Les sites à haute conversion sont créés pour l'esprit

Nous, les humains, aimons penser que nous sommes des créatures rationnelles. Que nous prenions des décisions logiques basées sur des informations concrètes, et que nos esprits conscients contrôlent. Il existe de nombreuses preuves suggérant le contraire, bien sûr, mais nous aimons l'ignorer et nous dire que nous savons ce que nous faisons et pourquoi.

La vérité est que nos actions sont davantage guidées par notre "cerveau de lézard" que nous ne voudrions l'admettre. Nous portons des jugements instantanés avant même que notre cerveau conscient n'ait eu la chance de se réveiller et de dire "hein ?", sans parler de traiter réellement toute information. En fait, notre cerveau de lézard dicte quelles informations entrent dans notre conscience et notre prise de décision. En d'autres termes, vous n'êtes pas aussi logique que vous voudriez le penser.

Et vos clients non plus.

Tout comme vous, tous ceux qui visitent votre site portent des jugements instantanés sans même savoir pourquoi. Ils forment une impression instantanée de l'apparence et de la convivialité de votre site, et cela informe chaque action ultérieure qu'ils entreprennent… ou ne prennent pas.

Que vous recherchiez des opt-ins, des achats ou tout autre type de conversion, le design est important . La façon dont les informations sont présentées sur la page est tout aussi importante que l'information elle-même, et sans doute plus. De la façon dont un œil se déplace sur une page Web aux couleurs, aux symboles et à la conception esthétique globale d'un site, notre subconscient irrationnel nous dit constamment ce que nous pensons du contenu que nous regardons. La confiance, l'enthousiasme, l'empressement, l'attraction et tout ce que vous voulez que vos clients ressentent sont créés par le design, et non par une copie à sec.

Nos décisions sont en grande partie prises bien avant que les circuits logiques ne se mettent en place. Vous avez besoin d'une bonne copie, bien sûr, mais une bonne copie ne peut jamais compenser une mauvaise conception de site. Les sites avec des taux de conversion élevés sont conçus explicitement pour parler à nos cerveaux de lézard, avec une excellente copie de vente superposée pour sceller l'affaire. Si vous voulez voir des taux de conversion similaires, vous devrez concevoir avec les mêmes principes à l'esprit.

En voici quelques-unes pour vous aider à démarrer.

Colorez votre chemin vers une conversion accrue

Plus de 90 % des consommateurs considèrent que les facteurs visuels sont les plus importants lorsqu'ils prennent une décision d'achat, et la couleur est une partie importante de tout visuel. Avec un peu d'étude et quelques ajustements simples, vous pouvez créer un jeu de couleurs pour votre site Web qui aide à inspirer les réactions précises que vous recherchez chez vos clients.

La psychologie de la couleur est utilisée partout. Les couleurs dans les hôpitaux sont généralement choisies pour être réconfortantes et propres, les couleurs dans les restaurants fast-food sont choisies pour encourager une alimentation rapide (et un chiffre d'affaires plus élevé par table), tandis que les casinos et autres entreprises utilisent différentes combinaisons de couleurs pour créer une atmosphère plus détendue qui encourage les gens rester plus longtemps et dépenser plus.

Les bonnes couleurs pour votre site Web dépendent de ce que vous vendez et de la façon dont vous essayez de pousser les conversions. Si vous voulez que les gens passent beaucoup de temps sur votre site, cliquent et lisent leur chemin vers un achat, les bleus et les verts ont tendance à être meilleurs. Si vous souhaitez créer un sentiment d'urgence pour amener les gens à convertir à partir d'une seule page de destination, les rouges et les oranges ont tendance à mieux fonctionner.

Des recherches scientifiques sur la psychologie de la couleur dans les ventes suggèrent qu'entre 62 et 90 % d'une décision est prise uniquement en fonction de la couleur d'un produit. Appliquez ces connaissances à votre site et vos conversions devraient augmenter.

Laissez le flux visuel mener à l'action

La couleur n'est pas le seul aspect visuel de votre site dont il est scientifiquement prouvé qu'il affecte le comportement et les conversions. Nous bénéficions également de données empiriques en ce qui concerne les meilleures façons d'organiser les informations sur la page.

Toute page sur laquelle vous essayez d'obtenir une conversion, qu'il s'agisse d'une page de destination pour une annonce ou d'un clic suite à un article de blog, doit être conçue pour inciter vos visiteurs à effectuer une seule action spécifique : convertir . Entrez leur e-mail, cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", sortez et achetez un iguane, peu importe. Les meilleures mises en page pour ces pages sont simples, directes et disposées de manière à conduire le lecteur directement au point de conversion.

