Qu'est-ce que le marketing de la santé ? 9 meilleures stratégies pour le marketing des soins de santé

Publié: 2021-12-24

Le marketing de la santé est reconnu comme un élément indispensable à tout développement durable. Sans cela, il n'y aurait pas de variété de nouveaux clients. D'ailleurs, vos fidèles patients peuvent progressivement descendre un par un sans vous dire au revoir.

Étant donné que l'industrie de la santé évolue maintenant trop rapidement, ce qui était autrefois une industrie basée sur le volume centrée sur le médecin est devenue une industrie basée sur la qualité centrée sur le patient.

Il existe de nombreuses pratiques de soins de santé dans de nombreux domaines spécifiques offrant les mêmes services. Le marketing peut informer les clients potentiels que votre pratique n'est pas seulement différente de la concurrence, mais c'est aussi une bien meilleure option générale.

Dans cet article, vous serez présenté sur Qu'est-ce que le marketing de la santé ? Top 9 des meilleures stratégies de marketing de la santé .

Qu'est-ce que le marketing de la santé ?

Le marketing des soins de santé est largement défini comme le processus de sensibilisation stratégique, ainsi que les communications conçues pour aider à attirer l'attention des clients des soins de santé et à les instruire tout au long du processus de soins de santé, puis à les maintenir intéressés par leur système de santé.

Une bonne stratégie de marketing de la santé intégrera facilement des tactiques hors ligne et en ligne hautement segmentées et ciblées pour aider à attirer le soutien pour la réalisation de vos objectifs commerciaux et l'engagement des clients. Les systèmes de santé peuvent vous indiquer le succès de vos efforts de marketing grâce à des mesures spécifiques alignées sur les KPI (indicateurs de performance clés) et le retour sur investissement (retour sur investissement marketing).

Comment fonctionne le marketing de la santé ?

Comme vous ne le savez peut-être pas, il existe trop de choix de soins de santé disponibles pour que les clients se sentent pris au piège de la clinique, du médecin ou des plans dans lesquels ils se trouvent. Lorsque vous commercialisez votre système de santé, il offrira une communication ouverte à votre clients en commençant à instaurer la confiance et l'intérêt.

En ce qui concerne le marketing des soins de santé, cela vous permet d'augmenter vos relations avec les clients et de développer ces relations pour créer des patients fidèles et à long terme. Un marketing réussi dans le secteur de la santé peut susciter l'intérêt des patients, puis conduire à une pratique étonnante.

Les systèmes de marketing des soins de santé fournissent aux clients potentiels des soins de qualité sous de nombreux aspects de votre pratique, consistant en des pages de médias sociaux, des sites Web, une attention médicale personnalisée ou des représentants de l'engagement des patients. L'une des façons les plus parfaites d'imaginer comment le marketing de la santé peut fonctionner est de considérer les patients comme des clients. Et les clients auront plusieurs options ; par conséquent, vous devez vous demander pourquoi ils devraient vous choisir, et vous verrez que c'est votre stratégie marketing qui peut leur donner la réponse.

Si votre marketing est médiocre ou si vous n'avez aucune idée du marketing, votre entreprise en souffrira beaucoup. Notez que le marketing de la santé peut fonctionner de la même manière qu'une autre marque dans n'importe quelle industrie. Les clients peuvent rechercher l'industrie de la santé aujourd'hui ; par conséquent, il est important de les impressionner pour aider à conduire votre pratique que les autres.

Voici les statistiques de marketing des soins de santé :

88 % des personnes recherchent des informations sur la santé et commencent par les moteurs de recherche - Google Complete Treatment Study
48 % avant de réserver, les clients prendront plus de deux semaines pour faire des recherches approfondies avant de prendre rendez-vous avec des spécialistes de la santé - Google Complete Hospital Study
57 % des baby-boomers rechercheront des informations sur le bien-être et les soins de santé - Inside Look At Boomer Healthcare Consumers
Les clients potentiels les trouveront comme des domaines essentiels lorsqu'ils recherchent des médecins ou pratiquent la médecine :

