6 façons de mener un audit concurrentiel approfondi en 2022

L'analyse de marché fait partie intégrante de la stratégie marketing d'une marque. Cela oblige les entreprises à étudier de manière approfondie les besoins évidents et cachés de leurs clients et à identifier les lacunes du marché.

L'analyse de votre concurrence directe et indirecte est également un élément essentiel de cette équation, car elle peut vous aider à déterminer comment placer votre produit pour une rentabilité maximale. De plus, pour bâtir une réputation qui rivalise avec des entreprises de premier plan et bien établies, vous devez avoir un aperçu détaillé de votre concurrence directe et indirecte.

La transformation numérique des entreprises a permis aux nouveaux entrants de s'implanter rapidement sur les marchés du monde entier. Cela donne lieu à une concurrence sans précédent de la part des entreprises traditionnelles et des PME.

Dans une étude de Crayon, 90 % des entreprises ont déclaré que leur secteur était devenu plus compétitif au cours des trois dernières années. Les mêmes données ont révélé que 80 % des entreprises ont déclaré que l'audit concurrentiel est essentiel (44 %) ou catégoriquement critique (26 %) pour le succès de leur entreprise.

Ces chiffres rendent d'autant plus important de se concentrer sur votre concurrence potentielle et actuelle pour identifier les allégations qui différencient votre marque de la leur. Plus vous comprenez les marques qui sont en concurrence indirecte et directe dans votre secteur, mieux vous serez en mesure de capitaliser sur les opportunités et d'atténuer les menaces pour votre propre entreprise.

Cependant, vous devez avoir une approche méticuleuse pour comprendre votre concurrence. Si vous êtes en concurrence avec des entreprises qui dominent le marché, vous devrez examiner des tas de données brutes et non organisées, ce qui peut épuiser le temps et les ressources.

C'est là qu'un audit concurrentiel peut être utile. Une stratégie d'audit concurrentiel méthodologique peut vous aider à comprendre quelles données vous devez collecter et comment vous pouvez les exploiter pour optimiser votre modèle commercial. Ensuite, avec un plan d'action réfléchi, vous pouvez réduire le temps et les coûts tout en améliorant l'efficacité de vos opérations.

Comment mener un audit concurrentiel approfondi en 2022 ?

Un audit concurrentiel vous permet de suivre vos concurrents, de comprendre leur approche et de déterminer ce que votre marque pourrait manquer. L'objectif est de découvrir ce qui fonctionne pour d'autres entreprises de votre secteur et d'intégrer ces stratégies pour votre marque afin d'acquérir un avantage concurrentiel .

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L'évaluation de vos concurrents doit être un processus continu. Un audit concurrentiel peut vous faire gagner du temps et de l'argent tout en vous apportant les réponses dont vous avez besoin pour réussir.

La comparaison des données client avec vos métriques peut vous aider à prendre de meilleures décisions basées sur les données. Le Le processus d'audit concurrentiel vous permet d'identifier l'USP de vos concurrents et de tirer parti de ces informations pour améliorer votre position concurrentielle.

Voyons maintenant comment mener un programme d'audit concurrentiel approfondi pour améliorer la position de votre entreprise.

Effectuer une analyse SWOT des concurrents

La première étape d'un audit concurrentiel consiste à effectuer une analyse SWOT des concurrents. L'analyse SWOT examine les forces, les faiblesses, les opportunités de croissance et les menaces des compétitions.

Cependant, commencez par créer une liste de vos concurrents directs et indirects.

Les concurrents directs sont des entreprises qui vendent le même produit ou service que vous. Les concurrents indirects opèrent dans le même secteur ou dans un secteur similaire, mais ne pénètrent pas directement votre marché et n'offrent pas nécessairement le même produit/service.

Mais il est toujours important de garder une trace de ce que font vos concurrents indirects car ils peuvent se classer pour vos mots-clés, créer du contenu sur les mêmes sujets, etc., nuisant à votre visibilité numérique.

