15 raisons courantes pour lesquelles vos annonces Google ne s'affichent pas et comment résoudre les problèmes

Imaginez que vous publiez une campagne Google Ads et que vous réalisez peu de temps après que vous n'obtenez aucune impression ni aucun clic. Il y a de fortes chances que votre annonce ne soit même pas diffusée.

Avant de passer en mode panique totale, sachez ceci : vos annonces Google ne s'affichent pas, ce n'est pas grave. Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles cela peut se produire, et le dépannage du problème n'est pas trop difficile puisque la plate-forme vous guide tout au long du processus de diagnostic :

Conclusion : Il existe probablement une très bonne explication de la raison pour laquelle vos annonces PPC ne s'affichent pas, et il est probable que cette explication se trouve dans la liste suivante.

15 raisons courantes pour lesquelles vos annonces Google ne s'affichent pas

1. La campagne est en pause

Aussi évident que cela puisse paraître, vos annonces peuvent être mises en veille, ou les groupes d'annonces ou les campagnes qui les hébergent ont été mis en veille.

Par exemple, vous avez peut-être défini une date de début et de fin pour votre campagne, et celle-ci est peut-être déjà terminée. Alternativement, les campagnes peuvent être mises en pause suite à de faibles performances.

Comment le réparer

Pour voir si votre compte Google Ads est suspendu, accédez à "Historique des modifications" pour afficher toutes les modifications apportées à votre compte. Ensuite, filtrez par "Statut" pour voir si toutes vos campagnes sont actives :

Si ce n'est pas le cas, passez-les de Pause (signe de pause) à Activé (cercle vert) pour les réactiver :

Remarque : Pour vous assurer de voir la liste complète des campagnes, définissez la vue sur "Toutes" ou "Toutes sauf supprimées", car cela affichera toutes les campagnes mises en veille.

2. Volume de recherche nul/faible

Si vous voyez un statut "Faible volume de recherche", vous ciblez probablement des mots-clés très spécifiques, de niche ou de longue traine que peu de chercheurs utilisent.

Bien que les mots clés à longue traîne puissent signifier un trafic à forte intention, ce ne sera pas le cas s'ils empêchent du tout la diffusion de vos annonces de recherche. Une fois que Google remarque que vous ciblez un mot-clé à très faible volume avec très peu de trafic, il le rendra temporairement inactif dans votre compte.

Comment le réparer

Vérifiez si vos mots clés ont un faible volume de recherche en visitant la section Mots clés de votre compte et en examinant la colonne État. Si "Volume de recherche faible" s'affiche, vous pouvez cliquer pour afficher plus d'informations sur la diffusion ou non de votre annonce et sur la nature du problème :

Si le problème est que le mot clé n'est pas recherché souvent parce qu'il est trop spécialisé, essayez d'utiliser des termes plus larges ou un type de correspondance plus large pour englober davantage de recherches (toujours pertinentes).

3. Pas assez d'enchères

Si vos enchères de mots clés sont trop faibles par rapport aux enchères de vos concurrents, cela pourrait être une autre explication pour que vos annonces Google ne s'affichent pas.

Remarque : Votre enchère de mot clé peut être trop faible pour obtenir un emplacement d'annonce sur la première page, mais cela ne signifie pas nécessairement que vos annonces ne sont pas diffusées sur une page ultérieure.

Comment le réparer

Accédez à la section Mots clés de votre compte Google Ads et utilisez des simulateurs d'enchères pour estimer l'impact d'une augmentation de vos enchères de différents montants :

Augmentez ensuite vos enchères jusqu'à l'estimation de l'enchère de première page pour ce mot clé afin de voir si le nombre d'impressions augmente.

4. Budget journalier déjà dépassé

Selon la configuration de votre budget, vos dépenses publicitaires pourraient s'épuiser rapidement. Par exemple, de nombreux annonceurs configurent leurs annonces pour une diffusion rapide. Dans ce cas, le budget quotidien de la campagne peut s'afficher comme "limité".

