Growcer de FATbit contre Yelo de JungleWorks : lequel est le meilleur pour créer un marché d'épicerie ?

Dernière mise à jour : 19 février 2021

Table des matières

• Introduction
• Avis de JungleWorks
• Comparaison des caractéristiques et fonctionnalités - Growcer vs Yelo
• Droits d'hébergement et de code
• Personnalisation et évolutivité
• Pouvez-vous engager un troisième entrepreneur/équipe de développement ?
• Confidentialité et sécurité
• Soutien technique
• Coût récurrent mensuel/frais d'abonnement
• Frais de transaction supplémentaires
• Fonctionnalité multi-chariots
• Passerelles de paiement multiples et multidevises
• Applications Web progressives (PWA)
• Modules de commercialisation
• Conclusion

"Les clients achètent des résultats, pas des produits"

Même si la technologie fusionne avec la vie quotidienne, la pandémie de COVID-19 a provoqué des changements encore plus soudains dans les comportements des consommateurs, des propriétaires d'entreprise et des entrepreneurs en herbe.

La gravité de la situation a poussé les pionniers à découvrir des approches pour surmonter des difficultés opérationnelles colossales (gestion des stocks et exécution des commandes) sans compromettre l'expérience client.

D'autre part, les entrepreneurs adaptatifs au coronavirus s'installent sur les tendances existantes qui ont été intensifiées et rythmées en raison de la pandémie.

Par exemple : Croissance rapide de l'épicerie en ligne

Pour créer une entreprise d'épicerie en ligne, un entrepreneur voudrait savoir :

• Cartographie du modèle d'entreprise (en relation avec l'entrepreneuriat social).
• Comment peut-il offrir une expérience client différenciée ?
• Pivot proactif (si nécessaire) - S'il y aura ou non un énorme marché de l'épicerie dans un monde post-COVID.

Pour obtenir ces informations au milieu de l'hésitation de la crise, les entrepreneurs s'attendent à ce que les solutions technologiques qui renforcent leurs rêves soient plus accessibles, admirables et fiables. Tout cela peut être atteint sous la forme d'une expérience client adaptative et dynamique.

Growcer : Une solution logicielle de marché d'épicerie hyper-locale et multi-fournisseurs développée par FATbit Technologies, promet de répondre aux attentes concernant tous les aspects de l'expérience client. Offrant une commodité avec une satisfaction totale et des services améliorant le quotient émotionnel, cela se présente comme une solution de service d'un bon rapport qualité-prix.

L'équipe de développement de Growcer a fondamentalement mis à jour et amélioré les opérations et les processus du produit pour relever les défis du marché de l'épicerie en ligne dans le contexte de la « nouvelle normalité » et comment offrir de meilleurs avantages concurrentiels aux clients.

Preuve de nos approches de résolution de problèmes et de rencontre des clients là où ils en sont dans leurs attentes, voici un des cas que nous aimerions partager.

Outre l'analyse de rentabilisation discutée ci-dessus, Growcer aide de nombreux entrepreneurs à :

• Lancement d'épiceries en ligne compétentes et efficaces
• Migration des plates-formes du logiciel d'épicerie existant vers Growcer

Tout en répondant à la dernière de ces demandes, nous obtenons un bon nombre de prospects/prospects/clients dont les épiceries fonctionnent sur un autre logiciel de livraison d'épicerie comme Yelo (un produit de Jungleworks).

Nous devions comprendre pourquoi nos prospects se plaignaient massivement de Yelo et du soutien fourni par son équipe. Nous l'avons donc étudié et avons pensé qu'il valait mieux partager nos résultats de recherche (qui sont complétés par de nombreuses critiques négatives trouvées sur Internet) à travers cet article. Chacune de nos déclarations est étayée par des preuves. Vous trouverez ici des liens vers des ressources indépendantes, la documentation et le site Web de Yelo, des captures d'écran et des captures d'écran.

Si vous rencontrez une incompatibilité dans cet avis, veuillez nous écrire à [email protected], l'équipe FATbit se fera un plaisir d'en discuter et d'apporter des corrections.

Lorsque nous avons vérifié divers sites Web de listes d'avis; Les entrepreneurs ne semblaient pas satisfaits de Yelo de Jungleworks pour ses offres de produits ainsi que pour le support technique qu'ils fournissaient à tout moment de l'association.

