Google révèle : comment attirer des utilisateurs d'applications à forte valeur ajoutée

L'époque des téléchargements pour les installations est révolue ; ce qui est plus important, c'est que vous attirez et engagez des utilisateurs d'application précieux qui rendront votre application plus efficace. Dans le webinaire "Trouver et engager des utilisateurs d'applications à haute valeur ajoutée", les principaux experts en applications de Google et de TUNE ont répondu à quelques questions brûlantes des spécialistes du marketing des applications sur la façon de rendre les applications non seulement plus faciles à découvrir parmi les utilisateurs idéaux, mais plus réputées dans l'ensemble. Vous trouverez ci-dessous les conseils de Kelly Cox, responsable du développement des partenaires stratégiques chez Google Play ; Nadja Bissinger, experte produit mondiale pour Google Mobile App Ads ; et John Koetsier, économiste mobile chez TUNE.

Questions-réponses avec des experts Google Apps

Quelle est la valeur de l'optimisation de l'App Store ?

"Si vous recherchez le succès aujourd'hui numériquement, vous envisagez le mobile. Si vous regardez le mobile, vous voulez certainement être dans les applications, car c'est là que nous passons 80 à 90 % de notre temps. Maintenant, si vous recherchez le succès dans les applications, au moins 70 à 80 % des applications sont trouvées via la recherche… C'est important, et vous devez bien vous positionner, et tout dépend de l'optimisation de l'App Store. »
– John Koetsier, économiste mobile, TUNE

"Je pense qu'il est également important de se rappeler que l'optimisation de l'App Store n'est pas une question de bourrage de mots clés. Je sais que dans le passé, beaucoup de gens pensaient qu'il fallait y mettre autant de métadonnées que possible… En testant simplement tous les différents éléments de l'App Store, vous pouvez voir une augmentation massive de la conversion, mais cela aide également avec l'algorithme [de Google]. et la découverte, et nous permettant de savoir quelles applications nous devons montrer aux bons utilisateurs au bon moment. »
– Kelly Cox, responsable du développement des partenaires stratégiques, Google Play

"Je pense que le meilleur sujet pour en parler est la pertinence. Nous disons toujours assurez-vous que votre ciblage est pertinent - que vous trouvez les bons utilisateurs pour vous. Assurez-vous que vos annonces sont pertinentes et qu'elles affichent également la [proposition de vente unique] de votre produit. Et enfin, la page de destination doit également être très pertinente pour l'utilisateur. Donc, si un utilisateur clique sur une application qui ne reflète pas vraiment ce que dit la page de destination dans ce cas… cela peut également avoir un impact négatif sur vos taux de conversion pour vos campagnes marketing. C'est très lié à la pertinence, alors assurez-vous que vos annonces, votre page de destination et votre ciblage sont corrélés et pertinents.
– Nadja Bissinger, experte produit mondiale, Google Mobile App Ads

La vidéo augmente-t-elle considérablement les taux de conversion des installations ?

"Dans nos recherches, nous avons constaté que le fait d'avoir une vidéo est fortement corrélé au classement de votre application. Et je ne parle pas seulement des meilleures applications par rapport aux applications de bas de gamme qui ont obtenu environ trois téléchargements. Je parle des 250 meilleures applications par catégorie, la probabilité qu'une application du top 10 ou du top 50 ait une vidéo est beaucoup plus grande que la probabilité qu'une application classée 100 à 200 ou 200 à 300 ait une vidéo. Donc, en termes de corrélation, nous constatons une corrélation avec un meilleur classement dans Google Play.
– John Koetsier, économiste mobile, TUNE

"Nous vous recommandons généralement d'ajouter des vidéos aux campagnes universelles de promotion d'applications pour plusieurs raisons. Tout d'abord, en ajoutant une vidéo, vous pouvez également tirer parti de la puissance du réseau YouTube… Les vidéos sont des formats publicitaires riches et engageants, il peut donc arriver que certains utilisateurs se sentent un peu plus déchirés pour réagir sur les vidéos. Vous donnez donc au système la possibilité de détecter ces utilisateurs et d'afficher également les annonces pertinentes pour ces utilisateurs. Il n'y a pas de risque réel à ajouter une vidéo car avec des algorithmes intelligents d'apprentissage automatique… le système s'assurera toujours d'équilibrer la rotation de vos créations publicitaires pour afficher des publicités pertinentes ; des publicités performantes pour vous. Ainsi, si une vidéo ne doit pas fonctionner pour une raison spécifique (il peut s'agir d'une qualité créative ou d'un mauvais support pour s'adresser à ces utilisateurs), le système les définira automatiquement et vous ne dépenserez pas sans raison pour ces créations publicitaires également. . Pour une réponse longue et courte, je vous recommanderais certainement d'ajouter des vidéos aux campagnes pour vraiment tirer parti de cette optimisation créative et de cette portée supplémentaire. »
– Nadja Bissinger, experte produit mondiale, Google Mobile App Ads

Quels sont les conseils à prendre en compte lors de la localisation d'une application ?

