Meilleur répondeur automatique gratuit pour Instagram et Facebook : le guide marketing complet

Aujourd'hui, je vais vous montrer comment configurer un répondeur automatique gratuit pour Instagram et Facebook afin de ne jamais manquer une demande de vente, de répondre immédiatement à tous les commentaires et DM et de capturer des prospects marketing qualifiés sur pilote automatique.

Si vous ne répondez pas à tous vos engagements sur les réseaux sociaux, vous faites peut-être un geste d'âne. C'est-à-dire que vous manquez peut-être des connexions précieuses avec des pistes de licorne.

Vous n'avez pas le temps de répondre manuellement à tous ces commentaires et DM ? Avec un répondeur automatique de médias sociaux, vous pouvez gérer l'engagement automatiquement et éviter de perdre des prospects.

Vous voulez savoir si cette solution fonctionnerait pour les petites entreprises comme la vôtre ? Suivez-moi à Unicorn Land, où MobileMonkey et InstaChamp automatisent de manière transparente l'engagement et les suivis :

• Qu'est-ce qu'un répondeur automatique ?
• Pourquoi avez-vous besoin d'un répondeur automatique fourre-tout ?
• Meilleures pratiques pour les répondeurs automatiques gratuits
• Comment configurer un répondeur automatique gratuit avec InstaChamp (tutoriel étape par étape)
• Comment configurer un répondeur automatique gratuit avec MobileMonkey (tutoriel étape par étape)

Rejoignez le webinaire d'aujourd'hui avec Larry Kim !

Ou inscrivez-vous pour le replay gratuit

Apprenez tout sur les NOUVEAUX outils d'automatisation 100% méta-approuvés de MobileMonkey avec un coup de projecteur sur les fonctionnalités pour 10X l'engagement Instagram et Facebook et transformez les médias sociaux en un moteur de revenus pour votre entreprise.

Enregistrez ma place gratuite !

Qu'est-ce qu'un répondeur automatique ?

Un répondeur automatique est un outil qui répond automatiquement à certaines entrées, telles que les commentaires sur les réseaux sociaux et les abonnements aux listes de diffusion. C'est un outil qui peut se connecter à une variété de canaux, allant des médias sociaux aux services de marketing par e-mail en passant par le marketing par SMS.

Certaines versions sont relativement basiques. Les répondeurs automatiques simples envoient généralement un ou deux messages sur un seul canal.

D'autres sont beaucoup plus complexes. Les versions avancées utilisent des workflows d'automatisation pour créer une séquence d'e-mails ou de SMS illimités sur plusieurs canaux.

Certains peuvent même segmenter les audiences et qualifier les prospects, créant ainsi des automatisations à long terme qui continuent d'envoyer le bon message au bon moment.

Pourquoi avez-vous besoin d'un répondeur automatique ?

S'il semble qu'un répondeur automatique puisse changer la donne pour votre équipe de vente et de marketing, vous êtes peut-être sur quelque chose. Ces outils vous permettent de devenir fou en :

• Éliminer les tâches manuelles comme répondre aux questions sur les réseaux sociaux. Si vous recevez beaucoup de questions répétées sur Facebook, les répondeurs automatiques peuvent envoyer des réponses utiles en votre nom.
• Gain de temps sur le développement des ventes et la qualification des prospects. Les répondeurs automatiques assurent automatiquement le suivi des prospects, optimisant les messages pour chaque étape du parcours client.
• Éviter aux prospects d'avoir à attendre. Les répondeurs automatiques peuvent donner instantanément aux acheteurs intéressés les informations dont ils ont besoin, ce qui alimente davantage leur intention d'achat.
• Déplacer les conversations des médias sociaux vers les SMS et les e-mails. Alors qu'Instagram et Facebook sont idéaux pour l'engagement, les e-mails et les SMS sont optimaux pour le réengagement.
• Tirer pleinement parti de la valeur de vos campagnes marketing. Vous commercialisez déjà votre entreprise sur les réseaux sociaux. Les répondeurs automatiques empêchent vos efforts d'être vains.

