Comment le marketing numérique se développera-t-il pendant la période post-quarantaine

Nous avons connu de nombreuses crises au cours de notre vie, mais aucune n'a autant d'impact que la situation actuelle du coronavirus. COVID-19 est unique en ce sens que c'est la première fois que l'un d'entre nous voit une crise avec un impact humanitaire et financier aussi massif à travers le monde.

Aujourd'hui, les entreprises sont sous le choc de la pandémie mondiale et de la quarantaine forcée. Le chômage est à un niveau record, les gens doivent travailler à domicile et les entreprises réduisent les budgets de fonctionnement et de marketing pour rester à flot, en particulier les budgets de marketing. Ce n'est plus une nouvelle que le budget marketing est généralement le premier à disparaître lorsqu'une entreprise se débat.

Le marketing numérique est sans doute là où les marques et les spécialistes du marketing ont dû faire le plus d'ajustements. Les spécialistes du marketing doivent étudier à nouveau les données et les clients pour détecter les changements de tendances, de comportement de navigation, d'éléments publicitaires, etc. Cela est nécessaire car les spécialistes du marketing doivent être en avance sur la courbe, en fournissant des solutions aux besoins des consommateurs.

Alors que les mesures de la période de quarantaine continuent d'être assouplies, à quoi ressemblera le marketing numérique dans un monde post-quarantaine ? Voici quelques idées de marketing en ligne qui, selon nous, deviendront un pilier à l'avenir.

Plus d'empathie dans la copie marketing.

Faire preuve d'empathie dans la copie marketing n'est pas une nouvelle idée de marketing numérique. Mais après les tragédies que nous avons subies en tant que peuple collectif, les humains ont besoin de plus d'un lien émotionnel. Nous avons tous besoin de réconfort, de compréhension et d'encouragement comme jamais auparavant.

Le fonctionnement de l'empathie peut être attribué aux neurones miroirs. On peut voir ces neurones agir dans les domaines de l'empathie et de l'imitation. Ce neurone est activé lorsque nous vivons quelque chose ou voyons quelqu'un vivre la même chose. C'est pourquoi un homme est susceptible de se baisser, de grimacer ou de tressaillir s'il voit un autre homme recevoir un coup de pied entre les jambes, même s'il n'y a aucune possibilité qu'il soit blessé. C'est aussi la façon dont les bébés apprennent à se comporter et à réagir aux situations en imitant ce que font les adultes.

La tendance à l'imitation et à l'empathie peut et a été utilisée dans le marketing et la publicité. C'est pourquoi les gens voudront imiter leurs héros et célébrités en raison de leur statut et du fait qu'ils sont excellents dans ce qu'ils font.

Considérez ces exemples de titres classiques :

• Apprenez à votre enfant de 7 ans à jouer au golf comme Tiger Woods
• Emballez votre premier concert de cinéma en une semaine comme Chadwick Boseman.

Ces deux titres suivent la formule de déclenchement de l'empathie :

[Fais ceci/sois ceci] comme [exemple de classe mondiale].

C'est le pouvoir de l'empathie et de l'émulation au travail.

La vérité est que pour vraiment sympathiser avec quelqu'un, vous devez faire l'expérience de ce qu'il traverse. D'après les exemples donnés ci-dessus, c'est ce que les neurones miroirs nous aident à réaliser ; ils aident notre esprit à ressentir sans avoir à expérimenter.

La copie empathique a du sens, d'autant plus que la pandémie nous a donné quelque chose auquel nous pouvons tous nous identifier, où que nous soyons sur la planète. Puisez dans l'émotion de votre public avec des histoires axées sur les personnages en utilisant les bons mots et les bonnes images. L'empathie bien faite aidera également à stimuler l'engagement et la conversion. Peu importe qu'il s'agisse d'une page de destination, d'un texte publicitaire ou d'un article de blog, l'empathie a déjà commencé à voir une augmentation de la mise en œuvre du marketing, et cela ne fera que croître en acceptation.

Plus d'engagement en ligne avec les clients/clients.

S'il y a une chose que le coronavirus et le confinement ont fait à la perfection, c'est de ralentir considérablement notre mobilité. Les autoroutes sont plus rares qu'elles ne l'ont jamais été et les gens restent plus que jamais à l'intérieur.

D'une part, c'est une bonne chose car beaucoup de ceux qui travaillent habituellement plusieurs emplois ou plusieurs quarts de travail peuvent enfin ralentir et rattraper leur famille. Mais après quelques mois de confinement à la maison, les gens commencent à devenir un peu fous.

Ils commencent à chercher une sorte d'évasion, et aller au cinéma ou aller voir un jeu n'est plus une option viable - du moins tant que la quarantaine persiste - Internet est la meilleure chose à faire. Les gens passent déjà une tonne de temps sur Internet – les milléniaux passent à eux seuls 5,7 heures par jour sur leurs appareils – et cela ne fera qu'augmenter compte tenu des premières impressions post-quarantaine.

