Comment collecter des numéros mobiles pour SMS Marketing de manière légale

La messagerie texte de masse ou les numéros de téléphone marketing sont un canal de marketing ancien mais efficace, qui aide les entreprises à trouver et à conserver des clients.

Selon Adobe Blog, le taux d'ouverture des SMS est de 98% contre seulement 20% des e-mails. DSIM affirme que le marketing par SMS a un effet 7 fois plus élevé que la liste des e-mails.

Nos 18 années d'expérience dans l'envoi de SMS de masse indiquent que c'est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes. Pour atteindre le public, vous devez obtenir des numéros de téléphone portable pour créer une liste de leurs numéros de téléphone. Mais attention ! Certaines méthodes peuvent même mener à une procédure judiciaire.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment collecter les numéros de téléphone des clients pour le marketing par SMS de manière légale et ce que le RGPD en dit.

Pourquoi acheter des numéros mobiles pour le marketing n'est pas une option ?

Cela peut sembler un moyen simple et rapide d'obtenir de nouveaux contacts en achetant des numéros de téléphone portable. Mais l'achat d'une base de données tierce est illégal car les personnes n'ont pas donné leur consentement à l'utilisation de leurs données personnelles.

Il est tout à fait possible que les destinataires de vos SMS de masse vous poursuivent en justice. S'ils gagnent une procédure judiciaire, vous devrez payer de 500 $ à 1000 $ pour chaque SMS indésirable. Mais ne vous inquiétez pas. Nous vous dirons comment obtenir de nouveaux clients et augmenter la conversion au lieu de recevoir des plaintes pour spam.

7 principes GDPR du traitement des données personnelles au travail avec une liste de numéros de téléphone

1. Légitimité, équité et transparence. Les utilisateurs doivent connaître le but de la collecte de leurs données. Ajoutez une ligne dans le but de collecter des téléphones portables pour vos listes de marketing de téléphonie mobile à votre formulaire d'abonnement.
2. Objectifs limités. Les données ne doivent être utilisées qu'aux fins revendiquées. De plus, vous devez faire la distinction entre les messages transactionnels qui fournissent des informations de base et les messages marketing qui font la promotion de quelque chose ou offrent quelque chose au client en échange de sa participation. Les clients doivent s'inscrire pour recevoir l'un ou l'autre ou les deux. Si vous envoyez un message marketing à des clients qui ont spécifié qu'ils ne souhaitaient que des messages transactionnels, vous pourriez être légalement responsable. Jiffy Lube, par exemple, a été condamné à une amende de 47 millions de dollars pour avoir envoyé des SMS offrant une réduction de 45 % sur les vidanges d'huile aux clients qui n'ont pas accepté de les recevoir.
3. Minimisation des données. Vous ne devez pas collecter de données supplémentaires. Par exemple, pour la liste de messagerie texte en masse, le nom et le numéro de téléphone portable suffiront. Dans certains cas, pour personnaliser les textes, l'état civil, l'âge et les intérêts peuvent être exigés.
4. Précision. Toutes les informations doivent être correctes et à jour. Tous les numéros de téléphone incorrects ou obsolètes doivent être supprimés. Il est interdit d'acheter une base de données de numéros de téléphone portable.
5. Restriction de stockage. La durée de stockage de la liste des numéros mobiles ne doit pas dépasser la durée de la campagne SMS de masse.
6. Intégrité, sécurité et confidentialité. Vous devez prendre soin de la sécurité des données personnelles des utilisateurs, en particulier lorsque vous utilisez la recherche hlr. Vous ne devez pas transférer vous-même les listes de numéros de téléphone à qui que ce soit et empêcher les cybercriminels de les voler.
7. Double opt-in. Tous les récepteurs doivent vous permettre d'envoyer les messages. La première étape consiste à cocher la ligne "J'accepte de traiter mes données personnelles". La deuxième étape consiste à répondre "Oui" ou "Non" à la question sur l'envoi de SMS supplémentaires après le premier message.

Autres exigences législatives pour la collecte de la liste des numéros de téléphone

Les utilisateurs doivent nécessairement donner leur accord pour le traitement des données personnelles. Il doit être exprimé dans une certaine action.

Par exemple, si vous avez mis sur le formulaire d'inscription de votre site Web, ajoutez la case à cocher "J'accepte que mes données personnelles soient traitées". Les visiteurs doivent le vérifier par eux-mêmes.

Un exemple de formulaire opt-in avec des cases à cocher d'accord

Il est faux d'utiliser un carré avec une coche par défaut. Dans ce cas, l'utilisateur ne commet aucune action pour donner son consentement à l'envoi gratuit via l'expéditeur de SMS choisi.

