Qu'est-ce que le Growth Hacking ? Le seul guide dont vous avez besoin pour devenir un tout-puissant Growth Hacker

1. Qu'est-ce que le Growth Hacking ?
2. Comment "pirater la croissance ?"
3. Pourquoi est-ce appelé piratage ?
4. Existe-t-il un entonnoir de piratage de croissance ?
5. Que faut-il pour être un Growth Hacker ?
6. Le piratage de la croissance à l'avenir
7. Stratégies de piratage de croissance célèbres
8. Outils de piratage de croissance

Le terme « piratage de croissance » est apparu pour la première fois dans Dropbox lorsque leur spécialiste du marketing, Sean Ellis, a eu l'idée de donner des gigaoctets supplémentaires aux utilisateurs pour inviter de nouveaux membres. Cela a aidé le service cloud à attirer rapidement de nouveaux clients et à augmenter ses bénéfices.

Qu'est-ce que le Growth Hacking ?

Le piratage de croissance est tout mécanisme ou action basé sur une expérimentation constante qui conduit à une croissance rapide des produits et des entreprises.

Sorte de hack pour pénétrer dans l'esprit des utilisateurs, chaque technique de growth hacking est une invention ingénieuse qui, de par son originalité et sa nouveauté, permet aux entreprises d'« accrocher » les gens à un nouveau produit ou service.

par GIPHY

Bien que beaucoup utilisent les termes « piratage de croissance » et « marketing de croissance » de manière interchangeable, ils sont différents. Alors que les spécialistes du marketing traditionnels sont occupés à réfléchir à des stratégies à long terme, à étendre les fonctionnalités, à planifier les ventes, à faire de la publicité et à interagir avec des partenaires, la tâche principale des experts en piratage de croissance est l'expérimentation et l'analyse constantes des résultats obtenus.

Comment "pirater la croissance ?"

Alors, quelles sont les choses essentielles que fait un Growth Hacker ?

• Voir un produit sous différents angles

Lorsque vous êtes bloqué sur un problème, il est généralement utile de le regarder sous un autre angle. Il en va de même pour les produits ou services. Le prix du produit est-il correct ? Dans quelle mesure sert-il le marché ? Sinon, comment les utilisateurs peuvent-ils l'utiliser ?

• Sortir des sentiers battus

Un manque de nouvelles idées et d'expérimentation peut tuer votre produit. Les hackers de croissance utilisent toujours de nouvelles idées au lieu des idées traditionnelles ou attendues et essaient de nouvelles choses. Ils disent : « Si vous voulez suivre un guide qui décrit chaque étape de votre travail, vous devez devenir un cadre intermédiaire ; S'il vous est plus facile de suivre les ordres, alors rejoignez l'armée ; Mais si vous voulez développer un produit/une entreprise, soyez curieux et hackez la croissance. Peut-être que quelque chose n'a pas été essayé jusqu'à aujourd'hui parce que c'est une idée terrible, mais c'est peut-être simplement parce que personne n'a jamais été assez curieux pour savoir si cela fonctionnerait.

• Aller au-delà du marketing traditionnel

Les professionnels du piratage de la croissance et les spécialistes du marketing traditionnels s'efforcent de comprendre, d'acquérir et de fidéliser les clients, mais leurs perspectives et leurs approches sont différentes. Par exemple, alors que les spécialistes du marketing traditionnels s'efforcent d'accroître l'engagement pour améliorer la marque, les hackers de croissance se concentrent sur l'augmentation de la croissance finale de l'entreprise : plus de clients qui paient.

Pourquoi est-ce appelé piratage?

Beaucoup de gens supposent que le piratage de la croissance est lié au piratage informatique. Cependant, le piratage de la croissance concerne l'état d'esprit où la croissance est au cœur de toute la stratégie. C'est une combinaison de tactiques de marketing, de technologie, de pratiques analytiques, de pensée créative et de psychologie. Et pour grandir, vous devez « hacker » le marketing, les données et la psychologie client.

