Comment combiner l'expédition sur eBay en trois étapes simples

Dans le passé, le prix d'un produit était le principal facteur de coût. Mais dans le monde du commerce électronique, les consommateurs accordent également une attention particulière à la livraison. En fait, 52 % des consommateurs interrogés en 2019 ont déclaré qu'une livraison rentable était tout aussi importante que le prix d'un produit.

L'expédition combinée eBay est un excellent moyen de réduire les coûts pour vous et vos acheteurs. C'est aussi un moyen intelligent de récompenser les clients multi-achats. Les vendeurs peuvent l'offrir à l'avance ou sur demande – quoi que vous décidiez, voici comment combiner l'expédition sur eBay.

Qu'est-ce que l'expédition groupée eBay ?

Lorsqu'une personne ajoute plusieurs produits de votre boutique eBay à son panier, la livraison combinée eBay vous permet d'envoyer tous ses achats dans un seul colis.

Cela facilite la vie pour vous et votre acheteur. Vous pouvez également réduire vos frais d'expédition et répercuter toute réduction de frais sur le client.

Certains vendeurs configurent leur compte eBay afin que cette remise s'applique automatiquement dans le panier d'un acheteur. D'autres le font en créant et en envoyant manuellement une nouvelle facture avec les frais d'expédition combinés.

Si votre compte n'affiche pas automatiquement l'expédition combinée, les acheteurs eBay peuvent demander un devis combiné en cliquant sur "Demander le total au vendeur" dans leur panier. Alternativement, ils peuvent envoyer un message directement à un vendeur pour demander un devis mis à jour.

Comment combiner l'expédition sur eBay

Au nom d'un excellent service client, nous vous recommandons de configurer l'expédition combinée automatique sur eBay.

Une fois mis en œuvre, il nécessite moins d'efforts de la part de vous et de vos clients. Cela peut également réduire les risques pour votre boutique de recevoir des commentaires négatifs et des abandons de panier.

Voici comment combiner l'expédition sur eBay en trois étapes simples !

Étape 1 : Activer les paiements combinés

Dans l'eBay Seller Hub, accédez à "Paiements combinés et remises sur les frais d'expédition".

Vous pouvez également accéder à cette page sous l'onglet Compte dans Mon eBay, cliquez simplement sur « Préférences du site », puis sur « Préférences d'expédition ».

Afin d'offrir aux clients une expédition combinée, vous devez également leur proposer des paiements combinés. Ainsi, sous la section "Paiements combinés" de cette page, vous devez cliquer sur "Modifier".

Un affichage contextuel apparaîtra alors. Cochez la case "Autoriser les acheteurs à envoyer un paiement combiné pour tous les articles achetés".

Étape 2 : Choisissez une période pour les paiements combinés

Dans la même fenêtre contextuelle, vous devrez choisir une période pour les achats combinés. Il s'agit du nombre de jours pendant lesquels les ventes peuvent être cumulées.

Ainsi, par exemple, un paramètre de trois jours permettra à un client de commander un article aujourd'hui, demain et le lendemain, mais d'avoir tous les frais combinés en une seule facture et un seul paiement. Passé le troisième jour, tout achat supplémentaire fera l'objet d'une nouvelle facture.

Les options sont 3 jours, 5 jours, 7 jours, 14 jours ou 30 jours. Quoi que vous choisissiez, vous ne pouvez pas vous attendre à un paiement plus tôt. Une fois que vous avez sélectionné votre choix, assurez-vous de cliquer sur "Enregistrer". L'interface contextuelle se fermera alors.

Étape 3 : Créer des règles d'expédition

De retour sur la page principale, sous "Remises d'expédition combinées", les vendeurs peuvent définir des règles qui s'appliqueront automatiquement lorsque plus d'un article de votre boutique est ajouté au panier d'un acheteur.

Deux options sont disponibles :

• Règles d'expédition fixes
• Règles d'expédition calculées

Cliquez simplement sur "Créer" sous celui qui vous convient le mieux et choisissez une option dans le menu déroulant.

Si vous travaillez sur un système de frais fixes avec votre fournisseur d'expédition, vous pouvez définir un tarif de base pour le premier article, puis ajouter une remise sur l'expédition pour chaque achat supplémentaire.