Un statut "Limité par le budget" signifie que votre annonce peut ne pas être éligible à la diffusion en fonction du CPC de vos mots clés par rapport au budget de votre campagne défini (si le CPC dépasse le budget, l'annonce ne sera pas diffusée). En effet, Google Ads tente de répartir votre budget sur la journée pour de meilleures performances, ce qui signifie que vos annonces ne s'afficheront pas à chaque fois qu'un internaute recherchera vos mots clés.

Comment le réparer

Une façon de résoudre ce problème consiste à réduire vos enchères et/ou à augmenter votre budget quotidien pour vous assurer que votre ratio enchère/budget n'est pas trop élevé.

Vous pouvez également mettre en œuvre la planification des annonces pour limiter les heures de la journée où vos annonces sont diffusées et cibler les moments où elles sont les plus attrayantes. Cependant, cela conduit à la raison suivante…

5. Le calendrier des annonces est trop restreint

La création d'un calendrier de diffusion indique à Google les jours et les heures auxquels vous souhaitez que vos annonces soient diffusées. (Remarque : sans définir de calendrier de diffusion spécifique, vos annonces s'afficheront par défaut tous les jours de la semaine, à toutes les heures de la journée. Si tel est le cas pour vous, cette raison n'est probablement pas la raison pour laquelle vous diffusez des annonces masquées.) .

Toutefois, si vous personnalisez votre calendrier de diffusion et que vous ne voyez toujours pas vos annonces, cela peut signifier deux choses différentes :

• C'est trop restreint - Si votre calendrier de publicité est défini sur seulement une heure par jour, cela ne laisse pas beaucoup de temps à votre marché cible pour effectuer des recherches. Si aucune recherche n'est effectuée pendant cette heure, votre annonce ne sera jamais diffusée.
• C'est mal planifié - Si votre annonce est configurée pour être diffusée pendant des jours ou des heures où votre marché cible ne recherche pas, votre annonce n'aura pas la possibilité d'être diffusée.

Par exemple, si vous commercialisez un logiciel de planification des employés auprès d'une entreprise ayant 9 à 5 heures d'ouverture et que vous configurez votre annonce pour qu'elle s'affiche pendant la nuit lorsque personne ne fait de recherche, les performances de votre campagne en souffriront :

Comment le réparer

Cliquez sur l'onglet Calendrier des annonces de votre campagne et assurez-vous que vos annonces ne sont pas programmées trop étroitement ou au mauvais moment.

Faites des recherches pour savoir exactement quand votre public recherche le plus et envisagez d'étendre votre calendrier de publicité pour englober plus/de meilleures heures et/ou jours.

6. Votre landing page post-clic n'est pas pertinente

Google juge vos annonces en fonction de leur pertinence par rapport au mot clé cible de l'utilisateur, ainsi que de la pertinence de votre page de destination post-clic. Si votre page post-clic n'est pas optimisée et pertinente pour votre public cible - et ne parvient donc pas à l'aider à résoudre son problème - le classement de votre annonce en souffrira.

Comment le réparer

Examinez attentivement chacun des mots clés que vous ciblez et considérez les internautes qui déclenchent ces mots clés :

• Quels sont leurs points douloureux ?
• Quelles questions pourraient-ils avoir ?
• Quelles solutions recherchent-ils ?

Les réponses à ces questions doivent informer le contenu de votre page de destination, en créant une correspondance de message entre votre annonce et la page post-clic.

Notez la pertinence de cette annonce par rapport à la requête de recherche, ainsi que la correspondance entre la page post-clic (copie et message) et l'annonce :

Plus vous réussissez à établir la pertinence entre les deux éléments et à résoudre les problèmes des utilisateurs avec vos pages post-clic, plus vos annonces seront bien classées et meilleure sera l'expérience utilisateur que vous offrirez.