"Nous avons en fait examiné les taux de croissance des applications disponibles dans le monde par rapport aux applications qui ne sont disponibles que sur les marchés locaux. Les données de notre côté montrent que les applications mondiales ont augmenté 2,4 fois plus vite que les applications non mondiales. Cela semble intuitif, n'est-ce pas ? Vous êtes disponible sur plus de marchés, ce qui signifie que vous avez un public ajustable plus large, mais il était intéressant de voir les données derrière cela.
– John Koetsier, économiste mobile, TUNE

"Il y a quelques points auxquels vous devriez penser lorsque vous vous localisez sur un nouveau marché. Le premier rapport de la console développeur… comprendre d'où viennent vos nouvelles bases d'utilisateurs et grandir pour votre application. Vous pouvez donner la priorité à la localisation sur ces marchés en premier. Et puis deuxièmement, ne vous contentez pas de traduire, mais localisez réellement. Nous avons tous entendu parler des maladresses marketing malheureuses qui se sont produites lorsqu'un spécialiste du marketing a simplement traduit un message dans une autre langue. Cela signifie que vous êtes culturellement conscient des attentes du marché local et que vous êtes prêt à soutenir vos nouveaux utilisateurs. Une astuce que j'aimerais souligner est de vous assurer que vous ne localisez pas seulement du texte, mais que vous localisez également vos images. C'est très pertinent pour les utilisateurs de différents marchés lorsqu'ils peuvent voir que ce n'est pas seulement le texte qui les concerne. Enfin, soyez prêt à tester et à itérer. De nouveaux utilisateurs de différentes régions signifient de nouveaux commentaires. Continuez à répondre aux besoins des utilisateurs et à améliorer non seulement le message de votre application, mais également votre proposition de valeur. »
– Kelly Cox, responsable du développement des partenaires stratégiques, Google Play

Quelles sont les bonnes pratiques pour inciter les utilisateurs à laisser des avis ?

"Il est intéressant de noter qu'environ 80 % de tous les classements par étoiles sur le Play Store et l'App Store sont cinq étoiles. Ce n'est pas un accident, et cela n'est pas arrivé par hasard. Ce que vous constatez généralement, c'est que les meilleures applications utilisent une version du marketing intégré - ou de l'automatisation du marketing mobile ou d'un outil tactile - pour afficher un message intégré à l'application après que quelqu'un a utilisé l'application pendant un certain temps, ou peut-être a réussi dans un jeu, ou peut-être avez-vous fait quelque chose de bien que vous vouliez que vos utilisateurs fassent dans votre application. Un message s'affiche : "Aimez-vous cette application, souhaitez-vous nous évaluer ?" Si l'utilisateur dit non, le message disparaît. Si l'utilisateur dit oui, alors boum - ils sont envoyés sur le Play Store et vous pouvez les noter et les évaluer. C'est un moyen de s'assurer que vos utilisateurs les plus satisfaits vous laissent de bonnes notes et de bonnes critiques au moment où ils sont le plus susceptibles d'être bons. Il y a certainement un élément de jeu qui s'y passe - cela ne fait aucun doute. Mais si vous voulez être compétitif, vous devez aussi jouer le jeu. »
– John Koetsier, économiste mobile, TUNE

"Je recommanderais de vous engager avec tous les avis qui vous sont donnés parce que les utilisateurs ont pris le temps d'exprimer leurs opinions, et comme mentionné précédemment, nous voyons que si vous revenez en arrière et répondez à une note faible et résolvez le problème, et que vous leur faites savoir que vous avez corrigé le programme ou que vous y travaillez activement, souvent un utilisateur reviendra en arrière et réévaluera l'application, ce qui aura un impact significatif sur votre note globale.
– Kelly Cox, responsable du développement des partenaires stratégiques, Google Play

Allez les chercher ! Vos utilisateurs d'applications de grande valeur sont là.

Bien que les statistiques puissent être contre vous - avec 13 % des consommateurs supprimant une application sans jamais l'ouvrir, et 22 % supplémentaires utilisant une application une fois avant de la supprimer - en ciblant stratégiquement les bons utilisateurs pour télécharger et interagir avec votre application, vous pouvez augmentez la valeur des chances de chaque utilisateur de l'application et de votre application dans son ensemble.

Par où commencer ? Regardez le webinaire complet de Google et TUNE, "Trouver et engager des utilisateurs d'applications à forte valeur ajoutée", ou téléchargez la série de cours de maître sur l'optimisation de l'App Store pour augmenter votre visibilité auprès des principaux consommateurs.