Qu'est-ce qu'une Heatmap et 10 outils Heatmap pour vous aider à démarrer

Comment savoir si le contenu de votre page de destination et de votre site Web suscite un bon engagement ?

En utilisant des cartes thermiques.

Vous utilisez probablement déjà plusieurs outils et métriques d'analyse de données pour évaluer la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre page, et les cartes thermiques (oui, vous pouvez les écrire dans les deux sens) sont importantes à ajouter à cette liste.

Les cartes thermiques aident les spécialistes du marketing à comprendre ce que font les visiteurs sur leurs pages de destination : jusqu'où ils font défiler, où ils cliquent, sur quels éléments de la page ils passent le plus de temps et quels éléments ils ignorent. Ces données vous aident ensuite à prendre des décisions d'optimisation qui conduisent à des conversions de pages plus élevées.

Voyons donc ce que sont les cartes thermiques, comment et pourquoi vous devriez les utiliser, ainsi que les outils de cartes thermiques pour vous aider à démarrer.

Qu'est-ce qu'une carte thermique ?

Une carte thermique est un outil de visualisation de données bidimensionnelle dans lequel différentes couleurs sont utilisées pour représenter différents points de données. Sur une carte thermique, des couleurs comme les verts, les oranges et les rouges donnent une représentation visuelle de différents ensembles de données, ou différentes teintes d'une couleur peuvent être utilisées pour identifier des modèles de comportement des utilisateurs.

Les cartes thermiques sont une forme d'analyse de données qui permet à un utilisateur de visualiser immédiatement les informations afin que vous puissiez rapidement comprendre quels points de données sont les plus importants ou pertinents.

Par exemple, une carte thermique de page de destination vous aiderait immédiatement à identifier les zones de votre page de destination qui sont utilisées ou sur lesquelles vous cliquez le plus souvent, en fonction de l'endroit où la carte thermique du site Web s'allume.

Les spécialistes du marketing considèrent les cartes thermiques comme un outil important dans leur stratégie marketing, car elles leur permettent de visualiser des données complexes sans devoir analyser et digérer les points de données trouvés dans une feuille de calcul ou un autre format.

A quoi servent les cartes thermiques ?

Les cartes thermiques sont utilisées de nombreuses manières par de nombreux analystes de données différents dans tous les secteurs. Par exemple, les météorologues peuvent utiliser des cartes thermiques pour suivre les précipitations dans différentes régions du monde afin de faire de meilleures prévisions sur les conditions météorologiques.

Les analystes politiques et les journalistes utilisent des cartes thermiques les soirs d’élection présidentielle pour suivre la manière dont les différentes régions du pays votent et prédire qui pourrait être élu.

En marketing, les cartes thermiques de sites Web sont couramment utilisées pour :

• Identifier les emplacements des clics
• Voir le trafic du site Web
• Analyser les tendances des ventes
• Suivre le volume des ventes
• Comprendre la taille de la population

Lorsqu’il utilise une carte thermique de site Web pour une page de destination, un spécialiste du marketing numérique verra rapidement l’engagement des utilisateurs et l’endroit où se trouvent les biens immobiliers à plus forte valeur sur la page. Au-delà de cela, une carte thermique montre s'il y a des frictions sur une page qui entravent le processus de conversion.

La friction de conversion est définie comme tout ce qui crée un obstacle dans le parcours client et l'empêche d'entreprendre une action de conversion, comme effectuer un achat. Des frictions peuvent survenir pour diverses raisons, notamment :

• Options de paiement peu pratiques
• Formulaires de capture de leads trop longs
• Information insuffisante
• Mauvaise interface utilisateur/UX
• Boutons CTA fantômes

Une carte thermique vous donne un repère visuel immédiat quant à l'endroit sur la page où se produisent les frictions. Si le problème est un bouton CTA fantôme, la carte thermique montrerait très peu ou pas d'activité autour de ce bouton, indiquant que ce bouton devrait être repensé ou déplacé.

Ou si les visiteurs cliquent sur un élément qui n'est pas cliquable, vous verrez beaucoup de couleurs concentrées sur l'élément, vous signalant que vous devez soit supprimer ou reconcevoir cet élément, soit le rendre cliquable.

Une représentation graphique des données telles que les clics et l'engagement des utilisateurs donne aux spécialistes du marketing des informations exploitables qui influencent les décisions liées à la conception des pages, où les différents éléments fonctionneront le mieux et comment configurer la plupart des pages de destination pour réussir.