Existe-t-il un entonnoir de piratage de croissance ?

Si vous avez déjà mis de l'huile dans votre voiture, vous devez savoir ce qu'est un entonnoir. Il a une large ouverture en haut, et au fur et à mesure que l'huile coule, l'ouverture devient plus petite jusqu'à ce que l'huile atteigne le moteur. Lorsqu'il s'agit de ventes, un entonnoir est un moyen de guider les gens vers un objectif particulier (achat, abonnement, etc.)

Il arrive souvent que le marketing soit davantage engagé dans l'attraction des clients et que les tests d'hypothèses soient chaotiques et donc inefficaces.

La création d'un entonnoir vous aidera à décomposer les interactions des utilisateurs en étapes et à mener des expériences tout au long de l'entonnoir.

L'entonnoir de piratage de croissance se compose généralement des étapes suivantes par lesquelles passe un client :

Acquisition (attirer de nouveaux clients);

Activation (motivation des utilisateurs à agir) ;

Rétention (transformer les utilisateurs en clients réguliers) ;

Parrainage (inciter les clients à parrainer leurs amis, leur famille, leurs collègues) ;

Revenus (générant des revenus continus).

Au stade de l'acquisition, les hackers de croissance testent des hypothèses sur les canaux d'acquisition. Au stade de l'Activation, ils réalisent des expérimentations sur l'expérience utilisateur au sein du produit ou du service. Et ainsi de suite dans l'entonnoir.

Vous pourriez également aimer : "Meilleurs conseils et moyens de créer le bon entonnoir de vente pour votre entreprise".

Exemples ingénieux de piratage de croissance

Envie d'essayer vous-même le Growth Hacking ? Voici quelques techniques de piratage de croissance à expérimenter.

• Utiliser le même contenu de différentes manières

Envisagez de réutiliser votre contenu sous différentes formes pour différentes communautés. Par exemple, vous pouvez transformer des articles de blog en podcasts, .pdf, etc.

• Ajouter des points de conversion inattendus

Expérimentez avec des appels à l'action, des phrases originales et un langage sur les pages de destination.

• Améliorez encore vos meilleures offres

Offrez-vous "achetez deux, recevez trois articles" en une seule commande ? Ajoutez ensuite une consultation gratuite, une livraison ou un code de réduction pour le prochain achat, etc.

• Laissez les clients générer du contenu pour vous

Envisagez d'organiser un concours demandant à vos supporters de prendre des photos ou de tourner une vidéo montrant comment ils apprécient votre produit ou service. Non seulement les concours attirent de nouveaux abonnés, mais vous pouvez également utiliser ce contenu généré par les utilisateurs ailleurs sous forme de témoignages ou simplement publier les photos sur vos réseaux sociaux.

• Créer des audiences uniques pour la publicité

Ne ciblez pas uniquement les hommes de 30 à 60 ans, mais soyez plus précis et créatif. Qui pourrait vouloir acheter votre produit ? Quel type de public a le problème que votre produit peut résoudre ? Vérifiez les données sur les visiteurs de votre site Web. Qui sont-ils? Quelles pages lisent-ils ?

• Mettez à jour vos anciens articles de blog

Vous avez peut-être de bons articles, mais les nouveaux lecteurs ne les voient plus. Rendez ces messages plus approfondis, plus partageables, plus pertinents par rapport à l'heure et aux événements actuels. Faites attention aux articles de blog saisonniers.

• Allez au-delà des newsletters par e-mail

Par exemple, vous pouvez envoyer une offre spéciale en échange d'un avis.

source : Rafflepress

• Rendez votre contenu super facile à partager

Ajoutez des déclencheurs de partage simples pour obtenir plus de visibilité pour votre contenu. Ceux-ci incluent les lacunes d'information, les aperçus, la promesse d'une solution, un excellent design, des images de haute qualité, une monnaie sociale, des appels à l'action, etc.

