7 fonctionnalités du logiciel de nettoyage de maison qui peuvent transformer votre entreprise

Votre entreprise utilise probablement de nombreux outils logiciels. Un logiciel de nettoyage domestique configuré spécifiquement pour répondre à vos besoins peut faire une énorme différence dans votre réussite et vous faire gagner du temps en passant d'une application à l'autre.

Voici sept fonctionnalités d'un logiciel de nettoyage de maison qui peuvent vous aider à transformer votre entreprise et à la développer.

1. Réservation en ligne

Offrir à vos clients la possibilité de réserver en ligne peut vous aider à gagner contre vos concurrents de plusieurs façons. Pour commencer, vous avez accès à un nouveau type de client, celui qui privilégie la commodité au prix. S'ouvrir à ce marché pourrait signifier une augmentation immédiate des revenus et de la rentabilité.

De plus, lorsqu'un client réserve lui-même un travail, vous économisez de l'argent sur les frais d'administration ou de personnel de vente. Même pendant que vous dormez, des emplois peuvent apparaître dans votre calendrier aux heures et dans les zones de votre disponibilité.

2. Planification basée sur le cloud

Une fois qu'un travail est sur votre emploi du temps, il est disponible pour toute votre équipe. Votre équipe de bureau peut voir l'ensemble du calendrier, avec des détails sur quelle équipe s'occupera de quel travail. Pendant ce temps, vos équipes sur le terrain peuvent voir leur emploi du temps quotidien.

Un client ou l'une de vos équipes peut avoir besoin de modifier une tâche de votre calendrier. Peut-être veulent-ils étendre ou reprogrammer le service. Si tel est le cas, toutes les modifications apportées sont immédiatement visibles par toute l'équipe. Fini les appels ou la création de nouveaux bons de travail pour faire des ajustements à une réservation existante.

Pour vous aider avec les dossiers de votre entreprise, vos équipes peuvent également pointer les entrées et les sorties de travail, pour signaler quand elles arrivent et quand elles sont terminées. Cela vous donne une image précise de la durée de chaque tâche, des temps de trajet entre les tâches, etc.

3. Communication client

Lorsqu'un client ne se présente pas pour le ménage, personne ne gagne. Oui, vous pouvez toujours facturer le client pour le rendez-vous, en principe. Mais ce n'est pas le genre de service que vous voulez offrir. Et le client sera réticent à choisir à nouveau votre entreprise s'il n'est pas satisfait de la façon dont vous le gérez.

Pour aider à éliminer définitivement les absences, vous pouvez programmer des messages clients automatisés, soit par e-mail, soit par SMS, comme rappels. Rappelez au client le matin du rendez-vous et informez-le à nouveau lorsque votre équipe est sur le point d'arriver.

Ces messages aident à éliminer les absences et vous offrent, à vous et à votre client, la tranquillité d'esprit. C'est le genre de service pour lequel vous voulez être connu. Et la meilleure partie est que vous pouvez l'automatiser, ce qui vous fait gagner encore plus de temps.

4. Directions routières et optimisation de la capacité des itinéraires

Ci-dessus, nous avons mis en évidence la possibilité pour vos équipes de nettoyage de maison de pointer dans et hors des travaux. Étant donné que ces informations sont à votre disposition, vous pouvez utiliser l'optimisation de la capacité de l'itinéraire si vous avez certaines équipes qui terminent les travaux plus rapidement que d'autres. Si une équipe de trois travaille plus vite qu'une équipe de deux, vous pouvez optimiser son emploi du temps pour accueillir plus de réservations en une journée.

En plus de leur emploi du temps quotidien, vos équipes auront également accès à des itinéraires routiers, pour les aider à se déplacer d'une tâche à l'autre de la manière la plus efficace. Une autre fonctionnalité qui permet d'économiser du temps et de l'argent est la saisie automatique des adresses. Elle permet d'empêcher les doigts maladroits d'un client ou d'un membre de l'équipe de saisir une adresse incorrecte.

5. Gestion de la relation client

C'est là qu'intervient la véritable puissance des logiciels de nettoyage de maison. Si vous pensiez que les fonctionnalités ci-dessus pourraient permettre la croissance, celle-ci est encore plus puissante. Un logiciel de ménage avec CRM (gestion de la relation client) vous permet de conserver avec vous un historique précis de l'historique de chaque client.

Il se peut qu'ils réservent avec vous à peu près à la même période chaque année. C'est peut-être une demande spéciale qu'ils ont pour que vous nettoyiez une certaine partie de leur propriété. Il se peut même qu'ils notent qu'ils ont ajouté lorsqu'ils vous ont demandé d'éviter l'herbe dans leur cour latérale. Quoi qu'il en soit, conserver un historique des réservations précédentes de vos clients vous donne un énorme avantage en termes de service.

Lorsque vous démontrez que vous vous souvenez et respectez les détails comme les exemples ci-dessus, les clients le remarquent. Lorsque vous leur fournissez un service cohérent et de haute qualité et que vous leur faites gagner du temps, vous les incitez à rechercher un autre fournisseur.

6. Factures numériques

Plus tôt vous demandez l'argent, plus tôt vous pourrez recevoir le paiement. Dans l'équation des flux de trésorerie de la plupart des entreprises de nettoyage, l'obtention immédiate de l'argent fait une grande différence.

Avec les factures numériques, vous pouvez émettre une facture automatiquement dès que votre équipe marque le travail comme terminé. Et avec les options de paiement en ligne intégrées à votre logiciel de nettoyage de maison, vous pouvez également être payé immédiatement, avant même que votre équipe ne quitte le site.

7. Données et mesures du logiciel de nettoyage de maison

C'est peut-être la fonctionnalité la plus puissante de toutes. Nous avons déjà fait des suggestions ci-dessus pour tirer parti des données disponibles, mais il en existe bien d'autres.

Vous voulez savoir quels quartiers de la ville réservent les travaux de nettoyage les plus rentables ? Peut-être voulez-vous savoir lequel de vos commerciaux conclut le plus d'affaires ? Ou peut-être souhaitez-vous comparer vos revenus de ce mois-ci à la même période l'année dernière.

Les données que vous collectez dans votre logiciel de nettoyage de maison sont disponibles sur un tableau de bord que vous pouvez configurer pour suivre les mesures que vous souhaitez. En un coup d'œil, vous pouvez voir les domaines de votre entreprise qui vous intéressent le plus. Le pouvoir vient de l'identification des tendances clés et de l'ajustement de votre entreprise en conséquence. Vous avez une saison creuse ? Testez une promo. Vous avez une saison chargée? Préparez-vous en personnel et maximisez votre rentabilité. Les types d'entreprises de nettoyage de maison qui collectent et analysent ces données sont ceux qui réussissent et se développent.

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