Marketing par e-mail Google Analytics : un guide étape par étape

Dans le marketing par e-mail, le moment où vous cliquez sur le bouton "Envoyer" est le moment où votre campagne par e-mail commence vraiment.

Vous devez toujours analyser les performances de votre campagne pour mettre en évidence les décisions les plus raisonnables de votre stratégie et repérer les erreurs. Heureusement, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue car Google a créé un service pour soulager votre stress lié au marketing par e-mail - Google Analytics.

Continuez à lire pour savoir quoi et comment inclure le suivi du marketing par e-mail Google Analytics dans votre stratégie.

Explorons!

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Pourquoi avez-vous besoin d'analyses de suivi des e-mails ?

Votre campagne de marketing par e-mail est-elle :

• Atteindre de nouveaux clients ?
• Respecter vos taux d'ouverture ?
• Générer des prospects ?
• Convertir des prospects en clients ?

Étant donné que les campagnes de marketing par e-mail peuvent voir quatre fois le retour sur investissement (ROI) par rapport aux autres méthodes de marketing, il est essentiel que vous suiviez vos analyses.

Obtenir, interpréter et transformer vos données brutes en quelque chose d'utilisable peut être pénible - nous le comprenons. Heureusement, Google Analytics facilite la visualisation et le suivi de vos statistiques de marketing par e-mail. À partir de là, il devient plus facile de mesurer l'efficacité de votre campagne.

En suivant des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebond, etc., vous pouvez aller au-delà de la question de savoir ce qui ne va pas avec votre campagne. Vous pouvez également prendre des mesures concrètes pour ajuster votre contenu en fonction du comportement de votre public, puis proposer à chaque fois un contenu pertinent et intéressant.

Pourquoi optimiser l'email marketing avec Google Analytics ?

Google Analytics est en fait un outil robuste qui offre une multitude de fonctionnalités pour vous aider à améliorer votre entreprise - en plus, son utilisation est gratuite.

Aux fins de l'analyse du marketing par e-mail, non seulement il suit les ouvertures et les clics, mais il vous permet également de suivre le parcours de l'utilisateur au-delà de votre e-mail lorsqu'il navigue sur votre site.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos choses préférées que Google Analytics peut faire pour vous.

• Suivez les ouvertures d'e-mails et les clics sur les liens . Avec Google Analytics, vous pouvez déterminer l'emplacement de votre audience la plus active en voyant où les gens ouvrent vos e-mails. À partir de là, il est simple de planifier le moment de vos envois d'e-mails, afin qu'ils coïncident lorsque votre public est le plus actif et le plus susceptible de voir votre contenu. Pendant ce temps, les clics sur les liens vous montrent quel contenu résonne le plus avec votre public.

• Suivez l'activité au-delà des e-mails . Google Analytics n'arrête pas de suivre les visiteurs une fois qu'ils ont cliqué sur votre e-mail et sur votre site - il les suit tout au long de leur parcours. Avoir un aperçu de la façon dont les visiteurs interagissent avec les différentes pages de votre site Web peut vous aider à identifier les types de contenu qui résonnent. Ensuite, vous pouvez affiner et améliorer votre messagerie.

• Segmenter les visiteurs . Google Analytics propose une section Advanced Analytics pour diviser le trafic de votre audience. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez vous concentrer sur une partie de votre public et avoir un aperçu de la façon de mieux les attirer.

• Suivez vos performances grâce à des rapports avancés . En fait, "rapport" n'est pas exactement un mot qui inspire l'enthousiasme, mais celui de Google est facile à interpréter. Les représentations visuelles des données, y compris les tableaux et les graphiques, occupent une place prépondérante ici, vous n'avez donc pas à vous soucier des calculs ou des pourcentages. De plus, Google collecte des données en temps réel pour vous fournir un instantané à jour de vos statistiques. Vous pouvez consulter à tout moment les performances de vos e-mails, que vous consultiez des statistiques quotidiennes ou mensuelles.

4 étapes pour configurer le suivi du marketing par e-mail avec Google Analytics

Voyons maintenant comment configurer le suivi Google Analytics pour les campagnes par e-mail en suivant les 4 étapes ci-dessous.

Étape 1 : Créer un compte Google Analytics

Pour configurer le suivi du marketing par e-mail avec Google Analytics, la première chose dont vous avez besoin est un compte Google Analytics. Si vous n'avez pas encore de compte Google Analytics, vous pouvez simplement cliquer ici pour vous inscrire facilement à un compte Google Analytics !

Vous pouvez accéder à Google Analytics avec n'importe lequel de vos comptes Google, mais vous devez créer une propriété (c'est-à-dire un site Web ou une application), puis prouver la propriété avec un code de suivi avant de collecter et d'examiner les données.