• Collaborez au sein de votre créneau

S'associer à des marques similaires ou complémentaires fait partie des meilleures idées de piratage de croissance qui vous aideront à élargir votre audience. Envisagez d'organiser un webinaire avec un partenaire, organisez un concours conjoint, etc.

• Créez des outils de génération de leads gratuits, proposez des eBooks

Réfléchissez aux moyens d'obtenir plus de prospects. Ceux-ci peuvent inclure un outil supplémentaire gratuit ou un guide que les utilisateurs peuvent télécharger en échange de leurs adresses e-mail.

source : Hongkiat

• Rendez votre marque proactive sur les réseaux sociaux

Publiez des nouvelles engageantes, commentez les défis et acceptez-les. Assurez-vous que la voix de votre marque est distincte.

Que faut-il pour être un Growth Hacker ?

Alors, que font les Growth Hackers que les spécialistes du marketing traditionnels ne font généralement pas ?

• Toujours apprendre de nouvelles choses

Les hackers de croissance sont curieux. Ils s'interrogent toujours sur les choses et posent des questions. Seule une telle approche peut les faire avancer.

• Combinez le marketing traditionnel avec le piratage

Le piratage de la croissance n'est pas meilleur que le marketing traditionnel. Ils sont juste différents. Si vous voulez réussir, prenez les meilleures choses des deux domaines.

• Utilisez toutes les données disponibles, et plus encore

source : Datatalks

Les hackers de croissance utilisent les résultats des données pour augmenter l'attraction, la fidélisation, les revenus et, finalement, la croissance de l'entreprise.

• Combinez les mathématiques pures avec la créativité

Les meilleurs hackers de croissance sont à la fois mathématiques et créatifs.

• Croyez solennellement en vos idées

Si vous ne croyez pas en ce que vous faites, vous ne pourrez pas convaincre l'équipe que cette chose folle vaut la peine d'être essayée.

• Utilisez tous les moyens pour atteindre le succès

Apprenez de nouvelles tactiques, utilisez des outils impopulaires, creusez de plus en plus profondément pour trouver vos façons uniques de croître rapidement.

Vous aimerez peut-être aussi : "Construire une stratégie de communication super efficace : le guide ultime".

Le piratage de la croissance dans le futur

De nombreuses startups échouent parce qu'elles pensent que si elles créent un excellent produit, il y aura une ligne de clients à la porte. Ce n'est tout simplement pas vrai. Vous devez avoir toutes les informations et comprendre ce que votre produit a pour attirer de nouveaux utilisateurs et conserver ceux que vous avez déjà. Et puis, vous devez proposer diverses solutions qui accéléreraient ce processus. Comprendre comment créer et promouvoir d'excellents produits a toujours été une qualité essentielle des entreprises prospères. Nous pensons qu'il y aura de plus en plus d'entreprises utilisant le modèle de piratage de croissance à l'avenir.

Bientôt, le culte des growth hackers ne sera plus comme un loup solitaire, mais des équipes de croissance à part entière viendront le remplacer. Non seulement ces équipes joueront un rôle important dans le développement des entreprises, mais de plus en plus d'entreprises prendront conscience de l'impact du piratage de la croissance sur leur réussite globale. Si vous voulez commencer tout de suite, consultez ces outils de piratage de croissance.

Vous aimerez peut-être aussi : "8 raisons pour lesquelles les écoles n'enseignent pas le Growth Hacking aujourd'hui"

Stratégies de piratage de croissance célèbres

Nous connaissons tous Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Mais analysons-nous ce qu'ils ont fait pour grandir si vite ? Vérifions leurs tactiques de piratage de croissance pour voir à quoi ressemble le piratage de croissance dans la pratique.

• tinder

Ce service de rencontres est comme un jeu amusant. Pour promouvoir l'application, l'équipe de Tinder s'est rendue sur un campus voisin pour recruter des utilisateurs potentiels.

