6 exemples de pages de destination pour l'hôtellerie qui vous donneront envie de partir en vacances

Des hôtels et centres de villégiature aux compagnies aériennes et autres services de voyage, l'objectif principal de chaque entreprise de l'industrie hôtelière est de fournir un excellent service client. Étant donné que la plupart des personnes qui utilisent ces services le font parce qu'elles le souhaitent, et non parce qu'elles y sont obligées, la fidélité à la marque est essentielle. Une bonne expérience incitera les clients à revenir, tandis qu'une mauvaise expérience pourrait les empêcher de revenir.

Pour fournir le meilleur service dès la première impression, le marketing et la publicité hôteliers doivent inclure des pages de destination post-clic. C'est votre opportunité de répondre immédiatement aux besoins d'un client et de le convaincre de prendre la prochaine action de réservation.

Bien qu'il n'existe pas de modèle universel de page de destination post-clic pour l'hospitalité en raison de la diversité du secteur, les exemples suivants fournissent des conseils sur la façon de créer une page de destination post-clic optimisée pour l'hospitalité.

6 exemples de pages de destination post-clic pour l'hôtellerie

Veuillez noter que pour les exemples plus courts, nous avons affiché la page entière. Cependant, pour les pages plus longues, nous n'avons affiché qu'au-dessus du pli. Vous devrez peut-être cliquer sur chaque page de destination post-clic pour voir certains des points dont nous discutons. Gardez également à l'esprit que certaines des entreprises répertoriées peuvent tester A/B leur page avec une version alternative à celle affichée ci-dessous.

Hôtels

Une recherche Google pour "Homewood Suites" a produit cette annonce :

En cliquant sur la dernière extension de lien annexe, les prospects sont redirigés vers une page de destination post-clic de l'hôtel qui s'adresse aux clients Hilton existants. Son objectif est de convaincre les clients de rester avec Hilton à nouveau en offrant des points de récompense pour des nuits gratuites lorsqu'ils s'inscrivent à Hilton Honors :

Ce que fait bien la page de destination post-clic :

• L'option de changer de langue offre une expérience utilisateur exceptionnelle aux utilisateurs du monde entier.
• "Gratuit" dans l'en-tête et le bouton CTA est attrayant car les gens aiment les offres gratuites.
• La politique de confidentialité directement sous le formulaire agit comme un indicateur de confiance, permettant aux prospects de se sentir plus à l'aise pour soumettre leurs informations.
• Le droit d'auteur 2018 garantit aux visiteurs que cette offre est à jour.

Ce qui pourrait être changé ou testé A/B :

• Plusieurs liens de sortie (logos d'hôtels, FAQ, liens vers les termes et conditions et de nombreux liens de pied de page) donnent aux visiteurs trop de chances de quitter la page sans conversion.
• Le formulaire à 10 champs pourrait être trop lourd à remplir pour les prospects. Le remplacer par un formulaire en plusieurs étapes pourrait éliminer les frictions et augmenter les conversions.
• Les boutons CTA bleus ne ressortent pas autant qu'ils le pourraient s'ils étaient d'une couleur plus contrastée, comme l'orange ou le rouge.
• L'ajout d'une copie plus descriptive en apprendrait plus aux visiteurs sur l'offre et pourrait conduire à plus d'inscriptions.
• Les petits caractères au bas de la page pourraient intimider les prospects et les faire fuir.

Compagnies aériennes

Il est courant que les compagnies aériennes fassent la promotion de forfaits vacances, car de nombreuses vacances nécessitent un vol vers la destination. American Airlines a créé la campagne par e-mail ci-dessous – avec une offre et une page de destination post-clic de la compagnie aérienne – pour promouvoir leur vente sur les forfaits vacances à la plage :

Ce que fait bien la page de destination post-clic :

• La correspondance des messages entre l'annonce et la page de destination post-clic garantit aux visiteurs qu'ils se trouvent au bon endroit et que leurs attentes seront satisfaites.
• Un compte à rebours transmet un sentiment d'urgence.
• Les termes et conditions sont initialement réduits, afin de ne pas occuper d'espace supplémentaire sur la page. Il ne se développe que si les gens veulent les lire.
• La copie à puces permet aux visiteurs de parcourir la page et de trouver les détails de l'offre les plus importants.
• Les avantages de réserver avec American Airlines Vacations sont mis en évidence avec un arrière-plan contrasté et des coches.

