Embaucher un rédacteur technique et autres secrets : 5 façons d'utiliser le marketing de contenu dans l'industrie informatique

En tant que dirigeant ou responsable d'une entreprise informatique, vous avez peut-être utilisé des services de rédaction technique pour créer de la documentation interne pour les membres de votre personnel. Et si vous pouviez embaucher un rédacteur technique pour atteindre vos clients idéaux grâce au marketing de contenu ? En collaboration avec des stratèges d'entreprises de marketing de contenu numérique, un rédacteur technique peut rendre vos produits et services plus attrayants pour votre marché cible. Combinant des éléments de service client, d'éducation des acheteurs et d'interaction avec les consommateurs, le marketing de contenu favorise la croissance de votre entreprise de plusieurs manières différentes.

Avantages du marketing de contenu dans l'industrie informatique

L'introduction d'Internet au grand public a provoqué un changement sismique, modifiant le marketing dans l'industrie informatique et au-delà. La commercialisation n'était plus une rue à sens unique. La nature interactive d'Internet a incité les consommateurs à en attendre davantage. Enfin, ils n'étaient pas seulement un public passif, mais des participants actifs dans l'échange d'idées et d'informations.

Les publicités cliquables remplissaient le World Wide Web, mais les consommateurs ne se contentaient pas de cliquer simplement sur des publicités astucieuses. Ils voulaient des informations fiables et utiles, répondant à leurs innombrables intérêts. Le marketing de contenu a évolué pour répondre aux besoins d'information des consommateurs - et pour affiner les arguments de vente affirmés en danses lentes et subtiles qui ont attiré les clients potentiels en les faisant se sentir valorisés.

Le marketing de contenu présente de nombreux avantages par rapport à la publicité traditionnelle :

• Cibler des groupes de consommateurs spécifiques
• Favoriser l'interaction avec les consommateurs
• Établir une relation de confiance avec les clients actuels et potentiels
• Autorité d'établissement pour les entreprises

Les publicités à la télévision, à la radio, dans la presse écrite ou même sur Internet ne peuvent pas se rapprocher du niveau d'interaction et de confiance construit par le marketing de contenu. La publicité traditionnelle est comme une peinture impressionniste qui transmet des concepts et des sentiments à grands traits. Le marketing de contenu, en revanche, ressemble à une série à succès en plusieurs parties filmée en HD. Il fournit un flux constant d'informations fiables en couleur et très détaillées.

Connectez-vous avec les clients

Le marketing de contenu permet à votre public cible de communiquer directement avec vous, vous aidant ainsi à mieux comprendre les besoins de vos clients. Au lieu d'embaucher un groupe de discussion pour commenter votre dernière offre de produit ou de service, vous pouvez obtenir des commentaires et des critiques de n'importe quel nombre de consommateurs. L'interaction personnalisée permet aux consommateurs de sentir qu'ils ont une voix et que leurs préoccupations sont entendues.

Malgré tous ses avantages, le marketing de contenu peut être une entreprise complexe. Le succès de cette interaction dépend presque entièrement de la réponse de votre entreprise aux commentaires des consommateurs. Cela nécessite une expertise en matière de stratégie, de planification et de rédaction. Les sociétés de rédaction SEO et les services de rédaction technique disposent des outils nécessaires pour profiter à votre entreprise informatique en tirant pleinement parti des techniques de marketing de contenu. Voici cinq façons dont votre entreprise informatique peut utiliser le marketing de contenu pour prospérer.

1. Lancez un nouveau produit avec l'aide des services de rédaction SEO Tech

Il suffit de regarder la première page d'une recherche Google et vous verrez le succès des professionnels du référencement. Ces experts en marketing numérique savent comment attirer les clients. Ils recherchent les meilleurs mots-clés et analysent les tendances de recherche. Ils se tiennent au courant de chaque modification des algorithmes de Google, afin de savoir quelles stratégies ne fonctionnent plus et quelles stratégies peuvent propulser la liste de votre entreprise en tête des résultats de recherche.

Lorsqu'il est temps pour vous de lancer un nouveau produit sur le marché, ne le faites pas sans la fanfare d'un marketing de contenu bien planifié. Les sociétés de rédaction SEO ont l'expérience et les connaissances nécessaires pour planifier une stratégie de marketing de contenu qui attirera l'attention de votre marché cible sur votre nouvelle version. Leurs efforts peuvent attirer les clients qui ont le plus besoin de votre nouveau produit et qui sont les plus susceptibles de l'acheter.

Les sociétés de rédaction SEO travaillent pour faire passer le mot pour vous. En fonction de votre public cible, ils peuvent utiliser une combinaison de types de contenu pour lancer votre nouvelle offre, tels que :

• communiqués de presse
• Publications sur les réseaux sociaux
• Billets de blog
• papiers blanc
• Descriptions détaillées des produits pour votre boutique virtuelle

Ils écriront même des méta-descriptions avec des mots-clés pour plaire à la fois aux algorithmes des moteurs de recherche et aux lecteurs humains. Ces méta-descriptions soigneusement rédigées pour des actifs tels que des articles de blog ont un double objectif important : elles propulseront vos listes en haut des pages de recherche et obligeront les clients à cliquer dessus.

