Comment construire une stratégie de marketing par e-mail en tant qu'entreprise Edtech qui convertit

En tant qu'entreprise edtech en concurrence dans une industrie qui devrait atteindre 605 milliards de dollars d'ici 2027, il est crucial non seulement de capter l'attention de votre public cible, mais également de le convertir en clients fidèles. Avec la concurrence sans cesse croissante, les équipes marketing se demandent souvent comment créer des campagnes qui résonnent, s'engagent et produisent des résultats tangibles.

Entrez dans le marketing par e-mail - une stratégie éprouvée et rentable offrant un retour sur investissement impressionnant de 36 $ pour chaque dollar dépensé. Mais comment pouvez-vous tirer parti de cet outil puissant d'une manière qui s'adresse directement aux éducateurs, aux institutions, aux parents et aux apprenants qui composent votre public ?

Dans cet article de blog complet, nous vous guiderons dans l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail adaptée aux défis et opportunités uniques du secteur EdTech. De la compréhension des points faibles de votre public à la création de contenu personnalisé qui répond à leurs besoins, nous vous fournirons des informations exploitables pour vous aider à stimuler la croissance et à forger des liens durables avec votre marché cible. À la fin de cet article, vous disposerez des connaissances et des outils nécessaires pour faire monter en flèche vos conversions et avoir un impact durable dans le monde trépidant de l'edtech.

Alors commençons et débloquons tout le potentiel de vos efforts de marketing par e-mail !

6 étapes clés pour construire une stratégie de marketing par e-mail percutante pour Edtech

Une solide stratégie de marketing par e-mail vous permet de vous engager activement auprès de votre public cible, de cultiver la confiance et la crédibilité et, en fin de compte, d'augmenter vos taux de conversion. En mettant en œuvre ces six étapes éprouvées, vous pouvez élaborer un plan de marketing par e-mail convaincant qui entretient des relations profondes avec votre public et vous pousse à atteindre vos objectifs commerciaux.

1. Identifiez votre client idéal et créez des buyer personas

Dans le paysage diversifié de l'industrie EdTech, il est essentiel de reconnaître les besoins, les intérêts et les objectifs uniques de votre public. La personnalisation du contenu de votre e-mail pour répondre à leurs besoins spécifiques jette les bases de l'établissement de relations solides et significatives.

Commencez par bien comprendre votre public cible, qui englobe des données démographiques (âge, sexe, lieu et profession) et des informations psychographiques (objectifs, défis et points faibles). Utilisez diverses méthodes pour recueillir ces informations, notamment des études de marché, des enquêtes et des commentaires des clients.

Forts de ces connaissances, créez des personnalités d'acheteurs bien définies, essentielles pour une stratégie de marketing par e-mail réussie. N'oubliez pas qu'en tant qu'entreprise EdTech, vous pouvez avoir plusieurs personnes, telles que des enseignants, des administrateurs, des étudiants et des parents, chacun ayant des besoins et des intérêts distincts. En identifiant ces personnages et en développant du contenu qui s'y connecte, vous pouvez établir la crédibilité et la confiance dans l'espace EdTech.

Voici un exemple de ce à quoi ressemblerait votre personnalité d'acheteur idéale d'un étudiant diplômé.

Source : https://www.thinkingcapagency.com/blog/data-driven-student-personas/

Plus vos personnalités d'acheteur sont détaillées, mieux vous serez équipé pour adapter le contenu de votre e-mail à leurs points faibles spécifiques. En proposant un contenu ciblé qui s'adresse directement à chaque personne, vous faciliterez des connexions plus solides avec votre public, ce qui augmentera les conversions.

2. Définissez vos objectifs de marketing par e-mail EdTech

L'établissement d'objectifs clairs et mesurables est une étape cruciale dans la construction d'une stratégie de marketing par e-mail percutante pour votre entreprise EdTech. En définissant vos objectifs, vous pouvez aligner vos campagnes par e-mail sur la mission globale de votre entreprise et suivre plus efficacement les progrès.

