Guide complet pour vérifier votre profil d'entreprise Google

La vérification d'un profil d'entreprise Google (anciennement connu sous le nom de Google My Business) peut donner à toute entreprise un coup de pouce dans les pages de résultats des moteurs de recherche locaux (SERP) et accroître sa crédibilité aux yeux des clients potentiels. Il permet également à un propriétaire d'entreprise de gérer le contenu du profil, d'afficher des analyses précieuses et de répondre aux avis.

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En fin de compte, ce profil fournit un aperçu concis et précieux d'une entreprise que les clients potentiels verront dans les résultats de recherche. La vérification du profil est un moyen simple d'aider une entreprise à paraître plus fiable en ligne et à déverrouiller les fonctionnalités puissantes d'un profil d'entreprise Google (GBP).

Voici tout ce que vous devez savoir sur le processus de vérification.

Table des matières

• Pourquoi devriez-vous vérifier votre profil d'entreprise Google ?
• Avantages de la vérification de votre profil d'entreprise Google
  • Crédibilité
  • Visibilité accrue
  • Contrôle des informations commerciales
  • Accès aux informations et fonctionnalités
• Comment créer et vérifier un profil d'entreprise Google : étape par étape
  • Étape 1 : Configurer un compte Google pour l'entreprise
  • Étape 2 : Configurer un compte de profil d'entreprise et de gestionnaire de profil d'entreprise Google
    • Option 1 : Créer une fiche de profil d'entreprise via Google
    • Option 2 : Utiliser un compte Google Business Profile Manager pour associer un profil d'établissement existant
    • Option 3 : Utiliser un compte Google Business Profile Manager existant pour associer une nouvelle entreprise
  • Étape 4 : Réclamez votre profil d'entreprise
    • Option 1 : revendiquer le profil de l'établissement à l'aide de Google Maps :
    • Option 2 : revendiquer le profil de l'établissement via les résultats de recherche Google :
  • Étape 5 : Vérifiez le profil de votre entreprise
    • Remarques sur les méthodes de vérification
• Dépannage des problèmes courants de vérification en GBP
  • Problème : L'adresse e-mail ne contient pas le nom de domaine de l'entreprise
  • Problème : Quelqu'un d'autre a revendiqué votre annonce en GBP
  • Problème : la carte postale de vérification n'est pas arrivée
• Meilleures pratiques pour vérifier un profil d'entreprise Google
  • Vérifier le site Web de l'entreprise via Google Search Console
  • Assurez-vous que les informations de contact sur le GBP et le site Web de l'entreprise correspondent
  • Sélectionnez la bonne catégorie d'activité
  • Optimisez votre annonce pour le référencement
  • Gardez le GBP à jour
• Questions fréquemment posées
  • Comment contourner la vérification du profil d'entreprise Google ?
  • Comment savoir si mon entreprise Google est validée ?

Pourquoi devriez-vous vérifier votre profil d'entreprise Google ?

L'authentification d'un profil d'entreprise Google (GBP) permet à quelqu'un de gérer sa fiche d'entreprise qui apparaît sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google. C'est la façon dont Google s'assure que seules les personnes associées à l'entreprise peuvent mettre à jour la fiche de l'entreprise.

La vérification d'un profil d'entreprise Google donne également à l'entreprise un coup de pouce dans le classement Google. Il permet au titulaire du compte de voir les analyses de profil, de gérer la réputation de l'entreprise en répondant aux avis, etc. Il s'agit d'un atout marketing précieux qui donne à une entreprise une apparence plus professionnelle et plus fiable auprès des clients potentiels lorsqu'ils rencontrent l'annonce en ligne.

Étant donné que seul le propriétaire ou le représentant de l'entreprise vérifié peut modifier le profil, la vérification garantit que les informations sur le profil sont exactes.

Avantages de la vérification de votre profil d'entreprise Google

Bien que vous puissiez créer un profil d'entreprise sans le vérifier, la vérification permet au titulaire du compte d'accéder à des outils, des analyses et des intégrations supplémentaires qui ne sont pas disponibles autrement.

Crédibilité

Les clients sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer une entreprise de bonne réputation s'ils ont une fiche de profil d'entreprise Google et sont 50 % plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise trouvée via leur fiche de profil d'entreprise Google. En d'autres termes, un profil d'entreprise Google est un atout marketing essentiel.

Visibilité accrue

L'utilisation d'un profil d'entreprise Google est essentielle à la stratégie de référencement local de toute entreprise. C'est un moyen simple mais très efficace d'augmenter le classement de recherche d'une entreprise et de l'aider à paraître plus fiable.

