Google Local Service Ads : comment les entreprises étendent leur portée au-delà des annonces de recherche

La portée de Google avec les annonces traditionnelles peut s'étendre dans le monde entier, mais les recherches locales ont toujours été populaires. Considérez Google Maps et les listes Google My Business, par exemple. Le géant des moteurs de recherche sait à quel point les recherches locales sont devenues cruciales et élargit ses options publicitaires en conséquence.

L'une des meilleures façons pour les entreprises de faire la publicité de leur marque et de leurs services locaux consiste à utiliser les annonces Google Local Services.

Que sont les annonces Google Local Services ?

Les annonces Local Services s'affichent en haut des résultats de recherche lorsque les utilisateurs recherchent certains services dans des zones géographiques spécifiques. Ces annonces permettent aux entreprises de recevoir directement des prospects par le biais d'appels téléphoniques et de demandes de messages, et d'afficher uniquement le nom de l'entreprise, la note d'avis, la ville, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture :

À l'occasion, la mise en forme peut changer car Google l'ajustera pour inclure plus ou moins d'informations afin d'aider à attirer plus de prospects. De plus, les annonces Local Services de Google sont disponibles sur ordinateur, mobile et tablette.

Remarquez les "10+ électriciens à proximité" et "Plus d'électriciens à Buffalo" au-dessus et en dessous des annonces. Si les internautes cliquent dessus, ils sont redirigés vers une page de résultats distincte où ils verront une liste plus longue de toutes les entreprises de services locales participantes :

Ils verront également un menu déroulant des services pertinents à côté d'un champ de recherche par code postal :

Cela permet aux prospects de se concentrer sur le service dont ils ont besoin pour trouver le fournisseur de services le plus pertinent.

Bien que toute entreprise participante puisse apparaître sur la page de liste complète, vous devez savoir comment optimiser vos chances d'être trouvé dans les premiers endroits de la première page (plus à ce sujet plus tard).

Il est également important de savoir que les annonces Local Services (LSA) ne sont disponibles que pour certaines catégories de services et certaines zones. Aux États-Unis, par exemple, les LSA ne sont disponibles que pour :

• Serruriers
• Plombiers
• Électriciens
• Services CVC
• Nettoyeurs de tapis
• Nettoyeurs de maison
• Service de porte de garage
• Divers autres services à domicile

Vous pouvez vérifier l'éligibilité du service et de l'emplacement de votre entreprise sur la page d'inscription aux annonces.

Bref historique des annonces Local Services

Initialement appelées "annonces de services à domicile" et commençant par un test bêta à San Francisco en 2015, les entreprises devaient suivre un processus de sélection pour s'assurer que les exigences pertinentes en matière d'assurance et de licence étaient respectées. En plus de cela, les employés devaient vérifier leurs antécédents criminels.

Lorsqu'ils recherchent un entrepreneur via les annonces de services à domicile, par exemple, les consommateurs peuvent soit appeler directement une entreprise, soit en sélectionner jusqu'à trois pour demander des devis individuels à des fins de comparaison.

Google a élargi et renommé le programme en 2017. Les marchés en dehors de la Californie pouvaient participer et les annonces ont été renommées "annonces de services locaux".

L'apparence et le processus ont changé - un consommateur n'a plus la possibilité de demander un devis en ligne à une seule entreprise ou de sélectionner plusieurs entreprises pour demander des devis simultanés. Désormais, le seul moyen de contacter l'entreprise pour comparer les devis de service est de l'appeler ou de lui demander une réponse par message.

Cependant, une constante est restée : les entreprises doivent toujours passer le processus de sélection de Google pour être considérées comme «garanties par Google» et gagner le badge numérique vert (plus à ce sujet ci-dessous). Ils doivent vérifier qu'ils :

• Avoir une licence et des polices d'assurance valides
• Embaucher des employés uniquement après avoir effectué des vérifications des antécédents
• Servir les clients à leur domicile

Cela inspire une immense confiance aux prospects à la recherche d'un service distinct - et ce n'est que l'un des avantages de LSA.

6 avantages des annonces Local Services

1. Les annonceurs paient par lead, pas par clic

Avec LSA, vous ne payez que pour les prospects convertis liés à votre entreprise ou aux services que vous proposez ; pas par clic comme beaucoup d'autres formats d'annonces. Les prix des prospects peuvent varier en fonction de votre emplacement, du type de travail et du type de prospect. Ils ont tendance à aller de 5 $ pour les pistes de serrurier dans quelques marchés à 139 $ pour la réparation des dommages causés par l'eau à Tampa - mais le coût moyen global d'une étude trouvée est d'environ 24 $ par piste.