Ce qui pourrait être changé ou testé A/B :

• Les liens de sortie (logo American Airlines, navigations en-tête et pied de page, bouton de connexion, section "Pourquoi réserver avec nous?") agissent comme des voies d'évacuation pour les visiteurs, ce qui diminue le taux de conversion.
• Le bouton CTA blanc se fond avec le reste de la page blanche, de sorte que les visiteurs peuvent l'ignorer.
• Spécifier et personnaliser la copie du bouton CTA le rendrait plus persuasif. Quelque chose comme « Réservez et économisez sur vos prochaines vacances ! » par exemple.
• L'ajout d'un espace blanc autour des éléments clés (le titre et le sous-titre, l'image, etc.) attirerait davantage l'attention sur eux.

Bateaux de croisière

Une page de destination post-clic de croisière peut servir à diverses fins, en plus de la simple réservation d'une croisière. Par exemple, il peut être utilisé pour offrir une ressource fermée, comme un guide de croisière, comme Oceania Cruises le fait ici :

Ce que fait bien la page de destination post-clic :

• Le titre utilise une copie personnalisée ("votre") et indique aux visiteurs exactement à quoi sert l'offre.
• Le sous-titre soutient le titre en énumérant les zones spécifiques des tropiques incluses dans le guide.
• Aucun lien de navigation (mis à part le logo de l'entreprise en lien hypertexte répertorié ci-dessous) n'est idéal pour réduire le taux de rebond de la page.
• L'encapsulation du formulaire aide à attirer l'attention sur celui-ci pour que les visiteurs le remplissent.
• Le titre du guide permet aux prospects de savoir que les informations incluses seront utiles pour les 2 prochaines années.
• Une date de copyright de 2018 indique que l'offre et les informations sont à jour.

Ce qui pourrait être changé ou testé A/B :

• Le logo Oceania Cruises en hyperlien pourrait renvoyer les visiteurs de la page immédiatement après y avoir atterri.
• Un numéro de téléphone click-to-call améliorerait l'expérience utilisateur.
• Diviser la description du guide avec des paragraphes plus petits, des puces, une copie en gras, etc. faciliterait la lecture.
• La case d'inscription pré-cochée peut générer des prospects d'abonnement par e-mail qui ne sont pas réellement intéressés à recevoir des e-mails.
• Changer la couleur du bouton CTA en une couleur contrastante (comme le rouge) l'aiderait à attirer l'attention.
• La copie du bouton CTA est vague. Remplacez-le par quelque chose de plus personnalisé, comme « Envoyez ma brochure ! » entraînerait probablement plus de conversions.

Les compagnies de croisières travaillent souvent avec d'autres compagnies pour offrir des promotions uniques. Dans cet exemple, Carnival s'est associé à Barclays pour proposer une Carnival World Mastercard :

Ce que fait bien la page de destination post-clic :

• La page correspond étroitement à l'annonce, de l'image de la carte de crédit à la copie.
• L'image du héros montre aux prospects comment ils pourraient bénéficier d'une Mastercard Carnival et gagner des FunPoints pour leur croisière.
• Une conception de clic permet aux visiteurs de se renseigner sur l'offre sans se sentir intimidés par un formulaire.
• Les avantages de l'inscription à une Carnival Mastercard sont mis en évidence par l'encapsulation, les titres de section et la copie en gras.
• Une copie personnalisée donne au visiteur l'impression que l'offre lui est spécifiquement destinée.

Ce qui pourrait être changé ou testé A/B :

• Les logos de l'entreprise dans le coin supérieur droit permettent aux visiteurs de quitter la page sans conversion.
• Le bouton Tarification et conditions pourrait distraire les prospects du bouton Appliquer maintenant CTA (le principal objectif de conversion).
• L'ajout d'un espace blanc entre l'image de la carte et les boutons CTA attirerait davantage l'attention sur chaque élément.