Une étude de 2020 sur le parcours de l'acheteur a révélé que 60% des consommateurs commencent leur recherche en ligne à l'aide d'un moteur de recherche. Google Maps et la page d'accueil de Google sont deux endroits où ces recherches en ligne sont susceptibles de commencer. Un GBP optimisé aidera une fiche d'entreprise à apparaître plus haut dans les résultats de recherche, ce qui permettra aux clients potentiels de la trouver plus facilement.

Contrôle des informations commerciales

Un profil d'entreprise Google rempli fournit aux clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour trouver et contacter une entreprise. Lorsqu'il contient des images professionnelles, une description détaillée de l'entreprise et des services, les heures d'ouverture et les coordonnées, les consommateurs sont automatiquement plus enclins à faire confiance à l'entreprise en question.

Les propriétaires d'entreprise n'ont aucun contrôle sur leur profil d'entreprise Google tant qu'il n'a pas été revendiqué et vérifié. Cela signifie que celui qui l'a créé (parfois un client ou un fan) peut avoir ajouté par erreur des informations incorrectes, ce qui pourrait inciter les clients potentiels à opter pour un concurrent à la place.

Le gestionnaire de profil d'entreprise Google facilite la gestion de toutes les fiches de profil d'entreprise à partir d'un seul tableau de bord. Cela en fait un atout inestimable pour toute entreprise, en particulier celles qui ont plusieurs emplacements.

Accès aux informations et fonctionnalités

Un profil d'entreprise Google vérifié déverrouille diverses informations et fonctionnalités qui peuvent aider à augmenter la visibilité, les interactions avec les clients et les ventes. Un GBP facilite le suivi et la réponse aux questions et aux avis, en consultant les informations sur le parcours de l'acheteur. En outre, il permet aux gestionnaires de compte d'afficher les données de preuve de performance pour une fiche d'entreprise.

Les avis sont une partie essentielle d'un GBP, et la possibilité de les présenter et de les gérer peut aider à renforcer la confiance des clients potentiels. Répondre à tous les avis, positifs ou négatifs, indique aux clients (et à Google) que l'entreprise est active et engagée. De plus, les listes actives occupent une position plus élevée dans les résultats de recherche Google, ce qui augmente encore la visibilité.

Comment créer et vérifier un profil d'entreprise Google : étape par étape

Une fois la vérification terminée, seul le titulaire du compte vérifié peut modifier le profil d'entreprise Google. Pour vérifier votre profil d'entreprise Google, vous devez avoir mis en place quelques éléments :

• Une adresse e-mail associée au domaine de l'entreprise
• Un compte Google standard à utiliser pour les outils professionnels
• Une liste de profil d'entreprise pour l'entreprise
• Un compte Google Business Profile Manager (ce n'est pas la même chose qu'un compte Google standard)

Ci-dessous, nous vous expliquerons comment configurer chacun de ces éléments afin que vous puissiez revendiquer le profil d'entreprise de votre client et le vérifier à l'aide de son GBP.

Étape 1 : Configurer un compte Google pour l'entreprise

Avant de commencer le processus de vérification, assurez-vous que votre client dispose d'un compte Google standard pour son entreprise.

Ils ont probablement déjà un compte Google pour un usage personnel, mais il est préférable d'utiliser un compte distinct pour gérer les outils utilisés avec leur entreprise. De cette façon, ils peuvent accorder aux gestionnaires de compte ou aux stratèges marketing l'accès à leur compte GBP pour gérer la liste.

L'utilisation d'une adresse e-mail associée au nom de domaine de l'entreprise peut simplifier le processus de vérification.

Si votre client n'a pas encore de compte Google associé à sa messagerie professionnelle, configurez-en un avant de poursuivre le processus de vérification du profil d'entreprise Google.

1. Visitez Google.com
2. Cliquez sur le bouton bleu "Connexion" dans le coin supérieur droit de la page
3. Cliquez sur "Créer un compte"
4. Sélectionnez "Pour le travail ou mon entreprise" dans le menu déroulant
5. Suivez les invites pour terminer la configuration du compte

Étape 2 : Configurer un compte de profil d'entreprise et de gestionnaire de profil d'entreprise Google

Avec un compte Google en place, il existe différentes options pour configurer un profil d'entreprise et un compte GBP Manager.

