Comment les agences et les influenceurs développent leur activité Instagram avec MobileMonkey

L'un des amis et partenaires de l'agence numérique de MobileMonkey, Kekoa MacAuley (@kekoamac), a pu produire des résultats étonnants avec MobileMonkey, le premier outil d'automatisation et d'engagement DM (messagerie directe) approuvé par Instagram au monde.

Kekoa est le PDG et fondateur d'Esquared Media, une agence de marketing des médias sociaux spécialisée dans la croissance de l'influence de votre marque sur Instagram.

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Au cours du mois dernier, Kekoa et son agence ont connu une croissance bien supérieure à la moyenne grâce aux nouveaux outils de marketing par message direct Instagram de MobileMonkey. Nous aimons entendre parler de résultats comme celui-ci :

• Plus de 12 000 nouveaux contacts et prospects .
• Ventes de l'agence presque triplées en un mois.
• Il a rendu "super facile" pour ses assistants virtuels la gestion de plus de clients et de prospects .

C'est exactement ce que nous avions en tête lors du développement des nouveaux outils de croissance de MobileMonkey pour Instagram. Nous voulons donc nous assurer que les autres créateurs, marques, influenceurs, affiliés et agences ont cet exemple pour leur propre succès.

Mieux encore, en tant que partenaire affilié de MobileMonkey, Kekoa a pu utiliser MobileMonkey pour développer sa propre influence tout en développant de nouvelles activités pour son agence.

Alors, qu'est-ce qui fait la différence et comment pouvez-vous faire de même pour vous ou la marque de votre agence sur Instagram ?

Plongeons-nous et commençons dès maintenant !

Comment MobileMonkey a aidé à développer l'activité de Kekoa MacAuley

Dans la vidéo de témoignage de Kekoa, il évoque trois avantages clés que lui et son agence ont constatés en utilisant MobileMonkey :

1. Automatisation de votre processus de vente sur les réseaux sociaux et le site Web.
2. Marquez et segmentez les utilisateurs dans différentes listes.
3. Simplifiez la gestion des clients et des prospects sur Instagram pour les assistants virtuels.

Explorons comment vous pouvez faire de même pour votre entreprise ou votre agence en utilisant MobileMonkey.

#1. Automatisez votre processus de vente sur Instagram, Facebook et site Web

Chaque entreprise en ligne doit trouver la meilleure façon de réaliser des ventes via son propre site Web, idéalement via des processus automatisés, ce qui peut inclure l'ajout d'un chat en direct à votre site Web.

Cependant, étonnamment peu d'entreprises ont appris à automatiser leur processus de vente via leurs canaux de médias sociaux, tels que Facebook et Instagram.

Les DM Instagram, Facebook Messenger et les SMS sont des canaux extrêmement efficaces pour vendre des produits en ligne. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter :

• MobileMonkey est un assistant commercial 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui peut vendre seul ou capturer les coordonnées de clients potentiels pour des suivis, tels que des campagnes de goutte à goutte.
• Et MobileMonkey améliore l'expérience client, ainsi que les mesures de conversion tout au long de l'entonnoir de vente en créant une expérience utilisateur interactive et à faible friction.

Pour vous aider à démarrer sur Instagram, consultez nos articles sur la façon de générer du trafic Instagram vers votre site Web, ainsi que sur la façon de vendre des produits sur Instagram.

Ensuite, voici trois tactiques lucratives pour vendre des produits en ligne à l'aide de chatbots, que vous pouvez appliquer aux canaux de marketing Facebook, Live Chat et SMS !

#2. Comment utiliser MobileMonkey pour taguer et segmenter vos listes de contacts

Toutes vos conversations de chat d'Instagram et d'autres canaux se trouvent dans la même boîte de réception omnicanal, ainsi que des informations sur vos contacts.

Utilisez MobileMonkey pour capturer, stocker et créer des profils d'utilisateurs riches en données avec des données de contact exploitables et des outils pour segmenter votre public, tels que des balises, des variables personnalisées et des attributs.

Cela facilite l'exécution de campagnes ciblées et personnalisées, telles que le reciblage des publicités sur Instagram et Facebook.

De plus, tous les attributs et balises de profil sont consultables, y compris vos balises personnalisées.

La plate-forme de messagerie OmniChat de MobileMonkey facilite la connexion de votre compte Instagram à MobileMonkey et transforme la boîte de réception MobileMonkey en un hub central traçable, consultable et collaboratif pour toutes vos communications Instagram.

Depuis la boîte de réception de MobileMonkey, vous avez de nombreux outils à votre disposition :

• Voyez tous ceux qui ont interagi avec votre bot Instagram au fil du temps.
• Passez en revue tous les dialogues de chat et les conversations en direct des agents.
• Créez des profils de clients riches en données au fil du temps pour fournir un excellent support et proposer les bonnes offres au bon moment.

