Engagez-vous et convertissez : le guide ultime des flux de travail de marketing par e-mail

Imaginez avoir un outil qui se connecte avec le public cible et le guide de manière transparente de la curiosité à la fidélité. C'est le potentiel des processus de marketing par courrier électronique matures. Avec le nombre d'e-mails quotidiens qui devrait passer de306,4 milliards en 2020 à 392,5 milliards d'ici 2026 et un nombre prévu de 4,73 milliards d'utilisateurs de messagerie* , les opportunités pour les marques sont immenses.

Le marketing par e-mail reste un canal dominant, et des flux de travail de marketing par e-mail bien planifiés peuvent aider les spécialistes du marketing à atteindre et à engager leurs clients et prospects idéaux.

Que sont les flux de travail de marketing par e-mail ?

Un workflow de marketing par e-mail est une série d'e-mails automatisés déclenchés par des actions spécifiques de l'utilisateur, personnalisés pour guider les utilisateurs depuis le contact initial jusqu'à l'achat et au-delà. Ces e-mails incluent souvent des objectifs de conversion tels que des boutons d'appel à l'action et des vidéos intégrées pour aider les abonnés à parcourir leur parcours.

Les flux de travail de messagerie sont conçus pour intégrer de nouveaux clients, engager et entretenir des prospects, générer des conversions et fidéliser la clientèle. Voici quelques exemples de workflows sur la façon dont les workflows de marketing par e-mail sont exploités :

Flux de travail d'intégration

• E-mails de bienvenue : saluez les nouveaux utilisateurs et remerciez-les de leur adhésion ou de leur inscription. Présentez votre marque, vos produits et votre proposition de valeur.
• E-mails d'intégration : guidez les nouveaux clients à travers la configuration et les fonctionnalités du produit pour une expérience fluide.

Flux de travail de lead nurturing

• Lead Magnet Delivery : fournissez un contenu axé sur la valeur (par exemple, un ebook, un webinaire) suivi d'e-mails éducatifs.
• Campagne d'essai gratuit : mettez en avant les avantages du produit lors d'un essai gratuit et invitez à une conversion vers un forfait payant.

Flux de travail de mission

• E-mails de réengagement : ciblez les utilisateurs dormants avec des offres exclusives pour susciter leur intérêt pour la marque.
• E-mails déclenchés comportementaux : e-mails automatisés basés sur le comportement de l'utilisateur, comme des rappels de panier abandonné ou des suggestions de produits.

Flux de travail transactionnels

• Suivi post-achat : envoyez des e-mails de gratitude contenant des informations supplémentaires sur le produit, des conseils d'utilisation ou des détails sur le programme de fidélité.
• Confirmation et suivi de la commande : confirmez et fournissez les informations d'expédition et les options d'assistance sur les commandes passées.

Campagnes goutte à goutte ou nurture

Les campagnes Dripsont similaires à des diffusions automatisées envoyées à intervalles réguliers à un groupe spécifique de contacts. Ils sont idéaux pour accueillir de nouveaux leads avec des contenus informatifs espacés pour éviter de les submerger. Ces campagnes contribuent à maintenir un flux de communication constant, garantissant que les nouveaux abonnés découvrent progressivement la marque et ses offres.

Les campagnes Nurturefournissent un contenu ciblé en fonction des intérêts des utilisateurs et de leur étape dans le parcours. Ils sont déclenchés par des actions spécifiques, telles que l'abandon de panier ou le téléchargement de contenu, et adaptés aux besoins actuels des utilisateurs. Cette approche garantit un engagement et une efficacité accrus en fournissant des informations pertinentes et opportunes qui trouvent un écho auprès de chaque destinataire individuel.

Astuce bonus : utilisez les campagnes goutte à goutte comme tremplin pour créer des campagnes de développement. Observez les interactions des utilisateurs avec la série goutte à goutte pour obtenir des informations permettant de personnaliser les futurs e-mails.

