Il est temps de maîtriser Google Analytics 4 : comment suivre les événements

Google avait forcé tous les utilisateurs utilisant sa solution d'analyse à migrer vers la version la plus récente – Google Analytics 4 – au milieu de l'année 2023. Au cours des mois précédant et juste après l'intégration, de nombreux utilisateurs ont eu du mal à se réorienter vers une philosophie d'analyse légèrement différente. fourni avec GA4.

En bref : tout est un événement désormais . Fini les types d'entités distincts en tant que sessions. Toutes les interactions avec une page Web sont des événements.

Ainsi, la configuration correcte du suivi des événements dans Google Analytics 4 est essentielle. Dans ce guide, nous passerons en revue différents types d'événements, comment planifier la collecte de données, où trouver les données et comment tester votre configuration.

Types d'événements dans Google Analytics 4

GA4 propose 4 types d'événements. Vous devriez vous familiariser avec eux, car cela vous permettra de planifier votre système de suivi des données.

• Événements collectés automatiquement ;
• Événements de mesure améliorés ;
• Événements recommandés ;
• Événements personnalisés.

Planification de la collecte de données

Les types d'événements vont de ceux qui sont automatiquement collectés et déjà configurés à ceux dont vous avez besoin pour configurer le suivi par vous-même. Pour cette raison, vous devez réfléchir à ce que vous souhaitez mesurer sur votre site Web. S'il vous plaît, ne dites pas « Je veux tout suivre », le suivi d'un trop grand nombre d'événements rend l'analyse des données plus difficile et le processus de configuration plus complexe. Et « tout » n'est pas quantifiable, il faut décider de types d'événements concrets.

Une fois que vous avez une idée générale des métriques utilisateur qui vous intéressent, vous devez passer en revue l'explication détaillée de chaque type d'événement et planifier votre configuration en suivant la logique en cascade : si quelque chose peut être mesuré avec des événements collectés automatiquement, allez-y, sinon, vérifiez le type d'événement suivant dans l'ordre.

1. Événements capturés automatiquement

GA4 capture sans effort certains événements par défaut. Ces événements générés automatiquement vous donnent des informations de base sur l'engagement des utilisateurs. Pour les amateurs de suivi centré sur le Web, voici un aperçu rapide de quelques événements sur le site Web :

• first_visit : marque l'interaction initiale de l'utilisateur avec votre site Web ou votre application.
• session_start : se déclenche lorsqu'un utilisateur lance une nouvelle session sur l'application ou le site Web.
• user_engagement : déclenché après 10 secondes de visite de la page ou périodiquement lorsque l'application est au premier plan.

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle ouvre la voie à la compréhension des événements de base que GA4 capture automatiquement.

2. Événements de mesure améliorés

Les mesures améliorées dans GA4 permettent aux spécialistes du marketing de suivre des mesures supplémentaires qui peuvent enrichir les rapports et les analyses sans intervention du développeur. Le suivi de ces événements peut être activé d’un simple clic.

Si vous allez dans Admin > Data Streams > Sélectionnez le flux de données Web , la fenêtre suivante s'ouvrira où vous verrez une section intitulée Mesure améliorée .

Par défaut, GA4 suit les événements tels que :

• Affichage de la page (nom de l'événement : page_view ) – nouveau chargement de page ou changement d'URL sans recharger la page
• Scroll (nom de l'événement : scroll ) – un utilisateur a fait défiler 90 % de la page
• Clic sur les liens sortants (nom de l'événement : clic ) – le chapeau de clic redirige un utilisateur vers un domaine différent
• Recherche sur site (nom de l'événement : view_search_results ) – chargement de la page avec un paramètre de requête
• Engagement vidéo (événements : video_start, video_progress, video_complete ) – engagements avec des vidéos YouTube
• Téléchargement de fichier (nom de l'événement : file_download ) – cliquez sur un lien avec un fichier téléchargeable
• Suivi des formulaires (événements : form_start, form_submit) – soumission d'un formulaire d'inscription

La personnalisation est la clé ici. Adaptez ces événements à vos besoins spécifiques ou activez-les ou désactivez-les en activant les boutons dans la section Mesure améliorée.