Selon Reviews of Jungleworks' Yelo sur G2, Capterra et TrustPilot :

Un propriétaire d'entreprise a décrit son expérience avec Jungleworks avec la plus grande déception :

"Je suis tellement épuisé mentalement et émotionnellement, déçu de toute cette expérience et consterné par le manque de responsabilité de cette entreprise et son mépris total pour la satisfaction de la clientèle." – Source : Capterra

Certains d'entre eux sont comme nous citons les critiques exactement ici:

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 1

-> Le produit était horrible et incomplet (Source : G2.com)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 2

-> Promesses non tenues (Source : Capterra.com)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 3

-> Les données personnelles sont divulguées à une organisation extérieure (Source : G2.com)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 4

-> Criminalité internationale (Source : G2.com)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 5

-> Ne recommanderais pas du tout (Source : G2.com)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 6

-> Soutien pathétique (Saasworthy.com)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 7

-> Cette entreprise est une arnaque (Source : TrustPilot)

Revue négative de Yelo de #Jungleworks - 8

-> Le mal ne suffit pas (Source : TrustPilot)

Afin de prendre des notes et de comprendre ce que les prospects exigeaient réellement, nous avons comparé globalement Yelo à Growcer (Yelo vs Growcer), un produit qui représente la norme du marché.

Cette analyse vous aidera, vous ou tout propriétaire potentiel de marché d'épicerie en ligne, à faire un choix éclairé et judicieux avec son partenaire de solution, avant de créer une plate-forme de marché de livraison d'épicerie.

Comparaison des caractéristiques et fonctionnalités - Growcer vs Yelo

Date de comparaison - 18 septembre 2020

Analyse détaillée des fonctionnalités de Growcer vs Yelo :

a) Droits d'hébergement et de code

Growcer est un logiciel Marketplace, hébergé sur le client-serveur avec les droits de propriété du code source.

Cultivateur de FATbit

La solution de commerce électronique d'épicerie est installée sur le serveur de votre choix pour lequel seuls les détails du nom de domaine et du serveur d'hébergement vous sont demandés. Également fourni, dans le cadre de la solution, des scripts de base de données et un code source complet (à l'exclusion des fichiers de structure), avec une licence mondiale non exclusive transférable à un ou plusieurs domaines pour utiliser, modifier et améliorer la solution selon les besoins de votre entreprise. Dans le cas où vous envisagez de vendre votre entreprise, vous n'avez aucune obligation envers FATbit autre que le respect de nos droits d'auteur et de propriété intellectuelle.

Growcer est une solution entièrement détenue en marque blanche avec une licence à vie. Une fois acheté, il vous appartient entièrement, y compris la propriété de la licence et les droits de le personnaliser et de le transférer.

Vous pouvez personnaliser tout ou partie de votre marché d'épicerie en accédant à la documentation du cadre.

Yelo de Jungleworks

Cependant, Yelo est une solution basée sur SaaS. Ainsi, l'accès aux scripts de code source n'est pas disponible. Vous ne pouvez jamais posséder la solution ou obtenir une licence à vie car elle n'est disponible que sur le cloud.

b) Une solution sur mesure va loin

1. Quelle est la possibilité de personnaliser l'expérience client et le design ?

Cultivateur de FATbit

Il vous permet de personnaliser entièrement votre marketplace d'alimentation ou d'y apporter des modifications en fonction de vos besoins et des attentes et comportements de vos consommateurs. Vous pouvez définir ou décider des préférences d'affichage ou d'organisation des informations sur votre place de marché. Cela se fait en configurant le contenu, la mise en page et les fonctionnalités du système.

Yelo de Jungleworks

La création de codes personnalisés pour de nouvelles fonctionnalités, extensions ou la modification de fonctionnalités existantes selon votre logique métier peut devenir difficile avec les solutions basées sur SAAS, car ce processus d'adaptation de service implique souvent des modifications du code source et le propriétaire de l'entreprise n'a pas accès au code source. Jungle Works n'a pas mentionné publiquement s'ils donnent le code source au propriétaire de l'entreprise pour ce produit. Si vous consultez leur site Web, vous ne trouverez que ces informations, en dehors des prix des forfaits.

2. Quelle est la possibilité de personnaliser les fonctionnalités et les workflows logiques ? (Évolutivité)

Cultivateur de FATbit

Avec Growcer, nous suivons un programme en 3 phases, c'est-à-dire

• Découverte, conception et développement pour synchroniser votre vision et les tendances du marché de l'épicerie en ligne
• Lancement du marché de l'épicerie
• Augmentez votre portée en chargeant des décisions basées sur les données à l'aide de nos analyses avancées

Au départ, vous pouvez opter pour Go To Market (GTM) ou avec un MVP (Minimal Viable Product) offrant un nombre nécessaire de fonctionnalités pour une géographie spécifique, et après avoir acquis une forte traction, vous pouvez faire évoluer l'entreprise selon vos plans d'expansion et l'analyse du produit.