Et pour ceux qui ont un volume de messages très élevé, MobileMonkey facilite le tri de vos conversations et de vos données grâce à plusieurs filtres personnalisés.

Voici quelques conseils et informations que vous pouvez espérer obtenir en utilisant MobileMonkey :

• Opportunités de produits : les gens demandent-ils des choses que vous ne faites pas ? Utilisez des balises et ajoutez les éléments fréquemment demandés aux listes de votre équipe produit.
• Occasions manquées : Les gens vous demandent-ils clairement des choses que vous proposez ? Il est possible que votre site Web ne le communique pas assez bien.
• Top 10 des FAQ : Quelles sont les questions les plus fréquentes des visiteurs ? Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser votre chatbot et/ou votre site Web pour mieux répondre à ces questions.
• Données d'assistance client : quelles sont les performances de vos agents en direct ? Évaluez les sessions ou les conversations qui ont lieu à la suite de vos campagnes marketing de chatbot.

#3. Facilitez la gestion des clients et des prospects sur Instagram pour les assistants virtuels

Pour les influenceurs, les agences et les marques avec un grand volume de messages entrants par jour, vous avez probablement eu votre juste part de frustrations avec les fonctionnalités de gestion de la boîte de réception d'Instagram.

Même si vous embauchez plusieurs VA (assistants virtuels) pour gérer votre boîte de réception, ils finissent par trébucher les uns sur les autres, se déconnecter et ne peuvent répondre qu'à un certain nombre de messages par jour.

Voici le support multi-utilisateurs de MobileMonkey à la rescousse !

Prenez le contrôle total de votre boîte de réception Instagram avec des solutions de gestion de boîte de réception multi-utilisateurs.

MobileMonkey vous permet d'adapter le volume des messages et même d'augmenter vos limites d'envoi par jour.

Avec MobileMonkey, vous pouvez transformer la boîte de réception Instagram DM en une suite d'outils de chat de support client, que vous pouvez utiliser pour :

• Répondez aux questions compliquées.
• Créez des profils d'utilisateurs riches en données.
• Alertez les agents de chat en direct avec des notifications de prospects chauds.

Il est simple d'ajouter plusieurs utilisateurs à votre boîte de réception Instagram pour gérer même les plus gros volumes de messages.

Comment filtrer les conversations Instagram et faire apparaître les opportunités dans la boîte de réception MobileMonkey

Et pour ceux qui ont un volume de messages très élevé et qui souhaitent effectuer une assistance client via la messagerie Instagram, vous pouvez filtrer les conversations par statut, affectations d'agents en direct, etc., dans la boîte de réception MobileMonkey.

Voici un exemple de filtrage des conversations par statut, par exemple :

• Suivi
• En attente
• Résolu

Ensuite, voici un exemple de la façon d'attribuer une conversation à un autre agent en direct.

Les gens se tournent vers Instagram pour rester en contact avec les personnes, les produits et les services qu'ils admirent.

Soyez là pour votre public 24h/24 et 7j/7 et lancez un service de réponse téléphonique pour vendre, soutenir et engager votre public avec efficacité et authenticité !

Comment utiliser MobileMonkey pour développer votre agence

OmniChatⓇ est le hub de conversation ultime de votre agence marketing pour Instagram, SMS, chat en direct et Messenger. Automatisez l'engagement, accélérez la génération de leads et réduisez le coût par acquisition pour les clients de tous les secteurs.

• Gagnez plus de clients : Différenciez votre agence avec une technologie marketing émergente et génératrice de retour sur investissement.
• Augmentez les acomptes mensuels : élargissez les offres de services en reproduisant de puissants entonnoirs de marketing entre les clients.
• Réduisez le taux de désabonnement des clients : gardez vos clients satisfaits en offrant un coût par acquisition inférieur et un engagement d'élite dans le chat Web, les SMS, Messenger et plus encore.

Différenciez votre agence et obtenez des résultats avec l'automatisation du marketing par chat !

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Prochaines étapes importantes : devenir une agence partenaire de MobileMonkey

MobileMonkey investit dans votre agence en tant que partenaire lorsque vous êtes client Agencio.

Les agences de marketing numérique peuvent compter sur une intégration personnelle d'une heure pour votre équipe lorsque vous démarrez avec Agencio Boutique Agency Edition.

Si votre agence a des besoins de support continus, l'Agencio Full-Service Agency Edition comprend des appels mensuels pour passer en revue les entonnoirs et les automatisations de vos clients avec un gestionnaire de compte dédié avec des optimisations de compte.

Pour un partenaire stratégique aidant à la conception de campagnes créatives et disponible pour les implémentations techniques, Powerhouse Agency Edition est une solution de partenariat où nos experts et ingénieurs sont disponibles pour soutenir votre agence et vos clients avec des solutions et des stratégies sur mesure.

L'assistance dont votre agence a besoin est notre priorité chez MobileMonkey.

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