Lorsque vous consultez un site Web, vos yeux parcourent naturellement l'écran selon des schémas qui ont un sens pour votre cerveau. Pour la majeure partie du monde occidental, où nous avons grandi avec des langues qui se lisent de gauche à droite lorsque nous nous déplaçons du haut vers le bas de la page, nos yeux parcourent naturellement la page selon un schéma similaire. Il ressemble un peu à un grand « F » : nous balayons horizontalement le haut de la page (ou le haut de la zone de contenu principale - c'est un exemple de la raison pour laquelle la conception globale est si importante), puis nous revenons sur le côté gauche de la page est lue vers le bas jusqu'à la prochaine occasion de numériser vers la droite, puis vers la gauche et vers le bas à partir de là.

Un bloc de contenu accrocheur en haut, une colonne de gauche qui permet au lecteur de continuer et contient souvent un premier appel à l'action (voir ci-dessous), et un autre bloc de contenu horizontal ou un titre coloré qui attire le lecteur dans le contenu principal —votre argumentaire, votre offre, votre lettre de vente, etc.

Si vous pouvez les garder jusqu'au fond, vous avez gagné la moitié de la bataille.

Les éléments verticaux à l'extrême droite de la page sont visuellement - et donc psychologiquement - mis en valeur par rapport au contenu principal. Évitez de mettre votre offre principale ou appel à l'action dans ce domaine, et assurez-vous que votre message circule dans le modèle que les yeux de vos visiteurs suivront naturellement. Les barres latérales droites ont en grande partie disparu de nombreux sites axés sur les ventes, en fait, précisément parce qu'elles drainent les conversions. Vous n'avez pas non plus besoin d'une barre latérale gauche, juste quelques visuels ou d'autres éléments qui décomposent le texte et maintiennent l'intérêt sur la page.

Ayez quelque chose d'accrocheur dans le coin supérieur gauche qui mène directement sur la page et placez votre appel à l'action sur le côté droit de votre bloc de contenu principal. Pour les pages de destination longues, assurez-vous de conserver un intérêt visuel avec un contenu plus orienté verticalement sur le côté gauche de la page pour que les utilisateurs continuent de faire défiler vers le bas.

Ne laissez pas les images submerger votre message

Avoir de superbes photos, infographies et vignettes vidéo sur votre page de destination est fantastique. Les pages riches en contenu donnent des informations aux visiteurs de multiples façons, permettant à chacun d'apprendre de la manière qui lui convient le mieux tout en gardant l'œil et l'esprit engagés. Et les images parlent plus directement et plus rapidement au cerveau du lézard que le texte - les bonnes images peuvent instantanément créer un sentiment de sécurité, d'excitation, de désir ou tout ce que les visiteurs de votre site doivent ressentir avant de se convertir.

Cependant, il est facile de laisser vos images prendre le contrôle de votre page de destination, et ce n'est pas ce que vous voulez. Vos visuels doivent améliorer votre message et aider à diriger vos visiteurs vers votre appel à l'action. Ils prendront finalement une décision consciente, même s'ils ne réalisent pas à quel point cette décision a été influencée par leur subconscient, et vos images devraient renforcer cet appel conscient à l'action. Trop d'images, ou des images trop lumineuses, encombrées ou autrement gênantes, détourneront les gens.

Nous sommes également câblés pour avoir une réaction émotionnelle immédiate lorsque nous voyons d'autres personnes, et cela fonctionne également pour les photographies. L'utilisation de photos de personnes utilisant votre produit, ou ayant l'air satisfait/détendu/satisfait dans le contexte de vos produits ou services, est un excellent moyen de voir plus de conversions au point d'action.

Quand il s'agit de formulaires, moins c'est plus

Il existe de nombreuses raisons de garder vos formulaires d'inscription, d'inscription et d'achat aussi courts que possible. Plus il faut de temps pour finaliser la décision, plus les gens reculeront ; plus votre formulaire semble envahissant, moins les gens lui feront confiance ; le simple facteur de nuisance lié au remplissage de champs supplémentaires suffit à éloigner de nombreuses personnes de votre page de destination.

Tous ces éléments sont secondaires au fait que plus un formulaire semble long, moins il devient attrayant. Lors de la visualisation d'un long formulaire, les visiteurs ont un désir réflexif naturel de fermer l'onglet et de passer à autre chose. Les rationalisations viennent plus tard, justifiant le réflexe. Donnez-leur quelque chose de visuellement satisfaisant, c'est-à-dire aussi court que possible, et ils rationaliseront les raisons pour lesquelles il est acceptable d'aller de l'avant et de s'inscrire.

