Google Analytics 4 pour les débutants : une introduction pour les nouveaux utilisateurs et les orphelins UA

Depuis son introduction en 2005, Google Analytics est devenu la plateforme d'analyse numéro un pour les entreprises du monde entier.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est très apprécié . Google Analytics est une plate-forme puissante et hautement configurable qui s'intègre bien avec d'autres propriétés Google, telles que Google Ads, et la meilleure partie est qu'elle est gratuite.

Google peut se permettre d'offrir gratuitement cette plate-forme utile car elle bénéficie des données recueillies par les spécialistes du marketing qui font confiance à la plate-forme de Google. Ces données permettent à Google d'entraîner ses algorithmes pour optimiser sa principale source de revenus : la vente d'annonces.

Quels que soient les motifs, Google Analytics 4, la dernière itération, reste une excellente plate-forme qui répond aux besoins de la plupart des propriétaires d'entreprise.

Cependant, ce n'est pas la plateforme la plus facile à utiliser, c'est pourquoi nous avons créé cet article . Son objectif est de présenter aux propriétaires d'entreprise et aux spécialistes du marketing la plate-forme analytique la plus utilisée au monde, de discuter de ses forces et de ses faiblesses et de la comparer à d'autres services d'analyse et de suivi. À la fin de cet article, vous serez en mesure de configurer un suivi de base des événements et des conversions à l'aide d'autres propriétés Google, en particulier Google Tag Manager.

Mais d'abord, voyons pourquoi vous devriez vous soucier de toute l'installation et de la configuration lorsque vous n'êtes responsable que de la publicité de votre librairie locale, de la boutique de commerce électronique de votre client, de votre propre page de blog ou de la marque mondiale de votre entreprise.

Pourquoi l'analyse du trafic Web ou in-app est-elle importante ?

Le but ultime est de gagner plus d'argent. Les personnes qui interagissent avec divers points de contact de votre présence en ligne, tels que les applications, les pages Web, les publicités et les vidéos, y réagissent différemment. Certains trouvent votre contenu attrayant, d'autres non. Bien sûr, l'attractivité est étroitement liée à ce que vous proposez. Par exemple, quelqu'un qui ne lit pas de livres ne sera pas attiré par la page Web de votre librairie, quelle que soit son apparence. Cependant, il s'agit parfois aussi de la manière dont vous présentez votre offre, dont vous en faites la publicité, dont vous en parlez et dont vous persuadez vos visiteurs d'agir ou de se familiariser avec votre marque.

La première règle est d'arrêter de voir vos visiteurs comme des personnes et de commencer à les voir comme des données à partir desquelles apprendre . Leurs réactions, telles que les boutons sur lesquels ils cliquent, le temps qu'il leur faut pour lire votre page ou leur profondeur de défilement, peuvent vous en dire beaucoup sur l'engagement de votre contenu.

Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez affiner l'expérience en ligne que vous présentez au monde. Parfois, même les plus petits changements peuvent faire la différence. Et puisque Google Analytics ne vous coûte rien, pourquoi ne pas rendre la page de votre librairie plus engageante et conviviale ? Après tout, vous voulez vendre plus de livres, n'est-ce pas ?

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 est la dernière version de la plateforme d'analyse Web de Google. Il a été publié en octobre 2020 et est conçu pour fournir aux entreprises des capacités de suivi et de création de rapports plus puissantes et plus flexibles. GA4 est construit sur la base de la propriété App + Web, qui a été introduite en 2019, et combine les données des sites Web et des applications mobiles en une seule propriété. Cela signifie que contrairement à son prédécesseur, Universal Analytics, qui traitait les domaines Web et d'application séparément, GA4 les traite comme les deux faces d'une même propriété (par exemple, une page Web, une marque ou un produit).

En d'autres termes, GA4 offre des analyses plus précises qui reflètent la façon dont les utilisateurs utilisent Internet aujourd'hui.

Qui peut bénéficier de Google Analytics 4 ?

GA4 convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui souhaitent améliorer leur compréhension du comportement et des préférences de leurs clients. Que vous couriez »

GA4 peut vous fournir des informations précieuses sur la manière dont vos clients interagissent avec votre entreprise ou celle de votre client.

