Comment construire une culture d'équipe positive : 14 conseils pour un travail d'équipe positif (Mise à jour 2022)

Les dirigeants, collaborateurs et collègues de l'agence doivent tous pratiquer le travail d'équipe pour créer une culture d'équipe dans une agence. En fait, 86 % des employés et des cadres citent le manque de travail d’équipe positif comme raison des échecs sur le lieu de travail. Apprendre à créer une culture d’équipe positive n’est pas facile ; cela demande de la concentration, du temps et de la détermination. C'est un défi auquel de nombreux propriétaires d'agences sont confrontés.

Que disent des centaines d’agences du monde entier sur les défis auxquels elles sont confrontées et comment les résoudre ? Téléchargez le rapport d'analyse « Les défis auxquels les agences sont confrontées » pour le découvrir.

« Vous n'êtes pas obligé d'être le meilleur ami de tous ceux avec qui vous travaillez, mais vous devez contribuer à un environnement où il y a du respect, de l'alignement et une ouverture à travailler ensemble en équipe », déclare George Leith, directeur de la clientèle de Vendasta. .

En favorisant une culture de team building positive, les résultats probables incluent :

• Meilleure performance
• Des taux de rétention des employés plus élevés
• Rentabilité accrue
• Amélioration du moral et de la santé mentale des employés

Nous examinons 14 conseils dont vous avez besoin pour créer une culture d'équipe positive, à la fois au sein des petites équipes et au sein de votre organisation.

1. Construire une culture de réussite en agence

La définition du succès de chaque propriétaire d’agence est différente. Il est important de discuter du terme « réussite » et d'explorer ce qu'il signifie pour les membres de votre équipe. Définissez de manière collaborative les mesures, les résultats et les actions qui signaleront une victoire de la culture de l'agence.

Vous devriez également vous demander ce que vous pourriez ressentir en atteignant cette destination de succès. Discutez fréquemment de ce à quoi ressemblera le succès et examinez ce que chacun gagnera une fois les objectifs positifs du travail d’équipe atteints.

Les dirigeants d’agence doivent inspirer avec une vision claire, convaincante et continue. Définissez des résultats qui résonnent émotionnellement avec l’équipe. Chacun devrait pouvoir se considérer dans le futur comme meilleur, plus intelligent, plus fort, plus valorisé et plus confiant. Et, plus important encore, votre confiance en votre vision doit être inébranlable. Vous devez croire que c’est non seulement possible, mais souhaitable, essentiel et inévitable.

2. Fixez des objectifs pour l'agence (et pour créer une culture d'équipe positive)

Seulement 5,9 % des entreprises communiquent quotidiennement leurs objectifs. Il n’est donc pas surprenant que la plupart des employés ne comprennent pas pleinement les objectifs commerciaux de leur entreprise. Essayez ces étapes pour réussir à fixer vos objectifs :

1. Travailler à identifier les objectifs collectifs que le groupe souhaite atteindre
2. Accédez à l'établissement d'objectifs individuels qui contribuent aux objectifs plus larges de l'équipe.
3. Fixer des délais pour les objectifs et suivre les progrès
4. Chaque équipe est différente, alors essayez différents formats de définition d'objectifs jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous convient.
5. En plus des objectifs de l'agence, fixez-vous également des objectifs pour créer une culture d'équipe positive ! Comment allez-vous améliorer la culture de votre agence ? Comment mesurerez-vous les résultats d’un travail d’équipe et d’une collaboration positifs ?

3. Identifiez les valeurs qui vous aideront à bâtir une culture d’équipe positive

Renseignez-vous auprès des membres de votre équipe sur les valeurs qui, selon eux, sont de la plus haute importance pour votre agence et utilisez ces informations pour rédiger une déclaration de valeurs. Créer ce document en silo puis obliger l’équipe à le suivre est rarement efficace.

Posez plutôt des questions telles que :

• Qu’est-ce que vous appréciez ?
• Quelles valeurs tacites ont contribué au succès de notre agence jusqu'à présent ?
• Qu’ont en commun les employés qui réussissent ?
• Quelles valeurs doivent régir la manière dont nous interagissons les uns avec les autres et avec nos clients ?
• Quelles valeurs contribueront à promouvoir la construction d’une culture d’équipe ?

Si vous vous demandez comment constituer une équipe qui peut aider votre agence à évoluer, la recherche de valeurs qui vous permettent de créer une culture d'équipe positive devrait figurer en tête de votre liste.

