Comment créer un webinaire réussi ? Commencez par poser ces 7 questions

L'apprentissage en ligne connaît un moment d'or. Des institutions comme Khan Academy et Linda.com fondent tout leur modèle commercial sur des cours en ligne.

Les hommes d'affaires sont également à l'écoute : 75 % des cadres regardent des vidéos liées au travail sur des sites Web d'entreprises au moins une fois par semaine, selon Insivia. Et « 98 % de toutes les organisations incluront la vidéo dans leurs stratégies d'apprentissage numérique en 2016 », selon eLearning Industry.

Vous n'avez pas besoin de créer un programme complet ou un collège en ligne pour entrer dans ce jeu. Si vous créez déjà du contenu de blog ou des livres blancs, vous pouvez les transformer en un webinaire réussi.

J'ai assisté et géré de nombreux webinaires au fil des ans et j'ai beaucoup appris. Je n'ai pas toutes les réponses, mais j'ai beaucoup de questions qui peuvent vous aider à découvrir si les webinaires sont un canal à ajouter à votre mix marketing.

Qu'est-ce qu'un webinaire ?

Tout d'abord, établissons de quoi nous parlons. Je ne fais référence à aucun type de contenu vidéo ici, mais spécifiquement à des webinaires. « Webinaire » est un mot-valise – un mélange de « Web » et de « séminaire ». Dans sa forme la plus simple, un webinaire est un séminaire en direct ou enregistré - dispensé via un logiciel de vidéoconférence hébergé sur le Web - qui enseigne quelque chose au spectateur .

Qu'est-ce qui rend un webinaire différent ?

Comparé à d'autres supports, la différence la plus évidente est qu'un webinaire est guidé par un hôte ou un « enseignant ». Il peut également inclure des extras comme des démos, des discussions en temps réel ou des leçons d'atelier.

Il est vrai que les webinaires nécessitent des prouesses techniques pour être créés et diffusés. Mais si vous avez un livre électronique ou un livre blanc ou un article de blog, vous avez déjà votre programme (ou la base de celui-ci). Maintenant, vous avez juste besoin de quelqu'un pour diffuser ce contenu au format de conférence Web.

Cela ne semble pas totalement insurmontable à ce stade, non ? Posons maintenant quelques questions que vous pouvez vous poser pour déterminer si vous pouvez y parvenir.

1. Avez-vous les outils dont vous avez besoin ?

Les outils dont vous avez besoin varieront un peu en fonction du produit fini que vous souhaitez.

Diaporamas avec voix off

De nombreux webinaires utilisent des jeux de diapositives comme seuls visuels, avec une ou deux personnes faisant une présentation en voix off. Pour ceux-ci, vous avez besoin d'un bon logiciel de visioconférence (tel que GoToWebinar ou WebEx) avec la capacité de servir autant de téléspectateurs que vous le souhaitez, et d'un microphone de haute qualité (le casque est le meilleur). Pour la meilleure qualité sonore, l'orateur doit faire votre webinaire dans une pièce avec une bonne acoustique et sans bruit de fond. Un petit bureau fera l'affaire, surtout s'il a des surfaces molles (par exemple, de la moquette).

Voici un exemple : Wenming Yee, responsable principal du programme de recherche chez Microsoft, a organisé un webinaire en direct sur l'utilisation de certains langages avec Azure. Il a fait sa présentation sur des visuels de diapositives.

Certains webinaires sont uniquement vidéo, comme les conférences TED.

Voici Don Tapscott, conseiller principal au Forum économique mondial, éduquant les téléspectateurs sur la blockchain.

D'autres webinaires mélangent des présentateurs en direct avec des diapositives et d'autres graphiques.

Ce webinaire MarketingSherpa récapitule les meilleurs plats à emporter du sommet 2016 de MarketingSherpa et mélange l'action en direct. Pour les webinaires avec live-action, il y a des cases techniques supplémentaires à cocher. Tout d'abord, vous avez besoin d'un moyen d'enregistrer - une caméra et un microphone. Vous pouvez avoir un studio sur place rempli d'écrans verts et d'une caméra panoramique, ainsi que d'un son haut de gamme. Mais sinon, vous pouvez tout à fait le faire avec la caméra et le micro intégrés de votre ordinateur.

Vous voudrez également réfléchir aux éléments que vous devriez idéalement inclure dans votre webinaire. Avez-vous besoin de montrer une démo ou d'intégrer une vidéo connexe ? Vous souhaitez discuter en temps réel avec votre audience et avez donc besoin d'une fonction de messagerie instantanée ?