Ils ont montré aux gens comment installer et utiliser l'application. Bientôt, tout le campus s'est laissé emporter par la recherche de partenaires dans Tinder. Alors gracieusement, le service a gagné 15 000 abonnés.

Comme vous pouvez le voir, les hackers de croissance n'ont pas peur de rendre public si cela contribue à améliorer l'expérience utilisateur et à développer l'activité.

• LinkedIn

Le public n'a pas utilisé tout le potentiel de la plateforme ; beaucoup n'avaient qu'une seule connexion. Ensuite, l'équipe de piratage de croissance de LinkedIn a pris la décision de rencontrer de nouveaux utilisateurs avec une question. Immédiatement après l'inscription, ils ont demandé aux utilisateurs : « Où avez-vous travaillé auparavant ? » Une fois que les utilisateurs ont répondu à la question, ils ont reçu des recommandations pour ajouter des collègues.

Une seule question a motivé les gens à compléter leur profil et à nouer de nouvelles relations. Les pages vues ont augmenté de 41 %. Les utilisateurs ont rempli leurs profils 38 % plus activement.

• Pay Pal

Paypal savait tout sur les références avant de se généraliser. Le programme de parrainage a permis à l'entreprise d'augmenter sa base d'abonnés à cinq millions en quelques mois seulement.

Ils ont offert un bonus d'inscription de 10 $ à 20 $ et le bouche à oreille a diffusé très rapidement le message de la plate-forme généreuse. Les utilisateurs ont été attirés et ont apprécié l'utilisation du produit.

• Zapier

Zapier est un constructeur d'automatisation en ligne qui connecte tous les outils et aide les utilisateurs à les gérer. Mais comment promouvoir un produit que personne ne voit ?

Zapier attire de nouveaux utilisateurs et montre les avantages du produit à travers un blog. La société fournit des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti des autres outils.

Par exemple, ils expliquent comment prendre des notes dans Evernote ou générer automatiquement des rapports et des graphiques dans Google Docs.

Zapier apparaît à la recherche de requêtes spécifiques, attire et éduque les nouveaux arrivants et fait subtilement la publicité du produit. Aujourd'hui, le blog compte plus de 600 000 lecteurs.

Dans certains cas, il est plus efficace d'atteindre votre public cible via le contenu, plutôt que des appels à l'action standard.

• Instagram

Instagram savait que la condition essentielle de la croissance est l'adéquation produit-marché. Si votre produit ne correspond pas au marché, aucune promotion ou hack de croissance ne peut vous aider. Comprendre les besoins, les désirs et les attentes des clients est essentiel pour créer un produit ou un service que les gens seront heureux d'utiliser et de partager avec des amis. En effectuant des études de marché approfondies, Instagram a pu obtenir ces informations.

• Reddit

Reddit est un site d'actualités sociales où les utilisateurs enregistrés peuvent publier des liens vers des informations qu'ils aiment. De plus, il y a des discussions animées où vous pouvez promouvoir votre entreprise, obtenir une note et bien plus encore. Le site a l'air un peu démodé, mais il est très populaire. Sur Reddit, vous pouvez parfois obtenir des informations qu'il est peu probable de trouver ailleurs.

En général, l'ensemble du site est basé sur l'activité des utilisateurs. S'ils téléchargent des liens, votent pour les meilleurs matériaux, etc., le site vit. S'il n'y a pas d'activité, les visiteurs n'ont aucun intérêt à s'y rendre.

Par conséquent, au stade initial, en 2005, lorsque Reddit vient d'être créé, la tâche principale des fondateurs était de créer de l'activité.

Ils ont créé des tonnes de faux comptes et simulé une activité réelle sur le site. De ce fait, les vrais visiteurs avaient l'impression que le site était vivant et qu'il y avait de vrais utilisateurs dessus. Après plusieurs mois, le travail minutieux a commencé à porter ses fruits et le site s'est développé très rapidement.