4 types de cartes thermiques

Les cartes thermiques englobent différents outils utilisés pour suivre l’activité du site Web. Il existe quatre types de cartes thermiques couramment utilisés et chacun remplit un objectif différent et vous aide à vous concentrer sur une partie spécifique des performances de votre site Web.

Les quatre types de cartes thermiques dont nous discuterons incluent les cartes thermiques de suivi des clics, les cartes thermiques de suivi oculaire, les cartes de défilement et les cartes thermiques de suivi de la souris.

Cartes thermiques de suivi des clics

Les cartes thermiques de suivi des clics vous montrent où les utilisateurs cliquent (sur les ordinateurs de bureau) ou appuient (sur les appareils mobiles) sur votre page Web et sont généralement représentées par la couleur (plus la couleur est claire, plus le lien/CTA/section de votre page reçoit de clics) .

Les cartes thermiques de clics sont idéales pour mesurer l'efficacité de vos liens et peuvent également vous donner un aperçu des zones de votre page de destination que les visiteurs supposent cliquables.

Si vous avez une zone qui reçoit beaucoup de clics et que vous n'avez pas de lien ou de CTA dans cette zone, vous souhaiterez peut-être y ajouter un élément de page dès que possible. Avec des cartes de clics qui fournissent le comportement réel des visiteurs, vous pouvez optimiser votre page de destination pour maximiser les résultats.

Cartes thermiques de suivi oculaire

Les cartes thermiques de suivi oculaire fournissent généralement le type de données de carte thermique le plus précis, mais sont également les plus difficiles à obtenir car elles sont coûteuses et peu pratiques. Les cartes thermiques de suivi oculaire observent littéralement les yeux de vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur vos pages Web.

Célèbre, une étude du Nielsen Norman Group de 2006 a étudié les données des cartes thermiques et a découvert que les gens ont tendance à lire les sites Web selon un modèle en forme de F. Cette découverte a changé et façonné la façon dont les gens structurent leur contenu sur les pages de destination, sachant que certaines zones de la page garantissent presque un contact visuel.

Faire défiler les cartes

Une carte de défilement analyse la profondeur du site Web de votre visiteur ou la profondeur de défilement de votre page. Au fur et à mesure que les utilisateurs font défiler, leur activité sera suivie. En règle générale, une carte de défilement affiche le pourcentage de visiteurs qui voient chaque partie de votre page et est représentée en couleur (plus la section est rouge, plus le pourcentage de personnes qui l'ont consultée est élevé).

Cartes thermiques de suivi de la souris

Les cartes thermiques de suivi de la souris suivent l'endroit où les visiteurs déplacent leur souris lorsqu'ils naviguent sur une page. Les points chauds sont généralement représentés en rouge et indiquent où un utilisateur a déplacé son curseur sur une page.

La recherche a découvert une corrélation entre le mouvement des yeux et celui de la souris, ce qui signifie que la plupart des gens déplacent leur souris dans la même direction et selon le même motif que leurs yeux. Si vous utilisez uniquement une carte thermique de suivi de la souris sans carte de suivi oculaire, vous pouvez toujours avoir une bonne idée de l'endroit où les gens regardent sur votre page.

Avantages des cartes thermiques

Les spécialistes du marketing utilisent des cartes thermiques pour comprendre les interactions des utilisateurs sur leurs pages de destination et pour recueillir des informations sur le comportement des utilisateurs qui peuvent influencer positivement l'activité de conversion.

Les cartes thermiques favorisent la prise de décision basée sur les données et peuvent être utilisées pour :

• Décomposez des données complexes en graphiques visuels

L'utilisation de cartes thermiques peut faire gagner aux spécialistes du marketing du temps qu'ils consacreraient autrement à analyser les données et à comprendre les implications de ces données. Au lieu de s'appuyer sur des feuilles de calcul et des chiffres, les cartes thermiques fournissent des représentations visuelles du comportement des utilisateurs dans un format facilement digestible et compréhensible.

De plus, voir le comportement des utilisateurs sur la page de destination réelle en cours d'analyse aide à propulser les décisions de conception sans compter sur les concepteurs ou les ressources supplémentaires pour simuler divers scénarios.

• Améliorer l'expérience utilisateur

Obtenir des indices visuels sur les endroits où les gens interagissent avec votre page de destination par rapport aux endroits où il y a peu d'activité peut vous aider à reconstruire votre page et votre contenu d'une manière qui correspond au comportement de votre utilisateur et améliore l'expérience utilisateur.

En plaçant les éléments les plus importants auxquels les utilisateurs prêtent déjà attention, il est très probable qu'ils verront et interagiront avec ce contenu et effectueront une conversion.