7. L'annonce n'est pas approuvée

Il faut généralement un jour ouvrable pour que votre annonce soit soumise au processus d'approbation de Google et pour que l'approbation ou le refus apparaisse dans votre compte Google Ads. Ainsi, si vous constatez que votre annonce Google ne s'affiche pas, deux possibilités s'offrent à vous :

• L'annonce est toujours en cours d'approbation — Si cela ne fait pas un jour ouvrable depuis que vous avez créé votre annonce et l'avez soumise pour approbation, c'est probablement parce que l'annonce est toujours en attente d'approbation.
• L'annonce a été refusée : si cela fait plus d'un jour ouvrable et que vous ne voyez toujours pas votre annonce, elle a probablement été refusée et n'est pas diffusée.

Comment le réparer

Si votre annonce est en attente d'approbation, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre. S'il a été refusé, cela peut être pour diverses raisons. La raison spécifique pour laquelle votre annonce a été refusée sera indiquée dans la colonne État afin que vous puissiez y répondre de manière appropriée.

8. Enchérir accidentellement sur des mots-clés négatifs

L'ajout de mots clés négatifs à vos campagnes est idéal pour limiter le trafic indésirable, mais si vous ne faites pas attention, ils peuvent également annuler les mots clés actifs et empêcher la diffusion de votre annonce auprès de votre public cible.

Exemple
Par exemple, si vous enchérissez sur le mot-clé d'expression exacte "essai gratuit d'automatisation des e-mails" et que vous définissez "automatisation gratuite des e-mails" comme requête large à exclure, le mot clé à exclure remplacera le mot clé actif. Au lieu de cela, vous devrez passer de la requête large à exclure « CRM gratuit » à la correspondance exacte à exclure « CRM gratuit », afin de pouvoir faire de la publicité auprès des utilisateurs à la recherche d'un essai gratuit d'un logiciel d'automatisation des e-mails. Simultanément, vous cachez vos publicités aux utilisateurs à la recherche d'une solution d'automatisation des e-mails entièrement gratuite.

Les ajustements d'enchères négatifs mal placés sont une autre raison possible pour laquelle vos annonces Google ne s'affichent pas. Par exemple, peut-être que vos ajustements d'enchères négatifs diminuent vos enchères au sein d'une campagne particulière dans des circonstances spécifiques ; ils sont si extrêmes qu'ils ont un impact négatif sur le classement de votre annonce.

Comment le réparer

Dans la première situation, examinez votre liste de mots clés à exclure pour vous assurer que vous n'en avez ajouté aucun qui annulerait vos autres mots clés ciblés.

Si vos ajustements d'enchères négatifs affectent le classement de votre annonce, les simulateurs d'enchères peuvent s'avérer utiles.

9. Votre groupe d'annonces n'est pas assez ciblé

Lorsqu'une requête de recherche d'un utilisateur déclenche l'un des mots clés de votre groupe d'annonces et que vous participez à la mise en concurrence des annonces, Google sélectionne une annonce que vous avez associée à ce mot clé :

Vos performances dans la mise en concurrence des annonces dépendent de la pertinence de cette annonce par rapport à la requête de l'utilisateur. Plus vous êtes pertinent, plus votre classement est élevé.

Ainsi, si vos annonces Google ne s'affichent pas, cela peut être dû au fait que les mots clés et les annonces de vos groupes d'annonces ne sont pas suffisamment pertinents les uns par rapport aux autres.

Comment le réparer

Créez des groupes d'annonces contenant des mots clés étroitement liés, axés sur un sujet spécifique. Si tous les mots clés de votre groupe d'annonces sont étroitement liés, votre annonce sera probablement pertinente par rapport à la requête de l'utilisateur, quel que soit le mot clé déclenché et quelle que soit l'annonce sélectionnée.

10. Les enchères par appareil sur ordinateur ou sur mobile ne sont pas en place

Les enchères par appareil vous permettent de sélectionner les appareils sur lesquels diffuser vos annonces (ordinateur de bureau, mobile ou tablette) ou de définir une augmentation ou une diminution globale de l'enchère sur les mots clés en fonction du type d'appareil. Une méthode très utile pour l'organisation globale de la campagne et l'optimisation des dépenses publicitaires sur tous les appareils.