Option 1 : Créer une fiche de profil d'entreprise via Google

Un profil d'entreprise est une liste native qui apparaît dans les recherches Google. N'importe qui peut le créer, mais il ne peut être géré qu'une fois qu'il est associé à un gestionnaire de profil d'entreprise Google (également appelé compte de profil d'entreprise Google) et vérifié.

Remarque : dans certains cas, votre client peut avoir déjà configuré un profil de base, ou un client ou un fan peut avoir créé un profil professionnel en son nom. Ceci est relativement courant car un profil d'entreprise est créé chaque fois que quelqu'un ajoute un emplacement d'entreprise à une carte Google. Si tel est le cas, vous pouvez vérifier la liste existante en suivant les étapes décrites dans l'option 2 ci-dessous.

Alternativement, vous pouvez créer une nouvelle fiche pour l'entreprise en utilisant les informations que vous avez saisies vous-même.

Pour créer un profil d'entreprise pour l'entreprise de votre client, procédez comme suit :

1. Visitez google.com/maps
2. Rechercher le nom de l'entreprise
3. Si l'entreprise apparaît dans les résultats de recherche avec une adresse, un profil d'entreprise lui est déjà associé. Passez à l'étape suivante.
4. Si l'entreprise n'apparaît pas, cliquez sur l'icône hamburger sur le côté gauche de la barre de recherche et sélectionnez "Ajouter votre entreprise".

Ensuite, suivez les instructions pour créer un profil d'entreprise Google.

Il vous sera demandé de saisir les informations suivantes, alors assurez-vous d'avoir les informations correctes à portée de main :

• Nom de l'entreprise
• Catégorie
• Adresse
• Zone de livraison
• Adresse du site Web

À la fin du processus, il vous sera demandé d'entrer l'adresse postale de l'entreprise pour terminer la vérification. Après avoir entré l'adresse, vous verrez une notification indiquant que Google "vérifie" le compte et vous informera de l'approbation par e-mail. Même si Google parle de « vérification », votre travail n'est pas terminé ; cette étape de vérification n'est qu'une partie du processus de configuration du profil.

Il reste quelques étapes avant de terminer la vérification complète.

Habituellement, cette vérification initiale du compte se produit instantanément et vous serez invité à remplir le profil de l'entreprise.

Option 2 : Utiliser un compte Google Business Profile Manager pour associer un profil d'établissement existant

Le gestionnaire de profil d'entreprise Google (également appelé compte GBP) est le tableau de bord qui vous permet de gérer, de modifier et de posséder un profil d'entreprise. Vous aurez besoin du compte Google standard référencé ci-dessus pour ce faire.

1. Rendez-vous sur google.com/business
2. Cliquez sur "Gérer maintenant" et suivez les étapes (elles seront les mêmes que celles répertoriées dans l'option 1)
3. Une fois que vous avez entré toutes les informations nécessaires, vous serez invité à saisir l'adresse postale de l'entreprise pour effectuer la vérification initiale et terminer la configuration du compte.

Option 3 : Utiliser un compte Google Business Profile Manager existant pour associer une nouvelle entreprise

Si votre client possède déjà un compte Google Business Profile Manager (et s'il possède plusieurs entreprises ou plusieurs emplacements), vous pouvez associer un profil d'entreprise existant (ou en ajouter un nouveau) via le tableau de bord du compte.

• Accédez à google.com/business et cliquez sur "Connexion" pour accéder au gestionnaire de profils d'entreprise Google.
• Vous verrez maintenant un tableau de bord répertoriant chaque entreprise affiliée au compte.
• Cliquez sur le bouton bleu "Ajouter une entreprise" sur le côté droit de la page.
• Recherchez le nom de l'entreprise. Si le nom de l'entreprise n'apparaît pas, cliquez sur "Ajouter votre entreprise à Google".

Vous serez ensuite invité à créer un profil d'entreprise Google en saisissant le nom, la catégorie et l'emplacement de l'entreprise.

Une fois que vous avez saisi les informations requises, il vous sera demandé de saisir l'adresse postale de l'entreprise à vérifier.

Vous serez invité à rechercher le nom de l'entreprise pour vous assurer qu'il n'existe aucune liste existante. S'il n'y en a pas, vous aurez la possibilité de "créer une entreprise avec ce nom". Suivez ensuite les invites pour terminer la création de la liste.

Encore une fois, à la fin du processus, vous serez invité à vérifier le compte en saisissant l'adresse postale de l'entreprise. Encore une fois, ce n'est pas la vérification officielle, juste une fonction de configuration de profil.