GA4 est particulièrement utile pour les entreprises qui ont à la fois un site Web et une application mobile. Il leur permet de suivre le comportement des utilisateurs sur les deux plates-formes dans une seule propriété, ce qui facilite l'analyse du comportement des clients et l'identification des tendances et des modèles.

Migration d'Universal Analytics vers Google Analytics 4

Il est important de souligner que dans cet article, nous nous concentrons principalement sur la quatrième itération de la plateforme analytique de Google. En effet, Google a décidé de mettre fin à la version précédente, Universal Analytics, fin juin 2023.

Permettez-moi de répéter : après le 30 juin 2023, Universal Analytics cessera de fonctionner et si vous n'avez pas migré vers Google Analytics 4, vous n'enregistrerez plus de données .

Le processus de migration dépend fortement de votre configuration actuelle. Pour certains, cela peut être facile. Google propose l'assistant de configuration GA4, un outil dédié qui devrait vous aider à transférer vos propriétés et objectifs UA dans GA4. Cependant, la partie la plus difficile consiste à réinventer la manière dont vos données sont collectées.

Universal Analytics était basé sur la session, ce qui signifie que toutes les interactions de page étaient rassemblées dans le contexte d'une session en cours, qui correspond à une période de temps pendant laquelle un utilisateur interagit avec une page. D'autre part, Google Analytics 4 est orienté événement, où tout est un événement : une conversion, un clic ou un défilement de page. Bien que cela puisse sembler insignifiant et sémantique, cela peut obliger les spécialistes du marketing à modifier leur approche de la collecte de données. Les spécialistes du marketing peuvent profiter de cette opportunité pour collecter davantage de données, redéfinir les événements et configurer des événements personnalisés, entre autres.

La migration forcée peut également être une excellente occasion d'envisager des alternatives à Google Analytics 4. Certaines d'entre elles peuvent fonctionner mieux que la plate-forme de Google ou offrir une meilleure protection de la vie privée.

Considérations clés avant de configurer Google Analytics 4

Avant de plonger dans la configuration de Google Analytics 4 pour votre site Web ou votre application, il y a quelques éléments à prendre en compte qui peuvent influencer votre configuration GA4 :

1. Schéma de données et structure d'événement : Comme nous l'avons mentionné précédemment, GA4 a introduit un nouveau modèle de données qui se concentre sur les événements et les paramètres plutôt que sur les pages vues et les sessions traditionnelles. Comprenez la nouvelle approche axée sur les événements et planifiez votre schéma de données en conséquence pour capturer les informations souhaitées.
2. Méthode de mise en œuvre : Décidez de la méthode de mise en œuvre qui convient à vos besoins. GA4 peut être mis en œuvre via la balise de site globale Google Analytics (gtag.js) ou Google Tag Manager. Choisissez la méthode qui correspond à vos capacités techniques et à votre infrastructure. Nous vous recommandons d'utiliser Google Tag Manager car il convient à la plupart des analyses de rentabilisation, tout en permettant une configuration avancée et la gestion d'autres scripts de suivi.
3. Mesure et configuration améliorées : GA4 fournit des fonctionnalités de mesure améliorées prêtes à l'emploi. Passez en revue les options disponibles et activez celles qui sont pertinentes pour votre site Web, telles que le suivi du défilement, les clics sur les liens sortants, la recherche de site, l'engagement vidéo, etc. Configurez ces options pour recueillir les données spécifiques dont vous avez besoin. Envisagez de configurer des dimensions personnalisées pour capturer des données supplémentaires.
4. Données GCLID : si vous utilisez Google Ads, envisagez de transmettre les données GCLID à Google Analytics 4 pour obtenir une couche de données supplémentaire.
5. Événements et paramètres personnalisés : déterminez les événements et paramètres personnalisés que vous souhaitez suivre dans GA4. Les événements personnalisés vous permettent de capturer des interactions utilisateur spécifiques, telles que des clics de bouton, des soumissions de formulaire, des téléchargements ou d'autres actions significatives. Définissez les paramètres associés à ces événements pour fournir plus de contexte et des informations détaillées.
6. Consentement de l'utilisateur et confidentialité : assurez le respect des réglementations en matière de confidentialité, telles que le RGPD ou le CCPA, en mettant en œuvre des mécanismes de consentement de l'utilisateur appropriés. Familiarisez-vous avec les directives de Google sur la collecte de données et le consentement de l'utilisateur pour vous assurer que votre configuration GA4 est conforme aux exigences de confidentialité. Alternativement, vous pouvez toujours opter pour une solution analytique plus axée sur la confidentialité et conforme au RGPD telle que Voluum.
7. Suivi inter-domaines et sous-domaines : si votre site Web s'étend sur plusieurs domaines ou sous-domaines, planifiez la configuration du suivi inter-domaines dans GA4 pour suivre avec précision les parcours des utilisateurs sur différentes propriétés. Cela implique la configuration des paramètres de l'éditeur de liens et la vérification de la propriété du domaine.
8. Objectifs et conversions : définissez les objectifs et les points de conversion de votre site Web. Google Analytics 4 vous permet de configurer des événements de conversion personnalisés ou d'utiliser des événements prédéfinis tels que des pages vues, des défilements ou des clics sur des liens sortants. Identifiez clairement les actions que vous considérez utiles pour votre entreprise et définissez des objectifs correspondants pour suivre leur réalisation.
9. Commerce électronique amélioré (le cas échéant) : si vous exploitez un site Web de commerce électronique, profitez des capacités de suivi du commerce électronique améliorées de GA4. Assurez-vous que les données de produit et de transaction appropriées sont envoyées à GA4 pour obtenir des informations sur votre entonnoir de vente, le comportement des utilisateurs et les mesures de revenus.
10. Conservation des données et seuils de données : comprenez les politiques de conservation des données de Google Analytics 4 et configurez la période de conservation en fonction de vos besoins. En outre, soyez conscient des seuils de données qui affectent la collecte et la création de rapports de certaines métriques, telles que la limite de 500 événements par session ou les 10 000 événements de conversion par jour.
11. Rapports et analyses : Familiarisez-vous avec l'interface GA4 et les fonctionnalités de rapport. Explorez les différents rapports disponibles, tels que les rapports sur l'acquisition, l'engagement, la fidélisation et la conversion des utilisateurs. Personnalisez les rapports en fonction de vos besoins d'analyse spécifiques et créez des informations basées sur les données.

