Comment développer votre marque avec Google+ Hangouts On Air

Si vous êtes comme la plupart des entreprises aujourd'hui, vous avez accepté les médias sociaux comme un élément nécessaire d'une stratégie de marketing basée sur le contenu. Sur Twitter, vous pouvez communiquer des offres courtes et intéressantes, des conseils, des titres d'actualité et des photos de la saveur du jour. Sur Facebook, vous pouvez organiser des concours, publier des photos et créer des liens vers des articles de blog. Mais combien d'entreprises réalisent l'opportunité qu'offre Google+ ?

Plus qu'une simple plate-forme sociale, Google+ offre des avantages en matière de référencement, de stratégie de marque et d'engagement du public. Sa fonction Hangouts On Air (HOA), en particulier, peut changer la donne en aidant les marques à développer leur traction et leur expertise dans leur domaine plus rapidement et à moindre coût que tout autre moyen.

Tout d'abord : pourquoi être sur Google+ ?

Si votre marque n'est pas sur Google+, il vous manque bien plus qu'une simple interaction sociale. Désormais le deuxième réseau social le plus actif au monde, l'intégration de Google+ avec la recherche et d'autres produits Google apporte des avantages SEO indéniables au-delà de ceux des autres plates-formes de médias sociaux.

"Google+ est vraiment l'unification de tous les services de Google, avec une couche sociale commune." – Vic Gundotra, responsable de Google+, dans sa récente présentation à Pubcon

« Vous avez juste besoin de le faire. C'est un signal de haut niveau, et je pense que tu es stupide si tu ne le fais pas. – Danny Sullivan, rédacteur en chef de Search Engine Land, s'exprimant dans un HOA cette semaine

Simple et clair, si votre marque se soucie d'être trouvée dans la recherche Google, elle doit être active sur Google+. Il y a au moins un avantage SEO évident : les articles publiés ou attribués à +1 par quelqu'un qu'un chercheur a encerclé dans Google+ peuvent apparaître dans les 10 meilleurs résultats de ce chercheur dans le SERP. Google considère cela comme une approbation de quelqu'un en qui la personne a confiance, ce qui crée un potentiel de classement pour votre contenu dans les résultats personnalisés des internautes.

Les entreprises activement engagées sur Google+ peuvent rejoindre des communautés, commenter des publications, donner des +1 et publier leur propre contenu dans un environnement convivial conçu pour imiter la façon dont les gens établissent des relations dans la vie réelle. Mais les marques peuvent également utiliser la fonctionnalité gratuite Hangout On Air (HOA) de Google+ pour trouver leur public, réseauter avec des influenceurs et acquérir ou établir une expertise.

Héberger votre propre Hangout ou Hangout en direct

Tout utilisateur de Google+ peut utiliser la fonctionnalité Hangouts pour démarrer une vidéoconférence avec jusqu'à 10 abonnés à tout moment. C'est déjà une astuce pour économiser de l'argent, car les Hangouts offrent aux entreprises un moyen totalement gratuit et facile de faire des téléconférences. Votre Hangout de visioconférence sera privé, uniquement entre les participants, si vous utilisez cette méthode :

Vous pouvez également démarrer un Hangout en direct, une visioconférence en direct disponible pour tout utilisateur de Google+ à regarder et à commenter, et enregistrée pour toujours en tant que vidéo visible publiquement sur la chaîne YouTube de votre marque.

L'hébergement d'un HOA ou d'une série de HOA sur des sujets pertinents pour votre entreprise peut rapidement :

• Positionnez votre marque en tant que leader d'opinion dans votre domaine
• Démontrez votre savoir-faire
• Communiquez la culture et la personnalité de votre marque
• Renforcez vos relations avec les autres experts que vous invitez à prendre la parole
• Donnez à votre marque un facteur humain auquel les gens peuvent s'identifier
• Accroître la notoriété de la marque et créer une suite

Pour programmer un Hangout en direct :

1. Dans le menu déroulant principal, choisissez Hangouts, puis cliquez sur "Créer un Hangout en direct". (Remarque : Votre profil Google+ doit d'abord être associé à votre compte YouTube.)
   
2. Ensuite, remplissez le formulaire :
   
   Utilisez bien les champs de nom et de description, car ils doivent inciter les gens à regarder. Ils servent également de balise de titre et de méta description de votre page d'événement (important pour la recherche).
3. Assurez-vous de taguer vos enceintes dans votre description. Si vous invitez des autorités bien connues à être vos conférenciers, vous augmentez la portée et la qualité de votre HOA. Lorsqu'ils verront que vous les avez mentionnés, ils partageront probablement votre message et aideront à promouvoir l'événement auprès de leurs propres cercles.
   
4. Incluez également un hashtag ou deux au bas de votre description, comme #SEO, pour indiquer le sujet et aider les personnes recherchant ce hashtag à tomber sur votre HOA.
5. Pour programmer l'événement, choisissez "Plus tard" et définissez une date et une heure.
6. Pour le public, vous pouvez le laisser sur "Public" pour inviter tous vos abonnés et également permettre à d'autres de se joindre.
7. Pour faire connaître votre prochain HOA, publiez-le sur votre page Google+. Partagez la publication avec des cercles particuliers ou des personnes spécifiques. Créez un lien vers celui-ci d'une manière appropriée sur le plan conversationnel dans les fils de commentaires pertinents.

ASTUCE : Si vous configurez un HOA public au moins cinq jours à l'avance, Google peut l'inclure dans un calendrier des HOA à venir afin que davantage de personnes puissent le trouver. Vous devrez suivre quelques directives pour y arriver.

