Conseils de profil d'entreprise Google pour les marques de services à domicile

Lorsque j'ai vu pour la première fois les résultats de Google Business Profile (anciennement Google my Business), j'ai été choqué - dans le bon sens !

Geoff Henshaw

En tant que vice-président du marketing pour les marques O2E (1-800-GOT-JUNK ?, WOW 1 DAY PAINTING, Shack Shine), mon équipe marketing et moi-même cherchions toujours à générer des revenus rentables pour nos franchisés dans le domaine hautement concurrentiel des services à domicile et le voici. …

Trafic de conversion élevé, en croissance rapide et gratuit – pourquoi personne n'en parlait ? C'était il y a quatre ans, pourquoi personne n'en parle encore ?

J'irais jusqu'à dire que de tous les canaux de marketing numérique, GBP est le plus :

Sous- évalué : peu d'organisations mesurent/suivent de manière significative l'opportunité de revenus ou l'énorme retour sur investissement de GBP
Sous -utilisé : Peu d'organisations optimisent activement le canal
Sous- estimé : Sans connaître le potentiel de hausse ni comment y parvenir, le GBP n'est pas reconnu comme un canal marketing critique
Sous- investi : les organisations ont tendance à surinvestir dans d'autres canaux en raison d'un manque de sensibilisation au GBP

Idéalement, cet article de blog vous permet de parler de Google Business Profile avec votre équipe et de générer (beaucoup) de revenus pour votre entreprise. En partenariat avec Vonigo, Map Labs propose également une offre spéciale au bas de cet article.

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ?

Google Business Profile est un outil qui vous permet de gérer et d'optimiser le profil de votre entreprise sur Google.

Votre profil d'entreprise Google inclut le profil de votre entreprise dans Google Maps et dans les résultats locaux de la recherche Google. L'image ci-dessous donne un exemple de ce à quoi cela ressemble :

Remarquez quelque chose d'intéressant? C'est un bien immobilier de choix pour tout consommateur à la recherche d'un service, d'un produit ou de votre marque !

Et cela se reflète dans les résultats… des taux de conversion élevés et gratuits ! Cela entraînera une baisse de vos CPA (coût par acquisition de client) et une augmentation de votre ROAS (retour sur les dépenses publicitaires).

Pourquoi le GBP est-il important pour votre entreprise ?

Pour le dire aussi clairement que possible - de l'argent.

GBP pourrait potentiellement être le canal numérique le plus important dont dispose votre entreprise. Pourquoi? Il existe un certain nombre de raisons fondamentales :

• Dans de nombreux scénarios, c'est la première chose que les gens voient lorsqu'ils effectuent une recherche en ligne
• C'est un excellent moyen d'acquérir des clients à la recherche de votre entreprise ou d'une entreprise offrant votre service.
• Si vous ne vous présentez pas, vos concurrents
• Les informations clés sur votre entreprise sont là (par exemple, les jours et les heures d'ouverture)
• Avis des clients
• PS - ai-je mentionné que c'est gratuit ?

Vous devez vous inscrire pour un compte (s), c'est super facile, cliquez ici pour la page d'inscription.

Ce qu'il ne faut pas faire avec GBP

Mais ce n'est pas que de la sauce quand il s'agit de GBP, voici quelques choses à ne pas faire :

• Ne le configurez pas et oubliez-le, vous devez gérer activement votre profil - et il existe des outils pour vous aider à le faire (consultez l'offre spéciale de Map Lab au bas de cet article)
• N'essayez pas d'en tirer un rapide sur Google - sérieusement. Vous pouvez trouver tout sur l'éligibilité dans le paramètre Profil d'entreprise Google. Il est régi par les directives pour représenter votre entreprise sur Google, qui est un document évolutif qui subit de fréquentes modifications. Avant d'inscrire une entreprise, vous devez consulter les directives pour éviter les violations qui peuvent entraîner des sanctions ou la suppression de vos annonces.

Si vous n'avez pas vérifié votre GBP récemment, assurez-vous d'avoir composé les bases. L'exhaustivité de votre profil d'entreprise Google aide non seulement Google à vous classer plus haut dans les résultats de recherche locaux, mais elle augmente également le nombre d'actions que les clients entreprennent lorsqu'ils trouvent votre profil. Il y a beaucoup d'informations à fournir, alors voici quelques lignes directrices pour établir des priorités.