Configuration de Google Analytics 4

L'installation de GA4 pour les rapports de base est un processus simple qui peut être effectué en quelques étapes seulement.

1. Créez une nouvelle propriété GA4 :

Pour commencer avec GA4, vous devrez créer une nouvelle propriété GA4 dans votre compte Google Analytics.

Une propriété peut être :

• Site Internet
• Application
• Produit
• Marque

Pour créer une nouvelle propriété, connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Admin" dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cliquez ensuite sur « Créer une propriété » dans la colonne « Compte ».

Nommez votre propriété et répondez à quelques questions sur votre entreprise. Définissez vos objectifs.

2. Configurer la collecte de données

Sur l'écran suivant, il vous sera demandé de sélectionner si vous souhaitez suivre les données d'un site Web ou à la fois d'un site Web et d'une application mobile. Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos besoins.

3. Entrez les détails de votre site Web ou de votre application

Ensuite, il vous sera demandé d'entrer des détails sur votre site Web ou votre application, y compris son nom et son URL (pour les sites Web) ou le nom du package (pour les applications). Entrez ces informations et cliquez sur "Créer".

4. Installez le code de suivi GA4

Une fois votre propriété GA4 créée, vous devrez installer le code de suivi Google Analytics 4 sur votre site Web ou votre application.

Vous avez plusieurs options ici.

Si vous utilisez un service CMS tel que WordPress ou un constructeur de page de destination populaire, vous pouvez facilement ajouter Analytics au site à l'aide de plugins ou d'intégrations. Cliquez sur « Afficher les instructions relatives aux balises » pour en savoir plus.

Vous pouvez également modifier manuellement le code de la page Web et coller vous-même le code de suivi Google Analytics 4. Cliquez sur le même bouton et copiez l'extrait de code.

Si vous souhaitez utiliser Google Tag Manager, vous devez copier votre ID de mesure. Accédez simplement à Google Tag Manager et ajoutez "Google Analytics : événement GA4", à condition que vous ayez déjà installé des codes GTM sur votre site.

L'utilisation de GTM avec GA4 vous offre une grande flexibilité. Vous pouvez non seulement tester facilement le fonctionnement de l'enregistrement d'événements à l'aide du mode débogage, mais également configurer des événements plus personnalisables à suivre.

