Comparaison Google Ads vs Yelp Ads : quelle plateforme est la meilleure pour les campagnes ?

Lorsqu'il s'agit de décider où diffuser des campagnes PPC, Google Ads est généralement une priorité pour tous les annonceurs. Pourtant, beaucoup se retrouvent à peser le pour et le contre d'autres plates-formes courantes telles que Bing contre Google ou même Facebook contre Google.

Qu'en est-il de la publicité Google par rapport à Yelp ? Yelp est utilisé par des millions de consommateurs chaque jour pour prendre des décisions d'achat. La chaîne ne peut donc pas être simplement ignorée.

Bien que le concept derrière la publicité Google et Yelp soit le même - les deux sont des plates-formes PPC destinées à aider les entreprises à atteindre le public, à générer du trafic et à augmenter les ventes - elles possèdent également des fonctionnalités et des avantages uniques.

En voici quelques-unes que vous voudrez considérer avant de choisir l'une plutôt que l'autre.

Un aperçu de la publicité Google vs. Yelp

Types d'annonces

Google Ads prend les devants dès le départ avec cette catégorie, car il existe de nombreux types de campagnes et formats d'annonces parmi lesquels choisir.

Les types de campagnes Google incluent :

• Campagne sur le Réseau de Recherche
• Campagne sur le Réseau Display

Les formats d'annonce incluent :

• Texte
• Sensible
• Image
• Promotion de l'application
• Vidéo
• Shopping produits et shopping vitrine
• Appel uniquement

Vous pouvez voir ici les formats d'annonces disponibles avec chaque type de campagne :

Yelp n'offre pas ce large éventail de formats d'annonces - juste une simple annonce de recherche standard Cependant, en mars 2018, ils ont publié une fonctionnalité d'annonces personnalisées, permettant aux annonceurs de définir un texte personnalisé et de choisir les photos et les extraits d'avis que les clients potentiels voient quand ils voient l'annonce, ce qu'ils ne pouvaient pas faire auparavant.

Semblables aux annonces de recherche Google, les annonces Yelp s'affichent au-dessus des résultats de recherche naturels sur ordinateur et mobile :

Les publicités Yelp peuvent également apparaître sur les pages des concurrents sur ordinateur et mobile. Cela peut être extrêmement bénéfique, car une personne envisageant un concurrent pourrait voir votre annonce à la dernière minute et changer d'avis. Il vous donne l'opportunité d'intervenir et de conquérir les prospects de vos concurrents.

Public

Google est l'un des principaux endroits où les gens commencent à faire des recherches en ligne, traitant plus de 2 000 milliards de recherches par an, soit l'équivalent de plus de 5 milliards de recherches par jour.

Yelp ne reçoit qu'environ 178 millions de visiteurs uniques par mois, à la fois sur ordinateur et sur mobile, donc si c'est la portée que vous recherchez, Google est la meilleure option.

Cependant, Yelp a certainement ses avantages dans cette catégorie, en particulier en ce qui concerne l'intention de l'utilisateur.

Intention de l'utilisateur

La plupart de ces 178 millions d'utilisateurs visitent Yelp pour trouver d'excellentes entreprises locales, car ils ont déjà décidé de ce dont ils ont besoin et essaient maintenant simplement de découvrir qui peut le mieux le leur fournir.

Par exemple, une recherche à haute intention pour "conception graphique" dans la région de Charleston, SC a produit cette annonce Yelp :

Les gens utilisent rarement Yelp pour effectuer des recherches ou en savoir plus sur un produit ou un service comme ils le font sur Google. Au lieu de cela, ils utilisent la plate-forme lorsqu'ils sont très intentionnés, au bas de l'entonnoir de vente et prêts à effectuer un achat. En fait:

• 82 % des utilisateurs utilisent le site ou l'application Yelp lorsqu'ils ont déjà l'intention d'effectuer un achat.
• 92 % des utilisateurs effectuent un achat après avoir visité Yelp et 79 % d'entre eux effectuent cet achat dans la semaine :

Donc, en résumé, les utilisateurs de Google ont plus d'intention de recherche/mot clé, tandis que les utilisateurs de Yelp ont plus d'intention d'achat.

