Comment les entreprises réagissent et restent à flot pendant la crise du COVID-19

Un guide définitif sur la façon de gérer votre entreprise pendant l'épidémie de coronavirus

La première partie de 2020 est un cauchemar pour les petites et moyennes entreprises. Des secteurs comme le tourisme, la mode, la vente au détail et le sport connaissent des bouleversements. Dans ces circonstances, comment les entreprises doivent-elles rester à flot ? S'adapter et rechercher de nouvelles opportunités, bien sûr. Combin a préparé des recommandations sur la façon de s'adapter à la nouvelle réalité des coronavirus.

Comment le verrouillage du coronavirus affecte les entreprises

Selon la récente étude, 55 % des spécialistes du marketing au Royaume-Uni et 57 % en Amérique du Nord suspendent les lancements de produits et de services, la majorité des répondants affirmant que le budget marketing est en cours de révision.

Certaines entreprises reconsidèrent leur stratégie marketing mais n'arrivent pas à déterminer la direction et la stratégie à prendre ; d'autres resserrent les budgets marketing et les salaires.

Quelles entreprises rencontrent des difficultés

Les ventes dans les secteurs de la mode et de la vente au détail ont sans surprise diminué dans la plupart des régions alors que les magasins physiques sont obligés de fermer et que les consommateurs essaient de rester rationnels dans leurs dépenses au milieu de la tourmente liée au chômage et aux perturbations économiques.

De plus, certains pays ont été plus influencés que d'autres. Selon une étude de Nosto, qui a analysé les tendances de l'industrie de la mode, de l'habillement et des accessoires entre le 1er et le 20 mars, la France a subi une baisse particulièrement sévère de ses ventes. Le Royaume-Uni est arrivé à la deuxième place avec une baisse plus faible de 29 %, suivi des États-Unis à 27 %.

Le tourisme est certainement plus touché que tout autre secteur. Les vols et les voyages ont été massivement annulés en raison de la distanciation sociale actuelle et des fermetures de frontières.

Malgré un nombre exceptionnel de personnes annulant des congés pré-réservés et décidant de ne pas voyager pendant cette période, cela ne signifie pas qu'elles ont complètement cessé de regarder les vacances, selon un rapport d'Izea publié le 18 mars.

Le sport est une autre catégorie confrontée à des défis dans le monde entier. Presque tous les événements sportifs sont annulés ou retardés en raison de l'épidémie de coronavirus.

Pour se divertir, les footballeurs, parmi lesquels Lionel Messi et Marcus Rashford, ont lancé un #StayAtHomeChallenge sur Instagram.

Le basket-ball avec la saison NBA annulée, ou même les Jeux olympiques de Tokyo en 2020 font face à des défis similaires.

Sans surprise, certains produits de commerce électronique connaissent de fortes baisses – les valises et porte-documents, les appareils photo, les maillots de bain pour hommes et les robes de mariée ont vu leurs ventes baisser considérablement en raison du report des excursions en plein air, des vacances et des mariages.

Toutes les catégories ne sont pas verrouillées, cependant

Il était prévisible que certaines industries souffriraient beaucoup moins que d'autres. Et voici ces chanceux qui prospèrent maintenant.

Informatique et logiciels

Notre entreprise en est un parfait exemple. Au cours de la première semaine de confinement aux États-Unis, le nombre mensuel d'utilisateurs actifs de notre logiciel de planification Instagram a augmenté de 15 % et ce nombre continue de croître.

Aptitude

Oui, les clubs de fitness et les salles de sport sont fermés. Mais certains d'entre eux qui veulent prospérer en ces temps difficiles mettent en place leurs activités en ligne.

Par exemple, Yoga Girl propose 30 jours de yoga gratuits et Mme Sweendog publie tous les jours des séances d'entraînement à domicile au poids du corps sur son Instagram.

Les gymnases CrossFit du monde entier proposent des entraînements Zoom et des marques de vêtements de sport comme Under Armour se joignent également au mouvement.

Beauté

Beaucoup de gens profitent de la distanciation sociale pour laisser leur peau « respirer », mais cela ne signifie pas que tout le monde a cessé de se maquiller. Même si nous ne sommes pas face à face ou ne portons pas de masques faciaux chaque fois que nous sortons, nous avons toujours de nombreux contacts en ligne sur Zoom ou Skype, et les gens voudront toujours se maquiller pour les appels d'équipe.

Les marques de soins de la peau qui s'adressent aux influenceurs bénéficieront de cette situation : les influenceurs ont besoin de demandes de renseignements et ont enfin le temps d'examiner les produits. Et le public des influenceurs a également plus de temps pour les soins de la peau, de sorte que la croissance des produits de routine de soins devrait s'accélérer.

Comment les entreprises restent-elles à flot au milieu de COVID-19 ?

Ce n'est pas le moment de pousser les produits. Les gens n'ont pas de revenu supplémentaire à dépenser pour des choses jetables. Au contraire, ils priorisent les nécessités.