4 méthodes légales de collecte de numéros de téléphone

Dans cet article, nous examinerons certaines façons de collecter les numéros de téléphone portable qui n'enfreignent pas la loi. En les utilisant, vous n'avez rien à craindre. Il existe 4 sources disponibles de contacts pertinents :

1. Votre propre site Web.
2. Une promotion avec un mot-clé.
3. Concours.
4. Campagne de marketing par e-mail.

Recueillir des numéros de téléphone à partir de votre site Web

Intéressez les visiteurs à un aimant à plomb accrocheur. Quelques idées pour cela :

1. Remises et bonus.
   
   
   

   MantraBand offre une remise de 10% en échange du numéro de téléphone.



2. Une check-list utile.
   
   
   

   Une check-list gratuite est proposée aux utilisateurs pour laisser les coordonnées

   


3. Un ensemble d'informations utiles.
   
   
   

   Un livre gratuit est offert pour entrer votre email et votre numéro de téléphone

   
   
   

   Créez une fenêtre contextuelle. S'il est utilisé correctement, un tel guichet est plus efficace qu'un simple formulaire d'inscription. Faites-le apparaître après 15 à 20 secondes de séjour sur un site Web. Il devrait offrir à un visiteur quelque chose d'utile. Voici les exemples de pop-up pour vous inspirer :

   

   Une personne recevra une compilation d'ebooks gratuits pour l'inscription

   
   
   
   

   Une remise de 25% attend les utilisateurs, qui y laisseront leurs contacts

   
   
   
   

   Une agence marketing Nexa vous propose d'étudier vos besoins et d'indiquer le prix et le délai d'exécution de la commande

   
   
   
   

   Un formulaire de rappel est l'une des variantes les plus efficaces pour obtenir un numéro de téléphone

   
   
   
   

   Un autre exemple de formulaire de rappel

   Optimisez la version mobile. Il sera psychologiquement plus confortable pour l'utilisateur de taper son numéro de mobile depuis un smartphone.

   Obtenez la liste des numéros mobiles par un abonnement spécial par mot-clé

   Configurez un abonnement automatique à vos SMS de masse. Une personne sera dedans après avoir envoyé un message avec un mot-clé sur un numéro court. Annoncez les conditions de votre campagne de plusieurs manières : cartes de visite, réseaux sociaux, forums, votre site internet, e-mails.

   

   Une carte de visite avec les détails de l'envoi de SMS

   

   Une annonce sur le site. Un expéditeur de SMS avec le mot clé recevra un code promo

   Un mot-clé doit être court et mémorable, ainsi que le numéro pour l'envoyer.

   Lancer un concours

   Laissez les personnes qui s'inscrivent gagner quelque chose. Fixez une limite de temps et choisissez le gagnant au hasard à l'aide d'un service spécial le dernier jour. Ce sera mieux si le prix reflète les particularités de votre marque.

   Par exemple, un certificat sur vos produits ou services.

   

   Un magasin de produits frais remet un certificat de 20 $ à 3 gagnants

   Pour engager plus de participants à votre concours et recevoir plus de numéros de téléphone, annoncez votre promotion sur tous les canaux possibles : réseaux sociaux, liste d'e-mails, site Web, hors ligne. Par exemple, de cette manière, vous pouvez collecter des numéros de téléphone sur Facebook.

   Obtenez la liste des numéros de téléphone des abonnés de votre campagne d'emailing

   Selon Mobile Xco, les messages SMS donnent plus de deux fois plus de réponses que les e-mails ou Facebook. Invitez les destinataires de vos e-mails à laisser leurs numéros de téléphone, et votre campagne marketing aura plus de succès. Offrez des bonus pour avoir fourni un numéro de téléphone.

   

   Une entreprise offre une remise supplémentaire de 10 % pour rejoindre sa liste de contacts

   
   

   Conseils pour rendre la collecte de numéros mobiles absolument légale

   
   

   Selon la loi, les gens doivent savoir exactement pourquoi vous avez besoin de leurs numéros de téléphone. Alors, utilisez ces conseils :

   1. Donnez aux gens plus de détails sur votre stratégie de SMS de masse (par exemple, une description détaillée de votre concours, la fréquence des SMS, etc.).
      
      
      

      Vous pouvez cliquer sur la ligne "conditions générales complètes" et voir tous les détails

      
      
      
      

      Voici tous les détails

   2. Offrir la possibilité de se retirer. Activez un mot-clé pour la désinscription automatique. Assurez-vous que les personnes qui se sont désabonnées ne reçoivent certainement pas vos SMS.
      
      
      

      Une personne peut se retirer en envoyant simplement un SMS STOP

      Connaissez-vous des cas malheureux liés à la collecte illégale de numéros de téléphone ? Partagez dans les commentaires.