Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail ?

Tout le monde n'est pas prêt à acheter votre produit la première fois qu'il visite votre site Web. Certains ne font que chercher, certains sont tombés sur votre site par hasard et ne reviendront jamais, et certains ont juste besoin d'un coup de pouce pour atteindre la ligne d'arrivée.

Différents prospects se trouvent à différentes étapes de l'entonnoir marketing, et il est de votre devoir d'utiliser vos compétences en marketing par e-mail pour les faire descendre dans l'entonnoir afin de les rapprocher de la réalisation d'un achat.

La façon dont vous communiquez avec eux, le contenu que vous leur présentez et le type d'e-mails que vous leur envoyez peuvent différer selon leur position dans l'entonnoir.

Dans cet article, je vais partager avec vous comment vous pouvez créer un entonnoir marketing pour garder vos prospects engagés et les convaincre d'acheter ce que vous vendez.

Pourquoi devriez-vous créer un entonnoir de marketing par e-mail ?

Les techniques de marketing traditionnelles ne fonctionnent plus pour les clients d'aujourd'hui et les campagnes de promotion des ventes les désactivent. Un entonnoir de marketing par e-mail est distinct en ce sens qu'il permet aux spécialistes du marketing de livrer des messages aux moments appropriés, permettant à chaque e-mail d'être personnalisé pour chaque abonné. La personnalisation à elle seule augmentera vos taux d'ouverture jusqu'à 26 %.

Les entonnoirs de marketing par e-mail traitent votre prospect comme une personne, pas seulement comme un nom sur une liste, ce qui vous permet de déterminer où il en est dans le parcours de l'acheteur et d'interagir efficacement. La création d'un entonnoir de marketing par e-mail présente de nombreux avantages. Certains d'entre eux sont:

• Saviez-vous qu'acquérir un nouveau client coûte dix fois plus cher que de vendre à un client existant ? Vous pourrez acquérir de nouveaux prospects tout en conservant vos prospects actuels si vous utilisez un entonnoir de marketing par e-mail.

• Avec la bonne technologie, votre entonnoir de messagerie continuera à se vendre pour vous sur le pilote automatique, tout comme un vendeur professionnel travaillant 24 heures sur 24 (avec moins d'invasion et d'argumentaires de vente difficiles).

• Lorsque vous offrez constamment une expérience de marque significative à vos consommateurs, ils deviendront vos propres super-fans qui feront campagne pour vos produits. Vous pouvez les y amener avec un entonnoir de courrier électronique.

5 étapes de l'entonnoir marketing

Les étapes d'un entonnoir marketing font référence à la probabilité qu'un client effectue un achat. Lorsque les prospects se déplacent vers le bas de l'entonnoir, leurs chances de devenir un client augmentent.

Tous les prospects qui entrent dans l'entonnoir ne deviennent pas des clients. L'objectif n'est donc pas de transformer chaque prospect en client, mais d'en convertir autant que possible en client.

1. Sensibilisation

La sensibilisation est la première étape au sommet d'un entonnoir de marketing par e-mail. C'est là que vous montrez votre service à vos visiteurs et que vous vous concentrez sur la capture de prospects.

Vos clients viennent d'un lieu de sensibilisation. Vous informerez vos clients en procédant comme suit :

• Moteur de recherche

• Billets de blog

• Commercialisation sur les réseaux sociaux

• Annonces au paiement par clic

• Parrainages

Offrir une valeur gratuite au premier contact est le moyen le plus efficace de capturer des prospects. Fournissez-leur des offres intéressantes telles que :

• Un modèle PDF

• Essai gratuit

• Coupon de réduction

• Cadeaux, etc.

Cela permet aux clients potentiels d'avoir une idée de ce que c'est que de faire affaire avec vous. Si vous faites du marketing par courriel B2B, vous devriez le faire. Cela contribuera à la croissance d'une relation client productive.

2. Considération

Lorsque l'intérêt de vos abonnés est suscité, ils voudront en savoir plus sur votre entreprise. Ils remarqueront ce que vous proposez.