Nous vous aidons à scale-up de la disruption numérique de votre épicerie en en faisant la place de marché du futur tout en gardant un parfait équilibre entre les besoins du marché et la taille & le coût des investissements technologiques nécessaires.

Growcer peut être personnalisé selon le «processus de commande à l'encaissement» de votre entreprise, notre système fournit la multiplicité des canaux de vente pour s'engager avec des clients exigeants qui attendent des informations fiables sur la disponibilité et la livraison des produits, l'externalisation de l'exécution via différents partenaires (inbound/ logistique externe).

Pour prendre en charge ces fonctionnalités, le système de gestion des commandes de Growcer est basé sur 3 blocs de construction essentiels : capture des commandes, promesse de commande et orchestration des commandes. Contrairement à de nombreuses solutions clés en main anciennes / génériques, où le processus d'administration des ventes reposait sur une progression très linéaire de la saisie des commandes clients à la facturation et à l'encaissement.

Avec Growcer, le concept de gestion des commandes est basé sur la capacité de créer des boucles entre les blocs de construction avant la livraison finale, l'exécution de la commande pour assurer la faisabilité et l'engagement de la demande du client à la date de livraison, gérer le statut d'exécution, par exemple : définir les tâches d'exécution, des services de tâches et des directives pour la réservation de l'inventaire tels que la planification, la réservation, l'expédition et la mise à jour du client en temps réel en cas de modification du cycle de vie d'exécution et/ou de reprogrammation.

En plus de ces capacités d'intégration, les experts FATbit peuvent personnaliser le processus de capture des commandes de Growcer pour prendre en charge plusieurs canaux de capture des commandes, le module de promesse de commande peut avoir la capacité de recevoir des informations d'inventaire provenant de sources de données internes ou externes, le module d'orchestration des commandes peut être personnalisé pour échanger des commandes données avec plusieurs systèmes d'exécution (ERP, WMS, TMS).

Les bénéfices attendus d'un processus order to cash optimisé sont les suivants :

• Une gamme élargie de services offerts aux clients, par exemple livraison en 2 heures, livraison le jour même, planification intelligente au terminal de point de vente.
• Exécution plus efficace des commandes et exécution agile pour répondre aux exigences des clients (par exemple, livraison directe des fournisseurs).
• Visibilité globale des stocks (avec privilège de lecture/écriture/mise à jour) partagée entre les différents départements Supply Chain, Order-To-Cash, Logistique et partenaires.
• Collaboration accrue avec les partenaires et les fournisseurs grâce à des échanges d'informations en temps réel avec les partenaires via différents supports.
• Flux d'informations plus fiable et cohérent pour la protection et la surveillance des revenus sur plusieurs systèmes internes et externes. Offrir éventuellement aux clients des fenêtres de temps plus serrées, leur permettant de suivre l'état de la commande en ligne, offrant aux magasins une visibilité en temps réel sur l'exécution, etc.

Yelo de Jungleworks

En règle générale, le SAAS, basé sur une architecture multi-tenant (MTA), présente de nombreux défis en matière d'évolutivité, car il n'y a qu'une seule base de code qui prend en charge tous les utilisateurs. Comme dans Yelo, leur instance d'application est partagée par des centaines d'organisations qui ont des centaines d'utilisateurs qui possèdent un nombre élevé d'accès simultanés. Par conséquent, il est très difficile de dire si le SAAS peut gérer toutes les dimensions de l'évolutivité, c'est-à-dire fonctionnelle, charge, géographique, administrative et génération. De plus, ces informations ne sont pas disponibles sur le site Web de Yelo ou de Jungleworks.

c) Pouvez-vous engager un troisième entrepreneur/équipe de développement ?

Cultivateur de FATbit

Vous pouvez avoir votre propre équipe pour les personnalisations. S'ils sont à l'aise avec les frameworks MVC et PHP, ils pourront apporter les modifications cosmétiques souhaitées, étendre les fonctionnalités, etc. en étudiant la documentation complète du framework fournie avec la solution.

Le consultant en implémentation de Growcer ainsi que les consultants en solutions peuvent vous donner un aperçu de l'architecture du produit et des points de terminaison ouverts que le système fournit ; cela vous aide, vous et votre équipe, à apporter des changements de processus aux niveaux micro et majeur.

