Comment constituer et gérer une équipe efficacement : le manuel du propriétaire de petite entreprise

Quel est le secret pour bâtir une petite entreprise prospère ? Bien entendu, il n’existe pas de réponse universellement acceptable à cette question. Mais demandez à n’importe quel propriétaire de PME et il vous dira à quel point les membres de son équipe constituent son atout le plus précieux.

Exemple concret : les employés qui sont énergiques et enthousiasmés par leur travail sont 31 % plus susceptibles d'aller au-delà de leurs attentes. Des chiffres comme ceux-ci soulignent l’importance de constituer des équipes efficaces et de les gérer correctement.

Dans cet article, nous examinerons de plus près ce que signifie constituer et gérer une excellente équipe afin que vous puissiez établir une base solide pour votre organisation.

À quoi ressemble une équipe performante ?

En termes simples, une équipe performante est une équipe dont les membres individuels fournissent un travail de haute qualité dans les délais. Et ils le font sans se sentir accablés ou épuisés.

Quel que soit le secteur d’activité ou la taille d’une organisation, une équipe efficace présentera les caractéristiques suivantes :

• Valeurs partagées : toute l' équipe est alignée sur des valeurs, des objectifs et des attentes prédéfinis.Tous les membres travaillent en harmonie pour le succès de l'équipe .
• Communication ouverte :les membres de l'équipe sont toujours sur la même longueur d'onde, qu'ils travaillent sur site ou dans un environnement hybride .
• Sentiment élevé d'appartenance : chaque membre de l'équipe est prêt à aller au-delà de ce qui est attendu pour atteindre les objectifs communs .
• Volonté de relever des défis : les membres de l'équipe traitent chaque défi comme une nouvelle opportunité d'apprentissage et utilisent des tactiques de résolution de problèmes pour les surmonter.
• Délégation de tâches : le leader identifie les membres de l'équipe possédant les compétences appropriées et leur attribue des tâches appropriées.
• Confiance et respect : chaque membre de l'équipe se sent en confiance pour partager ses idées et ses opinions sans craindre d'être critiqué, ridiculisé ou manipulé.

Comment constituer des équipes efficaces : quelques conseils précieux

Construire des équipes efficaces et les gérer correctement améliore l'engagement des employés . Cela, à son tour, motive les membres de l'équipe à faire de leur mieux et contribue même à augmenter la rétention .

Mais voilà : les petites entreprises peuvent ne pas disposer des ressources dont disposent les grandes organisations. Par exemple, vous n’avez peut-être pas les fonds nécessaires pour emmener vos employés participer à des activités amusantes de consolidation d’équipe ou offrir des incitations monétaires chaque trimestre.

Alors, comment constituer et gérer efficacement une équipe avec des ressources limitées ? Suivez ces étapes pour commencer.

1. Fixez des objectifs et des attentes clairs

Établir des objectifs dès le départ donne aux membres de l’équipe un but. Cela les aide également à prioriser les bonnes tâches pour atteindre leurs objectifs . De plus, ils sont mieux placés pour aligner leur travail sur les objectifs commerciaux primordiaux. C'est particulièrement crucial lorsque vous travaillez avec une équipe distante .

Envisagez d'utiliser un cadre de définition d'objectifs tel que SMART (spécifique, mesurable , réalisable, réaliste, limité dans le temps) pour définir des objectifs clairs.

Pendant que vous y êtes, définissez vos attentes en fixant des règles de base , telles que :

• À quelle vitesse les membres de l’équipe doivent-ils répondre aux e-mails et aux messages ?
• Est-il acceptable qu'ils ne répondent pas aux e-mails après les heures de travail ?
• Y a-t-il des expressions ou des phrases qu’ils doivent éviter dans les conversations ?
• Quels facteurs prendrez-vous en compte lors de l’évaluation de leurs performances ?

2. Prioriser la diversité

Les membres de l’équipe issus d’horizons et de modes de vie différents et dotés de compétences variées apportent de nouvelles idées et perspectives. Cela favorise l'innovation, stimule le travail d'équipe , accélère la résolution des problèmes et identifie les préjugés sur le lieu de travail qui tuent la productivité. Cela peut également aider à identifier et à exploiter de nouvelles opportunités de croissance.

