Comment créer une application de covoiturage - Un guide complet

L'industrie mondiale du covoiturage est en pleine transformation, bouleversant le modèle commercial traditionnel en place depuis des siècles. Plus tôt, au 17ème siècle, des balades à cheval étaient disponibles à Londres et à Paris. Puis, en 1653, les calèches tirées par des chevaux ont fait des affaires et à la fin du XIXe siècle, les tramways motorisés sont devenus populaires. À l'avenir, en 1891, un taximètre a été inventé d'où le mot taxi a été tiré. Ce dispositif de calcul des tarifs a obligé les chauffeurs de taxi à adapter leur modèle économique aux exigences sociétales et législatives.

En 1897, le premier taxi dédié au monde comprenant un taximètre a été construit à Londres. Depuis lors, l'industrie du taxi a parcouru un long chemin. De plus, avec les progrès technologiques, l'industrie du covoiturage en temps réel a gagné du terrain et des entreprises comme Lyft et Uber ont commencé à connaître une croissance phénoménale, car elles offraient des services qui aidaient les passagers à trouver un aller simple en peu de temps.

Dans ce blog, nous parlons d'innovations technologiques, d'acteurs phares, des tendances du marché, puis nous passerons à la compréhension du modèle économique d'une application de covoiturage. Nous examinerons également les principales fonctionnalités d'une application de covoiturage et, en tant qu'entrepreneur, si vous souhaitez lancer votre propre application, nous discuterons en détail de l'efficacité des applications de covoiturage personnalisées par rapport aux applications prêtes à l'emploi et des méthodes de les mettre à l'échelle pour obtenir une meilleure part de portefeuille.

Table des matières

• Augmentation de la demande et aperçu du marché mondial
• Principaux acteurs dominants sur le marché du covoiturage
• Tendances populaires et perspectives d'avenir de l'industrie du covoiturage
• Public cible des applications de covoiturage
• Principaux avantages des applications de covoiturage
• Modèle commercial des applications de covoiturage
• Doit avoir des fonctionnalités dans une application de covoiturage
• Applications de covoiturage personnalisées ou prêtes à l'emploi
• Développer une entreprise de covoiturage (techniques)
• Derniers mots

Augmentation de la demande et aperçu du marché mondial

Le facteur clé de l'adoption du covoiturage à l'échelle mondiale est l'augmentation de la demande de transport permettant de gagner du temps et de l'argent. De plus, le coût élevé de possession d'un véhicule, la nécessité croissante de réduire le trafic et les émissions de CO2 pour des raisons environnementales, et les réglementations gouvernementales encouragent le covoiturage. Selon les statistiques, l'activité mondiale de covoiturage a augmenté de 50 % entre 2019 et 2021 et devrait atteindre 61,24 milliards USD d'ici 2026.

Aperçu du marché du covoiturage - Aperçus régionaux

Principaux acteurs dominants de l'industrie du covoiturage

Le marché du covoiturage est très fragmenté et de nature concurrentielle et la principale raison est la capacité des opérateurs à utiliser des chauffeurs indépendants. Techniquement, ces entreprises ne proposent pas de trajets aux clients, mais elles mettent en relation les passagers avec les chauffeurs et facturent le service fourni. Par conséquent, les services de covoiturage sont organisés dans des délais très courts, généralement via une application mobile. Et, ces applications sont impressionnantes car d'un simple clic, n'importe quel individu peut se transformer en passager ou en conducteur. Les principaux acteurs qui dominent le marché du covoiturage sont :

Tendances populaires et perspectives d'avenir de l'industrie du covoiturage

Alors que le paysage de la mobilité continue de changer, l'innovation abondante et les technologies émergentes ont fourni à l'industrie du covoiturage une place de choix pour l'expansion. En outre, les personnes qui souhaitent rester à l'abri de la menace du COVID-19 ont finalement considéré le covoiturage comme une meilleure alternative aux formes de mobilité plus encombrées (transports en commun) - qui rendaient difficile la distanciation physique. Dans cette section, nous parlons des tendances populaires et des perspectives d'avenir du covoiturage.

Accent mis sur la santé, la sécurité et la fiabilité

L'épidémie de Covid-19 a provoqué des perturbations opérationnelles dans le cadre de l'industrie du covoiturage. Il y a un changement de paradigme dans le voyage et le comportement psychologique des clients. Les entreprises de covoiturage doivent donc évaluer le changement de comportement dans les émotions et les sentiments des clients concernant l'hygiène, la sûreté, la sécurité, etc.

Pour réduire le risque d'attraper l'infection, les entreprises de covoiturage ont approfondi leurs liens avec les organismes de santé pour fournir un transport fiable, confortable et aseptisé. Des caractéristiques de ventilation améliorée, un séparateur en plexiglas pour séparer les passagers sont également ajoutés. Bien que le port du masque soit obligatoire à tout moment, la fréquence d'un programme de nettoyage déjà solide a également été augmentée.

