À propos d'Oliva Advisory

Oliva Advisory est une agence de recrutement qui se concentre sur l'analyse de données et l'intelligence d'affaires pour associer les employeurs au candidat idéal. Mis en évidence dans cette étude de cas, le co-fondateur, Timur Mukhamedzhanov est un passionné axé sur l'impact et passionné par l'entrepreneuriat avec plus de 6 ans d'expérience pratique dans le développement d'entreprise et la gestion de projet. Chez Oliva Advisory, il nourrit une chaîne de valeur et des processus, qui se concentrent actuellement sur les opérations ainsi que sur l'acquisition de talents pour les clients et les équipes. Sa passion pour la découverte, l'interaction et le co-développement avec des personnes talentueuses me fait avancer dans mes efforts quotidiens.

Nom : Oliva Advisory, Timur Mukhamedzhanov

Secteur : Recrutement

Cas d'utilisation : workflows, champs de données, gestion des contacts,

Titre : Co-fondateur

Site Web : https://www.oliva-advisory.com

Le défi : trouver l'efficacité dans la gestion des contacts

Le plus grand défi pour Oliva Advisory avant d'implémenter Nimble comme leur CRM était l' efficacité de la gestion des contacts .Timur a noté que le suivi de la communication et de l'engagement des contacts était crucial pour les processus d'Oliva Advisory, rendant l'efficacité essentielle.

Un autre défi qu'Oliva Advisory a remarqué était la communication interne,un défi auquel l'équipe a été confrontée était de déchiffrer le dernier engagement d'un contact entre les membres de l'équipe .La gestion de plusieurs flux de communication entre plusieurs membres de l'équipe est un rôle clé pour Oliva Advisory. Timur et l'équipe d'Oliva Advisory avaient besoin d'un outil permettant de suivre plusieurs flux de communication et de centraliser les informations de contact.

"Notre défi numéro un consistait à suivre l'état actuel de la communication et l'état d'engagement de plusieurs personnes."

Oliva Advisory a également noté qu'ils avaient besoin de garder une trace des nombreux contacts en un seul endroit afin qu'il soit plus facile d'analyser le nombre de contacts par membre de l'équipe et l'historique des communications avec chacun de ces contacts.

"Lorsque nous avions plus qu'un certain nombre de contacts, il était facile de perdre le fil avec le périmètre de gestion."

La solution : workflows et champs de données

L'objectif principal d'Oliva Advisory était de disposer d'un système capable de les guider à travers de multiples engagements et de gérer les interactions entre les différents membres de l'équipe. Ils visaient à créer un hub traçable et centralisé où ils pourraient facilement accéder aux informations de contact et à l'historique des communications.Pour y parvenir, ils souhaitaient améliorer leur efficacité, réduire leurs efforts et générer de meilleurs résultats commerciaux.

Pour que Timur et son équipe restent efficaces, il était essentiel de configurer des flux de travail avec des champs personnalisés et de prendre note des historiques d'interaction. Prendre note du nombre de contacts dans un flux de travail et attribuer des propriétaires était essentiel pour le suivi des objectifs internes et externes. Cela a permis à tout membre de l'équipe d'Oliva Advisory de suivre le nombre de contacts dont il était responsable et la dernière interaction au sein de l'équipe.

"Nous voulions avoir un système qui guide sur plusieurs engagements et plusieurs personnes d'une manière qui soit traçable et puisse toujours revenir à l'endroit où vous êtes parti sans vous soucier de plusieurs sources d'informations."

Timur et son équipe utilisent généralement des flux de travail comme lieu centralisé de suivi des contacts .Les principales fonctionnalités qu'ils utilisent lors de l'utilisation d'un flux de travail sont l'attribution de propriétaires, la création de champs personnalisés et la vérification des historiques d'interaction. Timur a noté que l'attribution de propriétaires à chaque contact est une priorité absolue afin qu'ils puissent s'approprier efficacement chaque relation et suivre les progrès de chaque membre de l'équipe avec chaque contact. L'utilisation de champs personnalisés est également cruciale pour les recruteurs comme Oliva Advisory, car ils ont défini des champs de données à remplir pour joindre avec précision les données à la carte de contact à avoir sous la main.

"Nous aimons utiliser des menus déroulants, des cases à cocher et des valeurs numériques qui aident beaucoup lorsque vous effectuez un appel en direct avec un contact ou un prospect et que vous souhaitez documenter ces informations immédiatement dans le profil."

Enfin, les historiques d'interaction sur la fiche de contact sont vitaux pour Oliva Advisory. Ils s'appuient sur ces historiques d'interaction pour passer en revue les conversations passées et suivre la progression de leurs engagements. Avoir un enregistrement des interactions précédentes leur permet de maintenir la continuité et de fournir un service personnalisé à leurs clients.

Timur a souligné l'importance de pouvoir accéder facilement à l'historique des communications au sein du hub centralisé. Cette fonctionnalité permet à n'importe quel membre de l'équipe de rattraper rapidement les conversations précédentes, de comprendre le contexte d'une relation et de reprendre là où quelqu'un d'autre s'est arrêté de manière transparente. Il élimine le besoin de rechercher dans de multiples sources d'information et garantit que les détails importants ne sont pas oubliés .

En utilisant la fonction d'historique des interactions, Oliva Advisory peut offrir une expérience cohérente et exceptionnelle à ses clients . Qu'il s'agisse d'un appel téléphonique, d'un e-mail ou de toute autre forme de communication, le fait d'avoir un enregistrement de chaque interaction permet à l'équipe d'établir des relations plus solides et de fournir des solutions sur mesure en fonction des besoins et des préférences du client.

Pourquoi Nimble est le CRM de choix pour les recruteurs

Nimble a révolutionné les efforts de recrutement pour des agences comme Oliva Advisory. Le hub centralisé et les fonctionnalités robustes du CRM relèvent les défis de la gestion des contacts, de la communication interne et de l'efficacité du flux de travail. Avec des flux de travail personnalisés, des champs personnalisés et des historiques d'interaction, Oliva Advisory rationalise ses processus, attribue la propriété aux contacts et suit les progrès de manière transparente. Nimble permet aux recruteurs d'établir des relations solides, de fournir un service personnalisé et d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux, ce qui en fait le CRM de premier choix pour l'industrie.

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