Toutefois, lorsque les enchères par appareil ne sont pas effectuées correctement, vos annonces peuvent ne pas être diffusées pour l'une des deux raisons suivantes :

• Des ajustements d'enchères négatifs de 100 % sont appliqués aux appareils sur lesquels vous souhaitez diffuser des annonces, ce qui empêche la diffusion d'annonces sur cet appareil.
• Vos autres ajustements d'enchères sont trop faibles

Comment le réparer

Assurez-vous que l'ajustement des enchères en fonction de l'appareil n'est pas défini sur -100 %, ou testez des enchères plus élevées jusqu'à ce que votre annonce soit diffusée.

11. Le ciblage est trop étroit

La création d'audiences est idéale pour atteindre des groupes spécifiques de clients et de prospects. Néanmoins, avant que les annonces puissent être diffusées, l'audience doit atteindre un nombre minimum (au moins 100 utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours pour les annonces du Réseau Display de Google et au moins 1 000 utilisateurs actifs pour les annonces du Réseau de Recherche de Google). S'il n'a pas eu suffisamment de temps pour se développer pour répondre à l'exigence, votre audience sera trop petite et ne sera pas diffusée.

Vous pouvez voir si votre audience est trop limitée pour cibler en cliquant sur l'onglet "Réseau Display" dans le groupe d'annonces souhaité, puis en cliquant sur l'onglet Centres d'intérêt et remarketing :

Comment le réparer

Attendez que votre liste soit suffisamment grande par elle-même ou téléchargez plus d'adresses e-mail pour répondre à l'exigence.

Remarque : Vous pouvez également utiliser le paramètre d'observation plutôt que le paramètre de ciblage dans les annonces Google pour voir comment un segment particulier réagit à vos annonces sans faire exclusivement de la publicité pour ce segment. Alors que le ciblage vous limite à n'atteindre qu'un public spécifique, l'observation vous permet d'atteindre un public plus large tout en suivant les performances des annonces auprès d'un public plus spécifique. Vous obtenez ainsi des informations précieuses sans cibler trop étroitement.

12. Le ciblage géographique est incorrect

Le ciblage géographique est défini au niveau de la campagne, ce qui vous permet de choisir les zones géographiques dans lesquelles vous souhaitez (et ne souhaitez pas) diffuser vos annonces. Pourtant, les problèmes de localisation suivants sont courants pour les annonceurs :

• Le ciblage géographique est trop étroit : Google permet aux annonceurs de cibler des zones aussi vastes qu'un pays et aussi petites qu'un code postal. Cependant, tout comme avec le ciblage par mots clés, la planification des annonces et les ajustements d'enchères, trop étroits, il est possible qu'il soit trop petit pour générer la moindre recherche.
• Les emplacements ne sont pas pertinents - Bien que vous pensiez avoir compris où vos annonces devraient être diffusées, votre ciblage peut être défini sur des emplacements où votre public cible ne recherche pas.
• Les emplacements sont exclus - Vous avez peut-être accidentellement défini vos emplacements sur "Exclu".
• Les ajustements des enchères sont trop faibles pour les emplacements ciblés : si l'ajustement des enchères pour un emplacement est défini sur -100 %, votre annonce ne sera pas diffusée à cet emplacement. De plus, si l'ajustement des enchères est trop faible pour que vos mots clés aient un classement suffisamment élevé, l'annonce ne s'y affichera pas non plus.

Comment le réparer

Pour voir quels emplacements vos annonces sont susceptibles d'afficher (et de ne pas afficher), cliquez sur l'onglet Paramètres de votre campagne, puis sur l'onglet Emplacements en dessous :

Selon le problème ci-dessus auquel vous êtes confronté, vous devrez soit :

• Développez votre ciblage pour inclure un rayon plus large autour d'un emplacement spécifique, ou testez à proximité de villes ou de régions.
• Effectuez des recherches supplémentaires sur votre public cible pour déterminer où il se trouve (commencez de manière large et précisez sur des emplacements plus spécifiques une fois que vous avez collecté des données).
• Vérifiez que les emplacements dans lesquels vous souhaitez diffuser vos annonces sont définis sur "Ajoutés" plutôt que sur "Exclus".
• Assurez-vous que vos emplacements ciblés n'ont pas d'ajustements d'enchères définis sur -100 % et essayez d'augmenter votre ajustement d'enchères pour améliorer le classement de l'annonce.