Lorsque vous définissez vos objectifs de marketing par e-mail, tenez compte des indicateurs de performance clés (KPI) tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions et l'engagement global. De plus, considérez des objectifs qualitatifs tels que renforcer la notoriété de la marque, entretenir les relations avec les clients et positionner votre entreprise en tant que leader d'opinion dans l'espace EdTech.

Par exemple, vos objectifs pourraient inclure l'augmentation des inscriptions aux cours, l'augmentation de la participation aux webinaires ou la génération de trafic vers vos derniers articles de blog. Assurez-vous que vos objectifs respectent les critères SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps) pour préparer le terrain pour une campagne de marketing par e-mail réussie.

Lorsque vous définissez vos objectifs, gardez à l'esprit vos personnalités d'acheteur et leurs besoins spécifiques. En alignant vos objectifs sur les intérêts et les points faibles de votre public, vous pouvez créer un contenu d'e-mail qui résonne avec eux et suscite un engagement significatif, propulsant finalement votre entreprise EdTech vers le succès.

Voici un exemple de Code School, une plateforme EdTech spécialisée dans l'offre de cours de codage, qui utilise efficacement le marketing par e-mail pour générer des prospects. En offrant un accès gratuit à leur vaste bibliothèque de contenu pendant une durée limitée, ils ont incité les clients potentiels à explorer leur plate-forme et à découvrir la valeur de première main.

Cette approche a encouragé les utilisateurs à se connecter à Code School dans les délais impartis, capturant simultanément leur intérêt et générant de précieux prospects. En conséquence, Code School a pu élargir avec succès sa base d'utilisateurs et se positionner comme l'un des principaux fournisseurs de cours de codage.

3. Créez du contenu engageant pour vos e-mails

Développer un contenu captivant et précieux est essentiel pour le succès de votre stratégie d'email marketing. La production de contenu qui répond aux besoins, aux intérêts et aux aspirations de votre public peut cultiver des liens plus solides et conduire les actions souhaitées, telles que les inscriptions, les inscriptions aux événements, la consommation de contenu et l'engagement.

Par exemple, AllRound, une plate-forme mondiale EdTech visant à rendre l'apprentissage parascolaire amusant pour les enfants, a réalisé l'importance d'impliquer les parents qui travaillent pour apporter de la valeur à leurs jeunes apprenants. Pour améliorer l'engagement des clients par e-mail, ils ont créé des e-mails visuellement attrayants et interactifs avec des formulaires de commentaires et des sondages. Cette approche a entraîné 28 % de réponses sur les formulaires de commentaires et 14 % de réponses aux sondages, ce qui a permis à AllRound d'accroître l'engagement des clients et de permettre aux parents de rester informés des nouvelles initiatives tout en offrant des commentaires de manière transparente.

Pour créer un contenu attrayant pour les e-mails, tenez compte des conseils suivants :

• Personnalisez : adressez-vous aux destinataires par leur nom et adaptez le contenu à leurs personnalités d'acheteur spécifiques. La personnalisation aide à établir un rapport et démontre que vous comprenez leurs besoins et intérêts uniques.
• Offrez de la valeur : offrez des informations pratiques, des conseils pratiques ou des ressources exclusives, telles que des modèles de plans de cours pour les enseignants, des guides d'étude pour les étudiants ou des guides pour les parents pour naviguer sur les plateformes d'apprentissage en ligne. Ces précieuses ressources peuvent enrichir l'expérience d'apprentissage de votre public et résoudre leurs problèmes.
• Soyez concis et clair : Utilisez un langage simple et des messages directs pour transmettre vos idées. Évitez le jargon pédagogique et assurez-vous que votre contenu est facile à comprendre et à digérer pour un public diversifié, y compris ceux qui peuvent être nouveaux dans les concepts que vous partagez.
• Incorporez des éléments visuels : tirez parti des images, des infographies ou des GIF qui présentent des outils pédagogiques, illustrent les fonctionnalités de la plate-forme ou expliquent des concepts complexes dans un format digeste. Cette approche divisera le texte et créera un e-mail visuellement attrayant qui captera l'attention de votre public tout en améliorant sa compréhension de votre contenu.
• Incluez des appels à l'action (CTA) clairs : guidez vos lecteurs vers l'action souhaitée avec des CTA convaincants et facilement identifiables, tels que "Inscrivez-vous maintenant" ou "Téléchargez votre livre électronique gratuit".

