Comment discuter sur Facebook de 5 manières différentes : le guide simple pour les débutants et les pros du marketing
Publié: 2021-02-25En tant que principal fournisseur de solutions Facebook Messenger pour les spécialistes du marketing, il est pratiquement de notre devoir d'enseigner aux spécialistes du marketing numérique en herbe les bases du chat sur Facebook.
Envoyez un message à votre ami, collègue ou prospect avec les applications de chat les plus populaires et les plus actives.
Rendez-le privé, un DM ou un chat de groupe, il n'a jamais été aussi facile de se connecter instantanément avec les gens, ce qui facilitera la vie des spécialistes du marketing et des propriétaires d'entreprise.
Cet article est votre guide facile à suivre sur la façon d'utiliser les applications de chat les plus populaires.
- Comment discuter sur Facebook à partir de Facebook.com : Facebook Chat
- Chattez sur Facebook depuis Messenger.com
- Comment discuter sur Facebook à partir de l'application de bureau Facebook Messenger
- Chat sur l'application mobile Facebook : Messenger
- Comment discuter sur Facebook d'Instagram à Messenger et vice-versa : Chat Facebook multiplateforme
Après avoir compris certaines des fonctionnalités essentielles de Facebook Chat et Messenger et comment les utiliser au mieux, vous entrerez dans un tout nouveau monde de possibilités.
À la fin, nous conclurons en explorant comment tout lier avec l'édition révolutionnaire Free Forever de MobileMonkey OmniChat.
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Regardez-le, le glorieux équilibre entre simplicité et puissance.
Créez UN chatbot, envoyez UN message par SMS, ainsi que Messenger pour Facebook et Instagram, le tout à partir d'UN tableau de bord pratique. Uh-mazing !
Alors, prenez votre lampe marketing magique (MobileMonkey) et préparez-vous à ce que tous vos souhaits de dynamitage de chat, de génération de leads, de support client et d'explosion de retour sur investissement se réalisent.
Mais d'abord, quelques FAQ préliminaires sur le chat Facebook .
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Qu'est-ce que l'application de chat sur Facebook ?
Le chat Facebook est un moyen de se connecter instantanément par SMS sur Facebook pour ordinateur ou Facebook Messenger pour mobile.
Le chat Facebook offre également des capacités d'appel vidéo et vocal.
Communiquez en temps réel avec votre famille, vos amis, vos fans, vos clients et vos entreprises.
Comment discuter sur Facebook pour la première fois ?
Que vous veniez de créer votre profil Facebook personnel ou que vous possédiez déjà une Page Entreprise Facebook, l'outil le plus puissant à apprendre pour la stratégie marketing de votre entreprise est Facebook Chat.
Heureusement, il est vraiment facile à utiliser.
Supposons que vous utilisiez un ordinateur de bureau, pour commencer, et nous couvrirons ensuite le mobile.
Comment discuter sur Facebook à partir de Facebook.com : Facebook Chat
#1. Accédez à Facebook.com.
#2. Connectez-vous à votre compte.
#3. Cliquez sur le bouton « Nouveau message » dans la boîte de discussion en bas à droite de votre écran pour saisir le nom d'une personne ou d'une page d'entreprise avec laquelle vous souhaitez discuter.
Ou cliquez sur le bouton Messenger en haut à droite pour obtenir une liste des messages précédemment lancés ou pour rédiger un nouveau message.
#4. De plus, sur le côté droit de votre écran d'accueil ou de votre fil d'actualité, sous " Contacts ", vous trouverez une liste de vos contacts. Le point vert signifie qu'ils sont en ligne et actuellement disponibles pour discuter.
#5. Cliquez sur un contact et une fenêtre de discussion apparaîtra. Tapez ce que vous voulez dire et appuyez sur Entrée pour envoyer votre message.
#6. Lorsque vous avez terminé votre discussion, cliquez sur le X pour fermer la fenêtre de discussion ou appuyez sur Échap .
Comment discuter sur Facebook à partir de Messenger.com
Vous voulez ignorer complètement le fil d'actualité et Facebook.com ? Rendez-vous sur Messenger.com pour une version de bureau virtuel de l'application mobile Facebook Messenger.
C'est exactement la même chose que l'application Messenger sur votre téléphone, sauf sur le navigateur de votre ordinateur.
#1. Accédez à Messenger.com dans votre navigateur.
#2. Cliquez sur le bouton bleu « Continuer en tant que » pour vous connecter via Facebook.
#3. Vous serez amené à un écran qui répertorie toutes vos conversations Messenger précédemment démarrées, synchronisées entre votre application mobile Messenger et Messenger.com.
#4. Cliquez sur le contact avec lequel vous souhaitez discuter ou utilisez le champ de recherche sur le côté gauche pour trouver la personne ou la page d'entreprise avec laquelle vous souhaitez discuter.
