Pourquoi les cartes thermiques sont-elles un outil de diagnostic ?

Heatmaps - découvrez les intentions cachées de l'utilisateur.

Heatmap donne une vue macroscopique des activités et des intentions de l'utilisateur, qu'il soit utilisé à des fins commerciales B2B ou B2C. Lisez le blog pour savoir pourquoi les cartes thermiques sont un outil de diagnostic.

L'objectif principal de toute entreprise consiste à générer des prospects et à générer davantage de trafic vers le site Web. En outre, il serait utile que vous fassiez plus d'efforts dans le marketing B2B par rapport au B2C. Il serait préférable que vous considériez les prospects comme des clients potentiels. Par conséquent, chaque étape que vous franchissez pour les transformer en une seule doit être faite avec perfection et précision, comme souligner l'USP de votre marque ou personnaliser l'expérience client, et leur offrir une expérience de navigation sans faille.

Par conséquent, tout ce que vous faites pour les transformer en clients potentiels doit être trié correctement. Et les outils de diagnostic des cartes thermiques existent dans le même but, c'est-à-dire que vous devez collecter suffisamment d'informations et de conclusions sur les taux de conversion. Par conséquent, vous avez besoin d'un outil qui diagnostique tout, des utilisateurs qui cliquent sur les éléments à ce qu'ils voient sur votre site Web aux zones ignorées des sites.

Heatmaps - ajoutez des couleurs à la croissance de votre entreprise.

Lorsque nous mettons des efforts dans quelque chose, nous avons aussi besoin de notre part de résultats. Heatmap est un outil de diagnostic intelligent qui utilise des codes de couleur pour représenter les zones sur lesquelles les utilisateurs se concentrent davantage et les zones qui restent floues.

Pourquoi la heatmap est-elle un outil de diagnostic pour les marketeurs B2B ?

Le marketing B2B est plus robuste que le marketing B2C, car les prospects sont assez chers et ils doivent se livrer à de longs processus comptables et juridiques. Il y a donc moins de trafic. Il serait utile que vous disposiez de Heatmaps pour générer du trafic en analysant ce qui arrête vos prospects pour les conversions.

Comment pouvez-vous formuler une hypothèse à travers des cartes thermiques pour apporter des améliorations à votre site Web, voici quelques points à considérer :

1. Comprendre les valeurs numériques sous forme de visuels :

Comme une radiographie représente les défauts et les maladies d'une partie du corps, la carte thermique est une image radiographique de votre site Web. Une seule carte thermique peut représenter des statistiques précieuses pour vous montrer une page avec des taux d'engagement inférieurs ou les éléments qui ne vous donnent pas de résultats productifs.

Remarque : les cartes thermiques vous montrent les points faibles qu'un visiteur peut rencontrer lors d'une session de navigation. De plus, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer la chute de vos taux de conversion.

2. Concevez votre site web rapidement grâce aux heatmaps :

L'analyse du comportement du public est tout à fait essentielle pour recueillir des informations uniques sur le client et, à son tour, concevoir les sites Web. Vous ne pouvez pas utiliser des enquêtes et des formulaires pour concevoir ou reconcevoir les sites car ils peuvent être des formes biaisées de collecte d'informations. Par conséquent, les cartes thermiques sont utiles au bon moment pour analyser les habitudes de navigation des utilisateurs.

Par exemple, - Vous pouvez connaître le nombre maximum de clics sur votre "page à propos". Vérifiez quels CTA ont obtenu plus de clics et lesquels ont obtenu moins de clics.

3. Analysez les performances des CTA :

Le CTA est un élément important de votre page de destination, que ce soit sur une bannière publicitaire ou entre votre article ou votre blog. Vous pouvez combiner des cartes thermiques avec des tests AB pour des résultats plus efficaces. Faites deux ou plusieurs variations des éléments et analysez les éléments dans lesquels on obtient le plus de conversions.

4. Réduire les refus de formulaire :

Les formulaires jouent un rôle essentiel dans la collecte d'informations auprès des clients visitant votre site. Si seulement vous pouvez optimiser les formulaires, vous pouvez facilement atteindre des conversions. Le moyen le plus simple d'optimiser les formulaires est de voir quel type de formulaire vous fournira des résultats productifs.