Une fois que vous avez élaboré l'énoncé de valeurs, il ne suffit pas de l'afficher dans votre salle de repos. Il est essentiel d'identifier tous les changements que vous apporterez à la culture de votre agence ou les pratiques que vous adopterez en équipe pour soutenir l'intégration de la valeur. Développez une culture d’équipe en enseignant ces valeurs encore et encore à votre équipe. Pour chaque action, réunion, campagne et événement, ces valeurs doivent constituer le fondement et récompenser les membres de l'équipe qui illustrent ces valeurs et promouvoir non seulement les valeurs, mais également le travail d'équipe positif.

4. Comment construire une culture d’équipe positive ? Respect

Il devient plus difficile que jamais pour les agences de trouver et de retenir les meilleurs talents numériques. Une fois que vous avez compris comment constituer une équipe qui correspond et améliore la culture de votre agence, vous souhaitez conserver ces précieux employés. C'est pourquoi le respect mutuel s'est révélé à maintes reprises comme une valeur fondamentale pour les agences prospères dotées d'une culture de team building. Voici des exemples de façons de faire preuve de respect au travail :

• Traiter les autres avec courtoisie, politesse et gentillesse
• Encouragez vos collègues à exprimer leurs opinions et leurs idées
• Écoutez ce que les autres ont à dire avant d'exprimer votre point de vue
• Ne jamais insulter ou rabaisser les gens ou leurs idées
• Ne critiquez pas, ne jugez pas, ne rabaissez pas ou ne condescendez pas constamment un collègue.
• Soyez conscient de votre langage corporel, du ton de votre voix et de votre comportement

5. Tenez-vous responsable lorsque vous construisez une culture d’équipe positive

« En tant que dirigeants, nous devons nous considérer tout aussi responsables que nos équipes. Nous voulons nous assurer que nous assumons la responsabilité qui nous a été confiée », déclare Leith.

Il est révolu le temps du« faites ce que je dis et pas ce que je fais ».Leith recommande de pratiquer le principe « voyez-le, possédez-le, résolvez-le, faites-le ». En montrant à votre équipe les principes fondamentaux de la responsabilité, vous avez plus de chances que d’autres emboîtent le pas.

6. Utiliser le développement continu comme moyen de créer une culture d'équipe positive

Construire une culture d'équipe positive dans votre agence prend du temps et des itérations constantes. Restez au courant des opportunités de développement car les équipes qui apprennent ensemble réussissent ensemble. Essayez ces idées de développement professionnel :

• Créez une bibliothèque interne avec du matériel provenant de sessions de formation antérieures, des livres de l'industrie et d'autres documents
• Partagez des webinaires pertinents avec des collègues
• Proposez des idées d'ateliers ou d'événements que vous trouvez intéressants et utiles

7. Les éloges et les félicitations contribuent grandement à créer une culture d'agence positive

La reconnaissance contribue grandement à remonter le moral et à maintenir le travail d’équipe positif et les ondes positives. Les entraîneurs et les dirigeants doivent féliciter et féliciter de manière appropriée lorsque les objectifs et les améliorations sont atteints. La reconnaissance du travail de qualité et des réalisations des groupes de travail augmente les bénéfices de 29 pour cent . Les dirigeants doivent donner le meilleur exemple et faire régulièrement des éloges en tant que pilier de la culture de leur agence. Les équipes auront, à leur tour, une plus grande tendance à répéter ce comportement, formant ainsi une culture de collaboration et de reconnaissance. Bientôt, vous aurez compris comment constituer une équipe heureuse et génératrice de résultats.

« Pour les vrais contributeurs, si vous multipliez les éloges et manquez des opportunités de critiques constructives, ils peuvent considérer cela comme fallacieux. Assurez-vous donc d’équilibrer la balance. Il n'y a rien de mal à être reconnu, mais assurez-vous de partager également ces dures vérités », déclare Leith.

8. Comment créer une culture d'équipe positive : offrir du soutien

Vous ne gagnez pas chaque seconde, minute, heure, jour, semaine, mois ou année. Finalement, les choses deviennent difficiles ou vous entrez dans une crise. Cela fait partie de la vie de l'agence. Les moments difficiles sont un bon test de la force de votre équipe. Lorsque vous analysez la culture de votre agence, essayez de poser cette question à vous-même et à vos dirigeants : vont-ils se rassembler et relever le défi ou vont-ils se replier ? Lorsqu’il s’agit de constituer une équipe capable de relever un défi, la solution peut souvent être trouvée dans un travail d’équipe positif et dans un soutien positif.

Tout est facile lorsque vous gagnez, mais bâtir une culture d’équipe positive peut changer la façon dont votre équipe fait face aux inévitables difficultés. Construisez une culture d’équipe autour de la résilience et du soutien, et votre agence sera en mesure de résister à la tempête quand elle en aura besoin.