De même, pendant le processus de réflexion, vous devriez faire la même chose. Apprenez tout ce que vous pouvez sur vos clients !

Vous pouvez le faire en fournissant un contenu personnalisé et plus de ce qui a attiré vos abonnés en premier lieu.

L'objectif de votre entonnoir de messagerie est de traiter le problème que vos clients cherchent à résoudre et de découvrir ce qu'ils recherchent spécifiquement.

Cela démontre que vous êtes conscient de leurs objectifs, de leurs antécédents et de leurs désirs. Utilisez ces informations pour recommander les meilleures solutions à leurs problèmes.

Utilisez une variété de points de contact pour aider le client à progresser dans votre entonnoir marketing. Rappelez-vous toujours de fournir un simple appel à l'action après et un point de contact afin que vos prospects sachent quoi faire ensuite.

3. Reconversion

C'est là que vous devez vous concentrer sur ce qui vous distingue de vos concurrents. Partagez des témoignages de clients actuels, des récompenses et un aperçu de l'utilisation de vos produits.

À ce stade, la copie de votre e-mail doit inclure l'une des incitations à l'action suivantes :

• Essayez maintenant.

• Rejoignez-nous.

• Acheter maintenant.

• Inscrivez-vous dès aujourd'hui.

• Commencer.

• Inscrivez-vous maintenant, et ainsi de suite.

4. Engagement

Lorsque vous transformez des prospects en clients, l'objectif est de faire durer la relation pour toujours. Si vous continuez à offrir de la valeur à vos clients, vous serez en meilleure position pour accroître leur fidélité à votre marque. L'envoi de contenu d'e-mail pertinent aux clients à ce stade augmente leur valeur à vie.

5. Plaidoyer

Le plaidoyer se produit lorsque les clients deviennent plus qu'un simple client ; ils deviennent un défenseur de votre marque et font passer le mot parmi leurs amis et leur famille.

Concentrez-vous sur la collecte d'informations au cours de cette étape lorsque les clients sont satisfaits de leur expérience avec votre entreprise. Cela pourrait prendre la forme d'avis de clients. Il est important de recueillir des commentaires pour améliorer le produit ou le service.

Des clients dévoués feront la promotion de votre entreprise en votre nom. Établissez un programme de satisfaction client pour récompenser les clients fidèles pour leurs avis afin de promouvoir la promotion de la marque.

Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail

Construire un entonnoir de marketing par e-mail efficace nécessite une planification. Les étapes suivantes se concentreront sur la création d'un entonnoir de marketing par e-mail pour transformer un nouveau prospect en un client fidèle.

Les entonnoirs de marketing par e-mail peuvent également être utilisés à diverses fins, notamment le réengagement des clients inactifs, la vente incitative des clients actuels, etc.

Étape 1 : Identifiez votre public cible

Plus vous comprenez votre public cible, plus il vous sera facile de lui fournir un contenu pertinent et précieux.

Si vous avez créé un persona d'acheteur, vous pouvez l'utiliser pour reconnaître les questions, les défis et les obstacles potentiels des consommateurs.

Comprendre votre public vous permettra d'écrire des e-mails qui répondent à leurs préoccupations et les maintiennent intéressés.

Étape 2 : Sélectionnez un service d'automatisation du marketing par e-mail

Un système d'automatisation des e-mails livrera les e-mails de votre entonnoir en votre nom. Les entonnoirs de conversion par e-mail sont souvent envoyés en réponse à des invites particulières, telles que l'envoi immédiat d'une séquence d'e-mails de bienvenue après qu'un client a rempli un formulaire d'inscription. Lorsque vous recherchez un service d'automatisation des e-mails, recherchez-en un qui :

• Peut s'adapter à la taille de votre entreprise

• Permet la planification automatique des séquences d'e-mails.

• Vous permet de segmenter votre liste de diffusion en différentes catégories.

• Des analyses et des données sont incluses pour que vous puissiez les utiliser pour évaluer le succès de votre séquence d'e-mails.

