Modernisme élevé et transformation numérique réussie

Récemment, dans un acte d'autoflagellation mentale, j'ai pris un livre sur le haut modernisme dans la conception de l'État….

Pourquoi? Eh bien, parce que l'esprit d'État et le haut modernisme ont eu un impact sur certaines des plus grandes nations de l'histoire et sur toute notre vie quotidienne de multiples façons. Bref, c'est important.

Il s'agit de la première partie de notre série sur le haut modernisme et la transformation numérique.

Au cours de cette semaine, nous allons publier 4 blogs qui partagent des informations sur :

• Pourquoi devriez-vous prendre de petites mesures et mettre en œuvre vos plans de manière itérative
• Pourquoi il faut toujours privilégier la réversibilité.
• À quel point il est vital de planifier en gardant à l'esprit la fonction
• La nécessité d'être flexible et de prévoir des surprises.
• Comment il faut accepter toutes les formes de connaissance et miser sur l'inventivité humaine.

Partie 1. Le passé doit toujours informer le présent

Le livre "Seeing Like A State" de James Scott explique comment les éminents concepteurs d'État (Le Corbusier, Lénine, Staline, Napoléon, Cromwell… tous les gentils) au cours des derniers siècles ont une croyance écrasante dans la technologie et la science visant à mettre en œuvre des projets et des schémas pour améliorer la condition humaine en ingéniant à la fois la société et la nature.

Cependant, souvent en raison de la rigidité, du dogme ou de l'orgueil, ils ont fini par échouer et créer de plus gros problèmes pour la population, ceux qu'ils visaient en fin de compte à bénéficier.

Nous pouvons apprendre beaucoup de ce livre sur les approches modernes des projets de transformation numérique.

Les processus efficaces sont subtils, sans prétention, axés sur un objectif et mélangent les connaissances techniques et physiques des participants conscients et non conscients.

L'un des aspects frappants de ce livre est la façon dont le monde moderne a été si fondamentalement façonné par des processus dont nous sommes conscients dans l'application, mais pas dans la conception. C'est la marque d'un projet de transformation très efficace. Il est omniprésent, mais presque imperceptible.

Dans cette série d'articles de blog, je vais expliquer les leçons que nous pouvons en tirer pour améliorer les projets de transformation numérique et les équipes axées sur les opérations de revenus.

Quel est le point commun entre les forêts, le riz, les vaches et les noms de famille ?

Il existe de nombreuses applications du haut modernisme (HM), mais il se caractérise toujours par une foi inébranlable dans la science et la technologie en tant que moyens de réorganiser la société et la nature.

Dans le livre, Scott se concentre sur la construction de l'État. Ce qui est essentiellement la création d'un pays - un très grand projet de transformation des personnes et de la nature.

Pour qu'un « pays » fonctionne correctement, il doit pouvoir faciliter la gestion , l'extraction et la mesure de ses ressources (tant matérielles que sociales). S'il ne le peut pas, il ne survivra pas. Lorsque l'on opère à un niveau macro, il y a beaucoup de "bruit" provenant de différents domaines, ce qui rend l'art de gouverner difficile, ce qui conduit beaucoup à faire pression pour la simplification et la standardisation. Comme nous en discutons dans les exemples ci-dessous, la normalisation peut être une méthode efficace, mais peut conduire à des résultats mitigés.

Les forêts

Lorsque la foresterie scientifique a été initialement développée, ils ne considéraient pas les forêts comme des zones abritant la vie et nécessitant une protection ; ils les ont examinés à travers une lentille économique et commerciale. Le bois de ces forêts, en particulier les ormes, était d'une grande valeur pour l'empire. Ils ont donc développé la « foresterie scientifique », un processus de défrichement de la terre de la biodiversité « inutile » et de plantation des arbres nécessaires en rangées linéaires logiques. L'objectif était de faciliter une meilleure gestion et extraction des ressources ainsi qu'une esthétique « visuelle agréable » dans les forêts.

Cette simplification radicale a été un tel succès qu'elle a inversé le déclin de la production nationale de bois et est devenue la norme pour les produits du bois mondiaux qui est encore utilisée à ce jour.