Meilleures pratiques pour configurer un répondeur automatique gratuit

Pour maximiser la valeur de vos e-mails et SMS de répondeur automatique, gardez à l'esprit ces meilleures pratiques :

• Exécutez un répondeur automatique fourre-tout sur Instagram et Facebook. Cet outil répond à tous les engagements que les gardes de commentaires Instagram et Facebook plus spécifiques ne gèrent pas, de sorte que vous ne manquez jamais une occasion de dialoguer avec un prospect.
• Visez à fournir aux prospects les informations dont ils ont besoin aussi efficacement que possible. Demandez-leur comment vous pouvez les aider et, dans la mesure du possible, donnez-leur la possibilité d'entrer en contact avec un représentant commercial.
• Faites une proposition de valeur claire afin de pouvoir collecter des informations de contact. En échange des adresses e-mail et des numéros de téléphone des prospects, offrez une remise, une ressource exclusive ou un e-mail d'un commercial humain.

Comment configurer un répondeur automatique gratuit avec InstaChamp

Avec des outils de répondeur automatique gratuits, vous pouvez engager des prospects sans frais. Découvrez comment vous pouvez répondre aux prospects et collecter des adresses e-mail avec la version gratuite d'InstaChamp, notre outil de croissance Facebook et Instagram.

Comment configurer un répondeur automatique gratuit avec InstaChamp Étape 1 : Choisissez un canal

Une fois que vous avez connecté InstaChamp à vos comptes Facebook et Instagram, vous avez la possibilité de configurer toutes sortes de répondeurs automatiques personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer des gardes de commentaires qui répondent aux commentaires sur certains messages ou mettre en place un service de réponse pour vos DM.

Dans InstaChamp, choisissez un canal de médias sociaux et cliquez sur le bouton Ajouter à côté de Catch-all . Pour cet exemple, nous allons configurer un répondeur automatique fourre-tout qui fonctionne sur Facebook.

Comment configurer un répondeur automatique gratuit avec InstaChamp Étape 2 : Créer un fourre-tout

Aussi impressionnants que puissent être les répondeurs automatiques personnalisés basés sur des mots clés, ils ne répondront pas aux commentaires ou aux DM qui ne correspondent pas à leurs paramètres. C'est pourquoi vous avez également besoin d'un fourre-tout pour répondre au reste de vos commentaires et DM.

Lorsque vous cliquez pour ajouter un fourre-tout, vous verrez qu'InstaChamp fournit un modèle de réponse. Si vous souhaitez configurer votre fourre-tout de manière très efficace, vous pouvez cliquer pour enregistrer sans personnaliser.

Mais si vous souhaitez ajouter la voix de votre marque au répondeur automatique, cliquez sur pour modifier la réponse. Vous pouvez ajouter du texte, des emojis et même des liens.

C'est une bonne occasion de recueillir les coordonnées des prospects. Vous pouvez demander des adresses e-mail et des numéros de téléphone ici, dans le répondeur automatique fourre-tout de votre marque.

C'est aussi une bonne idée d'aider les prospects à obtenir des réponses rapidement. Pour les orienter dans la bonne direction, ajoutez un message contenant une liste de liens.

Votre répondeur automatique fourre-tout partagera automatiquement tous vos liens les plus utiles dans un seul message. De cette façon, les prospects n'auront pas à attendre pour accéder aux informations dont ils ont besoin.

Comment configurer un répondeur automatique avancé avec MobileMonkey

Votre équipe de vente pourrait-elle bénéficier d'un répondeur automatique surpuissant ? Laissez-moi vous expliquer comment configurer un workflow automatisé cross-canal à l'aide de MobileMonkey.

Comment configurer un répondeur automatique avancé avec MobileMonkey Étape 1 : Choisissez les entrées

Commencez par ouvrir MobileMonkey et accédez à l'onglet Automatisations . Choisissez notre célèbre extracteur d'audience Instagram et Facebook .

Pour tirer le meilleur parti de ce répondeur automatique, vous devez le configurer pour Instagram et Facebook. Pour cet exemple, nous allons commencer par Instagram.

Pour sélectionner tous les types d'engagement Instagram possibles, ouvrez le menu déroulant Input Trigger Data Collection et sélectionnez toutes les options disponibles. Cliquez ensuite sur Allons-y .

Tous les déclencheurs d'entrée Instagram que vous avez sélectionnés sont automatiquement ajoutés au modèle. Vous pouvez ajouter des entrées Facebook en cliquant sur le bouton Ajouter un déclencheur et en sélectionnant Facebook Comments Autoresponder et Facebook DM Autoresponder .