Transition vers un transport durable

Les entreprises de covoiturage ont avidement adopté les voyages partagés. Même les passagers réservent des taxis comme moyen de transport plus rapide et plus pratique. Il est de plus en plus évident que dans les zones densément peuplées, les passagers choisissent des trajets partagés relativement agiles. Cela contribue considérablement à réduire les embouteillages et offre un produit respectueux de la ville et durable. En outre, de nombreuses entreprises de covoiturage comme Uber et Lyft utilisent des principes de mobilité partagée développés par des ONG internationales de premier plan pour des villes habitables.

Électrification de la flotte de covoiturage

L'électrification des véhicules sera très probablement une tendance pour les flottes de covoiturage dans les temps à venir. Alors que les véhicules électriques deviennent de plus en plus populaires, des entreprises comme Uber ont commencé à explorer le segment des véhicules électriques. De plus, l'électrification du covoiturage contribuera à réduire la pollution, à diminuer les coûts d'entretien des véhicules et, surtout, à réduire la dépendance aux énergies fossiles.

Voitures autonomes

Nous assisterons également probablement à une augmentation des voitures autonomes, car les services de covoiturage fonctionneront bientôt de manière autonome (entièrement) ; surtout compte tenu du nombre de voitures autonomes actuellement en développement. Rejoignant la flotte de Waymo, Uber et Lyft fonctionneraient également sans chauffeur à l'avenir. Cela réduira non seulement les coûts pour les entreprises, mais aidera également les chauffeurs à gagner plus de revenus par heure.

Véhicules connectés et autonomes

Selon les rapports, en 2022, environ 54 millions de nouveaux véhicules connectés seront en circulation. Cela signifie que ces voitures disposent de services Internet, sont connectées les unes aux autres et pourront bientôt communiquer avec les infrastructures telles que les feux de circulation, les panneaux d'arrêt, etc., ce qui augmentera la sécurité sur la route.

Public cible des applications de covoiturage

L'industrie du covoiturage se développe rapidement et gagne du terrain sur le marché. Cependant, les chiffres d'adoption continuent de varier selon l' âge , le niveau de revenu et le niveau d'instruction . Par example:

Principaux avantages des applications de covoiturage

La commodité offerte par les applications de réservation de taxi a rendu les utilisateurs plus à l'aise tout en offrant aux entreprises un point de vue pour offrir plus de valeur aux clients en restant durable. Ici, nous partageons les avantages des applications de covoiturage.

Construire une marque

La notoriété de la marque est l'ingrédient le plus essentiel au succès d'une entreprise de covoiturage. Des entreprises comme Uber, Lyft et Ola ont déjà établi une solide réputation et une bonne volonté pour elles-mêmes sur le marché aujourd'hui, et sont donc devenues des marques. Mettre l'accent sur la crédibilité, les services client inégalés et la confiance via les applications de covoiturage peut également contribuer à accroître la notoriété de la marque. Cela aide à rester à flot dans une ère de concurrence acharnée. De plus, la personnalisation d'une application de covoiturage avec des fonctionnalités susceptibles d'intéresser les passagers peut également rendre l'application plus attrayante.

Collecte de données précieuses sur les coureurs

Offrir aux clients des services de qualité exige que vous les connaissiez – leurs préférences et leurs besoins. Lorsque les passagers téléchargent des applications de covoiturage, ils se connectent à l'aide de leur adresse e-mail ou de leur numéro de téléphone portable. Par conséquent, ces applications aident à collecter des données précieuses telles que les informations de contact, l'emplacement, etc. De plus, lorsqu'un trajet est réservé, d'autres aspects comme le choix d'un taxi, la fréquence de réservation, le temps et la distance parcourus, etc. peuvent être surveillés. Tous ces détails aident à envoyer des notifications personnalisées aux passagers avec des offres lucratives telles que des remises, des coupons, etc., ce qui peut aider à fidéliser la clientèle.

Obtenir des commentaires des coureurs

Les commentaires et avis des passagers influencent grandement l'identité d'une application de covoiturage. Les évaluations et les avis des utilisateurs aident à identifier les domaines d'amélioration et ceux qui fonctionnent bien. Par la suite, les services de covoiturage sont encore améliorés et, par conséquent, un avantage concurrentiel est acquis.

Visibilité accrue

À l'ère de la numérisation où la plupart des gens ont des smartphones, réserver un taxi via des applications de covoiturage est à la fois simple et pratique. Des applications comme Uber, Lyft, Grab, ont déjà surclassé les services de taxi traditionnels car elles offrent non seulement aux passagers le confort du transport à portée de main, mais aident également les entreprises à obtenir une plus grande visibilité, augmentant ainsi la base d'utilisateurs.