  

Heureusement, de nombreux fournisseurs de services de messagerie sont disponibles sur le marché aujourd'hui. Certains fournisseurs d'automatisation du marketing par e-mail populaires sont AVADA Email Marketing Automation, ConvertKit, Constant Contact et Drip.

Étape 3 : Développez votre liste de diffusion

Même le meilleur entonnoir de marketing par e-mail au monde échouera s'il n'a pas d'audience. Vous devez acquérir de nouveaux prospects pour créer votre liste de diffusion.

Une façon d'y parvenir est d'avoir un aimant en plomb libre. Un lead magnet est essentiellement une offre gratuite que vous faites en échange de l'adresse e-mail de quelqu'un. Il peut s'agir d'un téléchargement PDF, d'une vidéo, d'un essai gratuit, d'un modèle, d'un outil interactif ou de tout autre chose. L'astuce consiste à s'assurer que votre aimant principal offre une valeur réelle.

Pour promouvoir votre aimant principal, vous pouvez utiliser des formulaires d'inscription ou des pages de destination. Les personnes qui s'inscrivent à votre lead magnet vous autorisent à les contacter et à leur vendre.

Ces nouveaux abonnés sont plus susceptibles de faire partie de votre public cible, ce qui vous permet de les guider plus facilement dans le parcours de l'acheteur. Le formulaire d'inscription de Just Creative est un exemple d'aimant principal qui cible les personnes impliquées dans la conception et les outils commerciaux.

Maintenant que vous avez créé une liste de diffusion, il est temps de créer une séquence d'e-mails pour convertir vos prospects en clients fidèles.

Étape 4 : E-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés

Lorsqu'un prospect s'inscrit à un lead magnet, il est important de lui envoyer un e-mail de bienvenue pour faire bonne impression. Le premier e-mail que vous envoyez doit inclure les informations suivantes :

• Fournir l'offre promise.

• Accueillez-les dans votre liste et présentez votre entreprise.

• Informez-les des avantages et du contenu qu'ils doivent attendre de vos newsletters.

Le but de cet e-mail est de commencer une relation. En livrant l'aimant principal promis, vous démontrez aux destinataires que vous êtes digne de confiance. À ce stade, n'essayez pas de vendre quoi que ce soit. L'objectif principal de cette étape est de les remercier d'avoir rejoint votre liste de diffusion.

Vous pouvez également leur dire à quelle fréquence ils recevront des e-mails de vos newsletters et quel sera l'objectif général de vos e-mails dans cet e-mail.

Vous pouvez diviser ces informations par plusieurs e-mails. Dans ce scénario, les premiers e-mails de l'entonnoir peuvent être :

• E-mail 1 : salutations. Donnez-leur le téléchargement promis, remerciez-les de s'être joints.

• E-mail 2 : Instructions pour utiliser l'offre gratuite. Si l'aimant principal était un modèle, vous pourriez inclure des exemples de la façon dont d'autres l'ont utilisé efficacement pour illustrer sa valeur.

• E-mail 3 : Demandez des commentaires sur la pièce téléchargée. Cet e-mail peut être utilisé pour en savoir plus sur vos nouveaux abonnés et solliciter des commentaires sur l'aimant principal.

Ces données vous permettront de leur donner des informations plus ciblées pour les aider dans la prochaine étape de votre entonnoir.

Lire la suite : 11 modèles d'e-mails de bienvenue qui gagnent toujours vos clients

Étape 5 : Former et éduquer les abonnés

Cette étape se situe au milieu de l'entonnoir des ventes. Le but ici est de fournir de la valeur à vos abonnés.

Donnez-leur des conseils sur la façon de résoudre leurs défis et les connaissances qui traitent de leurs points faibles.

Incluez du contenu qui suscite leur intérêt pour votre produit ou service au cours de cette étape, comme des livres électroniques, des événements, des critiques, des vidéos ou des témoignages.

Pour augmenter la probabilité d'achat, envisagez d'inclure des échantillons, des études de cas ou des offres d'essai gratuites. Assurez-vous de montrer comment votre produit fonctionne et comment il peut résoudre leur problème.