Création de flux de travail de messagerie automatisés : un guide étape par étape

Le chemin vers la création de flux de travail de messagerie convaincants commence par l’élaboration d’une stratégie de contenu solide. Ne vous inquiétez pas ; Les spécialistes du marketing peuvent suivre ces étapes simples pour commencer sans avoir besoin d'un plan marketing à part entière :

1. Cartographier le flux de travail : utilisez un outil d'organigramme tel que draw.io pour visualiser la séquence d'e-mails et planifier les conditions de déclenchement.
2. Rassemblez les ressources : compilez tous les contenus et ressources créatives nécessaires, tels que le contenu informatif (articles de blog, articles, communiqués de presse, etc.), le contenu éducatif (matériel de formation, instructions, FAQ, etc.) et le contenu promotionnel (argumentaires de vente, remises). , offres spéciales, codes promo, etc.).
3. Définir des déclencheurs : spécifiez les actions qui lanceront les e-mails. Définissez les événements qui déclenchent une séquence automatisée d'e-mails, tels que l'inscription de nouveaux utilisateurs, la création de listes de souhaits, les lancements de produits, les interactions des utilisateurs, les soumissions de formulaires, les téléchargements de contenu ou les visites de sites Web.
4. Utiliser la segmentation : personnalisez les e-mails avec des fonctionnalités telles que des noms et des suggestions de produits pertinentes basées sur les données utilisateur, l'historique des achats et le comportement passé. Les spécialistes du marketing peuvent même identifier les utilisateurs qui visitent une page spécifique et leur envoyer un contenu ciblé en conséquence.
5. Fréquence des e-mails : espacez les e-mails de manière stratégique pour éviter de surcharger les prospects. Envisagez un goutte-à-goutte plus lent pour les nouveaux utilisateurs par rapport à ceux qui se sont inscrits pour un essai gratuit.
6. Lancement et surveillance : suivez les indicateurs clés (taux d'ouverture, CTR, conversions) et effectuez des tests A/B pour affiner les flux de travail et obtenir de meilleurs résultats.

Ixigo a atteint un taux d'ouverture de 54 % grâce aux campagnes par e-mail de CleverTap

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Suivre ces étapes et se concentrer sur la création de contenu stratégique permet aux spécialistes du marketing de créer et de gérer des flux de travail de messagerie automatisés qui nourrissent les prospects, renforcent la confiance, stimulent l'engagement et aident à atteindre les objectifs marketing.

CleverTap offre une configuration transparente avec une intégration sans code ainsi que plusieurs autres caractéristiques et fonctionnalités clés qui constituent un atout précieux dans la création et la gestion des flux de travail de marketing par e-mail :

Création de campagne rationalisée 

• Éditeur glisser-déposer : l'éditeur glisser-déposer de CleverTap permet aux spécialistes du marketing de créer des e-mails visuellement agréables et attrayants avec des médias riches, notamment du texte et des images. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des modèles prêts à l'emploi ou vides, ce qui facilite la création d'e-mails sans savoir-faire en matière de codage. Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser l'éditeur HTML pour créer des e-mails personnalisés adaptés à tous les niveaux de compétence.
• Aperçu et test : affinez les e-mails avant d'envoyer avec l'outil de prévisualisation intégré de CleverTap. Cette fonctionnalité permet aux spécialistes du marketing d'optimiser l'utilisation croissante du mode sombre, de garantir un rendu correct et de tester sur les boîtes de réception et les appareils pour identifier les problèmes d'affichage potentiels avant qu'ils n'atteignent la boîte de réception des abonnés.
• Tests A/B : la fonction de test A/B de CleverTap aide les spécialistes du marketing à concevoir et à expérimenter différentes versions d'e-mails, telles que les lignes d'objet, le contenu et les CTA, pour trouver ce qui résonne le mieux auprès des utilisateurs et obtenir de meilleurs taux d'ouverture, de clics et de conversions. .
• IntelliNode : cette fonctionnalité exploite l'IA pour aider à créer des flux de travail de marketing par e-mail parfaits en permettant aux spécialistes du marketing d'expérimenter différentes séquences d'e-mails, canaux et timings au cours d'un même parcours. Il analyse les résultats et oriente automatiquement les utilisateurs vers le chemin le plus performant menant à la conversion, garantissant ainsi que les efforts de marketing par e-mail restent efficaces au fil du temps.

