L'anatomie de la campagne d'e-mails parfaite pour les vacances

Les ventes en ligne pendant la période des fêtes sont ÉNORMES – nous parlons de plus de 100 milliards de dollars par an – et les campagnes par e-mail sont responsables de 20 % de toutes les visites en ligne pendant les vacances.

C'est assez étonnant, n'est-ce pas, compte tenu des dépenses des grandes marques en marketing et publicité sur les réseaux sociaux.

Le vrai botteur ? Les consommateurs qui achètent des produits à partir d'une campagne par e-mail dépensent 138 % de plus.

Je suppose que c'est logique. La confiance est déjà là - ils ont déjà acheté chez vous ou vous ont donné leurs coordonnées.

Mais avec plus de 100 millions d'e-mails envoyés rien que le Black Friday, comment vous démarquer dans la boîte de réception de vos prospects ?

Il y a une formule. J'ai décomposé les meilleures campagnes par e-mail de vacances et proposé six conseils pour vous préparer à la frénésie de dépenses à venir.

1. Créez des e-mails hyper ciblés

Ce n'est un secret pour personne que la personnalisation des e-mails est un élément essentiel du marketing par e-mail en 2021, avec 80 % des personnes plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui offre une expérience personnalisée.

Vos campagnes de vacances ne sont pas différentes. En fait, avec tant de concurrence supplémentaire dans la boîte de réception à cette période de l'année, les messages personnalisés deviennent encore plus importants pour attirer l'attention des gens.

La personnalisation des e-mails commence par la segmentation des listes. Plus vous collectez de données sur les personnes de votre base de données, mieux vous pouvez la segmenter en groupes pertinents et envoyer des campagnes par e-mail ciblées.

Ensuite, en ce qui concerne Halloween, le Black Friday et au-delà, vous serez armé des informations dont vous avez besoin pour réduire le bruit.

Un exemple d'e-mail de vacances hyper ciblé consiste à inclure des recommandations de produits basées sur les intérêts, les interactions précédentes par e-mail, le comportement d'achat ou l'activité du site Web.

J'ai reçu l'e-mail de Noël ci-dessous d'un bijoutier local chez qui j'avais déjà acheté un cadeau. Ils ont personnalisé la ligne d'objet avec le nom de ma femme ! C'est ça la personnalisation intelligente.

Campagne d'e-mails de Noël personnalisée

2. Utilisez des emojis dans vos lignes d'objet

Comme je l'ai déjà mentionné, vous êtes dans une bataille intense pour attirer l'attention de votre boîte de réception pendant la période des fêtes. Presque toutes les marques sautent dans le train en marche et envoient des e-mails de vente.

Une façon de vous démarquer dans la boîte de réception de vos clients consiste à utiliser des emojis. En moyenne, les lignes d'objet avec des emojis ont un taux d'ouverture plus élevé que celles qui n'en ont pas. Que ce soit le signal visuel qui attire l'attention de quelqu'un ou la façon dont les emojis adoucissent l'ambiance en raison de leur nature décontractée, dans tous les cas, ils fonctionnent.

Par exemple, dans une étude menée par Return Path, le taux d'ouverture moyen des e-mails promotionnels du Nouvel An était de 18 %. Cependant, lorsqu'un e-mail incluait une boule de confettis () ou une bouteille de champagne (), le taux d'ouverture grimpait à 22 %. Ces améliorations progressives peuvent être importantes.

L'endroit le plus courant pour utiliser un emoji est au début d'une ligne d'objet, car c'est le premier endroit où quelqu'un regarde. Comme cet e-mail Black Friday de Vistaprint :

Campagne d'e-mail du Black Friday utilisant un emoji dans la ligne d'objet

Ou cet e-mail du réveillon de Noël d'un restaurant libanais local, Teta's :

Campagne d'e-mails de Noël utilisant un emoji dans la ligne d'objet

Cependant, vous pouvez également utiliser des emojis au milieu de votre sujet ou même à la fin. Le placement final est plus subtil, mais il a toujours le contraste de couleurs accrocheur que vous recherchez. Comme cet e-mail d'EatClub :

Campagne d'e-mails de Noël utilisant un emoji dans la ligne d'objet

3. Facilitez vos achats de cadeaux grâce aux guides cadeaux

J'ai mentionné les recommandations de produits en faisant référence à la personnalisation des e-mails, mais il existe plusieurs façons d'utiliser cette tactique. Les guides-cadeaux sont un excellent moyen d'aider les clients dans le processus d'achat, surtout à l'approche de Noël.

Il est préférable d'envoyer des guides de cadeaux au début de votre programme de courrier électronique de vacances afin que les clients aient le temps de prendre une décision. Ils sont plus adaptés à la partie "découverte" du processus d'achat - pas quand quelqu'un a déjà décidé du cadeau qu'il recevra.

Si vous avez un blog actif, vous pouvez publier un guide de cadeaux complet sur votre site Web – ce qui aidera également au référencement. Vous pouvez également inclure l'intégralité du guide dans une campagne par e-mail.

