La liste de contrôle complète, étape par étape, de l'optimisation de Google My Business

Avez-vous du mal à faire remarquer l'entreprise de votre client sur Google ? Internet regorge de marques qui rivalisent pour attirer l'attention des consommateurs, donc si c'est le cas, vous n'êtes certainement pas seul. C'est là qu'intervient l'optimisation du profil d'entreprise Google : en suivant une simple liste de contrôle d'optimisation du profil d'entreprise Google, vous pouvez facilement améliorer les chances de votre client d'apparaître dans le pack local tant convoité et l'aider à attirer plus de clients (et des prospects de meilleure qualité) vers son entreprise.

Obtenez votre liste de contrôle étape par étape gratuite pour un audit SEO local complet. Téléchargez la liste de contrôle ici, dès maintenant.

Si votre client n'a pas encore configuré de profil d'entreprise Google, vous pouvez en créer un pour lui. Le processus est simple et ne prend que quelques minutes lorsque vous suivez notre liste de contrôle d'optimisation du profil d'entreprise Google.

Table des matières

• Comprendre le profil d'entreprise Google
  • L'importance du profil d'entreprise Google
  • Comment fonctionne le profil d'entreprise Google
• Création d'un profil d'entreprise Google
  • Configuration de votre profil
  • Choisir la bonne catégorie d'activité
• Optimiser votre profil d'entreprise Google
  • Ajout d'images de haute qualité
  • Rédiger une description d'entreprise convaincante
  • Mettre régulièrement à jour les informations commerciales
  • Encourager les avis des clients
• Tirer parti des fonctionnalités du profil d'entreprise Google
  • Utiliser les publications Google
  • Utilisation de Google Questions et réponses
  • Proposer des réservations en ligne
• Surveiller et améliorer votre profil d'entreprise Google
  • Suivi des performances du profil
  • Répondre aux avis et aux requêtes
  • Se tenir au courant des mises à jour de Google
• Questions fréquemment posées
  • Quelles informations dois-je inclure dans mon profil d'entreprise Google ?
  • Comment puis-je faire ressortir mon profil d'entreprise Google ?
  • Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de l’optimisation d’un profil d’entreprise Google ?
  • Dois-je utiliser des mots-clés SEO dans un profil d'entreprise Google ?
  • Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer un profil d'entreprise Google ?
  • Comment puis-je suivre le succès des efforts d'optimisation du profil d'entreprise Google ?

Comprendre le profil d'entreprise Google

La première étape pour optimiser le profil Google Business de votre client (anciennement Google My Business) consiste à comprendre les tenants et les aboutissants de la plateforme. Cet outil utile vous permet, à vous ou à votre client, de gérer la façon dont leur entreprise apparaît dans la recherche Google et sur Google Maps.

Lorsque vous le configurerez, vous ajouterez des détails tels que des photos et une description en plus des heures d'ouverture et des coordonnées. Une fois configuré, votre client pourra également communiquer avec des clients potentiels via son profil avec des messages et des publications. Le maintenir à jour est un élément important pour garantir que les clients potentiels peuvent trouver l'entreprise de votre client en ligne.

L'importance du profil d'entreprise Google

Un profil d'entreprise Google optimisé peut aider votre client à obtenir un meilleur classement dans les résultats des moteurs de recherche. Alors que la plupart des agences et des propriétaires d'entreprises se concentrent sur cet avantage principal, il existe quelques autres raisons clés pour lesquelles le GBP s'avère utile pour les propriétaires de petites entreprises et leurs agences de marketing.

• Informations commerciales précises : les GBP constituent le moyen le plus simple de diffuser des informations importantes au public. Cela inclut les informations de contact telles que les numéros de téléphone et les adresses des entreprises, ainsi que les heures d'ouverture et les liens vers des sites Web.
• Engagement client : le profil d'entreprise Google vous donne, à vous et à votre client, la possibilité d'interagir avec leurs clients. Avec des outils tels que les publications et la messagerie, votre client pourra communiquer directement au sein de son profil d'entreprise Google.

Comment fonctionne le profil d'entreprise Google

Le profil d'entreprise Google fonctionne en utilisant les informations du site Web de votre client et d'autres sources pour créer une fiche pour votre entreprise sur Google. Pour créer le profil de votre client, votre client devra vérifier l'entreprise auprès de Google, un processus qui prouve à Google qu'il est propriétaire de l'entreprise et que les informations fournies sont exactes et à jour.