• Facebook

Facebook est une entreprise qui a utilisé de nombreux hacks de croissance dans son histoire. C'est pourquoi leur audience dépasse les 2,7 milliards d'utilisateurs dans le monde.

Il y a longtemps, les hackers de croissance de l'entreprise ont créé des widgets spéciaux pouvant être placés sur des sites. Chaque propriétaire d'un site Web ou d'un blog personnel peut placer un widget avec un lien vers son groupe, sa page publique ou son compte personnel. Cela a été bénéfique à la fois pour l'utilisateur et pour Facebook. L'utilisateur a eu la possibilité de promouvoir son compte sur le réseau social. Et les personnes qui voulaient savoir ce qu'il advenait du propriétaire du site Web ou de l'entreprise devaient rejoindre Facebook. De cette façon, Facebook a reçu un canal promotionnel supplémentaire et un autre excellent moyen de "faire glisser" les utilisateurs vers leur réseau.

Qu'en est-il des entreprises hors ligne ?

Prenons l' exemple de l'aéroport de Houston .

Comme toute entreprise prospère, l'aéroport de Houston est également à l'écoute de son public. Ils mènent des sondages, recueillent des commentaires et améliorent le processus de prestation de services.

Une enquête a révélé que la plupart des clients se sentent stressés en raison de problèmes avec la récupération des bagages. Ils ont dû attendre neuf minutes pour récupérer leurs bagages. C'était trop long.

Bientôt, l'aéroport a investi plusieurs millions de dollars et modifié le processus de récupération des bagages. En conséquence, le temps d'attente a été réduit à six minutes. Mais les clients étaient toujours mécontents.

L'aéroport a commencé à chercher une nouvelle façon de résoudre le problème. Et l'idée s'est avérée ingénieuse. Les hackers de la croissance ont suggéré de changer le lieu de récupération des bagages. Il était maintenant beaucoup plus éloigné du point d'arrivée des passagers. Alors que la personne atteignait cet endroit, les six minutes requises s'étaient déjà écoulées et ils n'avaient pas à attendre si longtemps.

Et par exemple, une société d'entretien de piscines a remis à chacun de ses clients une brochure sur son activité et leur a demandé de la remettre aux voisins qui ont des piscines. Une sorte d'absurdité, dites-vous. Qui annoncera les services de quelqu'un à ses voisins ?

Mais l'astuce était que le voisin et la personne qui leur avait donné cette brochure recevaient le même rabais sur tous les services de l'entreprise. Vous voyez, une stratégie de piratage de la croissance ne doit pas nécessairement être compliquée pour assurer la croissance de l'entreprise.

Outils de piratage de la croissance

Alors, vous avez aussi envie d'essayer des tactiques de piratage de la croissance ? Ensuite, vous devez connaître quelques outils précieux qui faciliteront grandement votre travail.

• Amortir

Growth hacker les réseaux sociaux ? Avec Buffer, vous pouvez gérer tous vos canaux de médias sociaux à partir d'un seul endroit. L'outil vous permet de planifier, de collaborer et de publier votre contenu pour développer votre entreprise de manière rapide et pratique. Buffer offre également d'excellentes fonctionnalités d'analyse.

• Toile

Les hackers de croissance ont souvent besoin de concevoir quelque chose, comme une image pour une publication sur les réseaux sociaux ou un visuel pour un blog. Essayez Canva pour cela.

• Draftium

Parfait pour créer des maquettes pour les concepteurs.

• Fiverr

Il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas résoudre tous les problèmes par vous-même. Heureusement, vous avez Fiverr où vous pouvez trouver des pigistes du monde entier et donner vie à n'importe quelle idée.

• Gestionnaire de balises Google

L'outil donne aux experts en croissance les capacités de développement sans déranger le développeur.