Voici une campagne d'e-mails de vacances de Hims utilisant la stratégie du guide des cadeaux - vous remarquerez qu'elle propose également un bon de réduction de 25 %, ce qui augmentera probablement les conversions.

Exemple de guide de cadeaux de vacances - Hims

Pour un autre exemple, consultez cet e-mail d'Orangewood. J'aime la façon dont il décompose le guide par personnalité client - "Le voyageur" ​​et "Le pro" - alors qu'il ne s'agit pas nécessairement d'un e-mail segmenté, cela montre qu'ils comprennent qui est leur public.

Exemple de guide-cadeau des Fêtes – Orangewood

4. Persuader l'action avec des offres limitées dans le temps

Attirer l'attention de votre public est une chose, mais le persuader d'agir en est une autre. N'oubliez pas qu'ils sont inondés d'e-mails, de guides de cadeaux, de recommandations de produits et d'autres accessoires marketing à cette période de l'année. Vous devez leur donner une raison impérieuse d'acheter auprès de votre entreprise.

Vous pouvez inciter vos clients à agir en utilisant l'urgence et d'autres offres intéressantes qui ne sont disponibles qu'à cette période de l'année. Les périodes de vente limitées dans le temps, les coupons de réduction, les offres de livraison gratuite et les délais de livraison spécifiques pour les achats de cadeaux sont tous des exemples de tactiques que vous pouvez utiliser pour faire pencher la balance des achats en votre faveur.

Creativebug, par exemple, utilise la période des fêtes pour augmenter les abonnements à sa plateforme de cours d'art et d'artisanat dans l'e-mail ci-dessous. L'e-mail est sur le thème de Noël et fait la promotion d'une offre très claire et convaincante au sommet - deux mois de réduction et une réduction de 50% à vie.

Offre par e-mail de Noël limitée dans le temps – Creativebug

Booktopia, une librairie en ligne, a adopté l'approche "Vente Flash" pour encourager les clients à acheter. La bannière en haut de leur e-mail est claire et concise, sur le thème de Noël et intégrée avec urgence.

Offre par e-mail de Noël limitée dans le temps – Booktopia

5. Inclure la preuve sociale pour instaurer la confiance

Ce n'est pas parce qu'une personne est inscrite sur votre liste de diffusion qu'elle fait suffisamment confiance à votre entreprise pour acheter chez vous. Les gens sont naturellement sceptiques et doivent être convaincus de la qualité de votre produit ou service à chaque occasion. En fait, 92 % des acheteurs en ligne consultent les avis sur les produits avant de prendre une décision finale.

Oui, il est essentiel d'avoir des critiques, des témoignages et d'autres facteurs de preuve sociale sur votre site Web. Mais avant même qu'ils n'arrivent sur votre site Web, vous pouvez également inclure une preuve sociale dans les campagnes par e-mail.

Par exemple, Edible Blooms inclut une section « Clients satisfaits » au bas de cet e-mail de Noël avec un petit panneau de photos de clients. Cela pourrait faire la différence entre quelqu'un qui clique ou ne clique pas sur votre appel à l'action.

Preuve sociale dans une campagne d'e-mails de vacances

6. Soyez axé sur la conversion

Un élément cohérent de toutes ces campagnes d'e-mails de vacances réussies est qu'elles ont un objectif de conversion ciblé. Fondamentalement, ils incluent un appel à l'action principal dans les e-mails afin qu'il soit très facile pour les utilisateurs de savoir ce qu'ils doivent faire ensuite - cliquez sur le bouton.

De toute évidence, en ce qui concerne les e-mails de vacances, votre objectif est d'encourager les clients à visiter votre boutique en ligne et à faire vos achats. Alors, utilisez ce langage dans l'e-mail et répétez-le tout au long.

Ce simple e-mail d'Onsen en est un excellent exemple. Après l'avoir lu, la seule option qui s'offre à vous est de « magasiner la vente », car c'est le « meilleur vendredi noir de tous les temps ». Simple mais efficace. L'utilisation d'une conception aussi simple optimise également votre campagne pour les utilisateurs mobiles - qui, comme vous le savez, représentent une grande partie des acheteurs.

E-mail axé sur la conversion d'Onsen

Une modification subtile de l'appel à l'action principal qui est au centre de votre campagne par e-mail consiste à renforcer l'offre. Par exemple, Furbo offre 110 $ de réduction sur sa caméra pour chien dans l'e-mail de Noël ci-dessous. Cette offre est mentionnée dans la ligne d'objet, la bannière supérieure, le texte de l'e-mail et le bouton d'appel à l'action en bas. La répétition de votre message clé le ramène vraiment à la maison et augmente les chances d'action.

E-mail axé sur la conversion de Furbo

Conclusion

Alors que vous planifiez votre calendrier de vacances cette année, gardez ces conseils à l'esprit.

Comment segmenter son audience pour proposer des offres plus ciblées ? Un guide cadeau serait-il bénéfique pour vos clients ? Pourriez-vous utiliser des emojis, une preuve sociale et un seul appel à l'action pour améliorer le succès de vos campagnes ?

En fin de compte, amusez-vous un peu avec vos campagnes par e-mail en cette saison des fêtes, et vous en récolterez les fruits !