#5. Tapez ce que vous souhaitez dire dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour envoyer. La même chose que vous le feriez avec Facebook.com.
Comment discuter sur Facebook à partir de l'application de bureau Facebook Messenger
Facebook propose une application Messenger autonome pour les utilisateurs PC ou Mac. Vous pouvez trouver Messenger sur l'App Store ou Google Play.
#1. Une fois que vous avez installé l'application Messenger, cliquez sur le bouton bleu « Se connecter avec Facebook ».
#2. Suivez les invites pour connecter votre profil Facebook à l'application Messenger.
#3. Sur l'écran principal de l'application Messenger, vos contacts actifs sont à gauche, marqués d'un point vert, ainsi que toutes les conversations passées.
C'est comme la version mobile, mais sur votre bureau !
Comment discuter sur Facebook à partir de l'application mobile Facebook : Messenger
Il y a 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, et 98 % d'entre eux utilisent le mobile pour Facebook (selon Statista).
Avec 1,3 milliard d'utilisateurs de Messenger qui devraient passer à 2,4 milliards en 2021, c'est le moment idéal pour apprendre à utiliser Facebook Messenger.
Pour les spécialistes du marketing, outre les vastes données démographiques et les perspectives, Messenger pour les entreprises offre des taux d'ouverture 70 % supérieurs à ceux des e-mails et jusqu'à 80 % de taux d'ouverture et 20 % de taux de clics.
Alors, apprenez à vous en servir !
Vous pensez peut-être, "est-ce que Facebook Chat et Messenger sont la même chose?"
Non.
Eh bien, en quelque sorte.
Ils sont connectés mais peuvent être complètement séparés. Dans le passé, si vous vouliez configurer uniquement un compte Messenger sans profil Facebook, vous le pouviez.
Cette capacité est acquise pour ceux qui l'avaient, mais a été supprimée depuis 2020.
Pour faire simple, le réseau social Facebook est propriétaire du logiciel de messagerie instantanée, l'application Messenger.
Il y a tellement de fonctionnalités avec Messenger, des appels vidéo aux autocollants, gifs et partage de fichiers.
Voici quelques-unes des choses géniales que vous pouvez faire au-delà du chat sur Messenger ou Facebook Chat :
#1. Si vous n'avez pas encore l'application Messenger sur votre téléphone, rendez-vous sur l'Apple Store ou Google Play pour la télécharger.
#2. Ouvrez l'application. Vous pouvez voir une fenêtre contextuelle avec des mises à jour telles que celle-ci sur la fonctionnalité de messagerie inter-applications.
#3. Continuez à vous connecter à l'application Facebook Messenger en utilisant les informations d'identification de votre profil Facebook.
#4. Une fois connecté, appuyez sur l'un de vos contacts pour démarrer une discussion ou ouvrir une fenêtre de discussion déjà ouverte.
#5. Utilisez la zone de saisie de texte pour saisir votre message et appuyez sur le bouton d'envoi.
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Comment discuter d'Instagram à Messenger et vice-versa : chat Facebook multiplateforme
La grande finale de notre guide simple pour toutes vos questions "comment puis-je obtenir un chat sur Facebook" est le chat multiplateforme.
C'est une fonctionnalité vraiment cool et relativement nouvelle pour Messenger.
Si vous n'avez pas encore mis à jour votre application Instagram, vous serez invité à le faire… et il n'y a pas de retour en arrière !
L'intégration de Facebook et d'Instagram continue de s'approfondir car nous avons désormais la possibilité d'envoyer des messages d'une application à l'autre.
Cela change les DM Instagram et l'expérience Messenger avec plus d'options et des fonctionnalités robustes. Sans oublier que nous avons la chance de pouvoir chatter sur Instagram avec MobileMonkey OmniChat !
Pour envoyer un message à quelqu'un sur Facebook depuis Instagram, ouvrez d'abord votre application Instagram, puis :
#1. Appuyez sur l'icône Messenger en haut à droite de votre écran Instagram.
#2. Sur l'écran suivant, vous verrez les discussions passées que vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté ou démarrer une nouvelle discussion. Appuyez sur une personne pour ouvrir sa fenêtre de discussion ou appuyez sur l'icône Nouveau message en haut à droite.
#3. Vous serez ensuite amené à un écran qui suggère des contacts en fonction de vos messages passés. Appuyez sur à côté du nom de la personne ou saisissez son nom sous « À », puis appuyez sur « Chat ».
#4. L'écran suivant est l'ancien écran Instagram DM ou le chat Messenger avec la personne que vous avez sélectionnée. Tapez votre message et appuyez sur " Envoyer " pour commencer votre chat. Explorez les autres fonctionnalités, telles que la vidéo, l'ajout d'emojis, et plus encore !