Vous pouvez également créer des règles d'expédition calculées en fonction de l'emplacement de l'acheteur et du poids de vos produits. Vous pouvez simplement facturer les poids combinés, bien que certains vendeurs choisissent de combiner le poids et d'offrir une remise afin de générer plusieurs achats.

Vous pouvez en savoir plus sur le processus complet et les considérations relatives à la mise en place de ces remises ici sur le site d'eBay. Il convient de noter que vous ne pouvez pas configurer ces règles si vous offrez déjà aux acheteurs un autre type de remise sur les frais d'expédition.

Une fois configurés, les clients verront automatiquement leurs frais de port combinés dans leur panier.

Comment combiner manuellement l'expédition sur eBay

Certains vendeurs peuvent ne pas vouloir proposer automatiquement l'expédition combinée. Peut-être que votre stock est situé à plusieurs endroits. Ou peut-être que certains stocks délicats ne conviennent pas à l'expédition groupée eBay.

Si vous souhaitez évaluer et tarifer l'expédition combinée au cas par cas, vous pouvez émettre manuellement des factures à partir du hub des vendeurs.

Tout d'abord, vous devrez autoriser les paiements combinés dans votre compte eBay, comme indiqué à l'étape 1 ci-dessus.

Ensuite, lorsque vient le temps d'émettre une facture, vous pouvez vous rendre dans la section 'Vendu' de vos commandes. Sélectionnez l'un des articles que votre client a commandés et eBay affichera tous ses produits.

Cochez la case à côté des produits que vous souhaitez combiner dans un seul colis et cliquez sur "Envoyer la facture". Vous pouvez ajouter vos frais d'expédition personnalisés à la facture, ainsi que les méthodes de paiement acceptées et un message facultatif à l'acheteur.

Enfin, vous pouvez prévisualiser et envoyer votre facture.

Pourquoi regrouper les frais de port sur eBay ?

Comme nous l'avons noté ci-dessus, les frais d'expédition sont un facteur clé pour les consommateurs modernes. Si vous souhaitez rester compétitif et augmenter vos ventes, la configuration de l'expédition combinée eBay est tout à fait logique.

Si vous configurez des règles d'expédition, les tarifs réduits apparaîtront automatiquement sur les pages de produits de votre boutique. Ceci est affiché sous la section d'expédition de vos annonces. Ce n'est pas très visible, mais cela pourrait générer des revenus supplémentaires pour votre entreprise de commerce électronique en convainquant les acheteurs à la recherche de valeur de se convertir.

L'expédition combinée eBay est une idée particulièrement intéressante pour les vendeurs qui se spécialisent dans un seul créneau de commerce électronique, car elle peut encourager les acheteurs à effectuer plusieurs achats. Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite, c'est la meilleure chose à faire.

Autres avantages de l'expédition combinée eBay

En plus de générer des conversions, l'offre d'expédition combinée eBay offre une variété d'autres avantages aux vendeurs et aux acheteurs. Voici quelques raisons supplémentaires de l'envisager pour votre magasin :

• Commodité : Un seul colis doit être préparé et expédié par le vendeur. Et un seul colis doit être signé par l'acheteur. Cela fait gagner du temps aux deux parties.
• Excellent service client : l'expédition combinée peut être déroutante, mais c'est un excellent moyen de rendre vos clients heureux, que vous l'offriez automatiquement ou sur demande. Cela peut conduire à plus d'achats répétés, à des clients fidèles et à des commentaires positifs.
• Économies : Oui, les clients économisent de l'argent lorsque vous répercutez les remises sur les frais d'expédition combinés. Mais les vendeurs économisent également sur l'emballage et les frais eBay. Plus le montant final de la commande est petit, plus votre commission sur le prix final à eBay est petite.
• Plus de visibilité sur eBay : Offrir une livraison compétitive est un moyen clé d'augmenter la visibilité dans les résultats de recherche et d'optimiser vos annonces pour la position "Meilleur match" d'eBay.

Dernières pensées

Si vous n'êtes pas en mesure d'offrir aux acheteurs la livraison gratuite, les paiements et l'expédition combinés d'eBay sont une excellente alternative. Ils offrent de la valeur aux acheteurs eBay, tout en vous aidant à générer des conversions.