94 % de la réputation de l'établissement
90 % des assurances acceptées par l'établissement
86 pour cent de recommandation par un autre médecin
85 % utilisent les dernières technologies
51 pour cent de recommandation par des amis ou la famille

Lorsque les clients vérifient une annonce de recherche payante, ils prendront les mesures ci-dessous :

26 % mettent en œuvre des recherches pour obtenir des informations supplémentaires
38 % entament le processus de recherche
39 % visitent le site Web annoncé du centre de traitement
36 % envisagent un centre de traitement annoncé

Pourquoi devriez-vous envisager de déployer le marketing de la santé

Le marketing de la santé vous apporte des avantages sans fin. Vérifions ce qui suit :

Vous aider à trouver des patients potentiels, ainsi que des objectifs commerciaux à l'esprit comme le développement d'une gamme de services à haute valeur ajoutée ou une combinaison de payeurs saine
Augmenter les avantages stratégiques pour inclure les patients dans un paysage hyperconcurrentiel
Maintenez l'engagement des patients grâce à une sensibilisation personnalisée et pertinente au cours de leurs parcours
Gardez les patients à long terme, puis renforcez leur fidélité dans votre communauté de soins de santé
Générez plus de prospects qualifiés pour générer des revenus avec des marges saines
Connectez-vous avec les patients via différents canaux
Évaluer la productivité et réaligner la stratégie avec des analyses de données complètes

9 meilleures stratégies pour le marketing des soins de santé

Dans cette partie, on vous montrera quelques meilleures solutions pour travailler pour de nombreuses entreprises et pratiques. Ces stratégies de marketing des soins de santé peuvent vous offrir un avantage concurrentiel lié à la division des systèmes de santé dans lesquels vous vous trouvez.

Changez votre stratégie marketing de produits de santé

Si vous dirigez une petite clinique avec le nombre d'employés, pas plus de 100 personnes, vos services sont tout ce que vous vous efforcez de vendre. N'oubliez pas que le bouche à oreille peut vous guider loin, et vous pouvez toucher un développement qui va ralentir.

Pour que votre entreprise continue d'avoir de l'argent et de nouveaux clients, vous aurez peut-être besoin d'une bonne stratégie de marketing pour les soins de santé.

Vous pouvez commencer par effectuer un audit de vos articles et services. Ces avantages de prendre vos offrandes peuvent devenir doubles.

En plus de reconnaître que votre entreprise est comme le dos de votre main, vous pouvez mieux comprendre le type de clients que vous devez cibler. Dans l'industrie du marketing, c'est aussi ce qu'on appelle qui développe une « personnalité patiente », et c'est aussi l'un des points focaux de vos stratégies marketing.

Gardez à l'esprit que le succès des stratégies de marketing des produits de santé réside dans la qualité de votre site Web. Rien ne peut vous aider à attirer de nouveaux clients plus rapidement qu'un bon site indiquant qui vous êtes et ce que vous devez faire pour vos clients, et où ils peuvent facilement le savoir. Selon les statistiques, 77 % des nouveaux patients utilisent les moteurs de recherche avant de prendre rendez-vous.

Marketing de contenu

Le contenu est roi ; par conséquent, vous feriez mieux de vous concentrer sur le marketing en 2021, avec 20 % des utilisateurs de sites Web qui ont configuré des bloqueurs de publicités sur leurs navigateurs. Ensuite, vous jetez l'argent si vous investissez dans des emplacements publicitaires.

Quel que soit le segment de votre industrie de la santé dans lequel vous vous trouvez, il y a une réalité simple. Vous avez maintenant des clients qui peuvent acheter vos articles et services. Après cela, ces clients iront en ligne pour les informer avant d'interagir et de traiter avec les fournisseurs. Notamment, dans le secteur de la santé, les gens essaient maintenant d'étudier quelque chose de nouveau. Ce sont des trucs et astuces sur le développement de la technologie de pointe avec de nouvelles sélections de diagnostic et des nouvelles globales de l'industrie.

C'est pourquoi tous les spécialistes du marketing de la santé peuvent aller en ligne pour générer du contenu intéressant avant de réserver la date en créant votre propre marque devant les clients ciblés à un moment très approprié.

Prenez note que vous ne devez pas limiter vos efforts de contenu à votre propre site. La stratégie de contenu consiste à écrire et à prier pour que votre contenu soit affiché sur la première page des résultats de recherche. Envisageons également de publier votre contenu original sur vos plateformes de médias sociaux et les publications d'invités sur d'autres plateformes numériques faisant autorité.

À l'exception de Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn, vous disposez désormais d'une série de plates-formes parmi lesquelles choisir et vous devez tirer le meilleur parti des outils disponibles.

Lorsque le contenu est correctement affiché, il peut vous aider à devenir des leaders de l'industrie avant de vous connecter avec plus de patients. Les méthodes de marketing de contenu ne sont pas directes comme certaines publicités traditionnelles qui informent les clients sur un service ou un produit.

Le marketing de contenu peut faire plus que ce à quoi vous vous attendez, car il renforce la confiance. Dans le domaine des fake news disponibles, la confiance devient désormais le parfait outil de vente. Plus de 73 % des clients considèrent la transparence plus que le prix.

Site Web réactif mobile

Si votre site Web de soins de santé ne peut pas être adapté aux mobiles en 2021, vous n'aurez aucun trafic vers les sites de votre entreprise de soins de santé.

Google est connu comme un énorme coup de pied mobile, et il n'y a pas de retour à ce stade. Sur la base des termes les plus simples, Google a déjà décidé d'afficher les résultats de recherche qui dépendent de la version mobile du site avec la version Web. Par conséquent, un organisme de santé qui ne contient pas de sites adaptés aux mobiles sera exclu des résultats de recherche sans ses mots clés de marque.

Avec 52 % du trafic Web provenant du mobile en 2018, ce changement ne surprendra pas tout le monde. En outre, de nombreux spécialistes du marketing en bonne santé doivent s'assurer que le site Web de leur entreprise et l'approche marketing des soins de santé sont bien conçus et exécutés avec l'approche mobile.

Une autre chose est que vous devriez penser à réorganiser votre expérience mobile. Si vous avez un appel à l'action sur vos pages, vous pouvez garantir que le CTA devient clair et facile à révéler.

Marketing vidéo

Comme vous ne le savez peut-être pas, le marketing vidéo est connu comme l'un des canaux parfaits pour tous les spécialistes du marketing de la santé. Grâce à cela, vous pouvez instaurer la confiance, puis renforcer la prise de conscience de vos stratégies de santé en 2021.

Il y a une petite chance que les vidéos deviennent virales, et c'est la raison pour laquelle les publicités télévisées étaient les exigences du marketing dans le passé, et YouTube a du succès de nos jours. Si vous le savez, YouTube n'est pas un site Web vidéo, mais c'est aussi un moteur de recherche. Avec plus de 4 milliards de recherches chaque mois, YouTube est plus puissant que Yahoo, Bing, Ask.com et Aol. En conséquence, vous feriez mieux de penser à créer du marketing vidéo et à devenir un plan marketing 2021 intéressant.

Peu importe ce que vous créez, vous pouvez créer une annonce de 10 secondes pour la diffuser avant les vidéos YouTube et créer cette chaîne pour promouvoir la vision, les produits et les personnes de votre entreprise, la vidéo est connue comme une technique de marketing sur laquelle vous pouvez compter pour vous aider à essayer avec ça. Les vidéos peuvent personnaliser votre marque santé et la rendre plus accessible dans un secteur où les gens sont intimidés par les équipements médicaux et les médecins.

Parallèlement à la vidéo, l'objectif de quantité et de qualité peut être intégré, peu importe ce qui vient de vous-même et ne permet pas à la perfection d'en avoir assez. Il y aura un moyen d'aider à booster le contenu vidéo ; il ne faut cependant pas choisir cette paralysie qui vous empêche de lancer votre contenu.

Vous pouvez recevoir de bonnes choses, et ses performances parleront d'elles-mêmes. Les gens avec leurs smartphones sont des marchés vidéo ; par conséquent, vous pouvez vous assurer de stimuler chaque membre de votre équipe marketing pour préparer des documents et tout ce qui offre de la valeur à vos clients potentiels.

Idées multicanal et points de contact client

Les clients sont également connus sous le nom d'omnicanal, alors vos idées de marketing pour les soins de santé doivent également être comme ça. Du formulaire de contact, du chat en ligne à l'affichage de vos numéros de téléphone, les spécialistes du marketing de la santé doivent réduire les frictions en ligne et inciter les clients à rester en contact avec vous sur les canaux disponibles.

Qu'il s'agisse de chatbots, de SMS ou de chatbots, il existe de nombreuses techniques multiples que de nombreux spécialistes du marketing de la santé doivent prendre en considération en 2021. Tout ce qui offre une expérience utilisateur et augmente l'engagement des utilisateurs joue un rôle important dans le succès de vos stratégies de marketing de la santé.

Gardez à l'esprit que plus vous pouvez proposer de sélections de points de contact à vos visiteurs mobiles et à votre site Web, meilleure sera l'expérience de vos clients potentiels. Les gens sont différents les uns des autres et alors que certaines personnes aiment s'engager avec des chatbots, d'autres peuvent aller de l'avant sur la page Facebook ou Twitter pour signaler les problèmes.

Un numéro de téléphone fixe est un gros avantage sur les sites Web. Il est également important que vous affichiez vos coordonnées sur votre site Web si certains appellent votre propre numéro. Vous devez laisser votre option ouverte, apprécier hautement les clients et leurs sélections, et leur permettre de repartir heureux quand ils viennent.

Réputation en ligne

La réputation en ligne peut se briser et faire des efforts de marketing pour votre propre entreprise. Cependant, vous devez vous assurer que vous êtes en mesure de contrôler les récits que les utilisateurs disent de votre entreprise de soins de santé en ligne. Si nécessaire, vous pouvez prendre des mesures correctives.

Votre réputation en matière de soins de santé en ligne devient impérative pour le succès de votre propre entreprise. Si vous pouvez obtenir les meilleurs articles, si vos entreprises n'ont plus une excellente réputation en ligne, vous ne parvenez pas à générer des conversions et à fidéliser vos clients.

Selon le point de vue de Pew Research sur les points :

Un adulte américain sur trois va en ligne pour découvrir des conditions médicales.
72 % des internautes déclarent avoir déjà recherché en ligne des informations sur la santé dans le passé.
47 % des internautes recherchent également des informations sur les professionnels de la santé et les médecins avant de se lancer dans une entreprise de santé.
38% des internautes peuvent trouver des informations sur les établissements médicaux et les hôpitaux.
L'un des sujets les plus populaires est les conditions, les maladies spécifiques, les procédures, les traitements, les médecins et autres professionnels de la santé.

La confiance est l'élément le plus critique pour vous aider à obtenir de nouveaux clients pour votre entreprise de santé. Avec de nombreux utilisateurs qui peuvent rechercher des prestataires de santé, vous devez garantir que votre marque est la plus fiable. Votre site Web semble avoir une belle apparence professionnelle avant de donner des conseils appropriés lorsque cela est possible. Vous devez faire parler votre propre réputation afin de garder l'attention des clients et de revenir sur votre site.

Si vous avez maintenant moins qu'une image en ligne, examinons de plus près l'aide d'un professionnel pour nous assurer que votre image en ligne peut valoir la peine pour vos efforts de marketing.

Favorisez la marque en ligne de votre hôpital

Il existe d'innombrables façons de vous aider à expliquer quel type de marque est ou n'est pas. À terme, toutes les définitions permettront de mettre en lumière le fait que votre entreprise peut tout englober pour vous démarquer de vos concurrents. En fait, vous devez souligner quelle est la force de votre marque. Et la meilleure façon d'y parvenir est de renforcer votre marque.

De plus, il y aura des organisations de soins de santé qui auront du mal à faire valoir leur expertise au-delà des murs des hôpitaux ainsi que dans l'espace numérique.

Vous devez vous assurer que lorsque des clients potentiels visitent votre site, vos points forts doivent être exposés en premier, quels que soient vos compétences ou vos talents particuliers. De plus, vous feriez mieux d'ajouter des images de haute qualité de vos chambres de patients et de vos laboratoires, puis de répertorier tous les prix de l'industrie, ainsi que les adhésions professionnelles. Vous devez être sûr de souligner vos avantages que vous pouvez fournir mais vos concurrents ne seront pas d'accord.

Une énorme concentration sur l'expérience client deviendra l'une des principales tendances du marketing hospitalier en 2021.

Gestion de la réputation

Vos médecins peuvent recevoir des critiques négatives sur certains sites tels que Yelp, être poursuivis pour négligence médicale ou obtenir une mauvaise couverture médiatique, ce qui signifie que la réputation de votre hôpital en souffrira. Vous n'avez pas besoin de devenir des génies du marketing pour reconnaître les hôpitaux faibles, ou certaines réputations peuvent aider à attirer l'attention des clients.

Il y a environ 90 pour cent de clients potentiels également au fait que votre réputation peut devenir plus que vous ne l'êtes dans le réseau d'assurance ou que les médecins peuvent recommander vos propres installations.

C'est la raison pour laquelle la gestion de la réputation devient l'une des tendances marketing hospitalières à observer en 2021. Plusieurs hôpitaux respectés ont déjà commencé à prendre en compte la gestion de la réputation avant qu'elle ne devienne une chose. Lorsque des crises en ligne surviennent, les choses peuvent échapper à votre contrôle et il sera déraisonnable pour vous d'attendre de votre propre personnel médical qu'il vous aide à préserver votre réputation. Cependant, vous pouvez proposer une gestion de la réputation.

L'un des moyens les plus intéressants de s'assurer que votre entreprise peut résister aux mauvaises crises de relations publiques est de travailler avec des agences de marketing numérique. En fait, ce n'est pas un domaine dans lequel il faut être économe.

Mettre en œuvre des solutions technologiques

La révolution numérique dans le secteur de la santé est désormais complète. Les clients potentiels aimeraient des services de santé, et ce n'est pas seulement vrai pour la génération Y. En conséquence, les baby-boomers peuvent devenir plus à l'aise en utilisant cette solution technologique, qui leur permet à la fois de contrôler les maladies chroniques et de rester indépendants.

Actuellement, il existe plusieurs organisations utilisant des applications mobiles pour stimuler les flux de travail cliniques et la communication. Au contraire, seulement 3 % des établissements de santé vous fourniront des applications destinées aux patients aux États-Unis.

Il existe un autre outil technologique auquel vous pouvez penser en tant que partie intégrante de vos propres stratégies de marketing numérique. C'est la télémédecine. Ce type de technologie vous permettra d'expédier des soins ciblés à davantage de clients, où et quand cela est nécessaire. Votre médecin verra ces clients qui peuvent se permettre de voyager, de s'absenter du travail et de trouver des baby-sitters pour leurs enfants.

En coopérant avec les services de télésanté, vos employés peuvent rejoindre des milliers d'autres, et voici quelques statistiques pour montrer la volonté des clients qui peuvent adopter les services de télésanté.

60 % des milléniaux soutiennent la télésanté pour remplacer les visites en cabinet.
74% des clients se disent ouverts aux visites de santé en ligne.
83 % des clients qui participent à une visite de télésanté en ligne estiment qu'ils reçoivent des soins de haute qualité.

Finalement, la technologie de recherche vocale est une autre grande tendance du marketing hospitalier en 2021. Certains haut-parleurs intelligents deviennent un incontournable dans de nombreux foyers américains, notamment le haut-parleur Home de Google, Echo d'Amazon et le HomePod d'Apple. Les clients parleront avec leurs gadgets, c'est pourquoi les directeurs d'hôpitaux peuvent commencer à utiliser des assistants en ligne pour aider à améliorer l'expérience de plus de clients.

Derniers mots

Nous espérons qu'avec notre article Qu'est-ce que le marketing de la santé ? Meilleures stratégies de marketing de la santé , vous pouvez trouver vos meilleures tendances de marketing de la santé en 2021 qui correspondent à votre objectif commercial. Si vous confondez une stratégie, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.