Comment configurer un répondeur automatique avancé avec MobileMonkey Étape 2 : Configurer les entrées

Ensuite, configurez chaque entrée et personnalisez le répondeur automatique pour chaque type d'engagement.

La plupart des entrées ont deux étapes. Le premier contrôle quand répondre et le second détermine quoi répondre.

Dans la mesure du possible, assurez-vous que le répondeur automatique est défini comme fourre-tout , ce qui signifie qu'il ne se déclenche que lorsqu'aucun autre répondeur automatique ne répond.

De cette façon, les répondeurs automatiques personnalisés pour des mots clés ou des publications spécifiques ont la priorité, et ce fourre-tout gère tous les engagements restants.

Comment configurer un répondeur automatique avancé avec MobileMonkey Étape 3 : Créer des dialogues

Ensuite, écrivez les dialogues pour chaque entrée, en utilisant le langage du modèle comme guide. Vous pouvez utiliser une formule similaire pour chaque entrée.

Par exemple, vous pouvez commencer par remercier les prospects pour leur commentaire ou leur message. Si vous leur envoyez un message après avoir laissé un commentaire, cette approche est idéale pour démarrer la conversation sur une note amicale.

Ensuite, demandez-leur comment vous pouvez les aider et donnez-leur de l'espace pour répondre. Demandez ensuite leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone afin de pouvoir faire le suivi.

Insérez une notification automatisée pour vous-même, un représentant commercial ou un autre membre de l'équipe. De cette façon, vous pouvez facilement transmettre la conversation à un humain qui peut suivre si nécessaire.

Vous pouvez automatiser ce processus en ajoutant un widget de notification et en utilisant les paramètres de logique conditionnelle dans MobileMonkey. Pour cet exemple, nous informerons l'équipe commerciale lorsque nous recevons un numéro de téléphone et une adresse e-mail d'un prospect.

Comment configurer un répondeur automatique avancé avec MobileMonkey Étape 4 : Réengager les prospects

Vous avez maintenant répondu au commentaire initial ou au DM et vous avez fait appel à votre équipe pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pourriez mettre fin à la conversation là-bas, mais vous n'êtes certainement pas obligé de le faire.

Au lieu de cela, vous pouvez automatiquement ajouter des prospects à un workflow de réengagement dans MobileMonkey. Plutôt que de poursuivre la conversation sur les réseaux sociaux, passez aux e-mails ou aux SMS automatisés.

Grâce à ces canaux, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS qui automatisent le développement des ventes. Par exemple, vous pouvez utiliser les modèles d'e-mails de MobileMonkey pour envoyer des ressources utiles ou des offres exclusives.

Au fil du temps, vous pouvez alterner ces e-mails automatisés avec des SMS. De cette façon, vous pouvez créer des points de contact précieux sur tous les canaux tout en les guidant vers une conversion.

Vous voulez vous concentrer sur les prospects super engagés ou filtrer les prospects non qualifiés ? Utilisez le détecteur de licorne intégré pour séparer les licornes des ânes.

OBTENEZ DE NOUVEAUX OUTILS D'AUTOMATISATION 100 % META APPROUVÉS POUR ÉLARGIR VOTRE AUDIENCE SUR INSTAGRAM ET FACEBOOK DE MOBILEMONKEY

Augmentez le retour sur investissement des médias sociaux grâce à un engagement instantané, à la monétisation de l'audience et à des outils permettant de gagner du temps pour les créateurs, les coachs, les influenceurs et les gestionnaires de médias sociaux. Activez gratuitement les superpouvoirs InstaChamp pour Instagram et Facebook cette semaine !

Activez gratuitement InstaChamp VIP & Creator Edition

Configurez un répondeur automatique gratuit pour que vous puissiez arrêter de manquer des prospects

Écoute ça? C'est le son de vos répondeurs automatiques qui ne manquent jamais un battement car ils créent automatiquement votre liste de diffusion, discutent avec des prospects et déplacent les prospects licornes à travers votre entonnoir de vente.

Vous souhaitez tester nos outils d'automatisation sur vos canaux marketing ? Saisissez votre édition VIP gratuite d'InstaChamp et créez votre propre répondeur automatique gratuit.