De plus, comment est la bande passante Internet dans votre entreprise ? Pouvez-vous diffuser un webcast sans qu'il ne tombe ou ne soit mis en mémoire tampon ?

2. Quel est ton talent ?

Tenez compte de vos ressources. Qui sera le « visage » ou la « voix » du webinaire ? À Hollywood, cela s'appelle le "talent". Jetez un coup d'œil autour de vous et déterminez qui est la meilleure personne pour être filmée. Je ne veux pas dire le plus beau. Je veux dire l'orateur le plus confiant qui a le pouvoir de parler du sujet en question. Regardez autour de vous dans le bureau et testez quelques personnes pour vous assurer qu'elles ne s'enrhument pas lorsque le voyant rouge « d'enregistrement » s'allume. Assurez-vous qu'ils ont une voix agréable et qu'ils s'expriment bien.

Cette personne est-elle toujours disponible pour animer les webinaires ? Vous n'êtes pas obligé d'utiliser la même personne pour chaque webinaire, bien sûr, mais cela aide à établir la confiance et la cohérence de votre public. Vous pouvez également faire appel occasionnellement à un co-hôte ou à un conférencier invité - quelqu'un qui peut apporter des connaissances d'initiés particulières, par exemple. Si vous avez deux hôtes, envisagez qu'ils soient de genres et/ou d'ethnies différents.

3. Quelle est votre plateforme ?

Vous avez peut-être assisté à un webinaire sur des plateformes courantes telles que GoToWebinar, Skype ou WebEx. Selon votre style de contenu, vous pouvez également essayer Periscope ou la fonction Live de Facebook. Vous pouvez héberger votre contenu enregistré sur votre propre site, mais vous pouvez également utiliser Google Hangouts, YouTube ou Vimeo, entre autres.

Déterminez si ces plates-formes offrent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme le chat ou les sondages en temps réel, ou l'analyse.

Autres questions à se poser pour aider à déterminer la plateforme :

• Envisagez-vous un webinaire en direct ou à la demande ? Votre intervenant est-il à l'aise de parler en direct, ou est-il mieux enregistré (avec en prime la post-production/le montage) ?
• Quel est l'aspect visuel de votre webdiffusion ? Les options incluent des têtes parlantes, des tutoriels ou même des sessions de questions-réponses.
• Quel est votre budget ?

4. Qu'allez-vous enseigner ?

Maintenant que vous avez réglé les détails techniques, réfléchissez à votre programme d'études. Quel est l'objectif de ce webinaire ou de cette série ?

Vous pourriez être enclin à éduquer les téléspectateurs sur votre produit – après tout, vous voulez le vendre. Mais maintenez cette pensée initiale et creusez plus profondément. Les webinaires efficaces concernent bien plus le leadership éclairé que la promotion du produit.

Voici quelques tactiques pour vous faire réfléchir à des idées de contenu :

• Si votre entreprise était invitée à prendre la parole lors d'une conférence de l'industrie, de quoi parleriez-vous ?
• Considérez comment votre produit aide à résoudre les problèmes. Quels problèmes spécifiques peuvent être résolus ? Comment avez-vous trouvé le(s) produit(s) qui répondent à ces défis ? C'est peut-être aussi quelque chose que vous pouvez déballer lors d'un séminaire.
• How-tos - ceci est similaire à ci-dessus mais plus prescriptif. Les gens aiment apprendre à faire quelque chose, et la popularité des vidéos explicatives ne cesse d'augmenter. Les recherches « comment faire » sur YouTube ont augmenté de 70 % d'une année sur l'autre (plus de 100 millions d'heures de contenu comment faire vues en 2015), selon Mediakix. Ce format vous conviendra-t-il ? Il existe peut-être un processus que vous utilisez en interne qui serait vraiment utile pour votre public. Utilisez un webinaire pour le décomposer, étape par étape, et donnez aux gens les mêmes outils. (En gardant certains des secrets commerciaux pour vous, bien sûr.)
• Que veulent les gens ? Utilisez votre blog et les médias sociaux pour demander à votre public ce qu'il veut apprendre ensuite. ça peut donner des idées
• Que pouvez-vous réutiliser ? Vous pourrez peut-être creuser dans votre blog ou vos archives de livres blancs et bricoler un script ou un plan.

Combien de temps doit durer un webinaire ?

De nombreux webinaires durent de 30 à 60 minutes. Ce n'est pas une exigence; vous trouverez peut-être qu'un format plus court de 5 à 10 minutes est excellent. Mais si vous le faites, assurez-vous de tenir compte du fait que certains participants ne se connecteront pas à temps et risquent de manquer le contenu. À l'opposé, vous ne voulez probablement pas aller plus de 90 minutes, sinon les gens partiront. Vérifiez vos analyses. Si la plupart de vos participants décrochent à un certain moment, adaptez votre contenu en gardant cela à l'esprit.

