Tarifs et forfaits GoTo Connect : est-ce que cela en vaut la peine ?

GoTo Connect est un service de communication basé sur le cloud offrant des fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux entreprises. La plateforme est conçue pour gérer toutes vos communications sur une seule plateforme, tout comme les autres solutions de conférence.

Avec des fonctionnalités telles que le routage des appels personnalisable , les standards automatiques à plusieurs niveaux et les intégrations avec des applications professionnelles populaires, GoTo Connect offre une option simple pour les entreprises nécessitant des communications et des fonctionnalités de base.

Lorsque vous recherchez une plate-forme de communication d'entreprise, les tarifs et les structures de forfait seront probablement parmi les premiers éléments que vous examinerez. GoTo Connect possède-t-il les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin ? Allons-y.

Plans tarifaires GoTo Connect

Forfait de base – 29,00 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Idéal pour les startups, les solopreneurs ou les petites équipes ayant des besoins de communication simples.

Caractéristiques du forfait de base :

• Limité à 20 utilisateurs.
• Options de numéro local ou gratuit.
• Réunions vidéo jusqu'à 150 participants.
• Intégrations de base, telles qu'Outlook et Google Workspace.
• 40 crédits SMS par siège et par mois.

Forfait standard – 39,00 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Convient aux entreprises en croissance à la recherche d’évolutivité et de fonctionnalités avancées.

Ce forfait offre tout le forfait Basic, plus les fonctionnalités suivantes :

• Utilisateurs illimités.
• Standards automatiques, routage des appels et files d'attente.
• Réunions vidéo jusqu'à 250 participants.
• Plus d'intégrations, telles que Salesforce et Microsoft
• 80 crédits SMS par siège et par mois.

Comment les plans tarifaires Nextiva se comparent-ils ?

Forfait Essentiel – 17,39 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Idéal pour les startups, les consultants ou les petites entreprises locales ayant des besoins de communication de base.

Les caractéristiques notables du plan Essential incluent :

• Appels vocaux et vidéo illimités aux États-Unis et au Canada.
• Numéros locaux et gratuits gratuits.
• Intégrations avec MS Outlook et Google Contacts.
• Fax Internet illimité (eFax) .
• Messagerie vocale aux notifications par courrier électronique .
• Assistance client 24h/24 et 7j/7.
• Appels vidéo jusqu'à 45 minutes par réunion.
• Jusqu'à 1 500 minutes gratuites.
• SMS/MMS mobiles : jusqu'à 1 000 messages envoyés et reçus par utilisateur.

Forfait professionnel – 20,74 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de communication et de collaboration accrus, par exemple les agences de marketing, les magasins de commerce électronique et les équipes de support client.

Cela inclut tout le forfait Essential, ainsi que les fonctionnalités suivantes :

• Conférences téléphoniques illimitées jusqu'à 40 participants.
• Visioconférence illimitée.
• Partage d'écran.
• Attendant automatique à plusieurs niveaux.
• SMS/MMS mobiles et de bureau.
• Intégrations Salesforce/HubSpot.
• Jusqu'à 3 000 minutes gratuites.
• Intégrations avancées avec les applications CRM et client les plus populaires.

Forfait Entreprise – 27,44 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Convient aux grandes entreprises avec des flux de communication complexes et des activités à volume élevé, par exemple les grands centres de contact, les prestataires de soins de santé et les institutions financières.

Cela inclut tout le contenu du plan Professionnel, ainsi que les fonctionnalités suivantes :

• Participants illimités aux conférences vocales et vidéo.
• Enregistrement d'appel .
• Enregistrement de vidéoconférence illimité.
• Transcription de la messagerie vocale.
• Microsoft Teams/Intégrations personnalisées.
• Authentification unique.
• Jusqu'à 12 500 minutes gratuites.
• Intégrations d'entreprise avec les applications CRM et client les plus populaires.

Si nous comparons les forfaits GoTo Connect et Nextiva dans un scénario où une entreprise peut avoir besoin de 20 ou 100 utilisateurs, voici une estimation de la façon dont ces prix se cumuleraient.

Fonctionnalités principales de GoTo Connect et Nextiva

Fonctionnalités de conférence et d'appel professionnelles GoTo Connect

• Appels vocaux et vidéo : les appels vocaux et vidéo illimités offrent une solution unique pour les différents besoins de communication d'entreprise.
• Vidéoconférence : Les visioconférences à grand volume conviennent aux réunions d'équipe ou aux présentations clients.
• Cloud PBX : ce système téléphonique basé sur le cloud comprend des fonctionnalités telles que la messagerie vocale personnalisable, la gestion des appels et le routage des appels.
• Standards automatiques : les standards automatiques à plusieurs niveaux guident les appelants à travers différentes options pour atteindre le service ou la personne appropriée.
• Gestion des appels : la gestion des appels comprend des fonctionnalités telles que le transfert d'appel , les files d'attente d'appels, les groupes d'appels et d'autres automatisations pour gérer efficacement les appels entrants et sortants.
• Messagerie SMS : certains forfaits GoTo Connect incluent des crédits SMS pour les communications textuelles, bien que le nombre de « crédits » varie en fonction du forfait.
• Assistance 24h/24 et 7j/7 : GoTo Connect offre une assistance client continue pour vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir, garantissant ainsi un temps d'arrêt minimal. Nextiva le propose également sur tous les forfaits.