13. Le niveau de qualité n'est pas assez élevé

Bien que le niveau de qualité ne soit pas utilisé pendant la mise aux enchères des annonces pour déterminer le classement, il indique les performances attendues de votre annonce pendant la mise aux enchères.

Ainsi, si vous voyez de nombreux statuts "Rarement affichés en raison d'un faible niveau de qualité" à côté de vos mots clés, vos annonces ne sont probablement pas diffusées. Si vous cliquez sur la bulle au-dessus de ce message, vous pouvez voir avec certitude :

Comment le réparer

Un niveau de qualité faible indique un ou plusieurs des éléments suivants :

• CTR attendu faible
• Mauvaise qualité/pertinence des annonces
• Mauvaise qualité/pertinence de la page de destination post-clic

Examinez les liens entre vos mots clés, vos annonces et votre page de destination et réfléchissez aux optimisations qui pourraient être apportées pour accroître la pertinence et l'expérience utilisateur, afin que vos annonces soient mieux vues.

14. Votre CTR est trop bas

Google souhaite offrir à ses utilisateurs une expérience positive dans la mesure du possible, et cela inclut les annonces qu'ils diffusent. Si votre annonce ne reçoit pas de clics, cela indique que le contenu n'est pas pertinent pour les internautes, votre CTR chutera et Google cessera probablement de l'afficher.

Ainsi, plus votre CTR est élevé pour une annonce ou un mot-clé donné, plus vous pouvez vous attendre à être performant lors de l'enchère publicitaire, et vice versa.

Comment le réparer

Donnez à votre annonce une meilleure chance d'être diffusée de manière cohérente auprès de vos prospects en rédigeant un texte accrocheur qui les oblige à cliquer.

Celebrity Cruises utilise une offre à durée limitée dans le titre de son annonce pour créer une urgence afin d'inciter les internautes à cliquer :

Pour rédiger un texte publicitaire convaincant, assurez-vous de prendre en compte le mot-clé ciblé par votre annonce, les utilisateurs qui déclenchent ce mot-clé et leurs points faibles spécifiques. Votre objectif est de répondre à leurs besoins uniques en fonction de leur étape actuelle du parcours client.

15. Votre adresse IP est bloquée

De nombreux annonceurs numériques prennent le temps de rechercher leurs concurrents. Si vous faites cela, cependant, cela pourrait déclencher la diffusion de vos annonces à la place des leurs et entraîner des impressions indésirables pour vous. Par conséquent, votre adresse IP peut avoir été bloquée lors de la configuration de la campagne pour éviter que cela ne se produise.

Traduction : vous risquez d'être bloqué pour voir vos annonces.

Comment le réparer

Accédez aux paramètres de votre campagne pour voir si votre adresse IP est répertoriée dans la section des exclusions IP. Si tel est le cas, supprimez-le et enregistrez les modifications pour que vos annonces s'affichent par vous-même.

Assurez-vous que vos annonces s'affichent et effectuez un suivi post-clic

Réaliser que vos annonces Google ne s'affichent pas peut être frustrant, déroutant et mettre n'importe quel annonceur en mode panique. Plutôt que de laisser le stress s'échapper, rappelez-vous qu'il existe une explication raisonnable et qu'il est probablement plus facile que vous ne le pensez de la résoudre.

Une fois que vous avez pris les mesures nécessaires pour que vos annonces soient diffusées et qu'elles génèrent des impressions, assurez-vous de les connecter à une page de destination post-clic unique et pertinente. Pour voir comment Instapage peut vous aider à créer ces expériences à grande échelle, demandez une démo Instapage Enterprise dès aujourd'hui.