Centrale de personnalisation

• Segmentation et ciblage approfondis des utilisateurs : les riches données utilisateur de CleverTap permettent aux spécialistes du marketing de segmenter leur audience en fonction des données démographiques, du comportement, des préférences et des recommandations de produits personnalisées qui peuvent accélérer les achats. Une telle segmentation de haute précision permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes par e-mail hyper-personnalisées et ciblées avec un contenu qui résonne et s'avère précieux pour chaque abonné.
  
• Personnalisation en temps réel : stimulez l'engagement et améliorez la pertinence en créant un contenu de courrier électronique dynamique qui s'adapte au comportement et aux intérêts individuels des utilisateurs en temps réel.

Flux de travail déclenchés et automatisation

• Déclencheurs basés sur des événements : utilisez l'automatisation pour lancer des flux de travail de courrier électronique déclenchés par des actions spécifiques de l'utilisateur, telles que les téléchargements d'applications, les inscriptions et les achats. Cela permet aux spécialistes du marketing d'interagir rapidement avec les utilisateurs avec un contenu pertinent adapté à chaque étape du parcours client.
  
• Engagement omnicanal : CleverTap est facile à intégrer au fournisseur de services de messagerie (ESP) actuel de la marque, ou ils peuvent utiliser l'ESP intégré de CleverTap pour une livraison transparente des e-mails. En outre, les spécialistes du marketing peuvent synchroniser leurs efforts de marketing par e-mail avec leur stratégie marketing complète, y compris les notifications push et la messagerie intégrée à l'application, pour une expérience omnicanal complète et transparente. Imaginez créer un parcours d'intégration d'utilisateur qui commence par un e-mail de bienvenue, suivi d'un message dans l'application mettant en évidence les fonctionnalités clés, et se termine par une notification push rappelant aux utilisateurs d'effectuer une action spécifique. Ceci peut être réalisé grâce au générateur de campagnes visuelles de CleverTap, permettant aux spécialistes du marketing d'orchestrer un flux multicanal qui maintient l'engagement des utilisateurs sur différents points de contact.

AMP pour l'assistance par e-mail

Transformez les expériences de messagerie statiques en expériences interactives. CleverTap prend en charge AMP for Email , permettant aux spécialistes du marketing d'intégrer des éléments interactifs dans leur communication par courrier électronique. Cette fonctionnalité peut contribuer à augmenter considérablement l'engagement en encourageant les utilisateurs à effectuer des actions directement dans l'e-mail sans passer à une autre application ou à un autre site Web.

Analyse avancée et optimisation

Suivi des performances des campagnes :surveillez les mesures importantes telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour mesurer l'efficacité des flux de travail de messagerie.

Informations basées sur les données :exploitez les analyses de CleverTap pour obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, suivre le taux de réussite et la réputation de livraison avec des rapports de délivrabilité et identifier les domaines à améliorer dans les flux de travail de messagerie.

En intégrant CleverTap pour créer et exécuter une stratégie de marketing par e-mail efficace, les marques peuvent créer des flux de travail automatisés personnalisés, basés sur les données, qui stimulent l'engagement des utilisateurs et atteignent les objectifs marketing. Pour en savoir plus sur la façon dont CleverTap peut vous aider à créer des flux de travail de marketing par e-mail, parlez à notre expert ou planifiez une démo personnalisée ici .