Une fois que votre client a créé et vérifié son profil d'entreprise Google, vous pouvez l'aider à l'optimiser grâce à notre liste de contrôle d'optimisation, qui comprend l'ajout de médias tels que des photos et des vidéos, ainsi qu'en ajoutant des informations importantes telles que les coordonnées et les horaires. Les clients pourront consulter le profil et partager des avis sur l'entreprise, alors surveillez cela de près et assurez-vous que vous ou votre client répondez rapidement.

Création d'un profil d'entreprise Google

Un profil d'entreprise Google est indispensable pour les petites entreprises qui souhaitent se faire remarquer en ligne. L'utilisation de GBP est gratuite et une fois que vous comprenez la plateforme, elle est facile à mettre à jour.

Voici une liste de contrôle d'optimisation utile que vous pouvez suivre pour configurer le profil d'entreprise Google de votre client :

Configuration de votre profil

Pour créer votre profil d'entreprise Google, vous devrez vous connecter à votre compte Google ou en créer un si vous n'en avez pas déjà un. Une fois connecté, accédez au site Web Google Business Profile et cliquez sur le bouton « Gérer maintenant ». Il vous sera ensuite demandé de saisir le nom et l'adresse de votre entreprise.

Si votre entreprise dispose d'un emplacement physique, vous pouvez l'ajouter à la carte en faisant glisser l'épingle vers le bon emplacement. Si votre entreprise ne dispose pas d'emplacement physique, vous pouvez choisir de masquer votre adresse. Il vous sera également demandé de sélectionner votre catégorie d'entreprise, que nous aborderons dans la sous-section suivante.

Après avoir saisi les informations de votre entreprise, vous devrez vérifier votre entreprise. Google vous enverra une carte postale avec un code de vérification à l'adresse que vous avez fournie. Une fois que vous recevez la carte postale, saisissez le code dans votre compte Google Business Profile pour terminer le processus de vérification.

Choisir la bonne catégorie d'activité

Choisir la bonne catégorie d'entreprise aide les algorithmes de Google à comprendre ce que fait l'entreprise et à présenter l'entreprise de votre client aux bons consommateurs.

Votre client peut sélectionner jusqu'à 10 catégories pour décrire ce que fait son entreprise.

Pour choisir la catégorie, commencez à saisir dans le champ « Catégorie » et sélectionnez l'option qui vous semble la plus pertinente pour l'activité de votre client. Si vous ne trouvez pas de catégorie décrivant avec précision ce que fait l'entreprise, choisissez l'option la plus proche et ajoutez des catégories supplémentaires dans le champ « Ajouter une autre catégorie ».

Il est important de noter que la catégorie principale doit être la catégorie la plus pertinente et la plus spécifique décrivant l'activité de votre client. Évitez de sélectionner des catégories larges qui ne représentent pas fidèlement votre entreprise.

Optimiser votre profil d'entreprise Google

L'optimisation du profil d'entreprise Google aide la marque de votre client à être trouvée plus rapidement dans les recherches en ligne. En suivant les bonnes pratiques d'optimisation, vous vous assurerez que leur marque est plus visible, attire plus de clients et, surtout, génère plus de revenus.

Suivez ces conseils pour optimiser le profil d'entreprise Google de votre client :

Ajout d'images de haute qualité

Une image vaut 1 000 mots, et c'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit du profil d'entreprise Google de votre client. Téléchargez de nombreuses photos de haute qualité qui présentent les produits, services et emplacements commerciaux de vos clients pour améliorer l'optimisation du profil. Si vous manquez de photos de produits ou de services, ajoutez des images de leur équipe ou de la communauté environnante pour aider les nouveaux clients potentiels à trouver l'entreprise. Gardez à l'esprit que l'utilisation de problèmes de haute qualité est mentionnée sur cette liste de contrôle GMB SEO, car les images de meilleure qualité sont mieux classées dans les résultats de recherche de Google.

Rédiger une description d'entreprise convaincante

La description de l'entreprise est le premier endroit que les clients potentiels examineront pour déterminer si l'entreprise de votre client leur convient. C'est aussi la partie du profil qui distingue la marque de la concurrence, alors donnez-lui beaucoup d'amour.