Quel est le lien entre les forêts et les projets de transformation numérique ?

Les organisations rencontrant un nouveau PDG poussent souvent pour des projets de "rationalisation". Ils examinent les aspects fondamentaux de l'entreprise et les alignent sur les processus de base, supprimant tout ce qui est jugé redondant. Il peut s'agir d'actifs, de processus ou même de départements entiers.

Riz & Vaches

Les mesures sont établies et convenues selon des normes. Un centimètre en Corée du Sud et au Pérou ont tous deux la même définition/mesure. Mais cela n'a pas toujours été le cas. Les mesures étaient presque entièrement localisées en fonction des coutumes de la communauté concernée.

En Malaisie, la distance entre les maisons était souvent mesurée en "cuisson du riz". Pour les citadins, le temps qu'il fallait pour se rendre d'un point A à B était représentatif du temps qu'il fallait pour faire bouillir une marmite de riz.

En Irlande, les fermes ont été mesurées à l'aide de vaches, c'est-à-dire une "ferme à une vache - une ferme avec suffisamment de terres pour faire paître une vache.

En France, dans les années 1800, une "Pinte" pouvait être de 0,93, 1,99 ou 3,33 litres en fonction de la région dans laquelle vous viviez et des préférences de la ville.

Tous ces exemples sont issus des savoirs locaux et des phénomènes communs vécus par les populations.

C'est presque impossible à déchiffrer. Ainsi, de nombreux bâtisseurs d'État ont dû, par décret, éducation et parfois force, créer des normes universelles de mesure afin de réduire la complexité de la communauté localisée. En procédant comme ci-dessus avec l'exemple de Foresty, ils ont créé un état plus efficace. Mais, c'était souvent une bataille acharnée qui, à son tour, supprimait les traditions des personnes qu'elle impliquait.

Quel est le lien entre le riz et les vaches et les projets de transformation numérique ?

En regardant cela à travers une lentille de transformation numérique, lors de la définition des objectifs fondamentaux et des résultats clés, les dirigeants se tourneront souvent vers un ensemble standardisé et mesurable d'indicateurs de performance clés et d'OKR pour leurs équipes. Cela est nécessaire pour créer un alignement entre toutes les parties.

Noms de famille

Beaucoup de gens attribuent souvent un certain mysticisme à leurs deuxièmes noms... "Les Connelly sont connus pour être têtus"... "La lignée Smith a toujours été courageuse" etc, etc. Et bien que ces histoires soient vraies, les noms de famille n'étaient qu'un outil de l'Etat pour améliorer le recouvrement des impôts de la population.

Lorsque l'État avait besoin de taxer efficacement, il était incroyablement difficile de différencier "John A" de "John B", de sorte que le nom de famille est devenu l'un des outils les plus puissants pour l'administration. Les noms de famille étaient normalement très simples mais informatifs en fonction de facteurs tels que :

• Lignée paternelle (fils de John - Johnson),
• Attribut (Simon est court - Simon Short),
• Lieu (John From Lancaster - John Lancaster),
• Emploi (John fait des vêtements - John Tailor)

Il s'agit là encore d'une simplification nécessaire pour l'Etat administratif. Ce compromis doit être fait car il est beaucoup plus difficile d'administrer simplement "John" et encore plus difficile encore d'administrer "John Son-of-David-who-works-as-a-tailor-lives-in-Essex-is-short- et-aime-hobnobs".

L'idéal vraiment administratif serait les UID donc "John 123AB" mais un extrême de ce niveau créerait sans aucun doute une résistance de masse au sein de la communauté pour très peu de gain.

Quel est le lien entre les noms de famille et les projets de transformation numérique ?

Comme tous ceux qui ont travaillé avec moi le savent, j'ai un penchant pour les conventions de nommage. Des gémissements audibles des membres de l'équipe peuvent être entendus lorsque je mentionne «Bon travail les gars… mais ce n'est pas la bonne convention de dénomination sur ce document».

