Comment éviter que les e-mails ne soient envoyés au spam : les meilleurs conseils de l'e-mail marketeur
Publié: 2021-03-17
Aujourd'hui, Internet offre aux spécialistes du marketing des moyens de plus en plus efficaces d'atteindre leur public cible. Et les campagnes d'e-mailing restent l'un des outils les plus puissants. Cependant, il y a toujours des destinataires dans votre base de contacts qui peuvent marquer vos lettres comme spam. Pourquoi? Dans cet article, nous découvrirons pourquoi les e-mails tombent dans le spam et comment éviter cela.
Pourquoi les e-mails arrivent-ils dans le spam ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les abonnés envoient principalement des e-mails de marques et de magasins en ligne au spam.
- Automatiquement.
Cela se produit parce que quelque part a déclenché un filtre anti-spam sur le serveur (du côté de l'utilisateur ou du côté de l'expéditeur), qui considère votre message comme impropre à la livraison. Le filtre peut le confondre avec une publicité déraisonnable ou même le soupçonner comme une menace pour le destinataire. Ou considérez certaines pièces jointes ou parties du code comme dangereuses.
Le filtre anti-spam est un algorithme qui trie vos messages entrants selon certains critères définis et envoie automatiquement les messages indésirables au spam .
- Manuellement.
Dans ce cas, l'utilisateur envoie manuellement votre lettre dans le dossier approprié ou a configuré un filtre anti-spam. La raison principale est la perte d'attentes ou la déception. En termes simples, le destinataire de la lettre espérait une chose mais a reçu quelque chose de complètement différent. C'est un facteur humain qu'il faut prendre en compte lors de la rédaction de vos emails.
Exemples de certains critères de filtrage :
- En-têtes des e-mails : les informations contenues dans les en-têtes des e-mails sont vérifiées : nom, adresse de l'expéditeur, objet de l'e-mail.
- Filtre de contenu : le système recherche les mots liés au spam dans le corps de l'email : mots vides, mots en majuscules.
- Analyse du comportement des utilisateurs : si un client n'ouvre pas les e-mails d'une marque et se plaint de spam, un filtre anti-spam individuel peut être déclenché. S'il y a beaucoup de plaintes concernant le spam, tous les e-mails seront envoyés au spam.
En outre, Litmus a mené des recherches et défini d'autres raisons pour lesquelles les utilisateurs considèrent les e-mails comme du spam :
- L'entreprise envoie trop de lettres ou leur contenu n'intéresse pas l'abonné (57%).
- L'acheteur s'est désintéressé de la marque (53%).
- Le consommateur s'est inscrit à la newsletter sans le savoir (51%).
- L'abonné ne comprend pas comment se désinscrire de la liste de diffusion (50%).
- L'abonné a eu une impression négative du service client de l'entreprise (45%).
- Les listes de diffusion ne s'ouvrent pas ou ne s'affichent pas correctement sur les appareils mobiles (43 %).
Ainsi, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs lors de la conception de vos prochaines idées de campagne par e-mail.
Comment éviter que les e-mails n'aillent dans le spam ?
1) Configurer les signatures numériques
Pour réduire la probabilité d'entrer dans un spam, configurez des signatures numériques.- Ajoutez un enregistrement SPF.
Un enregistrement SPF est un enregistrement TXT qui fait partie du DNS (Domain Name Service) d'un domaine. Un enregistrement SPF répertorie tous les noms d'hôte/adresses IP autorisés à envoyer un e-mail au nom de votre domaine.L'ajout d'un enregistrement SPF pour un domaine vous permet de spécifier quels serveurs de messagerie peuvent envoyer du courrier à partir de votre domaine.
- Activez la signature DKIM.
DKIM est une signature cryptée, utilisée pour empêcher l'usurpation d'identité lors de l'envoi d'e-mails depuis votre domaine. L'usurpation d'identité fait référence à un attaquant modifiant un message pour se faire passer pour une autre personne.
- Publiez un enregistrement DMARC pour votre domaine.
La technologie DMARC permet aux destinataires et aux expéditeurs d'authentifier les messages en définissant le domaine de l'expéditeur et détermine également ce qu'il faut faire des messages entrants suspects. Si le message entrant échoue à la vérification DMARC, l'action spécifiée dans la règle DMARC sera prise. Vous pouvez définir l'une des trois actions suivantes : placer le message dans les spams, le rejeter ou ne rien faire.