Lorsque vous créez du contenu pour vos e-mails, n'oubliez pas de maintenir la cohérence de la voix et des messages de votre marque dans toutes les communications. Ce faisant, vous renforcerez la crédibilité, la confiance et la familiarité avec votre public, contribuant ainsi au succès à long terme de votre stratégie de marketing par e-mail.

4. Structurez et optimisez vos campagnes emailing

Une campagne d'e-mail bien structurée est essentielle pour assurer une expérience de communication fluide et percutante avec votre public. En organisant vos campagnes par e-mail, vous pouvez maintenir la cohérence, améliorer la délivrabilité et optimiser l'engagement, générant ainsi de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Pour structurer efficacement vos campagnes par e-mail, tenez compte de ces étapes clés :

• Segmentez votre audience : divisez vos abonnés en petits groupes en fonction des acheteurs que vous avez créés, tels que des enseignants, des administrateurs ou des étudiants. Cela vous permet d'envoyer du contenu ciblé, tel que des ressources de développement professionnel pour les enseignants ou des conseils d'étude pour les étudiants, répondant aux besoins spécifiques de chaque segment et stimulant l'engagement et les conversions.
• Planifiez la fréquence et le calendrier de vos e-mails : établissez un calendrier d'e-mails équilibré pour maintenir une communication régulière sans submerger votre public. Tenez compte de facteurs tels que les vacances scolaires, les périodes d'examens ou la rentrée scolaire lors de la planification de vos campagnes afin de maximiser l'engagement.
• Créez un calendrier de contenu par e-mail : décrivez votre plan de contenu, y compris les sujets (par exemple, les webinaires à venir, les mises à jour des cours), les formats (par exemple, les newsletters, les annonces) et les CTA (par exemple, "Inscrivez-vous maintenant", "Téléchargez la ressource gratuite"). Cela garantira la cohérence et l'alignement avec vos objectifs marketing et vous aidera à identifier les opportunités de promotion croisée et de collaborations.
• Testez et optimisez : utilisez des tests et des analyses A/B pour identifier les lignes d'objet, le contenu et les éléments de conception les plus efficaces pour votre public. Affinez en permanence vos campagnes en fonction d'informations basées sur les données pour améliorer les taux d'ouverture, les taux de clics et l'engagement global.
• Surveillez et analysez : suivez régulièrement les performances de votre campagne par e-mail et effectuez les ajustements nécessaires pour obtenir les résultats souhaités. Utilisez des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les inscriptions aux cours pour évaluer le succès et identifier les domaines à améliorer.

En structurant soigneusement vos campagnes par e-mail, vous pouvez améliorer l'efficacité de vos communications, faciliter des relations significatives avec votre public et atteindre vos objectifs de marketing par e-mail.

Cet organigramme illustre le processus de structuration des campagnes de marketing par e-mail EdTech, vous guidant de la série de bienvenue initiale aux e-mails de rétroaction finaux. Il met en évidence les étapes essentielles, notamment l'intégration de nouveaux abonnés, leur engagement avec un contenu personnalisé, la promotion d'offres pertinentes et la collecte de précieux commentaires. En suivant cette feuille de route complète, vous pouvez efficacement nourrir et convertir votre public.

Diverses formes de campagnes par e-mail à exploiter :

Bienvenue aux campagnes d'e-mails

Les e-mails de bienvenue jouent un rôle central dans l'établissement d'une connexion solide avec les nouveaux abonnés ou apprenants. En créant des e-mails de bienvenue personnalisés et axés sur la valeur, les entreprises peuvent nourrir un sentiment positif, instaurer la confiance et préparer le terrain pour des relations fructueuses à long terme.

Par exemple, dans l'e-mail ci-dessous, edX accueille l'apprenant en mettant en évidence l'impressionnante communauté de 16 millions de pairs et en établissant un rapport de confiance. En plus de présenter des noms prestigieux et des institutions auprès desquelles apprendre, edX propose également une offre de réduction pour les certifications, améliorant encore l'attrait et la valeur de l'e-mail pour le destinataire.

