Comment accepter un crédit et étendre les marges de crédit commerciales dans le commerce électronique B2B

Même avant la pandémie, le commerce électronique B2B se développait rapidement. Alors que les attentes des consommateurs commençaient à changer, de plus en plus d'acheteurs B2B ont commencé à s'attendre aux mêmes expériences d'achat numériques au travail qu'ils appréciaient dans leur vie personnelle - libre-service, options d'achat numériques à tout moment et sur n'importe quel appareil - sauf que les acheteurs B2B s'attendent à des méthodes de paiement avancées comme la capacité d'accepter le crédit, de gagner leur affection.

Puis, début 2020, le COVID-19 a frappé. Avec les commandes à domicile et les fermetures d'installations en place, le commerce électronique est devenu une bouée de sauvetage pour les entreprises B2B. Les capacités numériques n'étaient plus un atout pour les entreprises avant-gardistes. C'était essentiel à la survie de toutes les entreprises.

Le commerce électronique B2B est là pour rester. D'ici la fin de 2021, les ventes en ligne B2B devraient atteindre 1,2 billion de dollars aux États-Unis, contre 889 milliards de dollars en 2017.

Mais historiquement, les entreprises B2B ont été lentes à adopter des stratégies de transformation numérique. Le commerce B2B est complexe. Et offrir une expérience numérique comparable aux méthodes traditionnelles de conduite des affaires B2B est un défi pour de nombreuses entreprises, en particulier en ce qui concerne le paiement et la capacité d'accepter un crédit.

Malgré la croissance du commerce électronique B2B et le rôle qu'il joue dans le succès futur des entreprises B2B, de nombreuses entreprises utilisent encore des méthodes démodées pour accepter les paiements.

Dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui, les demandes des acheteurs B2B en matière d'expériences numériques (et de capacités de paiement traditionnelles en ligne) sont élevées et ne montrent aucun signe de ralentissement. Pour rester pertinentes et répondre ou dépasser ces attentes, les entreprises B2B doivent commencer à proposer des méthodes de paiement flexibles et axées sur le B2B sur leurs sites de commerce électronique.

Dehors avec l'ancien

Le commerce électronique B2B est intrinsèquement complexe et, par conséquent, les paiements de commerce électronique B2B le sont également. Contrairement au commerce électronique B2C, les paiements B2B impliquent généralement plus que la saisie de votre numéro de carte de crédit, de sa date d'expiration et de son CVV lors du paiement. Le crédit commercial, les bons de commande, le paiement à la livraison, la possibilité d'accepter le crédit et l'ACH sont tous des modes de paiement B2B courants et plus complexes.

De plus, les achats B2B vont de petites transactions à plusieurs millions de dollars qui nécessitent plus d'informations qu'une transaction B2C. Ils adhèrent souvent à certaines exigences concernant les spécifications du produit, qui doivent obtenir les approbations d'achat de plusieurs personnes au sein de l'organisation de l'acheteur B2B et respecter des délais de livraison, des critères de tarification et des exigences de facturation spécifiques.

Les méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit, le crédit commercial traditionnel, les bons de commande, le paiement à la livraison et l'ACH, peuvent être coûteuses et compliquées. Par exemple, en raison des limites de crédit, les cartes de crédit ne permettent souvent pas les prix élevés de certaines commandes B2B. Et les crédits commerciaux peuvent obliger les utilisateurs à télécharger et à remplir un formulaire détaillé, à l'envoyer au vendeur B2B, puis à attendre de savoir s'ils ont été approuvés. Cela pourrait signifier des jours ou des semaines pour que la commande soit même traitée.

Créer ce niveau de friction dans le parcours de l'acheteur B2B peut non seulement signifier la perte d'une vente, mais aussi une occasion manquée de construire une relation client de longue date.

Mais dans le même temps, les acheteurs B2B ont toujours besoin des options de paiement auxquelles ils sont habitués et dont ils ont besoin pour les achats B2B. Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel que les entreprises proposent des options de paiement B2B flexibles par voie numérique.

Acceptez le crédit et rationalisez le processus de paiement B2B

Accepter du crédit et prolonger des lignes de crédit dans le commerce électronique B2B ne doit pas être difficile avec les solutions de paiement robustes en place.

En utilisant la bonne technologie, les entreprises B2B peuvent simplifier les processus complexes d'achat et de gestion du crédit pour leurs clients. Cela aidera à éliminer les frictions sur tous les canaux de vente, à améliorer l'efficacité des comptes clients et à permettre la croissance grâce à la gestion du crédit.

Étape 1 : intégrez rapidement de nouveaux clients

L'intégration de nouveaux clients était autrefois lente et ardue, un point de friction dans le parcours client. Mais avec la technologie disponible aujourd'hui, comme la solution de paiement de TreviPay, la souscription et l'intégration de nouveaux clients sont simples et transparentes.

Acceptez le crédit avec la solution de TreviPay, qui fournit une marge de crédit commerciale à ceux qui se qualifient en moins de 30 secondes. En même temps, il évalue le risque de fraude, entre autres.

Étape 2 : Simplifiez le processus de tarification et d'achat

Souvent, dans les ventes B2B, différents clients ont des contrats de prix différents sur les produits. Et comprendre ces complexités et autoriser les transactions ont toujours été difficiles à faire numériquement.

Mais la solution de TreviPay facilite l'autorisation des transactions et la mise en place de contrôles d'achat. Il approuve également facilement les achats entre acheteurs ayant des contrats de tarification différents, en s'alignant sur les processus d'approvisionnement et d'achat de ce vendeur.

Étape 3 : Soyez payé rapidement et facilement

Historiquement, la facturation et le recouvrement des paiements sont un processus chronophage. Mais une technologie de facturation électronique robuste élimine les inefficacités des méthodes de facturation papier traditionnelles. La solution de TreviPay gère cela pour vous, vous n'avez donc plus à vous soucier de la poursuite des créances irrécouvrables.

Commencer

La mise en œuvre de solutions de paiement robustes dans vos opérations de commerce électronique B2B n'est plus un rêve lointain ou une entreprise coûteuse. La technologie disponible aujourd'hui permet aux entreprises B2B d'offrir l'expérience véritablement omnicanale et numérique que les clients exigent.

La plate-forme de TreviPay simplifie les choses : de l'intégration à la souscription, en passant par l'acquisition de la transaction, la réception du règlement et la production d'une facture que les clients peuvent payer, nous facilitons l'acceptation du crédit. Et notre équipe de service client travaille en étroite collaboration avec vous, s'assurant que le processus se déroule toujours sans heurts, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important : votre entreprise.

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