Un guide de la publicité pour les fleuristes

Malgré le fait que la pénétration des smartphones aux États-Unis ait atteint 57 %, de nombreuses entreprises n'ont pas encore inclus le marketing mobile dans leur stratégie. Adopter une nouvelle technique de marketing peut être difficile, surtout si vous ne maîtrisez pas celles que vous utilisez déjà, mais le marketing mobile représente une alternative simple et rentable.

Les chiffres en disent long. Avec 1,91 milliard d'utilisateurs de smartphones dans le monde et plus de 224 millions rien qu'aux États-Unis et au Royaume-Uni, il est devenu évident que le marketing mobile ne peut plus être ignoré. Une industrie qui peut grandement bénéficier du marketing par SMS est l'industrie des fleurs.

La plupart des fleuristes exploitent de petites entreprises avec une clientèle locale, ils n'ont donc pas d'énormes budgets pour soutenir la publicité traditionnelle. Une solution peu coûteuse comme le marketing par SMS a beaucoup de sens.

Comment les fleuristes peuvent-ils utiliser les SMS pour développer leur activité ?

Les fleurs sont probablement les seuls articles qui ne peuvent pas être laissés dans la boîte de recyclage ou à la porte d'entrée. Les notifications de livraison par SMS pour les services floraux sont extrêmement importantes. Un simple message d'accueil fera savoir à vos clients que vous vous souciez d'eux. Cela aidera également votre entreprise à devenir plus professionnelle.

Vous trouverez ci-dessous huit façons d'utiliser le marketing par SMS de fleurs pour dynamiser votre entreprise :

• Faites la promotion de votre marque locale. La préoccupation numéro 1 des fleuristes locaux devrait être l'image de marque. Vous pouvez lier votre site dans des textes et utiliser des publicités pleines d'esprit pour accroître la notoriété de la marque. Vous pouvez également ajouter plusieurs publicités imprimées qui affichent votre numéro dédié et de grandes remises pour encourager les opt-ins.
• Capturez des clients à l'aide de références. Utilisez un système de SMS "parrainer un ami" pour attirer plus de clients. Vous pouvez offrir des remises, des bons ou des coupons basés sur un pourcentage aux référents et offrir des remises modérées aux clients référés.
• Informer les clients de l'état des achats et des commandes. Le SMS peut être utilisé à bon escient dans la livraison de fleurs. Avec TextMagic, vous pouvez automatiser les notifications d'achat, de statut de commande et de livraison. Cela peut être fait en intégrant l'API SMS au logiciel de livraison ou en envoyant manuellement des modèles de SMS aux clients.
• Promouvoir de nouveaux produits et des incitations en temps. Vous devez continuellement commercialiser vos produits par SMS pour attirer les clients. Vous pouvez également promouvoir des incitations urgentes (par exemple, des occasions spéciales, des anniversaires, etc.) car l'industrie le permet.
• Rappelez aux clients les événements spéciaux. Des événements spéciaux comme les anniversaires, les anniversaires ou les vacances demandent des fleurs. Envoyez des SMS à vos clients lors de telles occasions et joignez des liens vers vos meilleurs bouquets.
• Envoyer des salutations par SMS. Les fleurs sont souvent accompagnées de cartes de vœux. Récemment, de plus en plus de cartes ont été remplacées par des SMS ou des MMS. Les salutations par SMS présentent plusieurs avantages. Par exemple, ils peuvent contenir des images et des sons (par exemple, Fiance reçoit des fleurs avec un SMS qui contient un lien avec la représentation à laquelle elle est invitée le soir).
• Recevez des commandes par SMS. Les clients fidèles peuvent être autorisés à commander des fleurs par SMS (par exemple, "17 roses rouges dans l'arrangement standard à livrer du 12 mars au 23 rue St. Patrick").