Participer à un Hangout en direct

Vous n'avez pas besoin d'héberger vos propres HOA pour les utiliser à des fins de marque. Le simple fait d' assister à un Hangout en direct vous permet :

• Rencontrez des influenceurs : les HOA présentent des experts qui sont des autorités influentes sur un sujet. Regarder des HOA liés à votre domaine vous aide à connaître ces experts à un niveau plus personnel - comment ils prononcent leurs noms, à quoi ils ressemblent, comment ils parlent et d'autres détails qu'ils peuvent partager sur eux-mêmes - et rencontrer de nouvelles personnes que vous voulez faire des recherches et réseauter avec.
• Ne soyez pas invisible – parlez-en : si vous vous contentez d'observer silencieusement un lieu de rencontre, vous manquez une occasion de laisser les gens vous connaître. Utilisez les commentaires pour saisir des questions et des informations utiles pendant le hangout, et les participants et les intervenants les verront presque en temps réel. Les commentaires ont deux avantages : 1) Les intervenants peuvent répondre directement à votre question, même en vous mentionnant par votre nom. 2) D'autres commentateurs peuvent interagir avec vous. La première fois que j'ai assisté à un HOA, j'ai remarqué qu'un commentateur était très utile. Lorsque j'ai tapé une question sur quelque chose que l'orateur avait dit, il l'a clarifié pour moi. Il a également publié des liens vers des choses que les orateurs ont mentionnées avec désinvolture. Je l'ai remercié là-bas, je l'ai encerclé et j'ai ensuite mentionné son nom dans un message - et ainsi une relation a commencé. Chaque fois que vous publiez quelque chose de valeur, les gens voient votre nom. Au fil du temps, vous construisez plus de connexions et votre nom devient connu.
• Augmentez votre expertise : Lorsque vous écoutez des experts, vous apprendrez forcément quelque chose ! Les HOA communiquent une tonne d'informations gratuites. Regardez les hangouts liés à votre domaine et soyez un auditeur actif : prenez des notes, recherchez les ressources supplémentaires mentionnées, etc. Apprendre des meilleurs et être capable de les citer vous aide à devenir vous-même une autorité.
• Construisez vos cercles : Assurez-vous d'entourer les conférenciers et les participants dont les commentaires ajoutent de la valeur. (Il suffit de déplacer votre pointeur sur un nom pour afficher une carte de survol où vous pouvez cliquer sur Ajouter.)

Comment augmenter la valeur d'un Hangout auquel vous participez

Si vous hébergez un hangout, vous souhaiterez en faire la promotion à l'avance via tous vos canaux de médias sociaux. Mais même lorsque vous assistez simplement au HOA de quelqu'un d'autre, si cela est lié au sujet de votre marque, vous devriez essayer de stimuler la conversation et l'interaction. Considérez ces actions pour générer de l'engagement avant et après l'événement.

AVANT LE HANGOUT :

• RSVP : pour les prochains hangouts publics, assurez-vous de spécifier que vous allez regarder en choisissant "Peut-être" ou "Oui":
  
  Une fois cela fait, il sera ajouté à vos événements et vous recevrez des rappels. De plus, votre nom et votre image miniature apparaîtront dans la liste des spectateurs, créant un autre point subtil d'exposition dans la communauté :
  
• Aidez à promouvoir le HOA : si vous êtes enthousiasmé par un prochain Hangout en direct, partagez-le avec vos propres cercles en cliquant sur le bouton de partage (entouré ci-dessous). Assurez-vous d'écrire une brève recommandation dans vos propres mots et de taguer l'organisateur du Hangout et/ou les conférenciers. Ils seront reconnaissants pour la publicité supplémentaire et pourraient même vous remercier avec un +1 ou un commentaire.
  
• Commentez à l'avance : sur la page de l'événement (cliquez sur le titre du hangout pour y accéder), vous pouvez saisir un commentaire avant même la date de diffusion. Votre commentaire vous présente et amorce la conversation, surtout si vous identifiez des personnes. Une fois que vous avez commenté, vous serez informé de chaque commentaire ultérieur afin que vous puissiez facilement intervenir et interagir avec les organisateurs de l'événement et d'autres. Les idées de commentaires incluent : 1) exprimez votre intérêt pour le sujet et/ou les conférenciers ; 2) poser une question pour clarifier en quoi consistera le HOA ; 3) répondre d'une manière ou d'une autre à la description de l'événement ; 4) répondre à un commentaire précédent dans le flux ; 5) mentionner une ressource connexe sur le sujet.

APRÈS LE HANGOUT :

• Remerciez le cas échéant : utilisez les commentaires de l'événement pour remercier les organisateurs et les conférenciers, en les identifiant par leur nom et en leur donnant des félicitations spécifiques, le cas échéant.
• Écrivez sur le Hangout : avez-vous retiré beaucoup de valeur de la discussion du Hangout ? Souvent, l'organisateur de l'événement publiera son propre résumé, mais le point de vue de chacun est différent. Vous savez ce qui est précieux pour votre audience spécifique : rédigez un récapitulatif, un résumé, une liste d'éléments d'action ou autre et publiez-le sur votre page Google+. Dans votre message, créez un lien vers la page de l'événement où les lecteurs peuvent regarder la rediffusion s'ils le souhaitent et taguer tous les intervenants. Si vous écrivez un contenu original adapté à votre public, en mentionnant le nom des participants au hangout, c'est la meilleure curation de contenu.

PS Besoin d'aide pour démarrer ? Encerclez ces personnes pour un flux continu de contenu de premier ordre sur la façon d'utiliser Google+ et Hangouts :

• Eric Enge, conseil en pierre Temple
• Ryan Hanley, guerre de contenu
• Stephan Hovnanian, sites Web Shovi, auteur
• Ray Hiltz, NewRayCom
• Ronnie Bincer, l'assistant du Hangout
• David Amerland, auteur et conférencier