5 conseils pour obtenir des avis positifs sur Google My Business
Publié: 2021-06-03Eh bien, les chiffres parlent d’eux-mêmes, non ? Il ne fait aucun doute que votre stratégie marketing Google My Business et les avis Google My Business jouent un rôle crucial.
Vous devez construire une image de marque forte avec des avis positifs sur Google My Business, car ils construisent votre réputation en ligne et augmentent votre classement Google .
Nous sommes tous conscients de l’importance d’une bonne visibilité sur la recherche Google et Google Maps. La plupart des parcours d'achat commencent par une recherche en ligne, généralement à l'aide de Google.
Nous recherchons les marques et voyons ce que d’autres ont vécu et suggéré. En fait, 87 % des consommateurs lisent les avis en ligne sur les entreprises locales en 2023.
Vous pensez peut-être que les avis GMB sont hors de votre portée et de votre contrôle, certains conseils peuvent vous être utiles pour encourager vos clients à laisser des avis positifs sur Google My Business.
5 façons efficaces d'obtenir un résultat positif sur Google My Business
Dans ce guide, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous assurer de véritables avis Google My Business. Suivez le guide pour augmenter vos ventes grâce à de précieux avis GMB grâce à l'optimisation GMB et à la gestion de la réputation en ligne.
1. Restez au top avec les publications Google My Business
Bien utilisé avec une bonne stratégie marketing, Google My Business devient une méthode de référencement efficace, notamment un référencement local avec Google Maps.
Il vous aide à augmenter la visibilité de votre marque dans les recherches associées et à construire une image de marque crédible et digne de confiance.
En fournissant un contenu informatif et de haute qualité à vos clients, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir des avis positifs sur Google My Business.
Une façon d'y parvenir consiste à utiliser les publications Google My Business comme moyen de partager des remises spéciales et des nouveautés, de mettre en évidence les produits les plus vendus et de créer un contenu attrayant avec les CTA disponibles.
Il y a de fortes chances que vous disiez que maintenant, vous devez programmer des publications sur une autre plateforme de médias sociaux comme celles en cours, ce n'est pas suffisant.
Grâce au générateur de publications Google AI de Circleboom, vous pouvez facilement créer des publications Google pour partager vos offres et publications d'événements avec des CTA attrayants !
Générateur de publications Google Circleboom AI
Générez automatiquement vos publications Google avec ChatGPT et Canva sur Circleboom !
Vous devez suivre ces étapes pour créer des publications Google avec l'IA sur Circleboom !
Étape n°1 : Connectez-vous à Circleboom Publish avec votre compte.
Si vous n'avez pas encore de compte Circleboom, vous pouvez en obtenir un gratuitement en quelques secondes !
Étape n°2 : Si c'est la première fois que vous utilisez Circleboom Publish, vous verrez plusieurs options pour Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest et Google Business Profile.
Sélectionnez Profil d'entreprise Google et connectez vos comptes. Vous pouvez ajouter plusieurs comptes de chaque plateforme.
Étape n°3 : Vous devez cliquer sur le bouton « Créer une nouvelle publication » pour créer vos publications sur les réseaux sociaux. Comme vous le voyez, il existe des options de publication spécifiques pour chaque plateforme. Vous pouvez également choisir « Google Business Specific ».
Vous procéderez à la sélection du compte.
Étape n°4 : Le générateur d'images de réseaux sociaux sur Circleboom propose 4 options : Canva, Unsplash, Giphy et Google Photos. Vous pouvez également télécharger vos propres fichiers pour les envoyer directement.
Canva est l'endroit où vous pouvez organiser et concevoir des images comme vous le souhaitez. Vous pouvez appliquer des modèles, des filtres, des effets et d'autres types d'éléments prêts à l'emploi pour modifier votre image.
Vous pouvez également utiliser Unsplash pour rechercher des images générées automatiquement de haute qualité à partager sur vos comptes Google My Business.
Giphy est l'endroit où vous pouvez générer des images GIF de haute qualité pour vos publications Google Business générées automatiquement.