5. Combien de webinaires allez-vous héberger ?

Maintenant que vous avez le cadre, pensez à votre cadence. Est-ce que ce sera une pièce unique ? (Et si oui, cela en vaut-il la peine ?) Ou organiserez-vous des webinaires tous les trimestres ? Peut-être même mensuellement ? Vous pouvez essayer chaque semaine, même si c'est un engagement assez important pour votre public (et vous !). Vous pouvez essayer une cadence hebdomadaire pendant une courte période de temps, comme quatre à six semaines.

Quel jour et quelle heure est le meilleur?

La nature de votre contenu peut donner quelques indices - par exemple, si votre sujet est récréatif ou un passe-temps, vous pouvez programmer votre webinaire en dehors des heures de bureau. D'un autre côté, prévoyez-vous d'héberger un programme solide et chargé d'affaires que vos téléspectateurs voudraient regarder en continu dans le cadre de leur journée de travail ?

De plus, quand vos principaux acteurs, tels que votre hôte, sont-ils disponibles ? Si vous ne pouvez les obtenir que le jeudi à 16 heures, alors c'est votre heure.

Je vous mets en garde de rester à l'écart des lundis matins et vendredis après-midi, car ce sont des moments moins susceptibles d'être présents.

De plus, aurez-vous des téléspectateurs connectés du monde entier dans différents fuseaux horaires ? Avez-vous besoin d'héberger plus d'une instance du webinaire pour y répondre ?

6. Quel est le style ?

J'en ai un peu parlé dans la section plate-forme, mais creusons plus profondément. Vous avez quelques choix à considérer ici :

Voulez-vous une conférence - comme une tête parlante devant une caméra ? Ou est-il préférable d'utiliser un format d'interview, avec un panel d'intervenants ? Souhaitez-vous avoir une démonstration ou une sorte de film sur les coulisses ? Sera-ce interactif, avec des exercices à faire pour votre public ? Et si oui, partageront-ils les réponses avec vous ? Pensez au caractère de votre marque et au style que vos clients réguliers pourraient s'attendre à voir.

7. Quel est le retour sur investissement ?

Je ne veux pas mettre un frein à votre webinaire, mais il faut le demander. Comment justifierez-vous cet effort auprès de votre patron ?

Les webinaires peuvent être peu coûteux, surtout si vous les filmez depuis votre bureau en utilisant votre caméra intégrée et vous-même en tant qu'orateur. Mais si vous voulez quelque chose de plus raffiné et de plus robuste, vous devrez probablement faire appel à certains équipements. ReadyTalk cite le coût entre 100 $ et 3 000 $.

Quoi qu'il en soit, l'effort vous coûtera du temps - du temps loin des autres projets.

Votre patron sera-t-il à bord ? Comment pouvez-vous le convaincre que cet effort en vaut la peine ? Je ne peux pas répondre à cette question pour vous, mais je vous conseille d'avoir un plan de suivi du retour sur investissement pour votre équipe de direction. C'est une bonne idée de fixer des objectifs, comme un certain nombre de pistes. Les coûts de vos webinaires peuvent être comptabilisés dans les coûts d'acquisition de nouveaux clients ou dans le cadre de vos efforts de stratégie de marque. Ou les deux.

Quelques idées : Mentionnez un produit exclusivement dans un webcast et voyez ensuite qui s'informe à ce sujet. Ou peut-être mentionnez-vous les identifiants des médias sociaux de votre marque dans le webinaire et organisez-vous un concours affilié, que vous pouvez suivre jusqu'à l'audience.

Ayez un plan, c'est tout ce que je dis.

Combien devez-vous facturer ?

Les webinaires ne sont pas toujours gratuits, mais ils le sont souvent ou ils coûtent très peu. Il semble bon de donner gracieusement de vos connaissances. Et si les gens doivent s'inscrire pour regarder votre webinaire, vous obtenez leurs coordonnées et peut-être la permission de les contacter avec du matériel marketing.

C'est tout pour aujourd'hui. Dans mon prochain article, je parlerai de ce qu'il faut faire une fois que vous avez décidé d'héberger un webinaire - comment se préparer, comment amener le public à se connecter et les meilleures (et les pires) pratiques. En attendant, réfléchissez à ceci : sur quels sujets aimeriez-vous le plus faire un webinaire ? Avez-vous du contenu existant que vous pourriez transformer en webinaire ?