En tant qu'entrepreneur, la première chose que vous devez faire est de rechercher de nouvelles opportunités pour développer votre présence en ligne.

Lancer des comptes sur les réseaux sociaux, créer une page de destination attrayante, configurer la livraison et l'expédition sont les premières étapes essentielles pour numériser votre entreprise. Si vous êtes déjà présent en ligne, voici ce que vous devez en faire.

• Utilisez le marketing en temps réel

Le coronavirus est une source de problèmes pour de nombreuses personnes, mais en même temps, c'est un sujet sur lequel tout le monde veut lire. Vous n'avez même pas besoin d'utiliser le mot « coronavirus » ou « COVID-19 » pour attirer l'attention.

De petits indices comme des masques faciaux sur le logo de votre entreprise ou un produit ou du papier toilette représenté sur l'image que vous publiez fonctionneront correctement. Par exemple, les développeurs de logiciels 4K Download utilisent les masques faciaux reconnaissables apposés sur les logos de leurs produits.

Mais rappelez-vous que ce sujet est toujours controversé, et si vous ne le corrigez pas, les commentaires négatifs et les critiques sont inévitables.

• Offrir les produits et services nécessaires

Quelle que soit votre entreprise ou votre créneau, offrez quelque chose que les gens demandent en ce moment - des masques faciaux, des lingettes antibactériennes, des désinfectants ou des gants jetables sont ce dont les gens ont besoin en ce moment.

• Trouver de nouveaux outils et opportunités

Maintenant, c'est le bon moment pour commencer à travailler sur votre présence en ligne. Les écoles enseignent en ligne, de nombreuses entreprises travaillent à distance, les gymnases s'entraînent avec leurs clients via Zoom et des messagers, des films sont diffusés sur des théâtres en ligne, des restaurants livrent de la nourriture sans contact et de nombreuses autres entreprises trouvent leurs moyens uniques de s'adapter à cette nouvelle réalité .

Certaines entreprises ne peuvent pas travailler à distance mais font tout de même des recherches pour savoir comment vous pouvez éventuellement vous adapter au confinement.

De plus, simplifiez la vie de vos clients en leur fournissant des services en ligne - les commandes en ligne, les applications, les paiements ne sont que quelques exemples.

• Offrez des réductions et des produits gratuits

Par exemple, Marvel Comics offre un accès gratuit à ses meilleures bandes dessinées pendant deux mois. Au cours de la période de deux mois, les gens peuvent télécharger gratuitement les meilleures bandes dessinées de Marvel. Ou prenez Pornhub comme exemple. Au début, ils donnaient l'accès Premium aux Italiens lorsqu'ils étaient enfermés, mais maintenant, tout utilisateur peut obtenir cet accès en s'inscrivant sur le site Web et en créant un compte.

• Tirez parti du contenu des médias sociaux

Le contenu axé sur la santé mentale et le maintien en bonne santé intéressera certainement les consommateurs en ce moment. Tout aussi important est le contenu qui nous maintient occupés, optimistes et enthousiasmés par le monde alors que nous naviguons collectivement à travers cette période sens dessus dessous.

Soyez utile à votre public : publiez des didacticiels, des leçons en ligne, des astuces et des astuces. Mais en même temps, n'oubliez pas de divertir votre public. Les gens ont tendance à passer tellement de temps sur les réseaux sociaux ces jours-ci, non seulement pour obtenir des nouvelles de là-bas, mais aussi pour échapper aux nouvelles terrifiantes qu'ils voient sur les médias de masse.

• Ne jetez pas le marketing d'influence

Les influenceurs sont également confrontés à des moments difficiles. Alors pourquoi ne pas s'entraider ? Selon le récent rapport Influence Central, les influenceurs constatent une croissance significative de leurs impressions et de leur engagement, ce qui signifie que les gens font beaucoup défiler les réseaux sociaux. Pourtant, parallèlement à cela, les influenceurs ne reçoivent pas de nouvelles demandes de partenariat et font face à des baisses de revenus. Trouvez donc un influenceur pertinent pour votre entreprise et contactez-le.

• Ne restreignez pas votre budget publicitaire

De toute évidence, vous devez maintenant économiser de l'argent pour le loyer, les salaires et d'autres coûts. Mais si vous arrêtez de diffuser des annonces, comment attirerez-vous de nouveaux clients ? L'astuce ici consiste à modifier un peu vos annonces afin qu'elles soient pertinentes dans les circonstances - incluez moins d'images et de vidéos qui présentent des baisers, des câlins, des mains ou des attouchements.

Aucun chiffre précis ne vous dira désormais quand la crise sera terminée et s'il existe un moyen d'agir correctement dans les circonstances. Il n'y a pas d'approche unique pour toutes les entreprises et tous les secteurs.

Il est vrai que le monde post-coronavirus ne sera plus le même. Donc, tout ce que nous pouvons faire maintenant, c'est percevoir cette période comme une période d'opportunité, et non de crise.