Comment les différents groupes d'âge utilisent les médias sociaux 2023

Les médias sociaux peuvent signifier des choses très différentes pour différentes personnes en fonction de facteurs tels que leurs intérêts, leur mode de vie - et souvent leur âge.

À des degrés divers, l'activité des médias sociaux de chaque génération a changé après le covid, l'utilisateur moyen signalant des niveaux plus élevés de publication et de temps passé sur la plateforme. Cela dit, il reste des différences de niveau démographique entre les groupes d'âge qui peuvent aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions sur les meilleures plates-formes et tactiques pour servir leur public.

Dans cet article, nous vous présenterons certaines tendances clés de la manière dont les différents groupes d'âge utilisent les médias sociaux en 2023, en particulier les attitudes et les activités qui caractérisent chaque génération, et les plateformes qu'ils utilisent le plus.

Les tranches d'âge utilisées dans cet article sont basées sur les définitions générationnelles de Beresford Research .

Génération Z

Gamme d'années de naissance : 1997- 2012

Âge en 2022 : 10-25

Principales plateformes sociales : Instagram, TikTok, Snapchat

Tendances comportementales

L'attitude de la génération Z envers les médias sociaux est radicalement différente de celle des générations plus âgées. En termes simples : lorsqu'un zoom trouve une personne en qui il a confiance sur les réseaux sociaux, il a tendance à considérer cette personne comme une source plus fiable que les médias traditionnels et parfois même la recherche sur le Web.

En juillet 2022, le régulateur britannique des médias Ofcom a révélé que les jeunes zoomers de ce pays préfèrent obtenir leurs informations sur les réseaux sociaux plutôt que sur les médias traditionnels.

Le rapport " News Consumption in the UK 2021/22 " de l'Ofcom indique qu'Instagram est désormais la source d'information la plus populaire parmi les 12 à 15 ans, devant TikTok (n° 2), YouTube (n° 3) et la télévision traditionnelle. poids lourds ITV (#4) et BBC One/BBC Two (#5).

De toute évidence, les jeunes qui en sont actuellement aux premières années de leur développement en tant qu'adeptes de l'actualité choisissent les réseaux sociaux plutôt que les médias traditionnels tels que la télévision, la radio et la presse écrite.

Cette tendance semble se refléter dans la façon dont la génération Z effectue des recherches en ligne. Selon a.list , un responsable de la recherche Google, Prabhakar Raghavan, a récemment révélé que près de 40 % de la génération Z pensent que les résultats de la recherche Google sont "tout sauf organiques", et qu'ils choisissent donc de rechercher via les réseaux sociaux à la place. En particulier, les zoomeurs semblent chercher des réponses à leurs questions via le contenu généré par les utilisateurs (UGC) publié par d'autres utilisateurs sur des plateformes sociales comme TikTok.

La tendance de la génération Z à rechercher des réponses auprès d'utilisateurs individuels de médias sociaux en qui ils reconnaissent et en qui ils ont confiance en dit long sur la façon dont ce groupe d'âge se rapporte aux médias numériques. Ils veulent obtenir leurs informations de sources personnellement identifiables et fiables ; pas de sources d'entreprise avec des réputations compliquées.

Pour les spécialistes du marketing et les marques, le résultat est que vous devrez travailler très dur pour gagner la confiance de la génération Z sur les réseaux sociaux. Une méthode éprouvée consiste à s'associer à des influenceurs très pertinents qui ont une influence sur un public de la génération Z. Mais surtout, cette génération veut que les médias sociaux soient honnêtes . Cela signifie que votre activité doit être véridique et précise, de haute qualité et naturellement à la maison dans le cadre de la production de votre marque.

Préférence de plateforme sociale

En 2021, une étude eMarketer sur les préférences des médias sociaux chez les adultes de la génération Z prévoyait que Snapchat serait la plate-forme avec le plus grand nombre d'utilisateurs connectés mensuellement de cet âge en 2022 (45,5 millions), suivie de TikTok (41,4 millions) et Instagram (37,3 millions). mn).

Le même rapport prévoyait que les bases d'utilisateurs de la génération Z pour ces trois plates-formes convergeraient d'ici 2025, date à laquelle Snapchat, TikTok et Instagram devraient tous avoir entre 48,3 et 49,5 millions d'utilisateurs de la génération Z connectés par mois.

Les connexions mensuelles sont une mesure importante de l'engagement des plateformes sociales, mais elles ne nous disent pas grand-chose sur la façon dont une génération utilise réellement chaque plateforme. Une étude récente publiée par Statista a posé aux répondants de la génération Z au Royaume-Uni une question plus approfondie : "De quelle plate-forme de médias sociaux pourriez-vous le moins vous passer ?"

L'enquête Statsta a révélé que 27 % des répondants de la génération Z citent Instagram comme leur plate-forme sociale la plus importante, suivi de WhatsApp (19 %), Messenger (13 %) et Snapchat (12 %). Cela suggérerait que pour de nombreux zoomeurs, l'activité Instagram est particulièrement importante.