Suivi de localisation en temps réel

Le suivi en temps réel est l'un des plus grands avantages des services de covoiturage. En suivant l'emplacement en temps réel, le conducteur, ainsi que le passager, peuvent déterminer l'emplacement exact l'un de l'autre. En d'autres termes, le passager sait dans combien de minutes le taxi arrivera et le conducteur connaît le lieu de prise en charge et de dépose du client. Cela se traduit également par des avantages pour l'entreprise avec des coûts d'exploitation réduits, une satisfaction client améliorée et une efficacité accrue.

Surveillance de l'efficacité du conducteur

Les applications de covoiturage peuvent aider à surveiller l'efficacité et la productivité du chauffeur d'un taxi. Parfois, le comportement d'un conducteur peut affecter les dépenses en carburant, l'utilisation du véhicule et la satisfaction du client. Par exemple, le conducteur n'est pas allé chercher le passager, le trajet a été annulé ou un itinéraire plus long a été suivi, alors l'action nécessaire peut être prise en surveillant le conducteur.

Cependant, dans les cas où le chauffeur était impoli ou non professionnel, cela dépendrait en grande partie des commentaires du client. Cela dit, une surveillance étroite des chauffeurs (qui est absente dans le type conventionnel de réservation de taxi) peut grandement contribuer à améliorer l'efficacité et le succès de l'activité de covoiturage.

Croissance de l'activité de covoiturage avec un retour sur investissement amélioré

La manière traditionnelle de réserver un taxi a été une tâche ardue. Mais avec l'émergence des applications de covoiturage, l'industrie de la réservation de taxis est passée en mode pilote automatique. Désormais, les clients réservent facilement le taxi via une application de covoiturage, obtiennent à l'avance les détails du conducteur et du paiement et, à la fin du voyage, effectuent un paiement sans tracas. Cela contribue à améliorer le retour sur investissement et conduit à la croissance de l'activité de covoiturage.

Modèle commercial de covoiturage - Une plateforme pour le changement

Contournant les méthodes traditionnelles de réservation de taxi, les applications de covoiturage gagnent en popularité. La raison sous-jacente est que les plateformes numériques de « covoiturage » améliorent l'efficacité et offrent de meilleures installations de transport tout en faisant correspondre l'offre à la demande de manière rentable.

Les applications de covoiturage ont également mis en avant le concept de modèle commercial d'agrégateur. Son caractère unique implique la création de partenariats avec des personnes qui travaillent sous la marque de l'entreprise de covoiturage au lieu de construire ou de développer une offre par eux-mêmes. Étant axées sur la technologie, peer to peer, les entreprises de covoiturage ont également une gouvernance d'entreprise conventionnelle.

En effet, des entreprises comme Uber, Lyft ont un modèle commercial qui utilise un algorithme spécial pour mettre en contact les demandeurs de transport avec les fournisseurs de transport. Les tarifs sont ajustés selon les conditions du marché. De plus, des fonctionnalités telles que le suivi des trajets et l'évaluation des conducteurs améliorent la transparence offerte, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant pour les clients, les conducteurs et l'entreprise de covoiturage elle-même.

Le modèle commercial de covoiturage permet également aux propriétaires de véhicules de devenir des prestataires de services publics, car il leur donne la possibilité de conduire leurs propres véhicules dans les zones qu'ils choisissent de travailler. Des fonctionnalités telles que le suivi des trajets et l'évaluation du conducteur améliorent la transparence offerte. Il fonctionne également sans surcharger les fournisseurs de services avec des frais d'enregistrement, des tarifs et des licences exorbitants.

Fonctionnalités essentielles d'une application de covoiturage

Une application de covoiturage comporte trois panneaux : passager, conducteur et administrateur. Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de chaque segment.

Applications de covoiturage personnalisées ou prêtes à l'emploi

Le succès des entreprises de covoiturage comme Uber, Lyft et Grab a incité de nombreux entrepreneurs à s'intéresser au secteur du covoiturage. Afin de répondre à ces exigences, les sociétés de développement d'applications de covoiturage proposent deux types de solutions. Ceux-ci sont:

• Applications de covoiturage personnalisées
• Applications de covoiturage prêtes à l'emploi

Applications de covoiturage personnalisées

Les applications personnalisées permettent la création d'une application de covoiturage selon les exigences personnalisées d'une entreprise ou d'un entrepreneur et à un rythme approprié. Ces applications sont conçues à partir de rien, offrant la flexibilité de :

• Personnalisation - Les caractéristiques et fonctionnalités peuvent être personnalisées ; offre le choix d'avoir une conception unique selon les besoins de l'entreprise.
• Évolutivité - Les applications de covoiturage personnalisées sont évolutives.
• Sécurité supplémentaire - Les développeurs de ces applications peuvent utiliser le cryptage pour protéger les données sensibles en termes d'informations personnelles des conducteurs et des passagers.
• Coût - Les applications de covoiturage personnalisées peuvent coûter plus cher (selon les exigences), mais le niveau d'UX et de fonctionnalités intégrées sera plus raffiné.
• Temps - Le délai de mise sur le marché d'une application de covoiturage personnalisée dépend de la fonctionnalité et de la complexité de l'application.