Une fois vos concurrents identifiés, vous pouvez examiner leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces en évaluant les éléments suivants :

Forces

• Pour quoi votre concurrent est-il connu ?
• Pourquoi les clients sont-ils attirés par le concurrent ?
• Qu'est-ce qui pousse le client à choisir sa marque plutôt qu'une autre ?

Faiblesses

• Quelles sont les plaintes fréquentes des clients ?
• De quels produits/services les clients ont-ils besoin mais qui ne sont pas proposés par le concurrent ?
• À quels problèmes les clients sont-ils confrontés lors de leur expérience d'achat ?

Opportunités

• Votre concurrent a-t-il abandonné un produit ou un service ?
• Y a-t-il des lacunes que votre concurrent n'est pas en mesure de combler ?

Des menaces

• Quel est le prix des produits/services de vos concurrents ?
• Proposent-ils de nouveaux produits ou services ?
• Présentent-ils une menace pour votre entreprise ?

De plus, vous pouvez également auditer le site Web du concurrent, les pages de médias sociaux, l'utilisation des mots clés et le contenu pour recueillir plus d'informations.

Évaluez les offres et les prix actuels de vos concurrents

Les prix ont un impact considérable sur les décisions d'achat des clients. Par conséquent, vous devez examiner les politiques de prix de vos clients directs. Cela vous permettra de créer un coût de base pour votre produit ou vos services. Vous pouvez également effectuer des recherches détaillées pour examiner d'autres avantages, tels que des remises ou des essais gratuits proposés par vos concurrents.

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Évaluez la technologie dont vos concurrents tirent parti

Un autre facteur dont vous devez tenir compte est les outils et logiciels que les concurrents utilisent pour rationaliser leurs processus. Les outils numériques peuvent vous aider à gagner du temps, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à accroître la satisfaction client en améliorant l'expérience client. De plus, vous pouvez tirer parti des ressources numériques pour découvrir les analyses, les outils, les plug-ins et les CRM utilisés par vos concurrents.

Examinez les expériences client de vos rivaux

Vous devez surveiller les modifications apportées au site Web, évaluer la présence en ligne et mesurer le degré de fonctionnalité des sites Web de vos concurrents.

Considérez l'audit et la recherche des concurrents comme une chance de combler les lacunes de votre feuille de route de conception de site de commerce électronique.

Avec de bonnes stratégies de commerce électronique et le marketing numérique à l'avant-garde de diverses entreprises aujourd'hui, c'est une excellente occasion de surpasser vos concurrents en ayant un site Web robuste et facile à utiliser.

Déterminez le positionnement sur le marché de vos concurrents

Votre audit concurrentiel devrait également inclure l'étude de leur position sur le marché. Examinez les facteurs suivants de leur présence sur le marché :

• Prix ​​: Le produit ou service de votre concurrent est-il luxueux ou économique ?
• Qualité : Le produit de votre concurrent est-il bien fabriqué ?
• Service : quel type de canaux d'assistance proposent-ils à leurs clients ?
• Distribution : Quel support facilite la distribution des produits/services ?
• Mission/Vision : Quel impact le message de leur marque a-t-il sur les ventes ?
  

Examen des performances et des commentaires sur les médias sociaux

La dernière étape de la réalisation d'un audit concurrentiel consiste à examiner la performance globale du concurrent sur le marché. Vous pouvez lire les avis et témoignages laissés par les clients précédents sur les sites d'avis ou les plateformes de médias sociaux pour identifier davantage ce que les clients cibles recherchent.

Les commentaires sur les médias sociaux peuvent être un excellent moyen de découvrir les lacunes de votre concurrent, que vous pouvez exploiter lorsque vous affinez vos politiques.

Emballer

La surveillance de vos concurrents est essentielle pour repérer les nouvelles tendances, prévoir les changements du marché et rester au fait des meilleures approches du secteur en 2022.

Analyser votre concurrence est impératif pour les petites entreprises, car cela leur permet de prendre des décisions éclairées. Essentiellement, un audit concurrentiel fonctionne comme un investissement pour aider les entreprises à obtenir un aperçu remarquable des tendances en cours.