La plupart des études sur l'utilisation des médias sociaux par la génération Z se concentrent exclusivement sur les membres adultes de la génération. (En 2022, les plus jeunes membres de la génération Z n'avaient que dix ans.) Il sera intéressant de voir comment les rapports sur le groupe d'âge changeront dans les années à venir, à mesure que les jeunes zoomers arriveront à maturité.

Millennials

Plage d'années de naissance : 1981-1996

Âge en 2022 : 26-41

Plateformes sociales clés : Facebook, Instagram, Twitter

Tendances comportementales

Il y a eu relativement peu de recherches sur l'utilisation des médias sociaux par la génération Y ces dernières années. De nombreux commentateurs se sont plutôt concentrés sur la génération Z, qui mûrit rapidement et a généralement été moins bien comprise par les spécialistes du marketing ; et les baby-boomers, qui sont devenus plus appréciés en tant qu'utilisateurs des médias sociaux.

Néanmoins, les milléniaux passent encore en moyenne 2h34 par jour sur les réseaux sociaux, selon GlobalWebIndex . Comprendre comment vos clients de la génération Y utilisent ce temps pourrait être important pour votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Pour de nombreux millénaires, l'une des raisons d'utiliser les médias sociaux est la formation de l'identité : organiser votre présence sur les médias sociaux afin de façonner la façon dont vous êtes perçu. Selon un rapport de 2022 de Bankrate, 38 % des milléniaux déclarent publier des publications sur TikTok et/ou Instagram afin de se faire passer pour un succès aux yeux des autres. Tout comme beaucoup de gens portent des vêtements qui envoient un message sur leur place dans la société - "habillez-vous pour le travail que vous voulez!" – les milléniaux font souvent la même chose avec leur activité sur les réseaux sociaux.

Dans cet esprit, vous devriez réfléchir à la manière dont votre marque peut aider les abonnés à façonner leur identité sur les réseaux sociaux. Les moyens d'y parvenir incluent :

• Créez un contenu partageable, de haute qualité et axé sur les valeurs que les abonnés peuvent partager afin de s'établir en tant que participants engagés sur la « place publique » numérique. Facilitez le partage de ce contenu en incorporant des boutons de partage dans votre blog/pages Web/application.
• Fournissez des ressources visuelles telles que des filtres AR ou des cadres photo de profil pour aider les abonnés à exprimer leur personnalité en ligne. (Cette approche plaira davantage à certains publics de la génération Y qu'à d'autres.)
• Atteignez les principaux utilisateurs des médias sociaux , tels que les « tiques bleues » de Twitter et les influenceurs d'Instagram, en interagissant avec leur contenu, par exemple en aimant et en commentant leurs publications. Cela aide l'utilisateur à développer son identité sur les réseaux sociaux - et dans certains cas, il vous soutiendra en retour.

Un point plus fondamental à propos de la génération Y est que les membres de la génération vieillissent. [ Et en tant que millenial, ça me fait mal de le dire ! – auteur.] Les plus jeunes ont 26 ans, et beaucoup ont la quarantaine. Ainsi, lorsque vous développez des personnalités marketing pour cibler la génération Y via votre marketing sur les réseaux sociaux, ne pensez pas aux avocats ; pensez aux carrières, et peut-être même aux couches.

Préférence de plateforme sociale

Selon les données publiées par Digital Media Ninja , Facebook reste la plateforme sociale utilisée au moins une fois par semaine par le pourcentage le plus élevé de millennials (87%), suivi d'Instagram (71%), Snapchat (52%) et Twitter (42%) .

Génération X

Plage d'années de naissance : 1965-1980

Âge en 2022 : 42-57

Plateformes sociales clés : Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn

Tendances comportementales

La génération X est venue sur les réseaux sociaux en plus grand nombre et pendant de plus longues périodes de la journée ces dernières années – et il semble que beaucoup de la génération soit venue faire du shopping.

Entre 2015 et 2019, la part de la génération X qui utilise les réseaux sociaux pour rechercher et acheter des produits a augmenté de 32 %. La forte intention commerciale de la génération, combinée à un pouvoir d'achat nettement supérieur à celui de la génération Y moyenne ou du zoomer, fait de la génération X une cible démographique clé pour le commerce sur les réseaux sociaux.

Cette génération peut être relativement aisée et désireuse de faire du shopping, mais tout dépend de sa perception d'une marque comme « authentique ». Selon un rapport, 85 % de la génération affirme que l'authenticité est un facteur important qui les aide à choisir entre les marques.