Comment remplir votre GBP (initialement et en cours)

Ces aspects de votre profil doivent être complétés immédiatement :

• Nom
• Adresse
• Téléphoner
• Site Internet
• Heures

Ces sections prennent un peu plus de temps et de réflexion :

• Catégorie et attributs
• Produits et services
• De l'entreprise
• Questions et réponses (requêtes générées par le propriétaire)

Ces sections sont en cours :

• Des postes
• Commentaires
• Questions et réponses (générées par les consommateurs)

Configurez votre suivi :

• Installez Google Analytics et allez au-delà de ses paramètres par défaut
• Suivez vos offres d'emploi réservées, vos termes de recherche clés et d'autres sources de trafic
• Suivez votre numéro de téléphone !

Optimiser votre GBP

L'algorithme de Google pour classer les profils d'entreprise ne tient pas seulement compte de la proximité et de la pertinence, mais aussi de l'activité et de la qualité des informations.

L'optimisation de votre profil d'entreprise Google envoie ces signaux à Google pour vous classer plus haut dans les résultats locaux. Et plus votre classement est élevé, comme vous le savez, meilleure sera la visibilité et l'engagement de votre entreprise.

La mise à jour de votre profil d'entreprise Google est essentielle à votre réussite. Selon Ipsos Research, un profil d'entreprise Google mis à jour :

• Est 2,7 fois plus susceptible d'être considéré comme plus réputé
• Obtient 7 fois plus de clics
• Est 70 % plus susceptible d'attirer des visites de lieux
• Est 50 % plus susceptible de mener à un achat

Optimisez souvent, avec cette liste de contrôle

• Assurez-vous que vos heures reflètent votre entreprise . Selon Google Consumer Barometer, 40 % des chercheurs d'entreprises locales souhaitent connaître les heures d'ouverture des entreprises locales. Cela signifie que vous devez maintenir vos heures à jour, en particulier les heures de vacances. La mise à jour de vos heures est très simple à modifier via la recherche Google.
• Produits . Si vous vendez des produits dans votre magasin ou votre entreprise, ajouter des produits à votre profil d'entreprise Google est un excellent moyen de montrer ce que vous avez à vendre ! (N'oubliez pas que les entreprises en ligne uniquement ne sont PAS autorisées à revendiquer des profils d'entreprise Google.)
• Prestations . Les services sont un cadre particulièrement pertinent pour les entreprises de services à domicile. Cela fonctionne de la même manière que les produits, mais il s'adresse aux entreprises de la zone de service (SAB) comme les paysagistes, les plombiers, les bricoleurs, les couvreurs, les serruriers, etc. et les entreprises qui offrent des services aux clients ou aux clients (comme les avocats, les comptables, les entraîneurs personnels, etc.).
• Photos . Les chercheurs locaux aiment voir des images. Selon Google, les entreprises avec des photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus. Lorsque vous téléchargez de vraies photos de votre entreprise - comme votre bâtiment, votre signalisation, vos produits, vos services, les membres de votre équipe, les activités de votre entreprise (comme le travail bénévole), etc. - vous humanisez votre marque.
• Promouvoir . Faites toujours la promotion de votre entreprise ! Maintenez cette zone à jour avec de nouvelles offres aussi pertinentes que possible pour vos clients

Aller au-delà des bases

Il existe d'excellents outils pour aider à l'optimisation continue. Un que j'aimerais appeler est Map Labs. C'est une excellente plate-forme qui fournit des fonctionnalités et des informations très utiles, notamment :

• Des informations archivées pour que vous puissiez accéder à plus de 18 mois de données de votre entreprise
• Rapports récapitulatifs et comparatifs pour analyser les données sur plusieurs sites
• Publications groupées et planifiées - planifiez à l'avance et publiez sur plusieurs sites
• Automatisation des avis - pas besoin de répondre manuellement aux avis
• Widgets d'avis — intégrez vos avis directement sur votre site Web
• Mises à jour en masse - change les heures, les images, les services, etc. sur plusieurs listes

Vonigo s'est associé à Map Labs pour une offre client spéciale :

• Map Labs fournira un examen GBP gratuit à tout client Vonigo avec 10 emplacements ou plus
• Pour toute personne ayant moins de 10 emplacements, nous pouvons vous aider à démarrer avec 19,99 $ pour vos trois premiers mois du plan ultime, c'est généralement 29,99 $ par mois
• Entrez simplement "Vonigo" dans la section message de ce formulaire de soumission et nous vous aiderons à démarrer aujourd'hui

Dans le domaine du marketing numérique, il n'y a peut-être pas d'opportunité plus simple de générer d'excellents résultats pour votre entreprise que Google Business Profile. Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte, de le garder frais et actif et je suis convaincu que vous obtiendrez des résultats incroyables.