9. Travailler ensemble pour bâtir une culture d’équipe

En favorisant le travail d’équipe positif, vous pouvez apprendre à constituer une équipe capable de s’autogérer, d’encadrer, de guérir et de grandir avec succès. C’est l’un des sous-produits étonnants de la création d’une culture d’agence positive. Les dirigeants n’ont pas besoin d’être présents dans toutes les conversations ; l'équipe suit les valeurs fondamentales et se guérit, se développe et se gère elle-même.

10. La création d’une culture d’équipe ne se limite pas au travail

Adoptez des ateliers de création de culture d’équipe, des hors sites et des réunions de groupe. Les collègues doivent voir, apprendre et expérimenter le côté humain de chaque contributeur. Apprendre à connaître la personne derrière le poste mènera à un travail d’équipe plus positif.

11. Comment bâtir une équipe qui réussit : montrer l'exemple

« Je ne demanderais pas à quelqu'un de faire quelque chose que je n'étais pas prêt à faire moi-même », explique Leith.

Leith dit qu’on lui a enseigné cette leçon de leadership il y a longtemps et qu’il a toujours adopté cette valeur fondamentale. Selon Leith, il veille à ce que le premier coup de pied sur le terrain soit toujours le sien.

« Comment savoir combien de temps il faut pour faire un travail si vous ne l'avez pas fait vous-même ? Un membre de l'équipe peut dire « ce travail me prend deux heures », puis vous le faites et cela prend huit minutes. Il y a évidemment un problème d'efficacité. Vous pouvez également observer la manière dont le travail est effectué et trouver un moyen de le faire plus rapidement ou mieux », explique Leith.

12. Construisez une culture d’équipe avec des attentes claires

Établissez une carte de pointage qui est examinée à une cadence régulière avec chaque membre de l'équipe et organisez des entretiens individuels hebdomadaires avec chaque membre de l'équipe que vous dirigez, ainsi que des réunions d'équipe hebdomadaires ou mensuelles.

Vous devez être transparent sur les performances de l'équipe avec des indicateurs clés et vous tourner vers l'équipe pour savoir comment améliorer à la fois la culture et les performances de l'agence.

« Prenez le gros problème, décomposez-le en petits morceaux et aidez l’équipe à y arriver. Soutenez-les », dit Leith.

13. Construisez une culture d’équipe positive en communiquant trop

Les organisations qui communiquent efficacement ont 4,5 fois plus de chances de retenir les meilleurs employés.

Communiquez toujours trop votre vision et vos objectifs. Leith recommande que votre groupe de direction et vos équipes développent des modèles mentaux et des pistes de discussion, et les répètent jusqu'à ce qu'ils soient tellement ancrés dans votre langue vernaculaire que vous puissiez les réciter pendant votre sommeil.

« On ne peut jamais trop communiquer un message clé à l'équipe. Le moment où vous en avez vraiment marre de mentionner quelque chose à l'équipe est le moment où ils commencent tout juste à le comprendre », explique Leith. Chacun se sentira comme un membre plus valorisé de l'équipe s'il est informé de ce qui se passe, de ce qui se passe. les objectifs sont et où vous attendez de l'agence qu'elle aille à l'avenir. C'est ainsi que vous construisez une équipe qui reste à vos côtés.

Être répétitif dans votre communication conduit à la clarté pour chaque membre du groupe.

14. Soyez patient lorsque vous essayez de créer une culture d'équipe positive

« Un jour, vous vous réveillez et il peut y avoir 100, 1 000, voire 10 000 personnes qui comptent sur vos concepts ou sur votre leadership pour construire cette culture d'équipe positive. Nous devons comprendre que cela ne se produit pas du jour au lendemain, ni en un mois, et probablement même pas en un an. Alors soyez patient, faites confiance au processus et évoluez constamment », explique Leith.

Gardez le focus sur le bien-être de votre équipe. Un jour, vous regarderez en arrière et constaterez une incroyable culture de réussite en agence.

Construisez une culture d’équipe positive et développez votre agence

Il y a une raison pour laquelle nous entendons toujours les expressions éprouvées en affaires :

• Le travail d'équipe est à l'origine d'un travail de rêves
• Il n'y a pas de "je" dans l'équipe
• Les chaînes sont aussi solides que leur maillon le plus faible

Ils sont peut-être ringards, mais ils sonnent vrai. Investissez du temps dans les relations, la collaboration et les visions partagées pour trouver un travail d'équipe positif, une culture d'agence positive et le succès. Non seulement vous aurez une équipe très performante, mais vous gagnerez également des collègues et des amis pour la vie en créant une culture d'équipe positive dans votre agence.