• Comprendre le comportement de votre audience

L'âge, les données démographiques, le sexe, l'éducation, les habitudes d'achat, etc. jouent tous un rôle dans la façon dont vous vous adresserez à votre public cible, et les cartes thermiques peuvent vous aider à être encore plus ciblé.

Comprendre le comportement et les préférences de défilement de votre public peut vous aider à adapter votre contenu à celui-ci et à proposer une page de destination personnalisée qui fait mouche. Grâce aux informations sur le comportement de l'audience, vous pouvez prendre des décisions judicieuses quant à l'endroit où placer un bouton d'appel à l'action, au nombre d'éléments de conception que votre page doit contenir, à la longueur de votre page, etc.

• Apporter des modifications à vos pages de destination

Grâce à des informations granulaires sur l'interaction de votre utilisateur sur votre page de destination, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données qui sont plus susceptibles d'avoir un impact sur les performances de votre page.

Le suivi des mouvements oculaires, des clics de souris, de la profondeur de défilement et l'utilisation de cartes de clics peuvent vous indiquer où les modifications doivent être apportées à vos pages et augmenter les chances que vous transmettiez le bon message entraînant une conversion.

De plus, comprendre les modèles de votre audience peut rendre la collaboration avec d'autres services plus productive : si vous disposez d'informations qui vous aideront à créer une page de destination très performante, vos collègues bénéficieront probablement également de ces informations.

10 outils de cartes thermiques à utiliser

Si vous souhaitez intégrer un outil de carte thermique dans votre pile technologique, vous avez le choix entre de nombreuses options logicielles. Avant de sélectionner un outil de carte thermique, assurez-vous de bien comprendre vos contraintes budgétaires, le type d'informations que vous recherchez et comment il devra ou non s'intégrer dans votre pile technologique existante.

Voici 10 outils de cartes thermiques à considérer :

Flux de souris

Mouseflow aide les spécialistes du marketing à comprendre le comportement des utilisateurs et à optimiser leur expérience utilisateur sans avoir à configurer manuellement des cartes thermiques.

Look intelligent

Smartlook fournit des données quantitatives et qualitatives en un seul et fournit les données de 100 % des sessions utilisateur

Histoire complète

Fullstory vous permet de regarder des rediffusions de sessions afin de comprendre le comportement des utilisateurs en temps réel et d'optimiser l'expérience utilisateur.

Lookeur

Looker est un produit Google qui offre une solution de business intelligence robuste soutenue par l'IA, une infrastructure cloud-first et des API.

Session en direct

LiveSession aide les équipes produit à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser l'UX et augmenter les conversions

Orange porte-bonheur

Lucky Orange fournit des cartes de clics et des cartes de défilement pour aider les utilisateurs à augmenter les conversions et s'intègre à de nombreux outils populaires.

CarteBusinessOnline

MapBusinessOnline est un logiciel de cartographie de business intelligence qui permet aux utilisateurs de gérer des territoires, de suivre la densité de population, d'analyser différents marchés et d'optimiser la logistique

Commercial de produits frais

Produit Freshworks, Freshmarketer utilise l'automatisation du marketing basée sur l'IA pour fournir des informations

Matomo

Matomo se présente comme une alternative à Google Analytics qui donne aux utilisateurs la propriété à 100 % de leurs données

Instapage

Instapage est une puissante solution de page de destination conçue pour générer des conversions et fournir des informations précieuses sur les performances des pages en un seul endroit. Instapage fournit des cartes thermiques de profondeur de défilement, des cartes de clics et des cartes thermiques de mouvements de souris pour aider les utilisateurs à comprendre le comportement du public et à optimiser les campagnes publicitaires.

Les utilisateurs d'Instapage peuvent suivre le comportement de l'audience en temps réel, tester les variations de contenu pour voir ce qui fonctionne le mieux, utiliser l'IA pour aider à générer des variations de contenu, intégrer les outils existants à Instapage pour prendre des décisions approfondies basées sur les données et apporter facilement des modifications à travers le tableau avec des modèles réutilisables et des blocs globaux.

Avec la fonctionnalité 3-en-1, l'idée est de comprendre où la majorité des visiteurs font défiler, sur quoi ils cliquent et où ils se déplacent, afin que les utilisateurs puissent optimiser les pages de destination post-clic et inclure davantage d'éléments qui attirent l'attention. .

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De plus, grâce à la technologie de carte thermique, les utilisateurs d'Instapage peuvent voir visuellement où les utilisateurs interagissent avec leurs pages de destination et apporter des modifications pour obtenir des résultats meilleurs et plus rapides.

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