Transformez votre stratégie marketing avec MobileMonkey OmniChat pour le chat sur Facebook, Instagram, SMS et sites Web
Apprendre à discuter sur Facebook n'est pas seulement pour rester en contact avec vos amis et votre famille. Imaginez envoyer directement votre publicité aux 500 millions d'utilisateurs actifs quotidiens d'Instagram et aux 1,82 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens de Facebook.
Avec MobileMonkey OmniChat, vous pouvez manier cette bête marketing indisciplinée pour vous-même et récolter le retour sur investissement insensé. Non, ce n'est pas la magie noire, et nous n'approuvons pas le vaudou ou les sacrifices au nom de la génération principale.
Adieu la pathétique newsletter par e-mail qui n'a réussi qu'occasionnellement à passer le filtre anti-spam et même dans ce cas, uniquement pour embêter vos prospects.
Il existe deux façons incroyablement efficaces de diffuser des publicités Click-to-Messenger, qui sont devenues la référence dans notre service marketing, et pour de bonnes raisons.
#1. Annonces Click-to-Messenger pour des retours sur investissement presque magiques et un taux de conversion de 100 %
Les annonces Click-to-Messenger sont l'objectif de la publicité Facebook qui utilise un bouton CTA pour "Envoyer un message" et démarrer un dialogue de chat avec votre page d'entreprise.
En ce qui concerne la génération de prospects et la conversion des ventes, c'est là que la magie de MobileMonkey brille vraiment. La prochaine meilleure chose à faire serait de scénariser un dialogue conversationnel ou d'utiliser l'une de nos campagnes de goutte à goutte Messenger fournies.
Lorsque nous disons que les annonces Click-to-Messenger ont un taux de conversion de 100 %, nous entendons par là que si votre objectif est de capturer les informations de contact des prospects, chaque clic est converti car il enregistre automatiquement leurs informations pour votre remarketing ou à d'autres fins.
Utilisez nos exemples performants d'annonces Facebook Messenger et maîtrisez l'objectif publicitaire Click-to-Messenger pour le carburant de fusée de génération de plomb.
#2. Message publicitaire sponsorisé par Messenger pour un reciblage affiné
Contrairement à la publicité dans le fil d'actualité et ailleurs pour obtenir des prospects via le CTA "Envoyer un message", qui doit toujours être ciblé, mais qui constitue un large réseau par rapport aux annonces de messages sponsorisés directement à Messenger.
Ces publicités envoient essentiellement un message de masse ou une explosion à tous vos contacts Messenger (ou à un segment ou une liste spécifique).
Il s'agit d'un outil fantastique pour le lead nurturing avec des promotions et d'autres suivis pour garder l'esprit des prospects.
Découvrez quelques exemples de messages sponsorisés par Messenger sur notre blog ou découvrez la partie de chat réelle par vous-même ici (de notre propre campagne très réussie !).
Les chatbots sont bien sûr également fantastiques pour le support client immédiat, et la connexion avec vos clients n'a jamais été aussi facile ni aussi bienvenue qu'avec un chatbot.
Réunissez les deux pour une méthode de remarketing conversationnel extrêmement efficace
Combinez les annonces Click-to-Messenger et les messages sponsorisés par Messenger avec MobileMonkey, et vous avez la base de la nouvelle stratégie de reciblage extrêmement efficace, la méthode de remarketing conversationnel.
Vous n'avez pas non plus à perdre l'interaction humaine, avec la fonction de prise de contrôle de chat en direct intégrée de MobileMonkey, vous définirez des déclencheurs de mots clés pour savoir quand il est temps d'intervenir pour votre bot, s'il faut conclure une vente ou escalader une demande de prise en charge.
Comment créer facilement un chatbot multicanal
Voyons rapidement comment créer facilement un chatbot multicanal qui diffuse des messages sur Instagram, Facebook et SMS en quelques étapes simples à l'aide de MobileMonkey OmniChat.
#1. Inscrivez-vous ou connectez- vous à MobileMonkey.com.
#2. Cliquez sur « Campagnes » puis sur « Créer Chat Blaster ».
#3. Choisissez ensuite vos plateformes. Votre compte Facebook doit déjà être lié à votre compte Instagram.
#4. Sélectionnez le type de contenu que vous prévoyez d'envoyer.
#5. Choisissez une audience ou créez une nouvelle audience.
#6. Sélectionnez un dialogue ou commencez à en créer un nouveau en cliquant sur « Ajouter un widget » pour faire glisser et déposer différents éléments de discussion.
Ou sélectionnez un modèle.
#7. Lancez le chat ou programmez-le pour plus tard.
#8. Tu l'as fait! Maintenant, « Prévisualisez » ou « Enregistrer » votre nouvelle explosion de chat.
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