C'est ainsi que vous créez simplement un compte Google Analytics pour configurer le suivi des e-mails Google Analytics.

Étape 2 : Créer une URL traçable

Vous souhaitez utiliser des URL traçables chaque fois que vous dirigez du trafic vers une page à partir d'un endroit autre que votre propre site.

Voici comment les URL traçables fonctionnent réellement dans chacune des situations suivantes :

• Campagnes par e-mail . Les URL traçables vous aident à savoir quels e-mails particuliers convertissent les lecteurs et lesquels ne le sont pas.

• Articles de blog invités . Avec une URL traçable, vous pouvez savoir quelle part du trafic de votre site Web est le résultat des efforts d'un contributeur invité.

• Médias sociaux . Une URL traçable sur les réseaux sociaux peut vous indiquer combien de personnes cliquent sur les liens pour consulter vos produits/services et si elles effectuent réellement des achats.

• Influenceurs . Le marketing d'influence est l'un des moyens les plus rapides de générer du trafic vers votre site Web, mais vous devez donner aux influenceurs une URL traçable afin que vous puissiez comprendre comment leur public réagit à votre marque.

• Bannières publicitaires . Les URL traçables vous permettent de tester les publicités et de comparer leur efficacité.

Maintenant, disons que vous avez publié un nouvel article sur votre blog et que vous l'avez partagé par e-mail et sur Facebook. Le lendemain, vous avez des milliers de visiteurs sur ce blog. Mais d'où viennent tous ces visiteurs ? Était-ce votre email ou Facebook pour apporter plus de trafic ?

Pour identifier votre source de trafic, vous devez ajouter une URL traçable : un lien avec les paramètres ou balises du module de suivi Urchin (UTM) correspondants à la fin de l'URL de votre site Web cible. Vous pouvez baliser vos URL traçables manuellement ou automatiquement.

Pour le faire manuellement, rendez-vous sur Google Analytics URL Builder.

Pour créer une URL avec les balises UTM nécessaires, vous devez suivre ces étapes :

#1. Dans le champ URL du site Web , ajoutez le lien vers le site Web vers lequel vous allez rediriger votre audience.

#2. Spécifiez la source de la campagne (utm_source). Cette balise est obligatoire, elle indique d'où viennent vos visiteurs :

• Nom du moteur de recherche (par exemple, Google)
• Site Web référent (par exemple, facebook.com)
• Nom de votre e-mail (par exemple, black_friday_newsletter)
• Trafic direct (c'est-à-dire les utilisateurs qui ont marqué votre site ou l'ont tapé directement dans leur navigateur)

#3. Saisissez le support de la campagne (utm_medium). Cette balise indique le type de trafic dont proviennent les visiteurs :

• Recherche organique - non rémunérée
• Coût par clic (CPC) - recherche payante
• Trafic de référence
• E-mail - trafic provenant de la source que vous avez créée
• Aucun - trafic direct ou inconnu

Dans ce cas, il s'agit d'un e-mail.

#4. Ajoutez le nom de votre campagne (utm_campaign). Ce champ est utilisé pour déterminer le nom de votre campagne. N'oubliez pas d'appliquer le trait de soulignement en minuscules pour séparer chaque mot du nom de votre campagne.

Ensuite, Google Analytics URL Builder générera un lien unique avec toutes les balises UTM que vous avez spécifiées.

L'URL générée après avoir rempli toutes les informations requises est souvent très longue. Vous pouvez découper l'URL afin de l'amener dans la plage de longueur souhaitée. Cliquez sur l'option Raccourcir le lien pour le faire.

Voici comment vous pouvez créer manuellement votre URL traçable personnalisée pour configurer le suivi des e-mails Google Analytics.

En ce qui concerne le marquage automatique, AVADA Commerce vous permet d'ajouter automatiquement les paramètres UTM à l'étape finale de la création de votre campagne d'email marketing.

Cochez la case correspondante et AVADA Commerce créera une campagne, une source et des balises de support, que vous pourrez utiliser pour un suivi ultérieur dans votre compte Google Analytics.

Étape 3 : Insérez l'URL dans votre e-mail

Maintenant que vous avez réussi à générer une URL traçable, il est temps de l'insérer dans l'e-mail pour configurer complètement le suivi des e-mails Google Analytics. Ce n'est pas une bonne pratique de simplement coller l'URL avec le corps de votre e-mail. Au lieu de cela, vous pouvez insérer le lien de l'URL dans du texte, puis envoyer l'e-mail à votre public.

Étape 4 : Surveillez votre campagne d'e-mails avec les rapports Google Analytics

Google Analytics propose également une gamme de rapports pour vous aider à comprendre les performances de vos campagnes de marketing par e-mail.