Étape n°5 : La station suivante est le générateur de texte sur les réseaux sociaux. Grâce à l'intégration OpenAI, vous pouvez créer des descriptions, des légendes, des textes et toutes sortes de textes générés automatiquement sur les réseaux sociaux, enrichis par des hashtags, des emojis et d'autres extras générés par l'IA, tels que des vérifications grammaticales ou des traductions.
Vous pouvez définir le style de vos mots, votre chaleur, etc., sur Circleboom Publish.
Et vous pouvez enrichir vos publications Google Business générées automatiquement avec des extras.
Étape n°6 : Votre texte est prêt pour votre service et votre produit.
Vous pouvez facilement l'ajouter à votre publication Google Business.
Sur Circleboom, vous pouvez créer des publications d'événements et d'offres GMB. Ainsi, vous pouvez ajouter des boutons CTA et des codes promo à vos publications.
Étape n°7 : Une fois que vous avez généré vos publications Google Business, vous pouvez les partager immédiatement ou les planifier pour le futur.
Vous pouvez également définir des intervalles de temps et automatiser vos publications Google Business.
De plus, avec l'option de plan avancé de Circleboom Publish , vous pouvez spécifier votre plan de file d'attente concernant les week-ends, les jours de la semaine et les jours spéciaux de la semaine.
Suivre la création de contenu de haute qualité peut également devenir un défi pour vous. Avec le conservateur d'articles de Circleboom , vous pouvez trouver des articles connexes sur des domaines d'intérêt.
Il vous suffit de définir votre langue préférée et de sélectionner vos sujets d'intérêt. Circleboom gère plus de milliers de blogs et de sites Web dans plus de 300 catégories d'intérêt.
Vous pouvez programmer ces articles pour un jour spécifique ou les ajouter à votre file d'attente pour les publications Google My Business. Et la bonne nouvelle n’est pas encore terminée !
2. Démarquez-vous de vos concurrents
Le monde concurrentiel d’aujourd’hui nécessite plus d’efforts et une planification détaillée pour se démarquer de vos concurrents.
Il est clair que la visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) est vitale pour votre entreprise. 93 % des consommateurs ont utilisé Internet en 2023 pour trouver une entreprise locale.
Ainsi, si vous souhaitez accroître la visibilité et la crédibilité de votre marque, ne laissez pas cela au hasard.
Un moyen éprouvé d’être plus visible dans les recherches pertinentes consiste à disposer d’une liste GMB détaillée.
Fournir une liste GMB détaillée avec un bon plan marketing Google My Business permettra à vos clients de laisser plus d'avis GMB.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'optimisation GMB, vous pouvez consulter notre guide ultime pour optimiser Google My Business .
3. Demandez à vos clients des avis GMB
Les consommateurs sont chaque jour plus attentifs à leurs achats, en particulier avec la montée en puissance des services publics technologiques abordables.
Avec une consommation consciente, ils ont tendance à rechercher et à en apprendre davantage sur les produits et services et à s’assurer qu’ils valent leur argent et leur temps.
Et l’évaluation des produits et services constitue également un élément précieux de leur consommation consciente ; ils ont l'intention de partager leurs opinions et leurs expériences car ils savent que c'est à eux de déterminer le destin d'un produit. En fin de compte, les clients passent avant tout, n’est-ce pas ?
Vous pensez peut-être que demander directement des avis sur GMB peut être répugnant, mais les chiffres montrent une autre histoire.
77 % des clients seraient prêts à laisser un avis en ligne si on le leur demande.
Vous pouvez demander à vos clients de laisser des avis GMB après leur expérience avec votre marque via :
- CTA sur votre site Web
- Plateformes de médias sociaux
- Pages de remerciement
- Courriels
N'oubliez pas non plus de demander l'avis des clients, ce qui montre que vous vous souciez de leurs avis.
Il serait donc préférable que vous incluiez des commentaires dans votre plan marketing Google My Business.