• Google Analytics

Comme nous l'avons mentionné à plusieurs reprises, les hackers de croissance travaillent avec des données. Google Analytics est vraiment utile si vous avez besoin de savoir d'où vient votre trafic, quel contenu fonctionne le mieux, ce que font les utilisateurs sur votre site Web, etc.

• Feuilles Google

Celui-ci est un excellent choix pour pouvoir suivre vos expériences de piratage de croissance.

• Barre de croissance

Si vous envisagez de travailler avec le référencement pour votre entreprise, vous devez essayer GrowthBar. Cette extension Chrome vous montrera la difficulté du mot-clé de votre terme de recherche, vous fournira une liste de mots-clés similaires et vous donnera les statistiques de référencement les plus importantes pour chaque résultat.

• Hemingway

Consultez notre Hemingway ou Grammarly pour ne proposer que le meilleur contenu grammaticalement correct à votre public. Les deux applications ont des extensions Chrome pratiques qui vérifient vos textes en temps réel (par exemple, dans un document Google) pour les erreurs de grammaire, de langue ou d'orthographe.

• Hotjar

Avec Hotjar, vous pouvez analyser le comportement de vos utilisateurs grâce à des cartes thermiques et des enregistrements des visiteurs de votre site en action.

• Hunter.io

Vous ne trouvez pas l'adresse e-mail de quelqu'un ? Pas de soucis, Hunter.io fera tout le travail acharné pour vous.

• LeadFeeder

C'est un excellent outil pour ces secteurs de piratage de croissance b2b. Si vous utilisez LeadFeeder, vous savez toujours quelles entreprises ont visité votre site Web, comment elles vous ont trouvé et ce qui les intéressait. De cette façon, vous pouvez facilement optimiser votre site pour elles.

• Newoldstamp

Avez-vous entendu parler des signatures d'e-mails ? Ce n'est pas seulement un excellent moyen de présenter vos données de contact de manière professionnelle, mais aussi une chance d'obtenir une plus grande visibilité pour votre contenu. Par exemple, vous pouvez mettre un appel à l'action lumineux dans votre signature, dirigeant les destinataires des e-mails vers vos articles de blog récents. Une fois que vous avez installé la signature dans votre client de messagerie, elle sera jointe à chaque e-mail que vous envoyez. De cette façon, plus de gens verront vos offres, nouvelles versions, articles de blog, événements, etc. Avec Newoldstamp, vous n'avez même pas besoin de coder ou de concevoir. Entrez simplement vos coordonnées, téléchargez votre photo ou votre logo, choisissez les polices et les couleurs, et le tour est joué.

• Chasseur de fantômes

L'outil vous permet d'automatiser tout ce que vous faites sur le Web. Par exemple, il vous permet d'envoyer des invitations aux utilisateurs de LinkedIn ou d'envoyer des messages automatiquement en fonction des caractéristiques de votre client idéal.

• Sumo

Si vous souhaitez placer une bannière ou tout autre objet sur votre site pour obtenir plus d'abonnés par e-mail, utilisez Sumo. C'est gratuit et vous n'avez pas besoin d'apprendre le codage.

• Zapier

Zapier permet aux non-techniciens de créer des automatisations de piratage de croissance, rapidement et sans douleur. Par exemple, il est possible d'enregistrer automatiquement tous vos répondants Typeform dans votre compte Mailchimp.

Conclusion

Beaucoup de gens croient que le piratage de la croissance est une formule magique, ou qu'il y a quelques lignes de code que vous incluez sur votre application ou votre site Web et obtenez des millions de visiteurs ou de téléchargements du jour au lendemain. Mais c'est loin de la vérité. Le piratage de croissance est un travail acharné qui nécessite du temps, de la curiosité, de la patience et un ensemble de compétences que nous avons décrites dans ce guide. Utilisez des exemples de hacks de croissance bien connus des meilleures entreprises et laissez-vous inspirer.