étape d'achat, vous devrez peut-être fournir du contenu qui aidera à convaincre le destinataire de passer une commande.

En général, vous devez préparer différents types de contenu pertinent pour les utilisateurs se trouvant à différentes étapes de l'entonnoir.

source : Automizy

Dans cet article , vous trouverez plus d'informations sur les types de contenu à utiliser et les CTA que vous pouvez inclure pour chaque étape du processus de vente.

• #7 Créer un calendrier d'envoi d'e-mails

Déterminez quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails et planifiez-les tous à l'aide d'outils d'automatisation du marketing par e-mail.

• #8 Rédigez un contenu d'e-mail et des CTA appropriés

Il existe quelques indicateurs essentiels d'un bon contenu. Il doit être pertinent, bien conçu et concis. Cependant, ce qui fonctionne pour un public peut ne pas fonctionner pour un autre public. Par conséquent, vous devriez toujours tout tester.

Il en va de même pour la conception des e-mails. Vous pouvez passer des heures à créer un modèle sophistiqué, puis découvrir que vos destinataires sont plus susceptibles de lire un texte court sur un fond blanc. En d'autres termes, votre public cible dicte à quoi devrait ressembler votre campagne par e-mail.

Au départ, vous devez rechercher le minimalisme et la concision : la plupart des utilisateurs sont paresseux et ne veulent pas se plonger dans le message pendant longtemps.

Les destinataires doivent facilement comprendre qui a envoyé l'e-mail simplement en le regardant.

Et n'oubliez pas les CTA. Mais gardez à l'esprit que plus un utilisateur a d'options, plus il a de chances de ne rien faire du tout.

• #9 Optimisez vos e-mails pour différents appareils

La plupart des e-mails sont lus aujourd'hui sur des appareils mobiles. C'est pourquoi il est si important de s'assurer que vos e-mails sont également beaux. Voici quelques règles à suivre :

• Écrivez des lignes d'objet courtes;
• limiter la largeur du message à 500-600 pixels ;
• s'en tenir aux modèles à une seule colonne ;
• utiliser de petites images.;
• Utilisez des CTA clairs et assurez-vous que les destinataires peuvent facilement appuyer dessus avec un doigt ;
• Utilisez une grande police (13-14px).
• Testez les e-mails sur plusieurs appareils mobiles.
• #10 Protégez vos e-mails

source : Etongséo

Faites tout pour protéger vos emails des spams. Ne répondez jamais aux spams, téléchargez des outils de filtrage des spams et des logiciels antivirus, et ne partagez ou ne publiez jamais votre adresse e-mail publiquement.

• #11 Exécutez des tests A/B

Testez, testez, testez. Ce n'est qu'ainsi que vous déterminerez ce qui attire le plus vos abonnés, quelles lignes d'objet et quels CTA fonctionnent le mieux. Vous pouvez également vérifier quel type d'e-mails votre public préfère (courts ou longs), quels jours de la semaine les gens lisent plus activement vos mailings, etc.

source : Everlytic

• #12 Surveillez et analysez les rapports de performance des e-mails

Sur la base des rapports et des commentaires, vous pouvez analyser et suivre les taux d'ouverture, de désinscription, de clics, etc. Vous devez savoir ce qu'il faut améliorer dans les futures campagnes.

Comment utiliser les stratégies d'email marketing pour le parcours client

Il est important de définir le parcours des clients avant de planifier des envois par e-mail. Cela vous permettra d'envoyer à vos destinataires le bon message au bon moment.

• Stratégies d'acquisition d'e-mails

Rejoindre votre liste de diffusion ou suivre votre entreprise sur les réseaux sociaux se produit généralement après qu'un client a pris connaissance de votre marque. À ce stade, ils essaient peut-être de trouver plus d'informations sur votre marque aux côtés de quelques-uns de vos concurrents. Il est donc essentiel de faire la meilleure impression possible avec une série d'e-mails de bienvenue bien pensés. À ce stade, vous pouvez en dire plus sur votre entreprise aux abonnés, définir des attentes sur ce qu'ils verront dans vos envois, fournir des codes de réduction et recueillir plus d'informations à leur sujet (par exemple, leurs préférences ou un anniversaire).

• Considérez les stratégies d'e-mail

À ce stade, une personne est presque prête à acheter mais a peut-être des doutes. Par exemple, un client peut ajouter quelques articles à son panier dans votre boutique en ligne. Puis ils ferment soudainement l'onglet et abandonnent leur panier. Si vous fournissez le bon contenu au bon moment, vous pouvez concrétiser cette vente. Alors, prenez le temps de préparer de jolis e-mails automatisés de panier abandonné à envoyer à cette étape du parcours client.

• Stratégies d'achat d'e-mails

N'arrêtez pas vos envois une fois que le client a passé une commande. La communication joue un rôle important sur le point de vente. Vous pouvez envoyer des notifications de commande, des e-mails de remerciement pour votre achat, des e-mails de suivi de produit, etc.

• Stratégies de rétention des e-mails

Si votre objectif est de fidéliser vos clients, n'oubliez pas de les contacter après leur achat. Envisagez de leur fournir du contenu exclusif, d'offrir des remises (par exemple, un code de coupon d'anniversaire client), de leur demander ce qu'ils pensent de votre produit/service et de les remercier lorsqu'ils vous font part de leurs commentaires.