Une fois que vous avez configuré votre propriété, vous devez attendre jusqu'à 48 heures pour que vos données apparaissent.

5. Vérifiez que les données sont collectées

Après avoir installé le code de suivi GA4 sur votre site ou votre application, vous devez vérifier que les données sont correctement collectées. Pour ce faire, accédez au rapport "Temps réel" dans votre propriété GA4 et vérifiez que les données sont affichées.

Si les données ne s'affichent pas, vérifiez que vous avez correctement installé le code de suivi et qu'il n'est pas bloqué par des bloqueurs de publicités ou des outils de confidentialité.

En suivant ces étapes, vous pouvez installer GA4 pour les rapports de base et commencer à collecter des données sur le comportement des utilisateurs sur votre site ou votre application. Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec Google Analytics 4, vous pourrez explorer ses fonctionnalités de suivi et de création de rapports plus avancées pour obtenir des informations plus approfondies sur le comportement de vos clients.

Pourquoi vous ne devriez pas utiliser Google Analytics 4

Google Analytics 4, aussi puissant soit-il, a ses propres limites en raison de sa conception et de son fonctionnement. Certaines entreprises ou spécialistes du marketing ayant des cas d'utilisation spécifiques peuvent bénéficier davantage d'autres plates-formes, même si cela signifie payer pour leur solution analytique.

Certaines des limitations de Google Analytics 4 incluent :

• Pas de données en direct : Google enregistre tous les événements que vous avez configurés mais ne les affiche pas immédiatement. L'affichage de certaines données peut prendre jusqu'à 24 heures. Dans certains cas, un tel délai peut être inacceptable.
• Recours à la technologie des cookies : Google Analytics 4 utilise des scripts, parfois appelés pixels, pour enregistrer les données nécessaires. Ces morceaux de code reposent sur des cookies, qui sont de petits fichiers texte laissés par un navigateur Web, pour stocker les données d'identification de l'utilisateur. Les cookies tiers (ceux qui appellent des domaines différents de celui actuellement visité) sont souvent bloqués par les navigateurs Web ou les extensions Web comme potentiellement contraires à la vie privée. Voluum, par exemple, utilise la technologie des pixels qui s'appuie sur des cookies propriétaires qui ne sont pas bloqués.
• Aucun mécanisme de modification de chemin : Google Analytics est un excellent outil pour comprendre le comportement des utilisateurs sur un site Web, mais si vous souhaitez changer dynamiquement de pages Web pour trouver celle qui résonne le plus, vous devriez rechercher un autre outil, car Google ne le fait pas. prend en charge le changement de destinations utilisateur. Google disposait d'un outil pour cela, Google Optimize, mais il est également sur le point de disparaître, ce qui a obligé de nombreux spécialistes du marketing à rechercher des alternatives à Google Optimize.
• Non-conformité GDPR : Vous pouvez configurer vos analyses pour qu'elles soient plus axées sur la confidentialité et recueillir tous les consentements nécessaires des utilisateurs, mais le fait est que vous n'aurez jamais la garantie que les données des citoyens de l'UE seront stockées sur des serveurs situés dans l'UE juridiction. Il s'agit d'un obstacle majeur pour toutes les entreprises qui souhaitent utiliser l'analytique dans l'UE. Pour être entièrement conforme, vous devez rechercher une solution analytique qui est soit auto-hébergée, soit qui stocke les données de l'UE sur des serveurs de l'UE.

Un super outil… parmi d'autres super outils

L'introduction suivante à Google Analytics 4 est loin d'être exhaustive. Une fois que vous aurez commencé à explorer l'interface, vous découvrirez des options, des sous-menus et des fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour améliorer vos analyses.

Le but de cet article était de vous donner un premier coup de pouce pour configurer Google Analytics 4 pour votre entreprise plutôt que de fournir un guide complet sur le sujet. Nous vous recommandons fortement d'expérimenter différentes fonctions pour trouver celles qui vous conviennent. Après tout, cela ne coûte rien — à part vos données, qui seront utilisées par Google.

Si vous n'aimez pas cela, il y a toujours une excellente alternative axée sur les performances - Voluum. Si vous êtes sur le point d'apprendre une nouvelle plate-forme à partir de zéro, vous pouvez essayer Voluum. Il excelle là où Google Analytics 4 manque et a été spécialement conçu pour l'environnement rapide du marketing numérique contemporain.

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