Il est tout à fait naturel que 56 % des adultes employés aux États-Unis pensent que se concentrer sur la diversité est une bonne chose.

Donc, si vous cherchez à constituer une équipe cohésive et efficace , assurez-vous d’intégrer un large éventail de membres de l’équipe .

3. Ne faites pas de microgestion

Les membres de votre équipe n’ont pas besoin que vous vous teniez au-dessus de leurs épaules et surveilliez leur travail. Ce type de gestion d'équipe est distrayant et nuit à leur meilleur travail . En outre, cela envoie le message que vous ne leur faites pas confiance et va à l’encontre de votre idée de la constitution d’une équipe .

Au lieu de cela, divisez les objectifs de l'équipe en tâches plus petites et attribuez chaque tâche à un membre de l'équipe possédant les compétences pertinentes. Alternativement, c'est une bonne idée d'identifier les membres de l'équipe possédant des compétences complémentaires et de leur attribuer des tâches appropriées.

Organisez des réunions d’équipe de groupe ou des séances individuelles à intervalles réguliers pour suivre les progrès. Renseignez-vous sur les défis auxquels ils sont confrontés au travail et sur ce qui les aidera à atteindre leurs objectifs plus efficacement. C'est également le bon moment pour partager des commentaires sur leurs performances et offrir des conseils sur la façon dont ils peuvent s'améliorer.

4. Faciliter une communication et une collaboration saines

C'est une chose de demander aux membres de l'équipe de se tenir mutuellement informés. Mais comment pouvez-vous vous assurer qu’ils le font réellement ? La clé est de créer des canaux de communication et de collaboration ouverts avec les bons outils, que votre équipe se réunisse quotidiennement au bureau ou travaille à distance.

Par exemple, vous pouvez leur fournir des solutions de stockage cloud pour simplifier le partage de fichiers.

De même, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) peuvent s'avérer utiles pour les équipes en contact avec les clients. Par exemple, les membres de l'équipe commerciale peuvent utiliser un CRM pour surveiller le statut d'un prospect et même attribuer des rappels de suivi à leurs collègues.

En plus de fournir les bons outils, encouragez les membres de l’équipe à s’écouter et à s’engager dans des débats sains. L’idée est d’offrir des commentaires constructifs aux collègues au lieu de rejeter catégoriquement leurs idées.

5. Offrir des opportunités de développement

Votre équipe comprendra généralement une poignée de personnes les plus performantes et les moins performantes. Cependant, la majorité des membres de votre équipe entreront dans la catégorie des artistes intermédiaires . Ce sont ces personnes qui ont besoin d’un coup de pouce pour mieux faire leur travail.

En tant que leader, c'est à vous d'identifier les performants moyens ou moyens et de leur offrir des opportunités d'apprentissage adaptées pour les élever dans la catégorie des performants. Cela leur permettra de se sentir vus et les motivera à donner le meilleur d'eux-mêmes. Dotés de compétences avancées , ils seront en meilleure position pour répondre à vos attentes.

6. Développez vos compétences en leadership

Que vous soyez propriétaire d'entreprise ou occupant un rôle de leadership , vous fixez la barre pour les autres membres. Vous devez donc vous imprégner des qualités que vous souhaitez inculquer aux autres.

Commencez par développer de solides compétences en leadership , notamment l'écoute active, une communication claire et l'empathie. Sollicitez également les commentaires de votre équipe pour comprendre ce que vous pouvez faire de mieux. Lorsque vous faites preuve de vulnérabilité, vous gagnez le respect de votre équipe, ce qui, à son tour, l'inspire à faire de son mieux .

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Une équipe solide se nourrit d' une communication ouverte , du respect et de la confiance. La clé est de garantir que tous les membres ont une vision unifiée des objectifs et des valeurs de l’équipe. Il est également crucial de leur fournir des canaux ouverts pour se connecter et partager leurs idées.

Avec Act!, les équipes en contact avec les clients peuvent accéder à des informations sur les clients potentiels, existants et nouveaux. Les chefs d'équipe peuvent surveiller les performances des différents commerciaux et leur fournir des commentaires appropriés. Inscrivez-vous pour un essai gratuit pour découvrir comment Act! peut vous aider à constituer une équipe efficace .