Chaque prospect reçu compte dans votre budget, et tout prospect reçu une fois que vous avez atteint votre maximum mensuel sera recrédité sur votre compte. De cette façon, vous ne paierez jamais plus que votre maximum mensuel. Vous pouvez même contester les prospects qui vous sont facturés si vous pensez qu'ils ne sont pas valides, et ceux-ci seront également crédités.

2. Les entreprises sont garanties par Google

Il s'agit de la coche verte à côté de "Google Guarantee":

Non seulement ce badge aide à bâtir une excellente réputation en ligne, mais il indique également une garantie de satisfaction soutenue par Google. Si un client qui embauche une entreprise "garantie par Google" via une annonce Local Services n'est pas satisfait de la qualité du travail, Google couvrira les réclamations jusqu'au montant de la facture du travail (avec un plafond à vie de 2 000 $).

3. Portée étendue au-delà des annonces de recherche traditionnelles

Les annonces de services locaux de Google se situent tout en haut des résultats de recherche, au-dessus des annonces de recherche traditionnelles et des listes organiques :

En effet, les LSA ne sont pas destinées à remplacer la portée de l'un ou l'autre, mais plutôt à étendre la portée au-delà d'eux.

4. Inclus dans les réponses de recherche vocale

Les annonces Local Service sont alimentées par l'Assistant Google. Ceci est crucial car depuis 2016, plus de 20% de toutes les recherches proviennent de la recherche vocale, et d'ici 2020, ce nombre pourrait atteindre près de 50%.

Ceci est également extrêmement important car vos clients peuvent ne pas être en mesure d'ouvrir un nouvel onglet et de taper une requête de recherche s'ils sont pris au milieu d'une crise nécessitant des services professionnels à domicile.

5. Aucun mot-clé à gérer

Les annonces de services locaux de Google ne nécessitent pas de mots clés, car elles se déclenchent automatiquement lorsqu'un client recherche l'un des milliers de termes de recherche pertinents pour votre entreprise. Les recherches peuvent être aussi larges que "CVC":

Ou spécifique comme "le climatiseur a cessé de fonctionner":

L'annonce sera automatiquement générée et créée à l'aide des informations de la biographie et du profil de votre entreprise.

6. Gestion facile des campagnes

Les entreprises peuvent gérer leurs annonces via l'application Services de proximité. Cela leur permet de :

• Répondre aux messages
• Suivre les réservations
• Gérer les prospects
• Gérer les campagnes et les budgets
• Afficher les performances des annonces
• Évaluations du moniteur

L'application envoie également un e-mail et une notification push à l'entreprise afin qu'elle puisse répondre rapidement aux prospects et les transformer en clients.

Comment configurer les annonces Local Services

La première étape consiste à confirmer votre admissibilité. Si vous êtes éligible, vous devrez créer un compte pour gérer vos annonces. (Remarque : les annonces LSA sont gérées séparément des autres annonces sur la plate-forme Google, c'est pourquoi vous devrez créer ce nouveau compte.)

Ensuite, créez votre profil d'entreprise afin que Google puisse déterminer les recherches auxquelles votre entreprise doit correspondre. Ici, vous pouvez modifier :

• Votre budget hebdomadaire (basé sur le nombre de nouveaux clients que vous souhaitez chaque semaine)
• Vos heures d'ouverture
• Vos zones de service
• Vos types d'emplois

Bien que vous ne conceviez pas l'annonce vous-même (et que vous n'ayez donc pas à vous soucier des meilleures pratiques de conception ), il y en a encore plusieurs à garder à l'esprit pour assurer un classement élevé de l'annonce. Ceci est essentiel car il y a encore une quantité limitée d'espace sur le SERP pour ces annonces (jusqu'à 3 sur ordinateur, 2 sur mobile et 1 via l'assistant Google), et vous aurez besoin d'un classement élevé pour vous assurer que votre annonce s'affiche. .

Contrairement aux annonces de recherche traditionnelles où un niveau de qualité élevé est requis pour un classement élevé, Google prend en compte les facteurs suivants pour calculer le classement de votre annonce Services de proximité :

• Proximité des emplacements des clients potentiels
• Heures de travail
• Notes et avis
• Réactivité aux demandes et demandes des clients

Prêt à diffuser une annonce Google Local Services ?

Compte tenu du placement prioritaire et de la portée étendue, de la possibilité de payer par prospect sans frais supplémentaires et de la facilité de gestion, les LSA sont une évidence (si vous êtes éligible). Même si vous ne l'êtes pas - avec l'expansion rapide de ces publicités - ce serait le bon moment pour les maîtriser afin que vous puissiez les envisager pour aller de l'avant.

Pour créer l'annonce la plus optimisée sur Google ou sur toute autre plate-forme publicitaire, téléchargez le guide de référence de la publicité numérique Instapage pour obtenir les informations les plus récentes sur les types d'annonces, les spécifications et les exemples.