Bulletins d'information

Les newsletters peuvent être un outil puissant pour les marques edtech, vous permettant de présenter un contenu précieux, de promouvoir vos nouveaux cours et de maintenir l'engagement avec votre public. La création de newsletters bien conçues et ciblées peut stimuler efficacement les inscriptions aux cours, encourager les achats répétés et favoriser des relations à long terme avec vos abonnés.

Un excellent exemple de cette approche est évident dans l'un des bulletins d'information d'Udemy. L'entreprise a choisi de mettre en évidence les cours tendances actuels sur sa plate-forme, ainsi que les principales catégories de cours, dans le but d'augmenter les inscriptions et les achats. La conception épurée de l'e-mail, qui se concentre uniquement sur la promotion des cours, garantit que le message est clair et convaincant pour le lecteur.

Offres promotionnelles

Les e-mails promotionnels peuvent être un outil très efficace pour les marques EdTech pour susciter l'intérêt, augmenter les inscriptions et augmenter les revenus. En créant des offres attrayantes, en mettant en valeur la valeur de vos produits ou services et en utilisant des messages persuasifs, vous pouvez améliorer considérablement le succès de vos campagnes promotionnelles et capter l'attention de votre public.

Voici un exemple de Codeverse, le premier studio de codage interactif au monde et une plateforme EdTech fondée avec la mission d'apprendre à un milliard d'enfants à coder. Dans l'une de leurs campagnes promotionnelles, Codeverse a proposé un code que les utilisateurs pouvaient appliquer pour bénéficier d'une réduction de 200 $ sur leurs camps d'été hebdomadaires.

En offrant cette réduction, ils ont capté l'attention de leur public et créé un sentiment d'urgence, encourageant davantage d'inscriptions et de nouvelles inscriptions.

Contenu pédagogique et conseils

Le partage de contenu éducatif et de conseils utiles par le biais de campagnes par e-mail est un moyen efficace pour les marques EdTech d'établir une expertise, d'apporter de la valeur au public et de favoriser la confiance. En offrant des conseils pratiques et des stratégies exploitables, vous pouvez démontrer votre engagement envers le succès de vos clients tout en faisant subtilement la promotion de vos produits ou services.

Voici un exemple de Babbel, un logiciel d'apprentissage des langues allemand par abonnement et une plateforme d'apprentissage en ligne disponible dans plusieurs langues. Dans l'un de leurs e-mails, Babbel fournit de précieux conseils sur l'apprentissage des langues. Cela démontre son expertise dans le domaine et s'impose comme une source fiable et bien informée pour les utilisateurs.

Cette approche de confiance crée une base solide pour promouvoir leur plateforme et ses avantages. En intégrant subtilement leur offre de 60 % de réduction dans l'e-mail, Babbel incite les clients potentiels à explorer davantage leur plateforme d'apprentissage en ligne par abonnement.

Campagnes de réengagement

Les campagnes par e-mail de réengagement sont une stratégie cruciale pour les marques EdTech pour raviver l'intérêt des abonnés inactifs ou désengagés. En présentant du contenu nouveau ou tendance, en proposant des promotions spéciales et en soulignant la valeur de vos offres, vous pouvez capter l'attention de votre public et l'encourager à se réengager avec la plateforme.

Voici un exemple d'e-mail de réengagement réussi de Skillshare, une communauté d'apprentissage en ligne. Dans leur e-mail, Skillshare propose six cours populaires et quatre projets à tendance rapide, attirant les abonnés avec le contenu le plus récent et le plus pertinent. Pour encourager davantage l'engagement, l'e-mail propose un essai gratuit de 14 jours, permettant aux utilisateurs d'explorer la plate-forme sans aucun engagement initial. De plus, Skillshare met l'accent sur la rentabilité et la valeur de la plateforme en mentionnant le coût mensuel abordable de seulement 8 $.