Comparez votre réponse visuelle initiale à ce long formulaire d'inscription :

à celui-ci :

Sans même savoir quelle est l'offre pour l'une ou l'autre forme, vous êtes probablement beaucoup plus susceptible d'opter pour la deuxième option. Une entreprise a vu ses conversions augmenter de 120 % lorsqu'elle a réduit son formulaire d'inscription de onze champs distincts à seulement quatre. Vous pouvez parier que les opportunités de vente supplémentaires des opt-ins supplémentaires ont plus que compensé les informations démographiques perdues que le formulaire plus court n'a pas collectées.

Sortez une page de leur livre et limitez votre formulaire d'inscription ou de vente aux seules informations absolument nécessaires. Si collecter plus vous aiderait vraiment à créer un marketing plus ciblé, utilisez votre page "Merci" et une offre spéciale pour les amener à partager un peu plus - vous aurez déjà la conversion, et vous aurez plus de chances d'obtenir le infos aussi.

Faites ressortir vos points douloureux

Si tout le texte de votre page de destination se ressemble, votre message sera plat et loin d'être optimisé pour la conversion. Vous devez prendre les informations que vos visiteurs trouveront les plus convaincantes et leur donner un coup de pouce visuel pour les aider à sortir de la page.

Et ce que les visiteurs trouvent le plus irrésistible, c'est la douleur !

OK, nous ne voulons pas rendre cela trop dramatique, mais sérieusement : les gens achètent des produits lorsque ces produits aident à faire disparaître la douleur. Ils ont un problème, et vous pouvez le résoudre, vous devez donc le leur faire savoir de manière viscérale, c'est-à-dire visuelle.

C'est un domaine où les images et les blocs de contenu peuvent être incroyablement utiles. Tenez-vous en au modèle "F" de balayage oculaire et gardez à l'esprit la taille de l'image, mais utilisez des blocs de contenu décalés et des images simples et frappantes pour attirer l'attention sur les points douloureux de l'utilisateur, avec une TRÈS courte description de la façon dont vous allez prendre le douleur immédiatement en dessous ou à côté de l'attrape-attention visuel.

Stressez et apaisez, puis regardez les conversions se dérouler.

L'image de marque est plus qu'une question de reconnaissance

Lorsque la plupart des propriétaires de petites entreprises pensent à l'image de marque, ils se limitent aux logos et peut-être à une palette de couleurs. C'est parce qu'ils considèrent l'image de marque simplement comme un moyen pour les consommateurs de distinguer les entreprises.

Mais ce n'est qu'une image de marque simple, et ce n'est pas très efficace.

L'image de marque est un moyen visuel de créer de l'autorité. Lorsque tous vos messages et supports ont un aspect distinctif et cohérent, votre entreprise apparaît automatiquement plus compétente et plus distinguée. Vous passez de quelques tâches que vous effectuez ou de produits que vous fournissez à une véritable identité avec laquelle les gens peuvent nouer une relation, et tout ce qu'il faut, c'est un petit effort supplémentaire en matière de conception.

Jetez un œil à ce modèle de page de destination générique, par exemple :

Il n'y a rien qui distingue cette page de destination des autres, à part la, euh… intéressante… nuance de vert (qui n'inspire pas exactement la confiance) – pas de marque et pas de sens visuel d'autorité ou d'authenticité. Chaque élément de votre site, en particulier chaque aspect de la conception visuelle , doit renforcer votre marque. C'est ainsi que vous construisez la confiance et l'autorité dont vous avez besoin pour les taux de conversion que vous souhaitez.

Prenez cette page d'accueil/opt-in Blueprint Solutions conçue pour notre prochaine application Mindful :

Il a une palette de couleurs simple mais cohérente et un sens spécifique du style qui s'applique à la mise en page, à la copie et aux croquis de dessins animés. Plusieurs appels à l'action sont conçus pour se démarquer et donner aux gens la possibilité de convertir directement en haut de la page et aux points suivants les informations clés. La photo et le haut et les croquis illustrent la sensation de l'application, et des icônes simples aident les lecteurs à naviguer dans les informations.

C'est marqué, ça coule et ça fonctionne encore mieux que prévu.

Vos pages de destination doivent faire de même, renforcer ce que vous faites et comment vous voulez que les utilisateurs expérimentent votre produit, service, newsletter, etc.

Concevez vos pages de destination en tenant compte de l'esprit de votre public

Vous n'êtes pas obligé de suivre toutes les règles tout le temps. Votre page de destination doit refléter la valeur unique que vous offrez et le public unique que vous ciblez. Et la meilleure façon d'y parvenir est de comprendre comment fonctionne l'esprit de votre public, afin que vous puissiez créer votre message unique d'une manière vraiment convaincante dès le départ.

Obtenez votre conception correctement et les résultats suivront. Construisez un site de conversion une étape après l'autre.