Étape 4 : Réclamez votre profil d'entreprise

Au cours de cette étape, vous devez associer le profil d'entreprise de votre client à son compte Google Business Profile. Pour ce faire, vous « revendiquez » le profil de l'entreprise pour indiquer que vous êtes le propriétaire de l'entreprise.

Il existe deux façons de revendiquer le profil d'entreprise.

Assurez-vous d'être connecté à Google à partir du compte associé à l'entreprise, puis utilisez l'une des méthodes suivantes pour initier la réclamation.

Option 1 : revendiquer le profil de l'établissement à l'aide de Google Maps :

1. Accédez à Google.com/maps
2. Rechercher le nom de l'entreprise sur Google Maps
3. Cliquez sur le nom de l'entreprise pour ouvrir la liste
4. Cliquez sur le lien qui dit "Revendiquer cette entreprise"

Option 2 : revendiquer le profil de l'établissement via les résultats de recherche Google :

1. Aller sur Google.com
2. Rechercher le nom de l'entreprise sur Google
3. Cliquez sur le nom de l'entreprise pour ouvrir la liste
4. Cliquez sur "Propriétaire de cette entreprise?" et suivez les instructions

Étape 5 : Vérifiez le profil de votre entreprise

Pour compléter la vérification, vous devrez fournir des pièces justificatives pour prouver que vous êtes le propriétaire (ou le représentant autorisé) de l'entreprise en question.

Il existe plusieurs méthodes de vérification et les options disponibles varient en fonction du type d'entreprise, de la catégorie, de la région, etc.

Les différentes méthodes de vérification comprennent :

• Téléphone ou SMS
• E-mail
• Enregistrement video
• Appel vidéo
• Carte postale

Google détermine les méthodes de vérification à votre disposition. Ils varient en fonction de la nature de l'entreprise, de l'industrie, de la catégorie et des informations que vous avez incluses lors de la création du profil d'entreprise initial.

Remarques sur les méthodes de vérification

• Si la vérification est effectuée par e-mail, une adresse e-mail associée au domaine de l'entreprise est essentielle ; les autres adresses e-mail ne seront pas acceptées.
• Pour la plupart des méthodes de vérification, Google enverra un code que vous devrez ensuite saisir dans le gestionnaire de profils d'entreprise Google pour terminer la vérification.
• Dans le cas d'une vérification vidéo, Google peut vous demander de montrer différents aspects de votre entreprise sur vidéo, y compris l'extérieur, l'adresse physique, etc.
• Une fois la vérification terminée, vous aurez un contrôle total sur le profil de l'entreprise et la possibilité d'effectuer des mises à jour, de personnaliser les informations de profil, de publier des messages, etc.

Dépannage des problèmes courants de vérification en GBP

Voici quelques problèmes courants de vérification Google Business et leurs solutions.

Problème : L'adresse e-mail ne contient pas le nom de domaine de l'entreprise

Si l'adresse e-mail utilisée pour configurer le profil d'entreprise Google ne contient pas le nom de l'entreprise, vous serez probablement invité à effectuer des étapes de vérification supplémentaires.

Dans cet esprit, créez une adresse e-mail associée au nom de domaine de l'entreprise avant de configurer un profil d'entreprise.

Problème : Quelqu'un d'autre a revendiqué votre annonce en GBP

Il n'est pas rare qu'une personne qui n'est pas associée à une entreprise crée un profil d'entreprise en son nom. N'importe qui peut ajouter un emplacement d'entreprise à Google Maps, et lorsqu'il le fait, une nouvelle fiche est créée. Si la fiche a été revendiquée par quelqu'un d'autre, vous pouvez en prendre possession en prouvant que vous êtes le propriétaire légitime de l'entreprise.

• Rendez-vous sur Google.com/business et connectez-vous à votre compte de gestionnaire de profil d'entreprise Google.
• Cliquez sur "Ajouter une entreprise" et saisissez le nom de l'entreprise pour localiser le profil.
• Si l'entreprise a été revendiquée, vous devriez pouvoir voir une partie de l'adresse e-mail de la personne qui l'a revendiquée.
• Cliquez sur "demander l'accès"
• Suivez les invites pour fournir à Google les informations dont ils ont besoin pour vérifier la propriété de la fiche.
• Si la personne qui a revendiqué la fiche ne répond pas dans les sept jours, vous recevrez un e-mail vous informant que vous pouvez maintenant poursuivre les étapes de vérification Google Business.

Problème : la carte postale de vérification n'est pas arrivée

Google indique que les cartes postales de vérification doivent arriver à l'adresse d'une entreprise dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si la carte postale n'arrive pas, contactez l'assistance Google pour demander une autre méthode de vérification.