5. Créez et maintenez une liste de diffusion saine

Entretenir et maintenir une liste de diffusion saine est crucial pour votre stratégie de marketing par e-mail, car une liste bien organisée garantit que vos messages atteignent un public intéressé et réactif, ce qui entraîne un engagement, des conversions et une croissance commerciale plus élevés.

Vous pouvez commencer par développer de manière organique votre liste de diffusion par le biais de diverses voies, telles que votre site Web, les canaux de médias sociaux et les collaborations avec d'autres organisations. Offrez des atouts précieux comme des ebooks, des webinaires ou des promotions exclusives pour motiver les abonnés potentiels à rejoindre votre liste de diffusion. Cependant, le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est essentiel pour maintenir une liste saine et éviter d'éventuels problèmes juridiques.

De plus, vous devez régulièrement évaluer et nettoyer votre liste de diffusion pour éliminer les abonnés inactifs ou désengagés et ceux qui se sont désabonnés ou ont fourni des adresses e-mail invalides. Cette approche améliore la délivrabilité et les taux d'ouverture de vos e-mails et vous aide à éviter d'être signalé comme spam ou pénalisé par les fournisseurs de services de messagerie.

La segmentation de votre liste de diffusion en fonction de critères tels que les personnalités des acheteurs, les intérêts et les niveaux d'engagement est un autre aspect essentiel du maintien d'une liste saine. Cela vous permet d'envoyer un contenu personnalisé et pertinent à chaque segment, d'augmenter l'engagement et d'entretenir des relations plus solides avec vos abonnés.

En consacrant du temps et des efforts à la création et à la maintenance d'une liste de diffusion saine, vous pouvez optimiser l'impact de leurs efforts de marketing par e-mail, ce qui améliore la fidélité des clients, augmente les taux de conversion et, finalement, le succès à long terme.

6. Tirez parti de l'automatisation du marketing

Dans l'industrie EdTech en évolution rapide, tirer parti de l'automatisation du marketing peut changer la donne pour votre stratégie de marketing par e-mail. En automatisant les tâches répétitives et en rationalisant les processus, vous pouvez gagner du temps, améliorer l'efficacité et vous concentrer sur la création d'un contenu ciblé de haute qualité qui attire votre marché cible.

Par exemple, UniConnect by Leverage Edu, la première et la plus grande plate-forme de foire universitaire en ligne au monde, a adopté la plate-forme d'automatisation du marketing de WebEngage pour engager les étudiants de manière rapide et efficace. Cela a entraîné une augmentation de la participation des étudiants aux salons de l'éducation en ligne et a permis d'économiser 2,5 fois plus d'heures humaines en automatisant les campagnes d'information sur les universités, les frais et les bourses.

L'automatisation du marketing permet à votre marque de mettre en place des flux de travail de messagerie automatisés qui guident les abonnés tout au long d'un parcours personnalisé en fonction de leur comportement, de leurs préférences ou de leur étape dans l'entonnoir de vente. Il aide à identifier et à entretenir des prospects à fort potentiel avec un contenu ciblé et une communication opportune. De plus, il rationalise le processus d'identification des abonnés désengagés et leur envoie des campagnes de réengagement ciblées pour raviver leur intérêt pour votre plateforme.

En tirant parti de l'automatisation du marketing dans votre stratégie de marketing par e-mail EdTech, vous pouvez créer des communications plus personnalisées, pertinentes et opportunes qui stimulent l'engagement, stimulent les conversions et améliorent votre efficacité marketing globale.

Conclusion

L'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail convaincante et efficace est primordiale pour les entreprises EdTech qui cherchent à se connecter avec leur public, à renforcer la confiance et à générer des conversions. En suivant les étapes décrites dans ce blog, vous pouvez créer une puissante campagne de marketing par e-mail qui se connecte à votre marché cible, répond à leurs besoins et aspirations uniques et propulse finalement votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Alors que vous vous lancez dans ce voyage, il est essentiel d'avoir les bons outils à votre disposition. WebEngage, une plate-forme complète de marketing par e-mail, peut être votre ressource incontournable pour concevoir et automatiser des campagnes de goutte à goutte par e-mail à chaque étape du parcours client.

Pour en savoir plus, réservez une démo avec WebEngage dès aujourd'hui !