2. Présentez-vous à un nouveau public grâce au marketing de contenu dynamique

Vous avez évolué avec le temps, mais personne en dehors de votre clientèle la plus fidèle ne semble le savoir. Même si vous aviez le bon sens commercial d'abandonner progressivement la fabrication de bandes magnétiques et de proposer des bandes virtuelles, des appliances de déduplication ou des solutions de stockage dans le cloud, nombre de vos clients potentiels pourraient encore ignorer vos actions avant-gardistes. Comment pouvez-vous utiliser le marketing de contenu pour informer le monde de votre nouvelle direction ?

Vous pourriez considérer les techniques de marketing de guérilla comme un brise-glace. Correctement exécutées, ces cascades marketing non conventionnelles peuvent attirer l'attention de clients potentiels qui n'auraient peut-être jamais remarqué votre marque auparavant. Cependant, de telles tactiques décalées ne constituent pas une stratégie marketing complète.

Adaptez le marketing de contenu à votre public

Une stratégie marketing bien planifiée nécessite de la cohérence. Le même nouveau public attiré par l'humour inoffensif du blog de votre marque pourrait être rebuté par des blagues décalées dans vos publications sur les réseaux sociaux. Fournir constamment un contenu utile qui correspond aux sensibilités de votre public encouragera les consommateurs à interagir avec votre marque et éventuellement à devenir des clients.

L'expertise stratégique des sociétés de rédaction SEO peut faire passer votre message, renforcer l'engagement et la confiance avec votre public. En analysant votre public et leurs sources d'informations les plus utilisées, les spécialistes du marketing de contenu SEO peuvent créer des personnalités client et développer une stratégie de contenu solide pour votre entreprise informatique. Ils cibleront les canaux de médias sociaux appropriés et rédigeront les types de contenu les plus attrayants pour votre site Web d'entreprise, attirant de nouveaux visiteurs à votre porte virtuelle.

3. Engagez un rédacteur technique pour présenter un produit sous-performant

Il n'y a rien de plus frustrant que de mettre votre sang, votre sueur et vos larmes dans le développement d'un produit, seulement pour constater qu'il n'attire jamais les clients qu'il pourrait aider le plus. Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un produit peut ne pas se vendre aussi bien que prévu, une raison pourrait être que son marché cible n'a pas été suffisamment atteint. Le marketing de contenu est un moyen efficace de vanter les avantages d'un produit sous-estimé afin que les clients existants et potentiels le remarquent et envisagent d'essayer ce produit.

Un rédacteur technique ou de contenu Web peut fournir des ressources de marketing de contenu telles que des livres blancs et des études de cas pour mettre un produit inaperçu sous les projecteurs. Un livre blanc décrit un problème rencontré par vos clients, détaille leurs points faibles, puis explique en quoi votre produit est la solution naturelle. Les études de cas peuvent être comme des histoires de Cendrillon pour votre produit négligé. Comme des témoignages étendus avec plus de contexte, ils donnent à vos clients potentiels des exemples concrets de la façon dont votre produit a sauvé la journée pour certains de vos clients existants.

Lorsque vous embauchez un rédacteur technique à cette fin, vous pouvez également commander du contenu tel qu'une série d'articles de blog explorant différentes implémentations de votre produit. Un rédacteur technique pourrait également créer un livre électronique présentant votre produit, que les clients potentiels pourraient télécharger simplement en fournissant leur adresse e-mail. Et, une fois que vous avez collecté les adresses e-mail des parties intéressées, vous pouvez utiliser une campagne de marketing par e-mail pour transformer l'intérêt des clients en intention d'achat.

4. Utilisez le marketing de contenu créatif pour changer votre réputation

Le géant informatique IBM a déjà souffert d'un problème d'image. Autrefois une force indomptable dans l'industrie informatique, l'IBM du début des années 1990 était considéré comme un dinosaure laborieux et turgescent. Sous la direction inspirée de Lou Gerstner, cependant, IBM a pris un virage radical. En plus de mettre en œuvre des changements internes importants, tels que des licenciements massifs et une réorganisation, Gerstner a orienté l'entreprise vers une nouvelle réputation de fournisseur attentionné de produits et de services utiles.

IBM a utilisé la campagne publicitaire révolutionnaire "Solutions for a Small Planet" pour améliorer l'opinion des consommateurs sur "Big Blue". Démontrant à quel point IBM aidait les petites et moyennes entreprises, la campagne a été lancée dans la presse écrite, la radio et la télévision. Le contenu Internet publié dans le cadre de la campagne était peut-être l'expression la plus irrésistible du nouveau message d'IBM.