Besoin de plus? Zach Hendrix, co-fondateur du service de pelouse GreenPal, déclare qu'après avoir testé la publicité sur Facebook, Google, Pinterest, Twitter et Instagram, son entreprise a trouvé le meilleur retour sur investissement avec Yelp Ads :

Nous constatons que le trafic que nous obtenons des annonces de la page Yelp convertit 67 % du temps en un client payant, et nous ne pouvons tout simplement pas dépasser cela sur d'autres canaux payants. Le trafic que nous obtenons de Yelp est uniquement composé de personnes au bas du processus d'achat. Ils ont lu vos avis, ils ont lu des informations sur votre entreprise et ils sont qualifiés et prêts à acheter.

Démographie

Un autre aspect intéressant de Yelp par rapport à Google à considérer est la démographie des utilisateurs de Yelp, qui est plus étroite que celle de Google :

• Environ la moitié des utilisateurs de Yelp ont un revenu supérieur à 100 000 $ par an
• 81% des utilisateurs de Yelp ont une formation universitaire
• Près de 70 % des utilisateurs de Yelp ont entre 18 et 54 ans

Pour la plupart des entreprises, la combinaison de l'intention de l'utilisateur et des données démographiques de Yelp représente un client idéal - jeune, riche et cherchant à dépenser de l'argent.

Industrie

Plus de 29 millions d'entreprises locales sont répertoriées sur Yelp, et chaque jour, Yelp connecte des millions de consommateurs à ces entreprises locales. Pour des industries spécifiques - les entreprises telles que les professionnels des services à domicile, les cabinets de médecins et de dentistes ont tendance à avoir le plus grand potentiel de réussite en matière de retour sur investissement lorsqu'elles font de la publicité sur Yelp.

De plus, ces 8 catégories de commerces sont souvent passées en revue sur Yelp :

• Restaurants et service alimentaire
• Détaillants locaux
• Vie nocturne
• Divertissement (clubs de comédie, salles de concert, théâtres)
• Services automobiles (réparation, esthétique, concessionnaires, stationnement, remorquage)
• Santé et remise en forme
• Services de beauté
• Services généraux (réparation de téléphones et d'ordinateurs, nettoyage à sec, toilettage d'animaux)

Toute entreprise qui appartient à l'une de ces catégories B2C devrait envisager les publicités Yelp pour aider à développer sa clientèle. En tant qu'entreprise B2B, cependant, vous obtiendrez probablement de meilleurs résultats publicitaires sur Google.

Options de ciblage

Google

La sélection de mots-clés dans Google Ads (avec requête large, mots-clés négatifs, mots-clés de longue traîne, outils de recherche de mots-clés, etc.) est l'un des avantages majeurs de la publicité sur Google au lieu de Yelp. Cela permet aux annonceurs de cibler des prospects tout au long du cycle d'achat.

Par exemple, si vous enchérissez sur des termes de recherche de mots-clés larges tels que "annulation de prêt étudiant", votre annonce sera diffusée auprès des prospects aux premières étapes du processus de recherche :

Ce client n'est peut-être pas encore prêt à demander une remise de prêt étudiant, mais pourrait tout de même être intéressé à savoir s'il pourrait même être admissible, ou ce que cela pourrait signifier pour lui financièrement.

Le ciblage par mots-clés est quelque chose que Yelp n'offre même pas. La plate-forme affiche vos annonces dans votre secteur/niche, mais les annonceurs ne peuvent pas sélectionner les types de requêtes de mots clés à afficher. Non seulement cela, mais comme il y a peu de flexibilité et que le ciblage par mots clés n'existe pas (comme la requête large de Google), l'industrie recherchée par quelqu'un pourrait être trop peu pertinente pour la vôtre pour même apparaître.

La même recherche « annulation de prêt étudiant » effectuée sur Google peut ne produire aucun résultat sur Yelp, selon l'emplacement du prospect :

Le reciblage est un autre facteur à prendre en compte dans la confrontation entre Google Ads et Yelp Ads, car la majorité des visiteurs ne convertissent pas lors de la première visite du site Web. C'est bien si vous utilisez Google Remarketing, car vous pouvez cibler ces personnes jusqu'à un an pour les ramener sur votre site, mais vous ne pouvez pas le faire avec Yelp.

