Comment créer une stratégie de médias sociaux pour votre propre entreprise

Maintenant que vous lisez cet article, j'aimerais vous poser une question : votre marque (celle pour laquelle vous travaillez) est-elle connectée aux médias sociaux ? Quelle que soit la réponse, voici les étapes à suivre pour créer une stratégie de communication numérique pour votre entreprise.

Pourquoi les réseaux sociaux ?

Lorsque nous parlons de médias sociaux, diverses méthodes numériques nous viennent à l'esprit. Ces méthodes vous aident à vous placer le plus près possible de votre public. Nous recommandons que votre stratégie commerciale contienne la notion de médias sociaux. Parce que votre marque sera plus facilement reconnue grâce à une vue d'ensemble numérique bien définie.

Être en ligne vous permet d'être connecté à votre communauté tout le temps. Cela vous donne également la possibilité d'entrer en contact avec d'autres personnes intéressées par le même domaine que vous.

À quoi servent les réseaux sociaux et comment peuvent-ils vous aider ?

Les médias sociaux changeront toujours. En ligne signifie toujours tester de nouvelles fonctionnalités. Analysez la façon dont votre communauté y réagit et observez attentivement les résultats. De cette façon, le public vous percevra comme une marque à jour. Il n'y a pas de recette miracle en matière de réseaux sociaux.

Le savoir-faire vous offre une expertise, mais il n'y a pas de stratégie généralement acceptée à appliquer à n'importe quelle marque. Si une marque fonctionne bien en ligne dans une certaine direction, cela ne signifie pas que votre marque aura le même succès. Même si vous appliquez la même stratégie ou les mêmes directions de communication.

L'activation en ligne peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque. Il peut vous offrir une bonne visibilité pour toucher plus facilement des publics variés. Pour avoir un avantage dans le support client, car vous pouvez répondre aux besoins de votre client dans un délai relativement court et votre marque sera bien notée.

De plus, vous pouvez augmenter les prospects en fonction des objectifs de communication prédéfinis. Enfin, vous pouvez augmenter le nombre de conversions si votre stratégie de marketing numérique.

Que surveiller lorsque nous élaborons une stratégie de médias sociaux ?

Tout d'abord, il est essentiel de bien connaître la marque. Aussi son terrain, et son histoire, pour comprendre la façon dont il s'est placé pour la dernière période.
Ce paragraphe s'adresse aux spécialistes du marketing, et non à ceux qui sont propriétaires d'entreprise et qui connaissent la marque en détail.

Ensuite, il est important d'établir comment nous plaçons la marque en ligne. Qu'il s'agisse de Facebook, d'Instagram ou d'autres plateformes, nous devons dupliquer correctement les objectifs commerciaux dans votre communication en ligne. Nous devons définir un mode de suivi optimisé pour voir les résultats qui vous aideront à prendre de nouvelles décisions organisationnelles.

Les étapes de la création d'une stratégie de médias sociaux

1. Définir les KPI pertinents à suivre pendant toute la période de mise en œuvre de la stratégie. À partir des objectifs généraux de l'entreprise

Si nous voulons augmenter la visibilité de la marque, notre objectif sera lié à la notoriété de la marque. Si nous voulons atteindre un nouveau segment d'audience, notre communication sera axée sur la fourniture de contenu pertinent au public cible. Pour qu'ils réagissent positivement aux informations délivrées.

Si nous voulons augmenter les ventes, nous nous concentrerons sur la génération de trafic sur le site Web. Nous devons nous familiariser avec le contenu préexistant et réaliser d'éventuelles conversions.

2. Établir la personnalité du client

Il existe un public varié dans les médias sociaux avec des intérêts et des comportements différents. Un profil socio-démographique bien défini aidera toute entreprise. Cela aidera à s'adresser à ceux qui sont intéressés par la marque/les produits ou les services.

Pour augmenter la notoriété et la visibilité de la marque dans un premier temps, nous recommandons une audience générale. Mais si vous souhaitez communiquer auprès d'un public segmenté vous aurez la possibilité de suivre les directions de communication préétablies. Augmenter la confiance de la marque pour fidéliser les consommateurs ou les transformer en client en fonction du contenu que vous diffusez.

3. Créer des directions de communication

Les axes de communication sont la base d'une stratégie digitale. Ils vous aident à établir un flux de travail communicatif. En les utilisant, vous choisissez quoi et comment vous livrez à votre public. Selon la nature de votre entreprise, les directions de communication varieront. Voici quelques points qui peuvent être suivis :

• Présenter les avantages de la marque, du produit ou des services de manière amicale ou formelle, selon le ton de la marque.
• Utilisez un contenu spécifique faisant la promotion de différenciateurs de marque ou de produits/services.
• Créer un contenu attractif pour que la marque reste dans l'esprit du client comme une bonne source d'information (Saviez-vous que…, sondages et autres).
• Créer des publications engageantes (GIF, photos 360, 3D, mots croisés, repérer les différences, etc.).
• Connectez la marque à des événements du même secteur ou à des actions susceptibles d'attirer de nouveaux abonnés dans votre communauté.
• Créez des messages d'appel à l'action qui peuvent poser des questions ouvertes à la communauté pour connaître son opinion sur la marque ou les services. Aussi pour découvrir le champ d'action de la marque curiosités.

4. Développer un plan de marketing de contenu basé sur des piliers de communication

En partant des directions de communication établies, il est important de présenter votre contenu dans son ensemble à votre audience. Chaque direction peut être introduite dans un pilier de communication. Qui présentera des informations sur un certain sujet avec une fréquence constante. Par exemple, le Saviez-vous que… ? L'information peut faire partie d'une série qui présentera chaque vendredi des curiosités liées à la marque. Si on parle d'un pilier de communication qui valorise les salariés de l'entreprise, alors la fréquence de cette direction peut être d'une par mois ou par semaine. Il peut s'agir de chaque employé pour l'humanisation de la marque ou l'augmentation de la confiance dans la marque.

Les utilisateurs reconnaissent facilement les piliers de la communication. Habituellement, s'ils sont présentés comme un hashtag significatif (#PeopleOf…, #InfographicFriday, etc.). Soit comme élément graphique (cadre photographique ou certaines couleurs de fond associées au sens de la communication). Parce que ceux-ci apparaîtront constamment dans les yeux des lecteurs et ils réagiront immédiatement à ce contenu car ils y seront déjà habitués.

5. Allouer un budget de promotion pour créer du contenu sur les plateformes de médias sociaux

Pour se placer correctement sur les plateformes en ligne il est recommandé de prévoir un budget de promotion. Pour que votre contenu puisse atteindre un nombre important de personnes afin d'augmenter la visibilité de la marque. Chaque contenu représente une bonne source pour attirer des clients qui pourraient devenir des fans de la marque ou des consommateurs pour les services fournis.

Conclusion:

Votre marque doit avoir une stratégie en ligne dédiée, pas seulement une stratégie marketing classique. Si vous suivez les étapes présentées ci-dessus, votre marque obtiendra une image professionnelle en ligne, et c'est un avantage pour vous positionner sur le marché.