Les trains

Voici un autre exemple où une entreprise hôtelière collabore avec une marque distincte pour créer une campagne promotionnelle. Dans ce cas, Amtrak et Rocketmiles ont créé une campagne de récompenses de voyage. D'abord l'email promotionnel :

Ensuite, la page de destination post-clic vers laquelle les prospects sont envoyés :

Ce que fait bien la page de destination post-clic :

• La squeeze page est une autre occasion de saisir le nom et l'adresse e-mail du visiteur.
• Les logos de l'entreprise en haut à gauche indiquent aux visiteurs qui est derrière cette offre sans les renvoyer de la page via un lien hypertexte.
• La possibilité de changer le format monétaire en haut à droite permet aux utilisateurs internationaux de profiter de l'offre.
• Un « temps limité » dans la description de l'offre ajoute de l'urgence et de la rareté à la page, ce qui incite probablement les prospects à se sentir obligés de convertir maintenant.
• La section sous le formulaire explique comment Rocketmiles fonctionne et comment ils peuvent bénéficier à l'utilisateur.
• Le bouton CTA jaune "apparaît" sur la page, captant facilement l'attention des visiteurs.
• Beaucoup d'espace blanc donne à la page un aspect soigné, organisé et facile à naviguer.

Ce qui pourrait être changé ou testé A/B :

• Le bouton rouge Compte est distrayant et peut réduire le taux de conversion.
• L'ajout d'un témoignage client de quelqu'un qui a déjà utilisé Rocketmiles encouragerait probablement les autres à utiliser également le service.
• La navigation du pied de page et les liens vers les réseaux sociaux pourraient retirer les visiteurs de la page sans effectuer leur recherche.

Centres de villégiature

La page de destination post-clic de la station ci-dessous n'a pas été créée par une station spécifique, mais plutôt par une agence de voyage à service complet qui réserve des vacances en station. Elle s'affichait après avoir cliqué sur cette annonce Google :

Et inclut cette fenêtre contextuelle lightbox pour obtenir des clics/appels téléphoniques supplémentaires :

Voici la page de destination post-clic elle-même :

Ce que fait bien la page de destination post-clic :

• Le logo de l'entreprise en haut de la page ne contient pas de lien hypertexte, de sorte que les visiteurs savent immédiatement où ils se trouvent, mais ne peuvent pas cliquer dessus.
• Le titre et le sous-titre personnalisés indiquent aux prospects exactement comment BlueSun Vacations les aidera.
• Plusieurs boutons CTA coopératifs offrent diverses possibilités d'appeler BlueSun Vacations.
• Le numéro de téléphone click-to-call est une autre chance pour les visiteurs de contacter l'entreprise.
• Les signaux de confiance (le logo Norton, le "fournisseur n°1 d'Apple Vacations" dans plusieurs endroits différents, etc.) sont susceptibles de mettre les prospects à l'aise et confiants dans leur décision d'utiliser l'entreprise.
• Les avantages d'utiliser BlueSun Vacations sont clairement marqués par l'iconographie et le texte en gras.
• Les images des employés ajoutent de la personnalisation à l'entreprise et à l'offre.
• Les avis Trustpilot servent de preuve sociale, encourageant les autres à utiliser l'agence de voyage.

Ce qui pourrait être changé ou testé A/B :

• Les boutons CTA jaunes se démarqueraient davantage s'ils étaient d'une couleur qui n'est pas déjà utilisée ailleurs sur la page.
• La copie du bouton CTA doit être axée sur les avantages pour plus de clics.
• La date de copyright de 2016 pourrait amener les visiteurs à se demander si cette offre est toujours valable.

Comment allez-vous configurer votre prochaine page d'accueil post-clic ?

L'industrie hôtelière doit s'assurer que chaque client est satisfait, car la fidélité à la marque est essentielle. En ligne, un excellent service client commence par la page de destination post-clic, car il s'agit d'une excellente occasion de répondre aux besoins d'un client et de le convaincre de prendre l'action de conversion souhaitée.

N'ignorez pas l'étape post-clic, offrez à chaque prospect une expérience personnalisée du début à la fin. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démo Instapage Enterprise.