Si vous recherchez le moyen le plus efficace d'établir des relations avec vos clients, de vendre vos produits et services et de partager votre message, excellez dans le marketing par e-mail. En fait, une étude du Content Marketing Institute a révélé que
93 % des spécialistes du marketing B2B utilisent le courrier électronique pour distribuer du contenu . Sans aucun doute, cet outil de communication est un gros problème, et si vous êtes une personne responsable de l'engagement client, vous avez besoin d'un logiciel de marketing par e-mail pour vous aider à gérer les campagnes, les connexions et les listes. De plus, vous aurez certainement besoin d'un outil spécial pour gérer vos fichiers en ligne. Le marketing par e-mail ne consiste pas à envoyer des e-mails promotionnels à des personnes au hasard, en espérant qu'elles donneraient lieu à des conversations rentables en un instant. Cela implique une approche humanisée dans la communication avec les gens grâce à un contenu ciblé. Cela dit, l'utilisation des tableurs Outlook et Excel pour envoyer des emails et gérer vos listes ne fonctionne plus. Vous avez besoin d'un outil avancé qui est beaucoup plus efficace à l'ère moderne. Vous avez besoin d'un logiciel de marketing par e-mail. Maintenant, qu'est-ce qu'un logiciel d'email marketing ? En un mot, c'est un outil qui peut automatiser les processus et vous permettre de transmettre votre message aux bonnes personnes au bon moment. Cependant, alors que de plus en plus de fournisseurs de services de messagerie (ESP) émergent et promettent de « tout faire… mieux », passer au crible les options disponibles peut être assez écrasant. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour choisir le meilleur logiciel de marketing par e-mail pour votre entreprise :
1. Identifiez vos objectifs
Qu'essayez-vous exactement d'atteindre avec votre campagne de marketing par e-mail ? Cherchez-vous à…
- Promouvoir des lancements, des offres ou des ventes ?
- Construire une marque fidèle?
- Conserver les clients ?
- Eduquer votre public ?
- Accroître la reconnaissance et la notoriété de la marque ?
- Convertir des prospects ?
- Acquérir plus de clients ?
Lorsque vous choisissez un logiciel de marketing par e-mail, assurez-vous qu'il peut vous aider à atteindre vos objectifs et à mesurer des mesures pertinentes. Par exemple, vous devez vous concentrer sur la recherche d'un outil capable de surveiller le nombre de clics convertis en ventes si vous cherchez à convertir des prospects en clients. Si vos objectifs marketing ont changé, évaluez s'il est également nécessaire de changer de logiciel. Après tout, vous avez besoin d'un système qui répondra à vos objectifs actuels et futurs.
2. Déterminez le nombre de personnes que vous souhaitez atteindre
Diverses plates-formes de marketing par e-mail sont conçues pour différentes tailles et bandes passantes. Il est donc essentiel que vous preniez en compte le type d'audience que vous avez, le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer et la gamme réelle offerte par un outil particulier. Ces facteurs sont également cruciaux pour déterminer la tarification, car votre ESP peut vous facturer en fonction du nombre d'e-mails livrés. D'autres ESP offrent des e-mails illimités, ce qui pourrait être votre meilleure option si vous souhaitez dynamiser votre campagne de marketing par e-mail.
3. Optez pour un logiciel qui permet la segmentation
Assurez-vous que votre ESP permet la segmentation des clients en fonction de l'achat précédent, de la zone géographique, du sexe, de l'âge, des intérêts, etc. Cette méthode vous permettra de vous engager avec vos clients à un niveau personnel. C'est un moyen efficace d'améliorer l'interaction et la conversion des clients.
4. Choisissez un ESP qui a une réputation fiable
Ne tentez jamais votre chance en matière de marketing par e-mail, car il s'agit d'un élément commercial vital. Créez une liste de plates-formes de messagerie et recherchez ce que les clients ont à dire sur chacune d'elles. Vous pouvez tous les prendre en compte, mais n'oubliez pas de faire preuve de prudence et de ne pas oublier d'autres considérations essentielles. Par exemple, un fournisseur peut avoir de bonnes critiques, mais certains clients se plaignant de son option de messagerie limitée ne doivent pas être manqués. Ce n'est bien sûr pas un problème pour vous si les e-mails illimités ne sont pas si importants pour votre entreprise. Vous devrez peut-être également vous renseigner sur les taux d'ouverture et de délivrabilité. Certains services de marketing par e-mail se vantent de taux d'ouverture plus élevés, ce qui signifie que les destinataires seront plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails. Cela a quelque chose à voir avec la façon dont le système formate vos e-mails et vous aide à créer des titres intéressants. Les fournisseurs fiables ont également des taux de délivrabilité élevés, ce qui signifie que la plupart de leurs e-mails arrivent dans les dossiers de la boîte de réception des clients et ne se retrouvent pas dans les dossiers de spam ou ne disparaissent pas totalement dans le cyberespace. Consultez la compilation de FinancesOnline des meilleures plates-formes de création de sites Web.