Un autre point clé à prendre en compte lors de la commercialisation auprès de la génération X sur les réseaux sociaux est que cette génération est souvent négligée, par rapport aux jeunes générations et aux baby-boomers. Comme l'écrit Danielle Wiley pour Forbes :

"Dans notre culture obsédée par les jeunes, le buzz de l'industrie a tendance à se concentrer sur les tendances de contenu social de pointe adoptées par les plus jeunes consommateurs, plutôt que sur des stratégies qui résonnent avec la génération X.

"Bien que la génération X ne soit pas aussi importante que ses homologues plus âgés et plus jeunes, son pouvoir d'achat est disproportionné par rapport à son nombre. Cela vaut bien l'effort pour les marques d'ajuster leur portée numérique pour se connecter avec cette génération, en commençant par l'étape la plus importante de toutes : reconnaître que la génération X existe. »

Préférence de plateforme sociale

En tant que génération, la génération X étend son utilisation des médias sociaux sur une multitude de plateformes. Une récente enquête Statista sur le groupe d'âge aux États-Unis a révélé que leurs plateformes sociales traditionnelles les plus utilisées sont Facebook (76 %), Instagram (47 %), Pinterest (40 %), LinkedIn (40 %) et Twitter (39 %). . La forte adoption de LinkedIn par la génération montre que la génération X n'utilise pas seulement les médias sociaux pour faire des achats ; ils l'utilisent également pour faire avancer leur carrière et leurs entreprises.

Une nouvelle application sociale appelée Clapper a récemment été lancée dans le but manifeste de cibler les utilisateurs de la génération X. En un mot, la plate-forme est une application de partage de vidéos comme TikTok - mais conçue pour un public plus âgé. Il est trop tôt pour dire si Clapper va décoller, mais l'application semble gagner du terrain, avec plus de 500 000 téléchargements depuis la boutique Google Play.

Baby-boomers et générations plus âgées

Plage d'années de naissance : 1946-1964 (et avant)

Âge en 2022 : 58-76 ans (et plus)

Plateformes sociales clés : Facebook, WhatsApp

Tendances comportementales

La dernière fois que nous avons écrit sur la façon dont différents groupes d'âge utilisent les médias sociaux, les baby-boomers étaient largement ignorés en tant que groupe démographique clé des médias sociaux.

En 2022, cela ne s'applique plus, car les baby-boomers sont devenus un public très recherché sur les réseaux sociaux.

Le membre moyen de cette génération a tendance à avoir des attitudes très positives envers les médias sociaux, par rapport aux autres groupes d'âge. Selon une enquête de security.org , 83,9 % des baby-boomers affirment que les médias sociaux améliorent leur vie, alors que seulement 71,6 % de la génération X et 66,4 % des millennials disent la même chose.

Ainsi, alors que la relation de certains jeunes avec les réseaux sociaux s'est détériorée au fil des ans, de nombreux baby-boomers utilisent les plateformes sociales avec enthousiasme, formant ce qu'AdWeek a appelé un "tsunami d'argent" d'utilisateurs sociaux optimistes et férus de technologie. Certains baby-boomers ont poussé leur activité sur les réseaux sociaux aussi loin que n'importe quel zoomer - prenez les "granfluenceurs" indiens qui créent du contenu et vendent des promotions sur TikTok et Instagram par exemple.

Gardez à l'esprit que si les baby-boomers sont de plus en plus actifs sur les réseaux sociaux, la génération a des limites en ce qui concerne la façon dont les marques interagissent avec eux sur les plateformes sociales. Comme le rapporte Sprout Social , les principales raisons pour lesquelles ce groupe d'âge cesse de suivre les marques sur les réseaux sociaux incluent la publicité excessive et un service client médiocre. Dans cet esprit, votre activité sociale devrait approcher les baby-boomers de manière positive, mais pas négligemment.

Préférence de plateforme sociale

Les baby-boomers sont relativement unis dans leur approche des médias sociaux, beaucoup dans le groupe d'âge s'en tenant uniquement à Facebook. Selon Statista , 83 % des plus de 65 ans au Royaume-Uni utilisent Facebook. La deuxième plate-forme comparable la plus populaire, Twitter, n'est utilisée que par 4 % de la tranche d'âge. Pendant ce temps, l'application de messagerie WhatsApp est utilisée par 28% des plus de 65 ans.

Comment prendre en compte les tranches d'âge dans votre stratégie de médias sociaux

Les distinctions générationnelles peuvent être trompeuses. Bien sûr, nous pouvons indiquer des tendances statistiquement prouvées au sein de chaque groupe d'âge, et celles-ci peuvent être un bon point de départ pour la formulation de stratégies. Il est important de savoir de quelle manière le zoomer ou le boomer moyen utilise les médias sociaux et quelles plates-formes ils utilisent.

Mais en fin de compte, votre approche des réseaux sociaux doit être ancrée dans la connaissance des groupes d'audience distincts qui interagissent avec votre marque. Combiner cette connaissance approfondie du public avec une appréciation plus large des tendances au niveau des groupes d'âge peut être une formule gagnante pour la stratégie des médias sociaux.