IBM a créé un entrepôt riche et détaillé d'informations en ligne pour ses clients, y compris des guides techniques, des livres blancs et des études de cas. Avec des ensembles de contenu distincts s'adressant de manière appropriée aux développeurs informatiques et aux chefs d'entreprise, IBM a rendu ses actifs de marketing de contenu accessibles et pratiques pour les clients à différents niveaux de compréhension technique. L'investissement de la société dans le marketing de contenu a rendu les solutions d'IBM plus attrayantes pour les clients, leur donnant une preuve solide de l'image peinte par les publicités « Solutions pour une petite planète ». IBM a révolutionné sa réputation en se connectant avec les hommes d'affaires d'une manière proche de chez eux.

Appliquer les leçons de marketing d'IBM

Votre entreprise informatique bien établie pourrait être considérée comme de la vieille école ou inflexible - et ne pas répondre aux besoins en constante évolution de ses clients informatiques. Une réputation lourde ou indifférente pourrait entraver vos ventes. Un marketing de contenu bien planifié peut faire passer la réputation de votre entreprise de « vénérable » à « innovante ».

Présenter une personnalité de marque cohérente tout au long de votre marketing de contenu est essentiel pour réussir à changer la réputation de votre entreprise. La personnalité de la marque de votre entreprise doit refléter les préférences et les besoins variés de votre marché cible, qui se compose souvent à la fois de spécialistes en informatique et de leurs responsables non techniques. Les ingénieurs informaticiens ont tendance à préférer les plongées approfondies dans les spécifications des produits. De nombreux autres consommateurs, cependant, pourraient trouver la même documentation produit très détaillée sèche, fastidieuse et même mystérieuse.

Le contenu qui cible uniquement les développeurs de logiciels est moins susceptible de plaire aux gestionnaires ou aux propriétaires d'entreprise qui prennent les décisions d'achat. Trouvez les moyens les plus attrayants de présenter les offres de votre entreprise aux ingénieurs logiciels et aux cadres supérieurs. Considérez les types de contenu susceptibles d'attirer des clients potentiels dans l'ensemble du monde des affaires. Que vous fassiez appel à des sociétés de rédaction SEO ou que vous embauchiez un rédacteur technique pour générer votre contenu, assurez-vous que ces spécialistes comprennent à la fois votre entreprise et vos clients. Sinon, ils pourraient déformer votre entreprise ou attirer le mauvais public.

5. Tirez parti des services de rédaction technique pour fournir un meilleur support technique

Si votre processus de support technique est alambiqué, la frustration des clients augmentera. Vous ne pourrez peut-être pas budgétiser suffisamment de personnel d'assistance pour répondre à chaque appel client en temps opportun. Les ressources d'assistance technique autonomes pourraient être plus efficaces pour vous et vos clients. Plutôt que d'ouvrir des tickets de problème et de jouer à l'étiquette téléphonique, vos clients pourraient commencer à essayer des correctifs immédiatement. Une base de connaissances bien développée nécessite moins de personnel d'assistance pour résoudre les problèmes techniques de vos clients, ce qui permet à votre entreprise d'économiser de l'argent.

Une documentation produit complète et exploitable peut créer une situation gagnant-gagnant. Le mauvais côté? Vos employés n'ont peut-être pas le temps ou les compétences en rédaction nécessaires pour produire une documentation simple pour vos clients.

Embaucher un rédacteur de contenu technique pour la gestion des connaissances

Distiller les connaissances approfondies de vos experts en la matière en utilisant un rédacteur technique pour traduire son expertise en contenu convivial. Formé pour travailler avec les PME, un rédacteur technique possède une expérience en TI et une formation spécialisée en communications écrites. En plus de créer de la documentation pour votre base de connaissances client, vous pouvez engager un rédacteur technique pour rédiger des articles de guide détaillés pour votre blog. Ces guides utilisent un ton conversationnel pour guider vos clients étape par étape à travers des processus approfondis, tels que la configuration logicielle ou matérielle.

La documentation de la base de connaissances et les articles du guide proposent des solutions techniques. Ils renforcent également la confiance des consommateurs et démontrent l'autorité de votre entreprise dans l'industrie informatique. De cette façon, ils sont à la fois des atouts de support technique et de marketing de contenu.

Une fois ces ressources de connaissances en place, elles peuvent être utilisées par un nombre illimité de clients. Vous pouvez demander à un membre de votre équipe de mettre à jour les guides et la documentation de la base de connaissances en réponse aux modifications du produit. Dans de nombreux cas, il peut être plus productif d'embaucher un rédacteur technique à court terme pour mettre à jour la documentation existante.

Optimisez votre marketing de contenu avec les services de rédaction technique

S'appuyer sur des services de rédaction technique soigneusement sélectionnés et sur des sociétés de rédaction SEO est généralement plus logique financièrement que de s'attaquer au marketing de contenu en interne. Cela permet également une utilisation plus efficace du temps de votre entreprise. Tirez le meilleur parti de vos actifs de contenu : engagez des professionnels du marketing pour concevoir et exécuter une stratégie de marketing de contenu magistrale qui fera prospérer votre entreprise informatique.