Plus vous apportez de valeur à vos nouveaux abonnés, plus ils vous feront confiance et seront impatients de recevoir vos newsletters.

En fonction de votre produit ou service, le nombre d'e-mails que vous envoyez au cours de ce processus peut varier.

Étape 6 : Convertir les abonnés en clients

Le bas de l'entonnoir de vente est l'endroit où vous essayez de convertir vos abonnés en clients payants. Les e-mails de cette étape donneront aux prospects intéressés l'impulsion dont ils ont besoin pour acheter votre produit ou service.

Vous ferez votre argumentaire de vente dans ces e-mails en faisant une offre directe. Votre offre peut inclure des informations telles qu'une offre limitée dans le temps ou une promotion exclusive pour augmenter le sentiment d'urgence d'agir.

Pour créer un e-mail convaincant, vous devrez :

• Mettez en évidence les avantages de votre produit et montrez comment ils aideront l'abonné

• Fournir des témoignages ou des critiques

• Inclure un lien vers une page FAQ

• Avoir un appel clair à l'action

Étape 7 : fidélisez vos abonnés par e-mail

Qu'un abonné effectue un achat ou non, l'entonnoir d'e-mails ne s'arrête pas là. Votre entonnoir de messagerie vous aidera à fidéliser les abonnés et à les maintenir engagés dans votre entreprise.

Cette étape est essentielle car vous avez déjà travaillé dur pour établir la confiance et entretenir une relation. Les futurs services sont plus faciles à vendre à quelqu'un qui vous connaît déjà qu'à quelqu'un qui est nouveau dans votre entreprise.

Envoyez des e-mails qui maintiennent les abonnés connectés à votre produit ou service, tels que des mises à jour hebdomadaires ou des rapports d'avancement, pour aider à attirer des abonnés. Cette technique aide à garder le produit ou le service dans leur esprit et leur rappelle leur valeur.

Grammarly, par exemple, le fait bien en fournissant aux abonnés de niveau premium des rapports d'écriture hebdomadaires qui fournissent des détails sur leurs conseils, astuces, vocabulaire, etc.

Maintenez votre partenariat en proposant du contenu utile tel que des modèles gratuits, des vidéos ou des téléchargements. Incluez des enquêtes pour vous aider à mieux comprendre ce qui est pertinent pour votre clientèle. Cette approche maintient l'intérêt des clients pour votre marque, ce qui facilite la vente de biens, de services et d'offres potentiels.

Étape 8 : Améliorez votre entonnoir de marketing par e-mail

Une fois que vous avez atteint un échantillon décent de personnes avec votre entonnoir d'e-mails, vous voudrez évaluer ses performances et décider si vous devez modifier votre série d'e-mails.

Heureusement, votre fournisseur d'automatisation de messagerie devrait disposer des données nécessaires. Bien qu'il existe de nombreuses façons de mesurer votre série d'e-mails, trois métriques principales doivent prévaloir sur toutes les autres :

Tarifs ouverts

Le taux d'ouverture est le nombre de personnes qui ont ouvert votre email. Un faible taux d'ouverture peut signifier que vos lignes d'objet ne captent pas l'attention des gens ou que votre lead magnet n'atteint pas le bon public.

Taux de clics

Le pourcentage d'abonnés qui cliquent sur un lien dans l'e-mail est appelé taux de clics. Cela vous donnera une idée du nombre d'abonnés qui interagissent avec votre contenu.

Lire la suite : Comment améliorer le taux de clics des e-mails ?

Taux de conversion

Le pourcentage d'abonnés qui effectuent l'action souhaitée dans l'e-mail, comme cliquer sur un lien de téléchargement ou acheter un produit, est appelé votre taux de conversion. Si ce taux est faible, soit votre offre, soit votre public cible (ou les deux) doivent être réévalués.

Lire la suite : 10+ métriques les plus importantes dans le marketing par e-mail

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni de précieux conseils sur la façon de créer un entonnoir de marketing par e-mail . N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet!