Le guide ultime 2024 de l'analyse des applications mobiles

Comme Apple l’a dit en 2009 : « Il existe une application pour cela. » En réalité, 8,93 millions d’entre eux sont disponibles aujourd’hui dans le monde sur les stores Google Play et Apple App. * Selon un rapport de Statista, en 2022, les utilisateurs ont téléchargé pas moins de 255 milliards d'applications mobiles dans le monde. *   

De toute évidence, les applications mobiles sont devenues une partie intégrante et constante de notre vie quotidienne. De l'exercice au divertissement, des médias sociaux à la productivité, il existe une application pour presque tous les désirs ou besoins imaginables, avec des milliers de nouvelles applications créées chaque jour.

Et le consommateur moyen dispose de 80 applications sur ses appareils * , ce qui prouve à quel point il compte sur les applications pour rendre sa vie plus facile, plus amusante et plus productive. Mais cette popularité engendre la concurrence, et c'est pourquoi les marques numériques, les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing sont constamment à la recherche de moyens d'améliorer leurs applications mobiles afin de mieux attirer et fidéliser les utilisateurs.

Qu'est-ce que l'analyse des applications mobiles ?

L'analyse des applications mobiles est le résultat de la collecte, de la mesure et de l'analyse des données générées par les utilisateurs d'applications lorsqu'ils interagissent avec une application. L'analyse des applications mesure divers aspects d'une application, tels que l'acquisition d'utilisateurs , la fidélisation , l'engagement , la conversion , le retour sur investissement, etc. Ces données analytiques sont la clé pour comprendre les performances d'une application, la manière dont les utilisateurs interagissent avec elle et les domaines à améliorer.

Compte tenu de l’abondance de choix, choisir les bons outils et indicateurs en fonction de votre type d’entreprise et de vos besoins spécifiques peut s’avérer une tâche difficile. Mais si vous respectez les meilleures pratiques et utilisez les informations basées sur les données de manière optimale, vous pouvez tirer parti de l'analyse des applications pour :

• Surveillez et améliorez la qualité et les performances de votre application
• Identifiez et corrigez tous les problèmes ou bugs qui affectent la fonctionnalité de l'application ou l'UX
• Suivre et mesurer les KPI et les objectifs
• Comprendre les données démographiques, psychographiques, les préférences et les comportements des utilisateurs pour les segmenter en conséquence
• Cibler les utilisateurs en fonction des segments auxquels ils appartiennent
• Testez A/B et expérimentez différentes conceptions, contenus ou stratégies pour trouver les plus performants
• Optimisez l'UI et l'UX d'une application pour stimuler l'engagement, la rétention, la monétisation et la croissance

Types d'analyse d'applications mobiles

Il existe de nombreux types d’analyses d’applications qui peuvent être utilisées pour mesurer différents aspects d’une application. Cependant, ils peuvent être globalement classés en quatre types :

Les analyses techniquesmesurent les performances d'une application, comme les plantages, les erreurs, la latence, la consommation de la batterie, l'utilisation du réseau, etc. L'analyse technique peut contribuer à garantir qu'une application est stable, sécurisée, réactive et fonctionne efficacement.

L'analyse du comportement des utilisateursmesure l'interaction d'un utilisateur avec votre application via des sessions, des événements, des écrans, des entonnoirs, des flux, des cohortes, etc. Ils vous aident à déchiffrer la façon dont les utilisateurs naviguent dans votre application , les actions qu'ils entreprennent ou n'effectuent pas, et même les fonctionnalités qu'ils utilisent ou ignorent.

L'analyse des commentaires des utilisateursmesure ce que les utilisateurs pensent d'une application, à travers des notes, des avis, des enquêtes, le NPS, la satisfaction client et autres. L'analyse des commentaires des utilisateurs peut aider les marques à recueillir les commentaires directement des utilisateurs.

L'analyse commercialemesure les résultats commerciaux d'une application avec des aspects tels que les revenus, la rétention, la conversion, la CLV, le CPA, le retour sur investissement, etc. L'analyse commerciale vous permet de suivre et d'optimiser vos indicateurs et objectifs commerciaux clés.

Indicateurs clés pour l'analyse des applications mobiles

1. Inscription de nouveaux utilisateurs : vous souhaitez toujours que votre application attire un flux constant de nouveaux utilisateurs. Avec une application sociale, nous voulons des points d'ancrage au sein de l'application elle-même qui attirent de nouveaux utilisateurs, c'est-à-dire des moyens permettant aux utilisateurs existants d'attirer de nouveaux utilisateurs dans l'application via. partage de contenu, ou invitations, etc.
2. Utilisateurs consommant du contenu : quel que soit le sujet de l'application sociale (vidéos, texte, images, etc.), il est essentiel que les utilisateurs qui se trouvent dans l'application consomment du contenu.
3. Utilisateurs interagissant avec le contenu: C'est l'aspect social de l'application. Un pourcentage d'utilisateurs qui consomment du contenu doivent interagir avec celui-ci. Selon l'application, ces interactions peuvent varier du commentaire, du partage, du vote positif, du transfert, du piquer, du high five et plus encore. L'interaction avec le contenu constitue le tissu social de l'application et est essentielle à la santé globale et à la croissance de l'application.

Comment utiliser la puissance de l'analyse des applications mobiles

Voyons maintenant comment configurer et utiliser la puissance de l'analyse des applications mobiles.

1. Définir des objectifs et des KPI :collecter et analyser des données de manière aléatoire n’aidera pas. Définissez clairement les objectifs et les KPI de l'application, ils doivent être en phase avec la proposition de valeur, le public cible et le modèle commercial de l'application. Par exemple, l'objectif principal d'une application de jeu pourrait être d'augmenter l'engagement, la fidélisation et les revenus des utilisateurs, de sorte que les indicateurs de performance clés pourraient être les utilisateurs actifs quotidiens (DAU), la durée moyenne des sessions et le revenu moyen par utilisateur (ARPU).

2. Choisissez le bon outil d'analyse d'applications mobiles :différents outils offrent des fonctionnalités, des coûts, une compatibilité et une facilité d'utilisation différents qui doivent être comparés et évalués en fonction des objectifs et des mesures à suivre. Choisissez l'outil capable d'analyser efficacement les données et de répondre aux exigences et aux attentes de votre application. Des points bonus s’il est livré avec un tableau de bord convivial.

3. Intégrer à l'outil d'analyse :une fois l'outil d'analyse approprié choisi, l'application doit s'y intégrer en suivant les instructions du fournisseur de l'outil. Cela nécessite généralement l'ajout de code ou d'un SDK au code source de l'application et la configuration des paramètres dans le tableau de bord de l'outil. L'application doit également se conformer à toutes les exigences légales ou éthiques concernant la collecte de données et la confidentialité, telles que l'obtention du consentement de l'utilisateur, l'anonymisation des données utilisateur, etc.

4. Collectez et analysez les données :après l'intégration avec un outil d'analyse, les applications peuvent démarrer la collecte et l'analyse des données. Les statistiques, rapports, graphiques et tableaux présentant des mesures sur l'application et ses utilisateurs peuvent être consultés sur le tableau de bord ou la console de l'outil. Ces données peuvent en outre être filtrées, segmentées, exportées ou partagées avec les équipes internes. Des alertes, notifications et déclencheurs peuvent être configurés pour informer les équipes marketing et commerciales des changements ou événements importants dans les données de l'application.

5. Optimisez les applications et atteignez vos objectifs :il est maintenant temps d'agir. Les données analytiques disponibles peuvent vous aider à identifier tous les problèmes tels que les plantages d'applications, les problèmes, les bugs, un faible engagement, un taux de désabonnement élevé, etc. Connaître ces problèmes vous permet de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes.

Vous pouvez également expérimenter différentes conceptions, contenus et fonctionnalités pour découvrir ce qui fonctionne le mieux. Vos équipes commerciales et marketing peuvent élaborer des stratégies basées sur des données, en gardant à l'esprit les préférences des utilisateurs. Les données peuvent également vous aider à mesurer et à évaluer l'impact de toutes les actions sur les performances et les résultats de l'application.

Quatre principes pour optimiser votre application mobile

Comment utilisez-vous l’analyse des applications mobiles pour optimiser l’application et atteindre vos objectifs ?

L'analyse des applications est un processus évolutif. Cela nécessite une surveillance continue et des essais fréquents pour garantir que votre application est optimisée et que vos objectifs sont atteints. Vous pouvez tirer le meilleur parti de ces données analytiques en rappelant les quatre principes suivants :

Les métriques sont importantes– Votre priorité devrait être d'analyser les métriques et les KPI qui ont un impact direct sur les objectifs de l'application ; le reste peut être ignoré.

Segment et cible– Vos utilisateurs constituent un groupe hétérogène. Répartir les utilisateurs dans différents segments en fonction de leurs données démographiques, psychographiques, intérêts et préférences peut vous aider à leur offrir une expérience personnalisée.

Itérer et optimiser– Surveillez et optimisez en permanence votre application en fonction des commentaires et des analyses des utilisateurs pour garantir son succès à long terme.

Confidentialité et sécurité des données– Il est crucial de gérer les données sensibles des utilisateurs de manière responsable. Soyez transparent sur les données collectées et sur la manière dont elles seront utilisées. Obtenez les autorisations nécessaires et assurez le respect des réglementations pertinentes en matière de protection des données telles que le RGPD et le CCPA.

Choisissez le bon outil d'analyse d'applications mobiles

Le choix du meilleur outil d'analyse d'application mobile pour l'application dépend de divers facteurs, tels que les objectifs, les fonctionnalités, la taille, le budget et la plate-forme de l'application. Différents outils ont des fonctionnalités différentes qui doivent être comparées pour trouver celle qui correspond le mieux à votre application. Cependant, un outil d’analyse est impératif pour toute application qui vise à évoluer et à prospérer.

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