Rapport en temps réel

Ce rapport vous permet de suivre les activités sur votre site Web au fur et à mesure. Il offre des informations sur la façon dont les gens se comportent vis-à-vis de vos efforts de marketing. Ce rapport est idéal pour mesurer les initiatives marketing temporaires, telles qu'une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux. Il peut également être utilisé pour comprendre la réaction d'un nouveau billet de blog ou d'une campagne par e-mail.

Ce rapport en temps réel vous permet de vérifier le nombre d'utilisateurs actifs qui ont accédé à votre site Web à partir de votre campagne par e-mail. Vous pouvez voir leur emplacement, les pages qu'ils consultent sur votre site Web et l'appareil qu'ils utilisent.

Principales caractéristiques:

• Localisation : où se trouvent vos abonnés email dans le monde
• Sources de trafic : quelles balises UTM source les amènent sur votre site
• Contenu : sur quelle page de site Web votre public passe-t-il du temps ?
• Événements : quelles actions ils entreprennent, par exemple, cliquer sur un bouton CTA comme "Acheter maintenant" ou "Télécharger maintenant"

Rapport de campagne

C'est probablement l'un des rapports les plus personnalisés que vous puissiez utiliser. En effet, il est basé sur le balisage que vous utilisez, ce qui rend chaque rapport de site Web assez différent.

Il peut vous aider à analyser les performances globales de vos campagnes de marketing par e-mail. Il fournira des informations telles que :

• Combien de nouveaux utilisateurs vous avez acquis après chaque campagne de marketing par e-mail
• Combien de pages ont été vues lors de leur visite
• Combien de temps ils passent sur votre site Web

Vous pouvez également suivre le pourcentage de conversions pour les objectifs que vous avez définis dans chaque campagne. Dans la première colonne de ce rapport, vous pouvez voir toutes les campagnes et leurs données ainsi que le rapport de synthèse "ABC".

Principales caractéristiques:

• Acquisition : comment les utilisateurs de vos campagnes d'email marketing arrivent sur votre site web
• Comportement : quel type d'actions les utilisateurs entreprennent sur votre site Web en raison de vos e-mails
• Conversions : combien d'utilisateurs ont effectué des actions liées à vos objectifs

Rapport de flux de comportement

Ce rapport vous permet de visualiser le chemin suivi par les utilisateurs depuis leur visite de la première page vers d'autres pages ou d'un événement à l'autre. Il vous permet de découvrir le contenu le plus engageant et comment les gens sont arrivés sur votre site. Avec ce rapport, vous pouvez comprendre le parcours de l'utilisateur, ce avec quoi il interagit et les points de sortie.

Cela vous aide à approfondir vos campagnes de marketing par e-mail et les racines que les utilisateurs prennent sur votre site Web. Après cela, vous pouvez comprendre quel contenu de vos e-mails les utilisateurs ont apprécié et ce qu'ils ont fini par rechercher après.

Principales caractéristiques:

• Comprendre quels événements sont les plus fréquemment déclenchés
• Analysez comment les visiteurs interagissent avec votre site et quelles pages sont visitées en premier
• Suivez le nombre de vos visiteurs convertis grâce à votre campagne par e-mail

Remarque : Il est essentiel de respecter les conditions d'utilisation de Google en matière de confidentialité. Google Analytics utilise généralement des cookies pour pouvoir suivre le comportement des utilisateurs et les données d'utilisation sur un site Web. Selon les nouvelles règles GDPR, vous devez élaborer une politique de confidentialité, dans laquelle vous devez expliquer comment vous collectez les données des visiteurs.

En outre, assurez-vous d'informer vos visiteurs que vous utilisez des cookies et expliquez pourquoi vous le faites dans votre document correspondant - Déclaration relative aux cookies.

Les entreprises placent souvent ces documents dans le pied de page de leur site officiel afin que les visiteurs puissent les retrouver facilement :

La ligne du bas

L'idée derrière la mise en œuvre de Google Analytics Email Tracking est d'aider les entreprises à comprendre la quantité de trafic ainsi que les conversions générées par leur canal de marketing par e-mail, leur permettant d'affiner leurs stratégies marketing et d'augmenter la traction de leur site Web.

Dans cet article, vous avez découvert les étapes nécessaires pour configurer le suivi des e-mails Google Analytics à partir de zéro. Nous espérons que vous le trouverez utile !

Pour vous assurer que vos stratégies de marketing par e-mail fonctionnent aussi efficacement que possible, vous devez suivre, analyser et ajuster en fonction de ce que vos données vous montrent. Indépendamment de Google Analytics ou des rapports de votre logiciel de marketing par e-mail que vous choisissez, gardez toujours une trace des valeurs qu'ils partagent avec vous.