5. Assurez-vous que son service client s'aligne sur vos efforts de marketing
Le service client est un aspect commercial essentiel, et il en va de même pour votre logiciel de marketing par e-mail. Vous avez besoin d'une plate-forme qui vous fournit un support technique chaque fois que vous en avez besoin. Certains ESP exigent que vous receviez un ticket par e-mail, tandis que certains offrent une assistance 24h/24 et 7j/7 par chat en direct ou par téléphone. N'oubliez pas que ce n'est pas parce qu'un ESP offre plus de support qu'il est automatiquement meilleur. Vous devez trouver la bonne combinaison de support client qui fonctionnera bien avec votre équipe technique et marketing et votre entreprise dans son ensemble. Par exemple, vous devrez peut-être renoncer à l'assistance du week-end si vous optez pour un chat en ligne par téléphone.
6. Inspectez la fonction de réponse automatique
Lorsque les clients vous envoient un e-mail, assurez-vous de répondre aussi vite que possible. Vous devez également répondre systématiquement à leurs questions et problèmes sans avoir à épuiser vos ressources en répondant manuellement à ces e-mails. Le meilleur logiciel de marketing par e-mail vous permet de personnaliser les réponses à différents types de demandes afin que vous puissiez répondre à leurs demandes de manière automatique et complète. L'efficacité du répondeur automatique reflétera bien votre marque. Cela vous permet également d'économiser du temps et des ressources pour répondre aux e-mails tout en maintenant un niveau élevé d'interaction avec le public et de service client.
7. Vérifiez les modèles du logiciel
Parmi les nombreux avantages des logiciels de marketing par e-mail, il y a la capacité de créer des e-mails réactifs rapidement et de manière exquise. Par conséquent, pour vous faciliter la recherche et la personnalisation de vos e-mails, vous devez en rechercher un avec une grande variété de modèles prédéfinis. Par exemple, vous pouvez créer un modèle de newsletter par e-mail qui sera envoyé chaque semaine ou en avoir un autre pour promouvoir des offres exclusives. Vous pouvez également concevoir un modèle de séquence d'e-mails de bienvenue pour attirer des clients à long terme. Remarque :
Assurez-vous que les modèles sont dotés d'un design réactif, accessible et adapté aux mobiles. 8. Respectez votre budget
Divers logiciels de marketing par e-mail ont des coûts variables. Nous ne vous suggérons pas de lésiner ici, mais nous ne voulons pas non plus que vous cassiez votre tirelire. Trouver un équilibre entre le prix et la valeur. Assurez-vous de prendre en compte tous les coûts essentiels tels que les frais supplémentaires, le coût par e-mail et les dépenses mensuelles. Gardez à l'esprit que le coût n'est pas toujours égal à la valeur. La plupart des meilleurs logiciels de marketing par e-mail disponibles sont peu coûteux, car les services haut de gamme qui attirent une large clientèle leur permettent de minimiser les coûts. En fait, il existe même des outils logiciels gratuits de marketing par e-mail.
Pourquoi il est important de choisir le bon logiciel
Investir dans un logiciel de marketing par e-mail nécessite une évaluation minutieuse de ses avantages et de ses inconvénients. Vous devez garder à l'esprit le type d'expérience que vous souhaitez offrir à vos clients et la personnalisation que vous pensez qu'ils souhaitent utiliser, en particulier à l'ère moderne. Connaître vos besoins spécifiques est crucial lors du choix du logiciel de marketing par e-mail le mieux adapté à votre entreprise. Une étude réalisée par DMA Insights a révélé que 99 % des consommateurs consultent leurs e-mails tous les jours. C'est un vaste potentiel de marché que vous ne voulez pas manquer. Un outil de marketing par e-mail en place vous aidera à gagner un temps précieux dans la création de séquences de marketing par e-mail gagnantes. Si vous suivez par cœur les conseils mentionnés ci-dessus, vous êtes prêt à prendre la meilleure décision dans votre achat de logiciel. Choisir le bon logiciel de marketing par e-mail est la première étape d'une mise en œuvre réussie et d'un marketing de croissance. Vous pouvez vérifier ce que le logiciel AtomPark peut vous offrir.