3. Événements recommandés

Si aucun des événements des catégories de mesures automatiquement suivies et améliorées ne répond à vos besoins de suivi, vous pouvez toujours créer de nouveaux événements à partir de la liste des événements recommandés.

Il existe une convention de dénomination que Google suggère que vous devriez suivre pour divers secteurs :

• Générique (pour toutes les propriétés)
• Vente en ligne
• Jeux

Vous pouvez utiliser ces événements recommandés avec des paramètres facultatifs qui transmettent des informations supplémentaires. Cela peut inclure, par exemple, la méthode de connexion pour l' événementlog_in .

4. Événements personnalisés

Pour les scénarios non couverts par les événements automatiques, améliorés ou recommandés, vous pouvez utiliser des événements personnalisés.

Ce quatrième type d'événement vous permet d'inclure enfin toutes les interactions possibles avec votre page. La mise en garde est que vous devez tout configurer manuellement. Il n’y aura pas de guide de la part de Google.

Les événements personnalisés sont divisés en quatre sous-types :

• Événements d'interaction (clics sur des boutons, soumissions de formulaires, etc.).
• Événements d'engagement (visionnages de vidéos, temps passé sur la page, etc.).
• Événements e-commerce (ajout au panier, paiement, etc.).
• Événements de partage social (partages, likes, etc.).

Définissez les noms de vos événements, comme « call_to_action » ou « cta_click ». Un bon exemple consiste à suivre les clics sur les liens de menu sur un site Web.

Les événements personnalisés sont configurés de la même manière que les événements recommandés, la principale différence étant qu'il n'y a aucune convention de dénomination à suivre. Vous pouvez créer des événements personnalisés en :

• Création manuelle d'un événement personnalisé dans la balise Google (Web)
• Créer un événement dans Google Tag Manager (web)
• Créer un événement dans Firebase (mobile)
• Création d'un événement personnalisé basé sur un événement existant dans Google Analytics 4 directement.

Imaginez un scénario dans lequel vous souhaitez mesurer les clics sur les liens de menu. Créez un déclencheur avec des conditions spécifiques pour les clics sur les liens de menu. Tirez parti de GTM pour une configuration variable et concevez une balise d’événement GA4 pour capturer les données pertinentes. La flexibilité des événements personnalisés vous permet d'adapter le suivi à vos besoins uniques.

Lorsque vous envoyez des paramètres personnalisés à GA4, assurez-vous de les enregistrer en tant que définitions personnalisées. Accédez à Admin > Définitions personnalisées pour créer des dimensions pour des paramètres tels que « menu_item_url » et « menu_item_name ». Cette étape garantit une intégration transparente des paramètres personnalisés dans les rapports GA4.

Conseils de pro : tester et déboguer vos événements GA4

Aucune mise en œuvre de GA4 n'est complète sans une phase de tests rigoureux pour valider l'exactitude et l'efficacité de la configuration de votre événement. Utilisez les outils de test robustes fournis par GA4 pour garantir une capture transparente des données :

• La section DebugView de GA4 offre des informations granulaires sur les événements entrants, vous permettant d'examiner les flux de données en temps réel et de déboguer toute divergence.
• Activez le mode débogage via l'extension Chrome du débogueur GA ou le mode Aperçu GTM pour une évaluation complète.
• Effectuez des tests de bout en bout en naviguant sur votre site Web ou votre application, en déclenchant divers événements et en vérifiant leur transmission à GA4.

Ce processus de test approfondi garantit que le suivi de vos événements s'aligne parfaitement sur vos objectifs commerciaux, vous fournissant des informations fiables et exploitables pour améliorer votre stratégie publicitaire. N'oubliez pas qu'une configuration d'événement bien testée est la pierre angulaire d'une base d'analyse solide.

Conclusion

Maîtriser les événements dans GA4 est un art et une science. Lorsque vous parcourez les quatre types d'événements, n'oubliez pas d'aligner votre stratégie de suivi sur les objectifs commerciaux. Que vous vous appuyiez sur des événements suivis automatiquement ou sur des événements personnalisés, Google Analytics 4 vous offre un cadre robuste pour une prise de décision basée sur les données. Explorez, expérimentez et améliorez votre jeu de technologie publicitaire avec les événements GA4 !