Pour une transformation numérique réussie, la raison derrière les conventions de nommage est claire - car, dans l'exemple ci-dessus, une organisation sans schéma clair est presque impossible à signaler. Ainsi, même si vous ne voyez peut-être pas l'importance de cela dans votre vie professionnelle quotidienne lorsque vous prenez du recul et essayez de signaler, mesurer ou organiser une activité collective, une convention de nommage simple et efficace est essentielle au succès.

La citation ci-dessous provient d'Herbert Simon et de ses travaux sur la prise de décision dans les processus administratifs :

"L'homme administratif reconnaît que le monde qu'il perçoit est un modèle considérablement simplifié de la confusion bourdonnante et florissante qui constitue le monde réel. Il s'en contente parce qu'il croit que le monde réel est essentiellement vide - que la plupart des faits du monde réel monde n'ont pas grande pertinence pour une situation particulière à laquelle il est confronté et que la plupart des chaînes de conséquences sont courtes et simples "

- Herbert Simon ( Comment les organisations peuvent être appréhendées en termes de processus de décision )

Son argument est qu'un État exige une prise de décision basée sur un plan d'action satisfaisant et non maximal.

Lors de la planification d'un projet numérique, vous devez être conscient du resserrement de la portée des données et des objectifs pour ne regarder que ce qui est requis de manière satisfaisante pour le nouvel état, et non tous les éléments qu'il contient. Vous devez également comprendre qui et ce que vous allez laisser de côté dans ce nouveau monde et planifier au mieux les impacts de cela.

Que pouvez-vous retenir de ces exemples ?

La « simplification » est une méthode puissante pour les organisations. Mais c'est en fait tout sauf simple à réaliser. Afin de réduire le bruit et de cibler la tâche, des schémas doivent être créés pour permettre une stratégie.

Cartographier et standardiser le paysage avant de commencer un projet est essentiel à sa réussite. Mais vous devez également vous assurer de ne pas collecter trop de données.

Un langage et une compréhension partagés de votre paysage commercial doivent être créés pour permettre la planification de projet. Les langues partagées sont la seule réalité qu'un État comprend et lui permet de fonctionner efficacement. Les langages partagés enlèvent le « contexte » de l'individu. Les actes fonciers, les passeports et les dossiers médicaux sont tous des points de données synoptiques pour un État, mais ils ne me diront jamais si Steve de Leeds aime 2 sucres dans son café un mercredi ou s'il n'est pas au-dessus de sa dernière relation. Un État n'a aucune raison de collecter ces données et tenter de le faire créerait d'énormes niveaux de "bruit".

Lors de la planification d'un projet numérique, vous devez être conscient du resserrement de la portée des données pour ne regarder que ce qui est requis pour le nouvel état. Vous devez également comprendre qui et ce que vous allez laisser de côté dans ce nouveau monde et planifier au mieux les impacts de cela. L'utilisation d'un certain degré de flexibilité est essentielle pour ne manquer aucun facteur clé. Cependant un espace grand, désordonné et mal communiqué le rendra impossible à gérer.

Repousser la transformation numérique

La simplification et la normalisation peuvent se heurter à la résistance et au recul, car elles suppriment les méthodes de travail établies.

Un bon processus crée des changements progressifs par petites étapes sur une longue période de sorte que les participants conscients ou non ne le remarquent même pas.

Cela nous amène au point final et le plus pertinent, n'allez pas trop loin trop tôt. L'incrémentation sur une longue période conduira à une adoption naturelle et à moins de résistance. Ou en d'autres termes… Comment pliez-vous un chêne ? En guidant ses branches.

Points clés à retenir

• Les projets de transformation numérique nécessitent une certaine simplification du langage
• Trop de données est aussi mauvaise que trop peu. Les données doivent être adaptées au contexte du projet
• N'exagérez pas trop tôt. De petites étapes progressives affecteront davantage le changement

« Dans une approche expérimentale du changement, partons du principe que nous ne pouvons pas connaître à l'avance les conséquences de nos interventions. Compte tenu de ce postulat d'ignorance, préférez autant que possible faire un petit pas, prendre du recul, observer, puis planifier le prochain petit geste. JC Scott