2) Utilisez le double opt-in
Double Opt-In est une vérification en deux étapes d'une adresse e-mail. Lorsqu'un client s'abonne à une newsletter, une lettre avec un lien spécial est envoyée à son courrier. En cliquant dessus, le client confirme que la boîte aux lettres fonctionne et qu'il souhaite recevoir des mailings.3) Envoyez des lettres à ceux qui le souhaitent
Envoyez des newsletters uniquement à ceux qui ont laissé des contacts et ont clairement confirmé leur souhait de recevoir des newsletters. Cela réduit le nombre de contacts pour le mailing, mais améliore la qualité de la base de données :- Les lecteurs se désabonnent moins souvent et signalent moins de spam ;
- L'envoi de lettres à des adresses inexistantes est exclu.
- Désabonnez-vous des mailings des clients qui ne lisent pas les lettres depuis longtemps.
- Lors de l'inscription ou de la passation de commande avec une case à cocher séparée, précisez le souhait du client de recevoir des mailings.
- Essayez d'éviter les cases à cocher par défaut.
- Ne combinez pas le consentement à recevoir la newsletter avec d'autres conditions, par exemple, le consentement aux conditions de livraison ou au traitement des données personnelles.
- Enfin, n'achetez en aucun cas une base d'abonnés !
4) Configurer les maîtres de poste
Pour obtenir des commentaires des services de messagerie (Gmail, Yandex, etc.) sur la délivrabilité des lettres, utilisez les postmasters. Les postmasters vous permettent de recevoir des informations sur le courrier que vous envoyez aux utilisateurs. Par exemple, vous pouvez découvrir :- La fréquence à laquelle les utilisateurs marquent vos e-mails comme spam.
- Pourquoi vos e-mails ne sont-ils pas livrés ?
- L'exactitude de l'authentification des e-mails, etc.
- Quelle est la réputation de votre domaine ou de votre adresse IP, et comment cela affecte-t-il le taux de livraison des e-mails.
5) Personnalisez votre lien de désinscription
La lettre doit contenir un lien de désabonnement fonctionnel. Le lien doit vous désabonner d'un sujet spécifique de mailings ou de tous les mailings à la fois. La désinscription ne devrait pas nécessiter d'autorisation. Plus il est difficile de se désabonner, plus la probabilité que l'expéditeur soit ajouté au spam est élevée. Désinscrire les clients qui ont eu plusieurs non-livraisons d'affilée.6) Augmentez progressivement le volume des messages envoyés
Si vous commencez tout juste à envoyer des emails, Gmail vous recommande d'augmenter progressivement le volume de messages envoyés, tout en surveillant les réactions des lecteurs dans le postmaster. Une forte augmentation du nombre de messages envoyés peut entraîner une augmentation du nombre de plaintes.7) Vérifiez le contenu de la lettre avant de l'envoyer
Les filtres anti-spam vérifient toujours le contenu des e-mails. Ils n'ont pas la capacité humaine d'analyser les mots dans leur contexte, ils signalent donc essentiellement tous les mots ou expressions liés au spam. Voici quelques conseils utiles pour vérifier le contenu de vos e-mails à la recherche de spam :- Consultez l'e-mail pour contenir des liens vers des pages existantes.
- N'utilisez pas de liens raccourcis.
- Ne rendez pas votre newsletter trop lourde.
- Ne faites pas vos lettres trop longues.
- N'envoyez pas de newsletters avec une seule image.
Comment utiliser Atomic Mail Sender pour éviter les filtres anti-spam ?
Voyons comment utiliser Atomic Mail Sender pour que les filtres anti-spam adorent vos envois.Atomic Mail Sender est un programme pour envoyer en masse un nombre illimité d'e-mails.
- Fonction Spin-text
- Vérificateur de spam
- Serveur SMTP
- Lien de désabonnement
Comment commencer?
- Pour utiliser ce logiciel, téléchargez le programme de publipostage depuis le site officiel. Vous aurez une période d'essai de 7 jours pour vous assurer de la qualité du produit.
- Installez le programme sur votre PC et lancez-le. Vous verrez une fenêtre avec une option de création de projet de mailing. Vous pouvez créer votre propre lettre HTML ou utiliser des modèles de conception gratuits.
- Après avoir créé le texte de votre lettre, vérifiez qu'il ne contient pas de spam. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Test anti-spam » sur le panneau supérieur.
- Utilisez la fonction SMTP. La configuration d'un serveur SMTP vous permettra de créer une liste de diffusion sécurisée et indépendante du fournisseur.