Une société Saas a analysé le formulaire sur sa page de paiement. Ils ont fait l'analyse du formulaire et ont découvert que de nombreuses personnes ne remplissaient pas le formulaire sur la page de paiement. Pourquoi? Les champs de code de parrainage en étaient la principale raison, car les gens ne pouvaient pas trouver les codes pour profiter des remises en raison desquelles ils abandonnaient l'achat.

Comment mélanger les heatmaps avec d'autres outils de diagnostic :

1. Compléter d'autres outils avec des heatmaps :

Les cartes thermiques sont un outil de diagnostic unique , mais cela ne signifie pas que vous pouvez entièrement compter sur elles pour obtenir toutes vos réponses. Vous pouvez les combiner avec d'autres kits d'outils, tels que la relecture de session utilisateur, les tests abdominaux et rechercher des résultats puissants.

La relecture de la session utilisateur est comme la lecture vidéo de la façon dont vos utilisateurs interagissent en direct sur votre site Web. Vous pouvez également rembobiner la session et voir l'utilisateur qui quitte et revient sur vos sites à partir de différents appareils. Simultanément, les commentaires des utilisateurs vous diront ce que les utilisateurs penseront de vous. Ces outils puissants, ainsi que l' outil de diagnostic des cartes thermiques, vous permettront de ne rien négliger dans l'analyse des utilisateurs.

2. Les cartes thermiques seules peuvent être un peu déroutantes :

Si vous utilisez des cartes thermiques pour la première fois, vous pouvez les trouver déroutantes car la représentation des couleurs peut être un peu difficile. Par conséquent, si vous trouvez cela délicat, utilisez-le avec les autres outils.

3. Mieux connaître vos utilisateurs et improviser leur expérience :

Concevoir un site web est, en soi, un acte visuellement communicatif. Quels que soient vos objectifs de conversion , ce qui compte, c'est la façon dont vos utilisateurs communiquent avec lui, c'est-à-dire comment ils réagissent aux messages des éléments. Ainsi, vous pouvez découvrir une manière différente de formuler vos messages et les utilisateurs les comprennent instantanément.

Le score de friction sur l' analyse de l'outil de diagnostic des cartes thermiques vous aide à déterminer ce qui distrait les utilisateurs et ce qui les irrite. Ces outils vous aident à suivre les points de données pour découvrir ce qui est frustrant et ce qui attire son attention et ce qui dévie son esprit. Vous pouvez utiliser des filtres de carte thermique pour avoir une idée de la façon dont les différents publics réagissent à un message individuel.

De cette façon, vous pouvez assez bien personnaliser leur expérience.

4. Obtenez une vue instantanée des paramètres clés :

Chaque outil d'analyse a ses principaux atouts, mais les cartes thermiques peuvent vous aider à vous concentrer sur les problèmes importants du site Web. Cliquez sur les cartes thermiques pour vous aider à connaître les schémas de clics du site Web. Les cartes thermiques de défilement vous aident à analyser la visibilité moyenne des pages. Les cartes thermiques de mouvement vous aident à couvrir les mouvements de la souris. De même, les cartes thermiques géographiques identifient l'emplacement de l'utilisateur. Collaborer avec chaque outil permet de simplifier le parcours utilisateur et son expérience.

Par exemple , les cartes thermiques géographiques révèlent les pays où vous essayez de trouver des taux de conversion raisonnables et où vous n'obtenez pas du tout de conversions. De plus, les points froids vous montrent les zones où vous devez faire plus attention, et les plis dans les cartes de défilement vous aident à identifier les zones problématiques.

Bilan :

Les cartes thermiques sont un outil analytique puissant et magnétique pour vous aider à faire de meilleurs choix lors de la conception de sites Web. En outre, vous pouvez générer plus de trafic et obtenir des retours sur investissement plus élevés.

Lire plus loin :

• Heatmap : pour optimiser le taux de conversion du site Web
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• Comment optimiser l'UX avec le logiciel Heatmap ?
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