Applications de covoiturage prêtes à l'emploi

Les logiciels prédéfinis peuvent vous aider à obtenir les meilleurs résultats pour votre entreprise de covoiturage sans vous fatiguer. Vous n'avez rien à faire, il vous suffit d'acheter, d'installer et de commencer à utiliser votre application. Voici quelques facteurs qui contribuent au succès des applications de covoiturage prêtes à l'emploi :

• Temps - Les applications de covoiturage pré-construites sont conçues pour ceux qui considèrent le temps comme leur priorité. Aucun développement n'est requis donc le temps de mise sur le marché est moindre.
• Rentable - Si le budget est une contrainte, aucune solution n'est meilleure qu'une solution pré-construite. Ces applications sont conçues dans le but de répondre aux besoins de plusieurs clients, de sorte que le nombre de fonctionnalités et fonctionnalités complexes est limité. Cela réduit le temps de développement et le coût.
• Sans tracas : une application de covoiturage prête à l'emploi évite à l'entreprise/l'entrepreneur les tracas de la gestion et du développement de projet.
• Personnalisation : toutes les applications de covoiturage ne sont pas entièrement personnalisables, car elles peuvent ne pas disposer des capacités techniques nécessaires à la personnalisation.
• Évolutivité : toutes les applications prédéfinies ne sont pas évolutives pour la même raison que celle décrite dans le point ci-dessus.

Développer une entreprise de covoiturage - Les techniques

On sait que les startups attirent beaucoup d'attention, cependant, avec l'évolution des besoins et des demandes des clients, il est important que les entreprises de covoiturage se développent. Alors que l'accent doit toujours être mis sur l'amélioration de l'expérience de covoiturage du passager, l'expansion par le biais de la contiguïté, la collaboration intersectorielle et le marketing mobile intégré peut faire évoluer efficacement les entreprises de covoiturage pour obtenir un avantage concurrentiel.

Expansion par contiguïtés

Pour rester durables et rentables, les entreprises de covoiturage doivent tracer une voie pour se développer sur les marchés adjacents. Par exemple, Uber a tiré parti du marché (marché principal) avec les clients existants en livrant de la nourriture via UberEats. La société a également intégré une fonctionnalité de ramassage et de départ dans son application, qui permet aux passagers de commander et de choisir des produits d'épicerie ou des repas en route vers la destination.

Collaboration intersectorielle

Le marché mondial est composé de plusieurs industries indépendantes, chacune ayant sa propre offre et sa propre demande. Cependant, cette méthode est obsolète à bien des égards, car de nouvelles collaborations chevauchent les frontières. Comme Uber et Lyft ont été les premiers dans l'industrie du covoiturage, ils ont déjà une énorme base d'utilisateurs qui les rend attrayants pour les grandes marques qui recherchent des partenariats dans le cadre de leur stratégie marketing.

Dans le passé, Uber s'est associé à Hilton, Spotify, Pepsi, BMW, etc. Les passagers d'Uber ont également eu droit à des voyages gratuits en BMW Série 7 pour promouvoir la nouvelle voiture avant son arrivée dans les showrooms américains.

Marketing mobile intégré à l'application - Promotion et références

Avec de nombreuses applications de covoiturage introduites dans les magasins tous les deux jours, les promotions et les références offrent un nouveau point de vue qui permet aux entreprises de déjouer leurs concurrents. Par conséquent, la plupart des applications de covoiturage utilisent le marketing de référence et les promotions pour offrir plus de valeur et augmenter les téléchargements d'applications.

Derniers mots

Le covoiturage prend rapidement de l'ampleur en exploitant la puissance de la numérisation. Les entrepreneurs, les startups ou les entreprises peuvent grandement bénéficier de l'évolution de la dynamique du covoiturage. De plus, l'innovation sera le moteur de l'avenir de la mobilité. Donc, si vous cherchez à démarrer ou à développer une entreprise de covoiturage, contactez-nous. Chez FATbit Technologies, nous formons une équipe multidisciplinaire, qui associe leur expertise approfondie du domaine aux tendances émergentes, pour fournir des applications de covoiturage innovantes.