Kristin Savage de Writing Judge, une équipe de recommandation d'écriture, déclare: «Un mois après le verrouillage, notre équipe d'expérience client a commencé à afficher des chiffres constamment plus élevés en termes d'interaction client actuelle et potentielle. La quarantaine semble avoir libéré beaucoup de temps pour les gens, nous ouvrant de nouvelles voies d'interaction avec les clients. »

Il est logique d'en déduire que plus les gens passent de temps à surfer sur le net, plus ils peuvent être exposés à des publicités, des messages de marque et d'autres supports marketing. Ce n'est ni bon ni mauvais; c'est simplement une tendance que chaque commerçant devrait apprendre à utiliser à bon escient.

Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour les marques et les spécialistes du marketing pour commencer à engager leur public, à établir des relations et à les préparer à la génération de prospects et, éventuellement, à la conversion. Le verrouillage a rendu plus de personnes disponibles en ligne pendant des périodes plus longues. De nombreuses personnes sont désormais disponibles pendant les heures qu'elles passeraient habituellement au travail avant la COVID-19.

Les possibilités d'engagement des consommateurs n'ont jamais été aussi bonnes. C'est le moment de catégoriser et de tester votre public avec différents scénarios marketing et idées de marketing numérique.

Le rôle des spécialistes du marketing numérique augmentera en demande.

Pour les entreprises qui ont depuis longtemps traité le marketing numérique comme une voie de marketing secondaire, le moment serait venu de repenser leur stratégie. Les formes traditionnelles de marketing, bien qu'elles aient encore leur place dans la révolution numérique croissante, ne résisteront tout simplement pas à l'épreuve du temps et du changement.

Les marques qui sont restées traditionnelles apparemment pour maintenir l'authenticité et, enfin, la tradition, auraient eu du mal pendant cette pandémie. Les entreprises étant complètement éloignées ou fermées jusqu'à nouvel ordre, le marketing numérique a dû porter tout le poids des efforts de marketing pour les marques du monde entier. Et il l'a fait sans effort aussi.

Pendant ce confinement, le succès du marketing en ligne a propulsé les spécialistes du marketing numérique au premier plan d'un statu quo commercial émergent. De nombreuses entreprises effectueront la majeure partie, sinon la totalité, de leur marketing en ligne. Ils sous-traiteront une part considérable de leur marketing à des agences de marketing numérique tierces, tandis que d'autres investiront davantage dans la constitution d'une solide équipe de marketing interne.

Cela va être différent au cas par cas. Mais le fil conducteur ici est que le marketing numérique et les spécialistes du marketing seront à la tête des affaires marketing alors que les mesures de verrouillage continuent d'être assouplies.

Les entreprises chercheront des moyens innovants d'économiser sur leur budget marketing.

Les mesures de confinement et de distanciation sociale ont limité la créativité des spécialistes du marketing avec les éléments visuels de leurs messages de marque et de leurs campagnes publicitaires. Par exemple, si vous aviez l'intention de tourner une vidéo sur le thème de la fête sur la plage ou l'une des tonnes de personnes se prélassant sur la plage, vous ne pouvez rien faire de tout cela pour le moment.

Mais le marketing doit continuer, alors que faire ? Vous avez probablement déjà beaucoup de visuels et de créations issus de campagnes marketing avant le confinement. Ceux-ci peuvent être réutilisés intelligemment. Parcourez votre création existante pour rechercher les éléments publicitaires les plus performants des campagnes précédentes. Nicole Garrison de la société de révision de services de rédaction d'essais, Pick The Writer, préconise cette stratégie. « Si votre public/vos clients aimaient vos visuels et votre création auparavant, ils l'adoreraient à nouveau, tant que vous ne le présentez pas de la même manière », dit-elle.

Assurez-vous que la création sélectionnée peut fonctionner pour capturer le sentiment et les besoins actuels de votre public. Cela peut vous obliger à découper d'anciennes vidéos publicitaires et à en utiliser des sections. Cela peut signifier changer un appel à l'action ou ajuster le filtre sur une vieille photo. Parfois, pour votre nouvelle publicité, vous devrez vous inspirer de plusieurs anciens visuels de différentes publicités de votre arsenal.

Quoi qu'il en soit, cela signifie que vous serez en mesure de rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs marketing grâce à des créations constamment renouvelées. Et vous n'aurez pas besoin de dépenser d'argent supplémentaire pour créer de nouveaux éléments visuels (vidéos, images, etc.), vous économisez donc également de l'argent sur votre budget marketing.

Derniers mots.

Le verrouillage a été aussi difficile pour les entreprises que bizarre. Ce sont des moments vraiment étranges qui ont été ressentis dans toutes les industries. Cela a obligé tout le monde à retourner à la planche à dessin pour voir comment ils peuvent sympathiser avec leurs clients tout en leur apportant les solutions dont ils ont besoin.

Comme indiqué précédemment, toutes ces idées numériques sont un excellent point de départ pour votre marketing post-quarantaine. Mais n'oubliez pas que toutes les idées numériques ci-dessus pour le marketing reposent toutes sur une chose pertinente : les données client. Prenez le temps de réapprendre les nouveaux comportements et schémas de votre client, et vous pourrez mieux mettre en œuvre les stratégies ci-dessus.