• Stratégies de réengagement par e-mail

Vous ne pensez probablement pas que les abonnés inactifs peuvent même acheter chez vous. Mais ne soyez pas si rapide pour supprimer ces contacts de votre base de données. N'oubliez pas que même l'inactivité peut être un point de contact dans le parcours d'un client. Alors, que pouvez-vous faire avec de tels contacts ? Essayez de souligner l'anniversaire de l'abonnement d'une personne et d'envoyer une offre spéciale. De cette façon, vous rappellerez aux abonnés non engagés à quel point ils sont importants pour votre entreprise.

• Stratégies de courrier électronique de référence

Partager votre programme de parrainage avec vos clients et leur montrer tous les avantages qu'ils peuvent obtenir avec vous est un autre excellent moyen d'obtenir plus de nouveaux clients.

Les erreurs les plus courantes de la stratégie de marketing par e-mail

Tout le monde fait des erreurs, mais souvent ces erreurs sont la meilleure leçon. Voici les erreurs de stratégie de marketing par e-mail les plus courantes que vous devriez éviter.

• Erreur #1 : Ne pas segmenter les listes de diffusion

Tout d'abord, nous n'avons peut-être pas de données d'entrée (autres que les adresses e-mail), mais plus tard, après avoir envoyé quelques envois, vous devez commencer à analyser les résultats de l'envoi. Vérifiez si l'utilisateur a ouvert ou n'a pas ouvert l'e-mail, a cliqué ou n'a pas cliqué sur le CTA, etc. Cela vous permettra de segmenter vos abonnés pour les futurs mailings.

• Erreur #2 : Inclure des informations trompeuses dans une ligne d'objet

Évitez les incohérences entre une ligne d'objet et le contenu de l'e-mail. Le sujet doit transmettre l'essentiel de ce que le destinataire verra lorsqu'il lira l'e-mail. Par exemple, vous ne pouvez pas parler d'une chaise dans la ligne d'objet, mais proposer une table dans l'e-mail.

• Erreur #3 : Ne pas utiliser de solutions/outils automatisés

L'automatisation du marketing par e-mail est désormais plus une nécessité commerciale qu'un outil supplémentaire. Si vous ne l'utilisez pas, vous risquez d'envoyer des e-mails non pertinents et intempestifs.

source : Smejoinup

Vous aimerez peut-être aussi notre article sur les répondeurs automatiques par e-mail.

• Erreur #4 : Incohérence

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un destinataire se souvienne de votre marque si vous le contactez une fois tous les trois mois. Il y a de fortes chances qu'ils se désinscrivent de votre liste dès qu'ils recevront votre prochain e-mail.

À l'autre extrémité du spectre se trouve l'erreur d'envoyer des e-mails trop fréquemment.

N'ayez pas peur de demander à vos abonnés à quelle fréquence ils aimeraient avoir de vos nouvelles.

• Erreur #5 : Ne pas réengager un groupe d'abonnés inactif

Il est plus facile d'engager les abonnés actuels que d'essayer d'en gagner de nouveaux. Alors, essayez de réengager les abonnés inactifs en réalisant des sondages et des enquêtes. De plus, vous pouvez donner des cadeaux gratuits et des avantages à l'avance pour une activité (sondages, événements importants, etc.)

• Erreur #6 : Ne pas utiliser une signature email professionnelle

Une signature électronique bien conçue peut rendre vos e-mails plus pertinents et utiles pour les abonnés. Non seulement cela crée plus de confiance car il comporte votre photo et vos coordonnées, mais cela vous aide également à promouvoir des produits, services, événements, offres, etc. dans la section bannière.

• Erreur #7 : Rendre tous les e-mails trop orientés vers les ventes

Plutôt que de vous focaliser sur votre produit/service, parlez de vos destinataires. Si vous vendez un produit, n'énumérez pas toutes les fonctionnalités intéressantes qu'il a à offrir. Au lieu de cela, expliquez comment le produit bénéficiera à son nouveau propriétaire.

N'oubliez pas non plus que vous n'êtes pas obligé de vendre dans chaque e-mail. Parfois, vous pouvez simplement éduquer et divertir. Si vous vous concentrez uniquement sur ce que vos clients peuvent faire pour vous, au lieu d'apporter de la valeur, les gens se désintéresseront et pourraient même marquer vos e-mails comme spam. Et si vos e-mails continuent de se retrouver dans le dossier spam, cela nuira à votre délivrabilité. Ce n'est pas la fin du monde, mais l'amélioration de votre délivrabilité peut retarder votre croissance pendant un certain temps.

• Erreur #8 : Ne pas utiliser les statistiques de votre campagne emailing

Les analyses existent pour une raison. Si vous utilisez correctement les statistiques, vous pouvez facilement faire de votre prochaine campagne un succès. Par exemple, les analyses peuvent vous fournir des informations telles que les destinataires qui ont ouvert votre e-mail mais n'ont pas passé de commande. Cela signifie qu'ils étaient intéressés, mais pour une raison quelconque, ils n'ont pas appuyé sur la gâchette. Si vous disposez de telles données, vous pouvez regrouper toutes ces personnes dans un segment séparé, puis leur envoyer un autre e-mail pour leur offrir des informations supplémentaires sur le produit ou leur offrir une remise.

source : Sendpulse

Conclusion

Ne pas avoir une stratégie de marketing par e-mail bien pensée est l'une des plus grosses erreurs que vous puissiez commettre en affaires. Si vous envoyez des e-mails à l'aveuglette, vous risquez d'obtenir de nombreux désabonnements (en raison d'un contenu non pertinent et inopportun), une diminution du taux d'ouverture et de réponse des e-mails, une incapacité à analyser votre audience et de faibles ventes.

Mais lorsque vous commencez à investir votre temps et vos efforts dans la création d'une bonne stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez rapidement trouver le bon moyen de communiquer avec votre public et d'obtenir des résultats.