Yelo de Jungleworks

Comme pour toutes les solutions génériques basées sur SAAS, et Yelo n'étant pas différent, vous n'avez aucun contrôle sur le cadre et la portée de la personnalisation est également limitée. Vous devez utiliser la dernière version de l'application logicielle et ne pouvez pas différer les mises à niveau. De plus, l'équipe Yelo n'a pas explicitement mentionné si un développeur ou une équipe indépendante peut travailler sur son code ou non.

d) Confidentialité et sécurité

Cultivateur de FATbit

Le logiciel du marché est conforme à la California Online Privacy Protection Act, à la Children Online Privacy Protection Act et à la politique de confidentialité en ligne uniquement.

De plus, le framework Growcer est un code écrit sur mesure ; il minimise les failles de sécurité. Toutes les informations, y compris les informations d'identification et les données client, sont stockées sur votre serveur où vous en avez un contrôle direct.

Yelo de Jungleworks

Comme il s'agit d'une plate-forme SaaS, chaque transaction implique le stockage des informations du client avec Jungleworks et une analyse de ses avis indique qu'ils pourraient partager vos données client avec des sociétés tierces.

Vol de données : lors de la gestion de votre marché d'épicerie sur Yelo, vous n'avez aucun contrôle sur les données. Les solutions basées sur SaaS doivent être très solides contre les cyberattaques, et en cas de piratage, vous risquez de perdre des informations personnellement identifiables (PII), des informations financières et d'autres propriétés intellectuelles (IP) du cloud.

e) Assistance technique gratuite

Cultivateur de FATbit

Le produit est livré avec un support technique gratuit d'un an pour garantir que les bogues/erreurs, le cas échéant, sont corrigés sans frais supplémentaires.

Avec l'évolution continue de Growcer, il est passé d'un processus commercial centré sur le produit à un processus centré sur le client, au lieu des tendances actuelles dans les points d'inflexion numériques B2B.

Notre équipe de support technique améliore en permanence le cycle de vie du client (de l'établissement du contact initial à une relation à long terme). Il est catégorisé comme suit :

• Identifiez les besoins du client et donnez-leur un briefing sur les fonctionnalités essentielles à valeur ajoutée et les fonctionnalités non essentielles à valeur ajoutée.
• Informez-les du scénario du marché de l'épicerie (perspective actuelle et future, concurrents, transformation et adoption de la technologie).
• Soutenez-le en permanence grâce à une architecture numérique qui connecte l'écosystème d'affaires, de technologie et de canaux qu'il privilégie.

Remarque : Growcer fournit une assistance multicanal (e-mail, réseaux sociaux, chat en ligne, messagerie texte, appel vocal et vidéoconférence). Nous avons également un outil de gestion de projet interne, Bizixx, qui vous permet de répondre à toutes les questions et préoccupations liées au projet (mises à jour régulières, partage de fichiers, suivi budgétaire, etc.).

Yelo de Jungleworks

Les avis sur l'équipe de support client Yelo de Jungleworks ont déjà été discutés en détail ci-dessus.

f) Coût récurrent mensuel/frais d'abonnement

Cultivateur de FATbit

Il n'y a pas de frais mensuels récurrents ni de frais d'abonnement. Vous n'avez qu'à payer une seule fois et vous obtenez la propriété à vie de votre solution de marché. De plus, un nombre illimité de transactions peuvent être effectuées sur votre place de marché sans aucun frais de transaction payable à FATbit.

Yelo de Jungleworks

Vous devez donner un coût mensuel récurrent / frais d'abonnement à Jungleworks. Les frais sont basés sur une «tarification à la consommation échelonnée», c'est-à-dire des services ou une poignée de fonctionnalités à des tarifs différents.

Peu importe que vous veniez de démarrer votre marché d'épicerie avec Yelo ou que vous soyez avec eux depuis des années ; un abonnement mensuel fixe doit être payé, en fonction de votre forfait.

De plus, seul un nombre limité de transactions est disponible dans un package. Par exemple : dans le "forfait Croissance", seules 3 000 transactions/mois sont autorisées.

g) Frais de transaction supplémentaires

Cultivateur de FATbit

Il n'y a pas de frais de transaction avec la plateforme Growcer. Que vous soyez une startup avec 100 clients/mois ou une grande entreprise avec 100 000 clients/mois ; tout l'argent que vous gagnez vous appartient.

Yelo de Jungleworks

En plus des frais d'abonnement que vous payez mensuellement pour l'utilisation de la plateforme "Yelo", vous devez encore sacrifier une bonne partie de vos revenus. Yelo de Jungleworks facture un pourcentage sur chaque transaction effectuée sur votre marché en fonction du plan que vous choisissez.

h) Fonctionnalité multi-chariots

Cultivateur de FATbit

Un consommateur peut acheter plusieurs articles dans différents magasins dans un seul panier.

