Comment la facturation directe est à la pointe de l'innovation dans l'industrie hôtelière

De nombreux médias ont émis l'hypothèse que les voyages d'affaires tels que nous les connaissions appartenaient au passé, mais certaines chaînes hôtelières utilisent cette période de réalignement comme une opportunité pour innover.

La façon dont les entreprises clientes paient les chambres d'hôtel s'avère être un domaine dans lequel les chaînes hôtelières peuvent se différencier de la concurrence, augmenter le taux d'occupation moyen (AOR), améliorer le revenu par chambre disponible (RevPAR) et fidéliser les clients d'entreprise.

L'innovation n'est pas réservée qu'aux clients de l'hôtel

De nombreuses innovations récentes dans l'industrie hôtelière se sont concentrées sur l'expérience client.

Forbes a rapporté qu'InterContinental Hotels permet aux clients d'accéder à des services personnalisés à l'aide de l'IA et de la technologie de commande vocale. Marriott expérimente même des chambres avec des «portes de douche intelligentes». Ceux-ci permettent aux clients de noter leurs idées sous la douche et de s'envoyer l'image par e-mail pour référence future. 

C'est le moment idéal pour les hôtels d'innover pour attirer davantage de clients d'entreprise. Dans ce cas, ce sont les services d'approvisionnement et de comptabilité que les hôtels doivent impressionner en concrétisant un processus de facturation transparent.

Facturation directe pour un avantage concurrentiel et un RevPAR accru

La facturation directe permet aux hôtels d'émettre des factures afin que les entreprises clientes puissent payer leur hébergement comme elles le feraient pour n'importe quelle autre dépense professionnelle - par facture selon les conditions. Cela rend la sécurisation des blocs de chambres plus attrayante et contribue à un RevPar plus élevé.

Un cas d'utilisation pour la facturation directe pour les hôtels

Voyons comment fonctionne la facturation directe pour une entreprise employant des sous-traitants. Dans cet exemple, utilisons une entreprise de construction qui doit envoyer des personnes sur des chantiers nécessitant des nuitées.

Dans le cas des sous-traitants, l'entreprise peut leur demander d'inscrire les frais d'hôtel sur une carte personnelle. Cela peut causer des problèmes si l'entrepreneur n'a pas de carte de crédit ou si le crédit disponible est insuffisant.

Les employés et les entrepreneurs devront présenter leurs reçus de carte pour leur séjour. L'entreprise consacre des ressources au sein de son équipe financière pour valider et rapprocher manuellement les documents.

Les problèmes rencontrés par l'entreprise de construction et ses employés qui attendent d'être remboursés sont communs à de nombreux secteurs de l'industrie.

Comment fonctionne la facturation directe dans le secteur hôtelier

Pour attirer les entreprises clientes, telles que les entreprises de construction, la chaîne hôtelière peut sélectionner un fournisseur externe pour mettre en place une solution de facturation directe. Cela permet à la chaîne hôtelière de proposer à ses entreprises clientes une solution de paiement à l'échéance assortie d'une ligne de crédit.

L'éligibilité des entreprises clientes au crédit est évaluée instantanément par le fournisseur qui souscrit la ligne de crédit pour les candidats retenus. Cela réduit le risque pour la chaîne hôtelière, et à partir de là, les factures émises sont payées par le fournisseur plutôt que celles séjournant sur la propriété.

Avantage concurrentiel grâce au choix de paiement

En mettant en œuvre une solution de facturation directe, la chaîne hôtelière crée des avantages pour elle-même, l'entreprise de construction et ses travailleurs.

La facturation directe peut créer un avantage concurrentiel pour les chaînes hôtelières. La possibilité d'offrir un paiement selon les conditions peut faciliter les affaires de la chaîne hôtelière, car la caisse numérique supprime les frictions pour le voyageur d'affaires et le service A/R en intégrant le processus de facturation et de paiement numérique.

Cela se traduira probablement par des niveaux plus élevés de fidélisation, de fidélité à long terme et de rentabilité. Parce que l'hôtel est payé par le fournisseur plutôt que par ses clients, une fois la ligne de crédit en place, plus besoin de ressources pour chasser les factures impayées.

En fin de compte, l'hôtel peut mieux servir ses entreprises clientes en adoptant la transformation numérique et en intégrant la facturation et les paiements numériques.

Pour les entreprises clientes, telles que les entreprises de construction, les avantages sont basés sur l'efficacité et la réduction des coûts.

Premièrement, le client peut négocier avec la chaîne hôtelière des remises en fonction des volumes, ce qui crée un avantage pour les deux parties. La nécessité pour le client d'émettre des cartes de voyage d'entreprise aux employés est éliminée, ainsi que les complexités des entrepreneurs qui n'ont pas de cartes personnelles ou un crédit disponible insuffisant.

Toutes les dépenses de tous les voyageurs sont regroupées sur une seule facture, ce qui réduit considérablement les ressources internes nécessaires à la gestion des processus financiers. Le client peut accéder aux folios en temps réel afin de pouvoir surveiller où séjournent ses voyageurs ainsi que les données de dépenses individuelles.

Lorsque les employés du client sont prêts à payer, il n'est pas nécessaire d'avoir une carte. Ils sont libérés du fardeau administratif du suivi, du rapprochement et de la déclaration de leurs dépenses professionnelles et des inconvénients d'attendre le paiement.

Qui propose la facturation directe ?

Il existe traditionnellement un écart important entre l'expérience de paiement des consommateurs et celle offerte aux acheteurs B2B.

L'énorme succès des programmes de facturation directe à l'échelle mondiale a révélé une opportunité pour les fournisseurs B2B de se différencier avec des options de facturation directe plus efficaces. Contactez TreviPay pour savoir comment déclencher vos efforts de transformation numérique grâce à une automatisation sans risque afin de donner aux hôtels la possibilité de se concentrer sur la maximisation de l'AOR et du RevPAR.

Les entreprises clientes préfèrent acheter à des conditions et dépenser plus, plus fréquemment lorsqu'elles ont une relation financière et une ligne de crédit dédiées avec une entreprise.