4. Aidez vos clients à laisser plus facilement des avis sur GMB
Cela peut ressembler à un conseil simple, mais de nombreuses entreprises tiennent pour acquis que les clients savent comment laisser des avis GMB.
De nombreux clients sont prêts à fournir des avis Google My Business car ils ne savent pas comment laisser des avis GMB ou pensent que cela prendra un certain temps.
Pour simplifier la tâche de vos clients, vous devez intégrer des liens cliquables lorsque vous demandez des avis Google My Business.
En fournissant un lien cliquable, vous les dirigerez vers la page exacte où il leur suffira d'exprimer leurs idées dans leurs avis GMB.
Vous pouvez vous inspirer de l'exemple suivant de direction des clients vers les avis GMB.
5. Répondez à tous les avis GMB
Selon une étude menée par Google et Ipsos, les entreprises qui répondent aux avis Google My Business sont considérées comme 1,7 fois plus dignes de confiance . En plus d'augmenter votre crédibilité, répondre aux avis GMB peut humaniser votre entreprise, ajouter une touche de professionnalisme et montrer que vous vous souciez des avis GMB de vos clients.
Si vous interagissez avec vos clients à temps, cela encouragera les autres à leur laisser des avis Google My Business si vous vous souciez de leur opinion. Sinon, demander des avis sur GMB ressemblera à un acte égoïste.
Lorsque vous interagissez avec les avis Google My Business, n'évitez pas de répondre aux avis négatifs GMB. Vous ne pouvez pas et ne devez pas contrôler ce que disent vos clients dans leurs avis GMB. Mais vous pouvez apporter des réponses appropriées pour clarifier la situation et montrer que vous êtes désireux de corriger les expériences négatives de vos clients.
Montrez à vos clients que vous considérez les avis négatifs sur GMB comme une opportunité de vous améliorer. Si nécessaire et applicable, vous pouvez suggérer de les contacter personnellement pour fournir une explication supplémentaire sur leur expérience. Cela les aidera à se sentir valorisés et entendus, et c'est une bonne occasion de guérir votre relation avec les clients.
Selon une étude de Harris, 33 % des plaignants ont remplacé leurs avis GMB négatifs par des avis positifs, et 34 % d'entre eux ont supprimé leurs avis GMB négatifs après avoir obtenu une réponse de l'entreprise. Alors, n'abandonnez pas lorsque vous recevez des avis négatifs sur Google My Business ; vous devez consacrer au moins 10 minutes chaque jour pour répondre à vos avis GMB et interagir avec vos clients.
6. Incluez un CTA pour les avis GMB dans vos e-mails.
Considérez tous les e-mails que vous envoyez à vos clients ; annonces promotionnelles, notes de remerciement pour les achats récents, mises à jour… Vous pouvez toujours intégrer une section dédiée aux retours. Demandez des avis Google My Business sur l’expérience particulière de votre client.
Assurez-vous d'inclure un CTA pour faciliter la tâche de votre client et dirigez-le vers votre fiche GMB. Soyez prudent lorsque vous utilisez un ton de voix poli et invitant pour faire savoir à vos clients que vous appréciez leurs opinions et que vous les considérez pour améliorer vos services.
Verdict final
La visibilité et la découvrabilité sur Google sont désormais indispensables pour tous types d'entreprises. Un moyen essentiel de créer une image de marque digne de confiance consiste à encourager vos clients à fournir des avis positifs sur Google My Business sur votre fiche GMB.
Pour répondre à la question tendance de savoir comment générer des avis GMB positifs, nous pouvons résumer en un mot que vous ne devez pas hésiter à demander des avis Google My Business à vos clients.
Vous devez expliquer à vos clients comment laisser des avis GMB et leur rappeler de vous faire part de leurs commentaires lorsque vous les contactez.
Gardez également à l’esprit que rester actif sur Google My Business avec les publications GMB peut être un levier pour augmenter votre visibilité sur Google.
À mesure que votre entreprise devient plus visible et crédible grâce à des publications de haute qualité, vos consommateurs n'hésiteront pas à laisser des avis Google My Business.