Principaux avantages du marketing par SMS pour les fleuristes

Les solutions SMS peuvent être utilisées pour améliorer le service client et la fidélité, augmenter les revenus et renforcer la notoriété de la marque. Vous trouverez ci-dessous quelques avantages supplémentaires du marketing par SMS pour les fleuristes :

• Créer une base de données de clients. Un marketing efficace par SMS de fleurs vous aidera à capturer des clients que vous pourrez ensuite contacter avec des offres. Nous suggérons d'envoyer des offres lors d'événements spéciaux.
• Planifiez votre inventaire pour la haute saison. Planifier des bouquets à l'avance à l'aide de rappels par SMS vous aidera à mieux organiser votre inventaire pour les vacances chargées.
• Suivez les textes, les KPI, les taux de réponse et les coûts. TextMagic offre une fonctionnalité de suivi et de rapport qui vous permettra d'évaluer les coûts de marketing mobile, les taux de livraison et le succès de votre campagne mobile.
• Réduisez les coûts. Une simple confirmation de livraison pourrait éviter à votre équipe un voyage inutile. Grâce au logiciel TextMagic SMS, vous pouvez confirmer les livraisons pour éviter des frais inutiles.
• Des taux de réponse incroyables. Quatre-vingt-dix pour cent des utilisateurs de téléphones portables liront un SMS dans les quatre minutes suivant sa réception. S'il s'agit d'un message passionnant et personnalisé, ils répondront certainement et opteront pour votre service.
• Augmenter les revenus de vente au détail. Le marketing stratégique des fleuristes mobiles améliorera la fidélité des clients et entraînera finalement une augmentation des revenus. Continuez à envoyer des informations utiles à vos abonnés mobiles et regardez vos revenus monter en flèche.

Quelques réflexions sur l'utilisation des SMS pour votre entreprise de fleuriste

Besoin d'idées pour votre campagne SMS ? Voici huit modèles de SMS couramment utilisés pour les fleuristes :

1. Réductions pour la fête des mères
“ *Nom du client* , commandez un bouquet en cadeau pour la fête des mères et nous vous le livrerons le jour même. 15% de réduction pour les commandes passées dans les prochaines 48h. Appelez *numéro de téléphone* !"

2. Rappels pour les dates importantes
"Hé, *nom du client* ! La Saint-Valentin approche à grands pas. Nous avons préparé des fleurs spéciales pour cette merveilleuse occasion. Ne les manquez pas ! Réservez votre bouquet au *numéro de téléphone* !”

3. Nouvelles plantes en pot
“ *Nom du client* , les fleurs exotiques *nom de la fleur* viennent d'arriver chez *nom de l'entreprise* . Décorez votre jardin pendant les chaudes journées d'été et économisez de l'argent. Montrez ce texte à nos commis pour un rabais de 20 % !

4. Nouvelles graines
"Cher *nom du client* . Que diriez-vous de belles jacinthes à fleurir sur le rebord de votre fenêtre cette année ? Procurez-vous vos graines à un prix réduit. Appelez *numéro de téléphone* ”

5. Livraisons de fleurs
"Cher *nom du client* . Vos fleurs sont en route vers *destination* . Ils arriveront à *heure* . Merci d'avoir choisi *nom de l'entreprise* !"

6. Bon de livraison
"Cher *nom du client* , votre commande avec le no. *numéro* a été confirmé et sera livré le *date* à *heure* à *adresse* . Merci d'avoir choisi *nom de l'entreprise* !"

7. Parrainage d'amis
« Parrainez un ami et obtenez 20 % de votre prochain bouquet. Réclamez et partagez votre code de parrainage en accédant à ce lien bit.ly/referral-ID.

8. Confirmation de livraison
"Votre commande arrivera le 21/12/2015 entre 15h et 18h. Répondez OUI à ce SMS pour confirmer. Merci d'avoir choisi *nom de l'entreprise* !"

La plupart des fleuristes n'ont pas encore mis en œuvre le marketing par SMS dans leur campagne publicitaire de fleuriste. Nous sommes impatients de vous aider à démarrer !