Tweeter la communauté d'assistance Google Business Profile sur @GoogleMyBiz peut vous aider à trouver une solution plus rapidement.

Bonnes pratiques pour vérifier un profil d'entreprise Google

Ces conseils et bonnes pratiques accélèrent le processus de vérification et vous aident à tirer le meilleur parti de la liste en GBP une fois qu'elle a été réclamée.

Vérifier le site Web de l'entreprise via Google Search Console

La vérification d'un site Web d'entreprise via Google Search Console avant de revendiquer le profil d'entreprise peut aider à accélérer le processus de vérification. Cela peut même permettre à Google d'accorder la vérification d'instance.

Assurez-vous que les informations de contact sur le GBP et le site Web de l'entreprise correspondent

Si les informations de contact répertoriées sur le site Web de votre client ne correspondent pas exactement au profil d'entreprise Google, cela pourrait nuire au classement SEO local de la fiche. Assurez-vous que le nom, l'adresse, le site Web, le numéro de téléphone, la description, la catégorie et les attributs sont cohérents sur le site Web et sur le profil de l'entreprise.

Sélectionnez la bonne catégorie d'activité

Google propose plus de 2 000 catégories d'entreprises, il est donc facile de l'ignorer si vous configurez un GBP à la hâte. La sélection de la catégorie la plus précise est essentielle pour garantir que la liste s'affiche dans les résultats de recherche locaux pertinents. Si vous fournissez Google Business Profile Management en tant que service aux clients, faites très attention à la sélection des catégories.

Optimisez votre annonce pour le référencement

L'obtention d'un bon classement dans les résultats de recherche locaux peut représenter un flux important de clients. Optimiser le GBP de votre client pour le référencement local est le meilleur moyen d'assurer son succès. Entrez des informations précises sur l'emplacement et les contacts, assurez-vous que la liste est entièrement remplie, puis revendiquez des listes sur d'autres annuaires de recherche - Yelp, Bing, Facebook, etc.

Assurez-vous que les données de ces fiches correspondent exactement au profil d'établissement Google. Les entreprises avec plusieurs citations sur ces types de sites sont considérées comme faisant plus autorité par Google et ont de meilleures chances d'être classées.

Gardez le GBP à jour

La mise à jour du profil d'entreprise Google est essentielle pour conserver la confiance des clients existants et potentiels. Un profil actif régulièrement mis à jour aidera l'entreprise à paraître plus digne de confiance aux yeux des clients. Et, puisque Google privilégie un profil actif, la fiche apparaîtra également plus haut dans les résultats de recherche.

Maintenir le profil d'un client peut être un gros travail, mais avec les services de gestion en marque blanche de Vendasta, vous pouvez avoir une équipe d'experts Google Business Profile travaillant pour le compte de vos clients, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la vente et la mise à l'échelle. L'équipe en marque blanche revendiquera également d'autres listes d'entreprises sur des sites tels que Yelp, Bing, Foursquare, etc.

Questions fréquemment posées

Comment contourner la vérification du profil d'entreprise Google ?

Si vous n'êtes pas prêt à terminer le processus de vérification, vous pouvez l'ignorer et le faire plus tard. Cependant, jusqu'à ce que le GBP soit vérifié, il aura une présence limitée dans les résultats de recherche. De plus, toutes les modifications que vous apportez au profil resteront non publiées jusqu'à ce que vous ayez fini de réclamer et de vérifier le profil.

Si votre méthode de vérification initiale échoue (par exemple, si votre code de vérification n'arrive pas), il existe toujours des solutions. Contactez l'assistance Google ou tweetez @GoogleMyBiz pour obtenir de l'aide.

Comment savoir si mon entreprise Google est validée ?

Vous pouvez vérifier l'état de vérification d'une fiche d'entreprise de deux manières différentes :

• Visitez le vérificateur d'état de vérification. Si vous n'êtes pas déjà connecté à Google avec le compte associé au GBP, vous serez invité à le faire. Une fois que vous avez entré vos informations de connexion, suivez les invites jusqu'à ce que l'état de vérification s'affiche.
• À partir du tableau de bord GBP Manager. Si l'annonce n'a pas été vérifiée, vous verrez une bannière d'alerte lorsque vous accéderez au tableau de bord du gestionnaire GBP. S'il n'y a pas d'alerte, le compte a été vérifié avec succès. Si une alerte s'affiche, suivez les invites pour terminer la vérification Google Business.