Fonctionnalités de conférence et d'appel d'affaires Nextiva

• Communications unifiées : UCaaS combine la voix, la vidéo et la messagerie sur une seule plateforme pour offrir une expérience de communication complète.
• Service téléphonique VoIP : les services VoIP de Nextiva incluent des fonctionnalités avancées de gestion des appels adaptées aux entreprises de différentes tailles.
• Conférence téléphonique : la conférence permet des réunions internes et des appels vidéo et audio avec les clients.
• Intégration CRM : les intégrations avec les systèmes CRM, tels que Salesforce et HubSpot, améliorent la qualité de vos profils de données clients.
• Envoi de SMS professionnels : les fonctionnalités SMS et MMS offrent des communications textuelles ou multimédias avec les clients ou les membres de l'équipe.
• Call Pop : les intégrations avec votre CRM peuvent afficher des informations pertinentes sur l'appelant pour fournir encore plus de contexte pour chaque appel, telles que le CSAT, les scores de sentiment et l'historique des interactions précédentes.
• Configuration professionnelle : Nextiva propose une assistance pratique pour la configuration et l'intégration pour garantir que les entreprises peuvent utiliser efficacement toutes les fonctionnalités, réduisant ainsi votre délai de rentabilisation .
• Analyses et rapports : des rapports approfondis sont essentiels pour fournir des informations sur les modèles d'appels, les performances des équipes et les interactions avec les clients grâce à des outils de reporting complets.

Comparaison complète des fonctionnalités

Quel fournisseur convient le mieux à votre entreprise ?

Choisir entre GoTo Connect et Nextiva implique une considération nuancée des besoins de communication de votre entreprise, des contraintes budgétaires et des plans de croissance.

Nextiva convient parfaitement à

• Entreprises soucieuses des coûts : la structure tarifaire compétitive de Nextiva en fait une bonne option pour les entreprises qui cherchent à minimiser leurs coûts tout en bénéficiant d'une solution VoIP complète.
• Entreprises qui ont besoin de nombreuses minutes gratuites : l'allocation généreuse de minutes gratuites par Nextiva dans ses forfaits signifie qu'elle peut prendre en charge les entreprises qui gèrent un volume élevé d'appels entrants, telles que les centres de contact ou les entreprises ayant une clientèle importante.
• Entreprises qui ont besoin de fonctionnalités et d'intégrations avancées : Nextiva propose une gamme d'intégrations, en particulier des intégrations CRM, qui sont cruciales pour les équipes de vente et d'assistance afin de maintenir les relations clients et de rationaliser les flux de travail.
• Entreprises à forte croissance et centres de contact : l'évolutivité de Nextiva en termes de fonctionnalités et de capacités, ainsi que ses modèles de tarification transparents, sont idéales pour les entreprises qui se développent rapidement ou qui établissent des centres de contact qui nécessitent un support et une flexibilité robustes.
• Entreprises qui ont besoin d'une solution en déplacement : Nextiva, avec son application NextivaONE et son support mobile complet, s'adresse aux entreprises dont les employés sont en déplacement, hybrides ou distants, garantissant qu'ils restent connectés quel que soit leur emplacement ou leur appareil.

GoTo Connect peut être une bonne solution pour

• Entreprises qui ont besoin d'une solution simple et directe : GoTo Connect propose un système de niveaux de tarification facile à comprendre et une suite d'outils de communication qui ne nécessitent pas une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui le rend adapté aux entreprises en quête de simplicité.
• Entreprises qui ont besoin d'une grande capacité de participants pour les réunions vidéo : les organisations qui organisent fréquemment de grands webinaires, des sessions de formation à distance ou des réunions à l'échelle de l'entreprise peuvent trouver attrayantes la capacité de participants non plafonnée et la durée illimitée des réunions de GoTo Connect.
• Entreprises qui n'ont besoin que des fonctionnalités de base : le forfait Basic de GoTo Connect peut convenir aux entreprises qui recherchent des fonctionnalités VoIP essentielles sans avoir besoin de fonctionnalités supplémentaires étendues.

Le verdict final sur Nextiva

Alors que GoTo Connect s'adresse aux entreprises qui se concentrent sur les communications vidéo à grande échelle et les niveaux de service simples, Nextiva apparaît comme une solution rentable et robuste, comme le montre notre comparaison .

L'ensemble complet de fonctionnalités de Nextiva, associé à sa structure tarifaire transparente, offre aux entreprises la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour se développer et s'adapter.

Pour les entreprises qui évaluent leurs options, le système téléphonique professionnel de Nextiva se distingue comme une solution complète qui allie prix abordable et large gamme de fonctionnalités, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises recherchant un équilibre entre coût et fonctionnalité. Et si vous avez besoin de transférer un numéro de téléphone d'un fournisseur existant vers Nextiva, nous pouvons vous aider dans ce processus !