Rédigez une description convaincante et informative qui reflète fidèlement ce que propose l'entreprise de votre client et assurez-vous d'incorporer des mots clés et des incitations à l'action afin d'améliorer le classement des moteurs de recherche et l'enthousiasme des consommateurs.

Mettre régulièrement à jour les informations commerciales

Les consommateurs s'appuient sur les profils d'entreprise Google pour leur fournir des informations précises sur l'emplacement, les horaires et les coordonnées d'une entreprise. Assurez-vous donc que le profil de votre client est toujours tenu à jour.

Encourager les avis des clients

Les avis sont comme le pain et le beurre de la réputation de votre client : si le profil d'entreprise Google de votre client contient trop d'avis négatifs, il y a de fortes chances que cela détourne les gens. Assurez-vous que vous ou votre client répondez rapidement à tous les avis, soit en remerciant les clients pour leurs commentaires positifs, soit en proposant des solutions à ceux qui ont des plaintes ou des suggestions. Cela montre au public que l'entreprise apprécie ses clients et s'engage à fournir un excellent service.

Tirer parti des fonctionnalités du profil d'entreprise Google

En tant que professionnel du marketing, vous souhaitez vous assurer que le profil d'entreprise Google de votre client est optimisé au maximum de son potentiel. Profitez des différentes fonctionnalités et outils proposés par Google Business Profile pour aider votre client à accroître sa visibilité en ligne.

Voici quelques façons de tirer le meilleur parti du profil d'entreprise Google :

Utiliser les publications Google

Si votre client a des mises à jour ou des promotions à partager avec des clients potentiels, le profil d'entreprise Google est le moyen idéal pour y parvenir. Vous pouvez utiliser Google Posts sur leur profil pour présenter de nouveaux produits ou services, annoncer des ventes et des événements à venir, ou simplement partager les dernières nouvelles concernant leur entreprise.

Pour créer une publication Google, connectez-vous à leur compte et cliquez sur l'onglet « Publications », puis cliquez sur « Créer une publication » en haut. Écrivez le message, ajoutez une image si vous le souhaitez et fixez une date d'expiration du message.

Il est important de noter que les publications Google ne sont visibles que pendant sept jours. Par conséquent, si vous avez défini une date d'expiration au-delà de cette date, vous devrez vous connecter pour la mettre à jour avant cette heure.

Utilisation de Google Questions et réponses

Google Q&A est comme une fonctionnalité FAQ pour le profil d'entreprise Google de votre client. Cela donne aux clients la possibilité de poser des questions directement sur le profil et cela donne à votre client la possibilité de leur fournir (ainsi qu'aux autres consommateurs) des réponses précises.

Après vous être connecté au profil d'entreprise Google et avoir cliqué sur Gérer maintenant, vous trouverez les questions et réponses répertoriées dans le menu supérieur. Cliquez ici pour gérer vos questions et fournir des réponses qui peuvent être consultées par les consommateurs potentiels.

Pour tirer le meilleur parti de Google Q&A, il est préférable de surveiller régulièrement le profil de votre client pour détecter de nouvelles questions et de vous assurer d'y répondre dans les plus brefs délais. Assurez-vous toujours que les réponses que vous fournissez sont claires et précises pour éviter les idées fausses sur la marque.

Proposer des réservations en ligne

Si votre client exploite une entreprise de services qui nécessite des rendez-vous ou des réservations, vous souhaiterez peut-être envisager d'utiliser la fonction de réservation en ligne sur son profil GMB. Cela permet aux clients potentiels de réserver facilement eux-mêmes directement sans avoir besoin de télécharger des applications de planification tierces ou d'appeler ou d'envoyer un e-mail à l'entreprise.

Pour configurer des réservations en ligne, vous devrez associer l'outil de planification de votre client à son compte Google Business Profile. Pour ce faire, connectez-vous à votre profil d'entreprise Google, cliquez sur Gérer maintenant et recherchez le lien indiquant « Configurer la réservation » juste en dessous du menu illustré ci-dessus. Vous serez ensuite invité à associer votre outil de planification à votre compte.

Une fois cela fait, les clients pourront voir leur disponibilité et prendre rendez-vous ou réserver directement depuis le profil d'entreprise Google.