Yelo de Jungleworks

Un consommateur ne peut pas acheter des produits d'épicerie dans différents magasins en une seule transaction. Pour les articles provenant de différents magasins, des transactions distinctes doivent être effectuées.

i) Passerelles de paiement multiples et multidevises

Cultivateur de FATbit

Le paiement de détail en ligne a changé de manière vitale par rapport au fait qu'il est devenu une condition préalable à un parcours d'achat fluide. Growcer a essayé d'aller au-delà des approches traditionnelles pour forger le shopping centré sur le client « prochain normal ». Avec un certain nombre de passerelles de paiement pré-intégrées et la fonctionnalité multidevise, l'ensemble du processus est rationalisé pour chaque acteur - client et son fournisseur de services de paiement, fournisseur et son fournisseur de services de paiement, et administrateur et son fournisseur de services de paiement.

Passerelles de paiement-> Nombre de passerelles de paiement pré-intégrées dans Growcer - 10+

Multi-devises-> USD et INR (par défaut). De plus, l'administrateur peut accepter le paiement dans n'importe quelle devise et peut rester à jour avec les derniers taux de conversion des devises via l'API.

Yelo de Jungleworks

Passerelles de paiement-> Bien qu'ils commercialisent plusieurs passerelles de paiement, nous n'en avons trouvé qu'une seule dans leur démo, à savoir le paiement à la livraison.

Multidevise-> Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans Yelo.

j) Applications Web progressives (PWA)

Cultivateur de FATbit

Growcer active désormais les applications Web progressives (PWA) pour votre marché d'épicerie. Une proposition gagnante pour vos consommateurs rend votre site Web rapide, fiable et attrayant. Cette technologie est une belle démonstration de la convergence entre les technologies natives et le web progressif.

Avec PWA, nous mettons l'accent sur la performance, l'expérience et l'intelligence afin de rendre votre marché de l'épicerie perceptible et convivial.

Yelo de Jungleworks

Contrairement aux affirmations de l'équipe de développement de Yelo, la fonctionnalité PWA est absente, comme l'a démontré le test de l'application Lighthouse.

k) Modules de commercialisation

1. Devenir affilié

Cultivateur de FATbit

Growcer propose un module d'affiliation qui permet aux clients et aux commerçants d'inviter des personnes à s'inscrire sur le marché, vous aidant ainsi à augmenter la base d'utilisateurs. Le module d'affiliation vous aide non seulement à augmenter les ventes, mais améliore également l'image de marque.

Yelo de Jungleworks

Le module de marketing d'affiliation n'est pas disponible dans Yelo.

2. Module PPC (Paiement par clic)

Cultivateur de FATbit

Les vendeurs de votre place de marché peuvent promouvoir leur produit ou leurs magasins en les affichant sur la page d'accueil sous forme de bannières. En retour, vous pouvez gagner des revenus à chaque clic.

Yelo de Jungleworks

Ce module PPC (Pay per Click) n'est pas disponible sur Yelo.

Conclusion

À l'époque des perturbations classiques, Growcer de FATbit construit des marchés d'épicerie numériquement matures et tournés vers l'avenir qui évoluent autour de la vision holistique des dimensions commerciales suivantes :

• Client -> Vous aider à offrir une expérience client unifiée en mettant l'accent sur la confiance, les informations et le comportement des clients.
• Stratégie -> Transformation continue pour conserver un avantage concurrentiel, y compris le marché, le client, le portefeuille et l'idéation. En tant que plate-forme, Growcer peut être personnalisé selon votre processus de commande à l'encaissement.
• Opérations > Améliorer les commandes d'épicerie et le processus de livraison en utilisant des technologies numériques essentielles comme les applications mobiles prêtes à l'emploi, le planificateur de livraison, la signature numérique pour la livraison click-and-collect ou sans contact, etc.

D'autre part, Yelo de Jungleworks lutte pour survivre à la concurrence dans des domaines clés qui définissent la maturité du produit. À défaut d'atteindre des cibles avec des fonctionnalités, des processus, des parcours clients, une sécurité, etc. insatisfaisants, le produit est loin d'être centré sur le client dans son approche.

Grâce à cette analyse et à cette recherche, le choix d'une solution logicielle de marché d'épicerie en ligne ne semble plus semer la confusion. Growcer est tous les signaux verts!

Remarque : Si vous avez des objections/corrections à partager concernant le contenu du blog, veuillez nous contacter à [email protected] avec des détails justificatifs.