Yelp envoie de toute façon un faible pourcentage de personnes vers votre site Web ou votre page de destination post-clic, car elles souhaitent que le trafic reste exclusif à la plate-forme. Ainsi, les clics publicitaires mènent à des pages commerciales Yelp, et ce n'est qu'alors que les prospects peuvent visiter des pages Web externes.

Alors, quelles options de ciblage Yelp propose- t -il ?

Japper

Yelp vous permet de choisir le secteur général ou la catégorie de niche que vos annonces affichent.

En juillet 2018, Yelp a également annoncé une nouvelle fonctionnalité de ciblage à distance permettant aux entreprises de choisir où afficher des publicités par rapport à l'emplacement physique de l'entreprise. Plus précisément, à quelle distance de leur entreprise ils souhaitent diffuser des annonces :

Alors, quelle plateforme remporte les options de ciblage ? Google, car Yelp se limite au secteur et à la localisation.

Capacités d'analyse

Google Analytics fournit des tonnes de données intéressantes, notamment :

• Rapports d'audience - données démographiques des visiteurs, intérêts, emplacement, langue, comportement, appareil.
• Rapports d'acquisition — trafic, canaux, supports/sources, etc.
• Rapports de comportement — principales pages du site Web, principales pages d'entrée/sortie, termes de recherche, vitesse du site, etc.
• Conversions - conversions de sites Web, chemin de conversion, etc.

Comparativement, Yelp ne fournit pas autant de données. Cependant, vous pouvez suivre :

• Trafic vers votre page d'entreprise (y compris les vues à partir d'appareils mobiles) sur des périodes de 30 jours, 12 mois et 24 mois.
• Engagement de l'utilisateur (avec la fonctionnalité « Customer Leads »), y compris lorsqu'un utilisateur Yelp a récemment appelé votre entreprise, tracé des itinéraires vers votre entreprise ou cliqué sur votre site Web.
• Revenus générés par la génération de leads (avec l'outil « Estimation des revenus ») en multipliant les prospects clients que votre entreprise reçoit de Yelp avec le revenu moyen par client pour une entreprise comme la vôtre, sur la base d'une étude BCG de 2013 sur les entreprises américaines.

Bien que Yelp ne propose pas de ciblage par mots-clés, il offre la possibilité de voir les mots-clés utilisés par quelqu'un lors de la diffusion de votre annonce :

Cela permet de mieux contrôler où vous dépensez votre budget, car si vous voyez votre annonce s'afficher pour des recherches non pertinentes, vous pouvez la bloquer et l'empêcher de se reproduire :

Le seul problème avec cette fonctionnalité est que vous ne pouvez bloquer un mot-clé qu'après avoir cliqué dessus, vous avez donc déjà perdu votre budget.

Coût

Le système d'enchères de Google est conçu pour que vous payiez le CPC le plus bas possible afin de maintenir la position de votre annonce. Son système de tarification intelligent réduit en fait le CPC s'il estime qu'un clic est moins susceptible de conduire à une conversion. Le CPC moyen sur Google Ads est de 2,69 $ pour la recherche et de 0,63 $ pour le display.

Avec la publicité Yelp, il n'y a pas d'enchères en temps réel vous assurant de payer le minimum. Pour la plupart de ces campagnes, le CPC se situe généralement entre 3 $ et 4 $.

La plateforme PPC de Yelp a généralement un CPA supérieur à la moyenne par rapport aux autres plateformes de recherche payante comme Google Ads. En fait, une entreprise de réparation automobile s'est retrouvée avec un coût par prospect sur Yelp qui était 3,3 fois plus élevé que sur Google Ads.

Google contre Yelp : qu'est-ce que ce sera ?

Comparer différents outils et réseaux publicitaires et décider où dépenser le budget est un processus de sélection minutieux. Il n'y a pas de réponse juste ou fausse. Google Ads peut être une priorité avec les publicités payantes, mais Yelp a aussi ses avantages.

Cela dépend simplement de celui qui fonctionne le mieux pour vous, alors laissez ces informations vous guider dans votre prise de décision. Si vous disposez d'un budget suffisant, les deux peuvent travailler encore plus puissamment ensemble. Pour plus d'informations sur les plates-formes publicitaires, les spécifications et les options de ciblage, reportez-vous au Guide de référence sur la publicité numérique.