Surveillance et amélioration de votre profil d'entreprise Google

Une fois que vous avez optimisé votre profil d'entreprise Google, il est important de surveiller et d'améliorer régulièrement ses performances. Dans cette section, nous aborderons les domaines clés sur lesquels se concentrer lors du suivi et de l'amélioration des performances de votre profil.

Suivi des performances du profil

Vous pouvez facilement suivre les performances du profil GMB de votre client avec le tableau de bord du profil d'entreprise Google. Ce tableau de bord vous montre tout, depuis la manière dont les clients interagissent avec le profil jusqu'au nombre d'appels de l'entreprise à l'aide du bouton d'appel sur la page des résultats de recherche. Il vous donnera également des informations sur le nombre de visites de profil que votre client reçoit et sur le nombre de visiteurs du site Web.

Répondre aux avis et aux requêtes

Cela a déjà été dit, mais répondre aux avis et aux questions est l'un des éléments les plus critiques de l'optimisation du profil d'entreprise Google. Assurez-vous de montrer aux clients de vos clients à quel point ils sont appréciés en répondant rapidement et poliment à chaque avis, commentaire et requête.

Se tenir au courant des mises à jour de Google

L'algorithme de Google est régulièrement mis à jour et rester au courant de ces changements peut vous aider à vous assurer que le profil d'entreprise Google de votre client est optimisé. Surveillez toujours la plate-forme de profil d'entreprise Google pour les mises à jour et ajustez leur profil en conséquence.

Questions fréquemment posées

Quelles informations dois-je inclure dans mon profil d'entreprise Google ?

Avant tout, les informations de contact telles que l'adresse, le numéro de téléphone, l'URL du site Web et les heures d'ouverture doivent être incluses dans le profil GMB. Il est également utile d'inclure des photos, des vidéos et des avis clients. Assurez-vous toujours que ces informations sont exactes et à jour. La meilleure façon de vous assurer de ne manquer aucune information vitale est de suivre une liste de contrôle d'optimisation du profil d'entreprise Google.

Comment puis-je faire ressortir mon profil d'entreprise Google ?

Pour que votre profil d'entreprise Google se démarque, vous devez optimiser votre profil en fournissant autant d'informations que possible, en ajoutant des photos et des vidéos de haute qualité et en encourageant vos clients à laisser des avis. Vous devez également utiliser des mots-clés pertinents pour votre entreprise dans la description de votre profil et vos publications. De plus, vous pouvez utiliser Google Posts pour partager des actualités, des promotions et d'autres mises à jour avec vos clients.

Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de l’optimisation d’un profil d’entreprise Google ?

Certaines erreurs courantes à éviter lors de l'optimisation du profil d'entreprise Google de votre client incluent la fourniture d'informations inexactes, le fait de négliger d'ajouter des photos et des vidéos, de ne pas répondre aux avis des clients et de ne pas utiliser de mots clés pertinents dans la description du profil et les publications. Il est également important d'éviter d'utiliser des tactiques de spam, telles que remplir le profil GMB de mots-clés non pertinents ou acheter de faux avis.

Dois-je utiliser des mots-clés SEO dans un profil d'entreprise Google ?

Oui, vous devez utiliser des mots-clés SEO dans le profil d'entreprise Google de votre client, mais uniquement s'ils sont pertinents pour l'entreprise. Les mots-clés peuvent aider votre profil à apparaître dans les résultats de recherche pertinents, mais vous devez éviter d'utiliser des mots-clés non pertinents ou contenant du spam. Assurez-vous que votre utilisation des mots-clés est naturelle et n’enlève rien à la qualité de votre profil.

Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer un profil d'entreprise Google ?

Certaines bonnes pratiques pour gérer un profil d'entreprise Google incluent la mise à jour des informations, la réponse rapide aux avis des clients, la publication de mises à jour et de promotions régulières et l'utilisation de Google Analytics pour suivre les performances du profil. Vous devez également surveiller le profil pour détecter les spams et autres contenus inappropriés.

Comment puis-je suivre le succès des efforts d'optimisation du profil d'entreprise Google ?

Vous pouvez suivre le succès des efforts d'optimisation d'un profil d'entreprise Google en utilisant Google Analytics pour surveiller les performances du profil. Analytics peut vous aider à suivre des mesures telles que le trafic sur le site Web, les clics et les conversions. Vous pouvez également surveiller le classement du profil dans les résultats de recherche et suivre le nombre d'avis et de notes que le profil reçoit.